LancementLancementMicrosoft Operations Manager Microsoft Operations Manager

20002000

Alexis Oger (alexio@microsoft.com)Alexis Oger (alexio@microsoft.com)Chef de produits serveurs – Management des

S.IChristophe Tillier (ctillier@microsoft.com)Christophe Tillier (ctillier@microsoft.com)Ingénieur Avant Vente Grands Comptes

Spécialiste des Solutions d’administration

AgendaAgenda

9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration

9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)

Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement

hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)

12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

Lancement Lancement Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000

Le marché de l’administrationLe marché de l’administrationPositionnement de l’offre MicrosoftPositionnement de l’offre Microsoft

Alexis OgerAlexis OgerChef de produits serveurs – Management des

S.I

Gestion de l’administrationGestion de l’administration

Quel sont les rêves ?Quel sont les rêves ?

Les logiciels sont administrables, Les logiciels sont administrables, restent sécurisés, toujours disponibles restent sécurisés, toujours disponibles et à jouret à jour

Tous les processus sont automatisésTous les processus sont automatisés La gestion de l’administration se fait au La gestion de l’administration se fait au

niveau du service et non des niveau du service et non des composants (logiciels/hard)composants (logiciels/hard)

Prédominance de l’architecture Prédominance de l’architecture virtuelle sur l’architecture physiquevirtuelle sur l’architecture physique

Le point de vue des clients Le point de vue des clients Ces remarques vous semblent-elles familières ?Ces remarques vous semblent-elles familières ?

“C’est trop long de mettre à jour les correctifs de sécurité dans mon infrastructure aujourd’hui.”

“C’est trop cher d’heberger autant de serveurs, leur nombre croit et je ne les maitrise pas“

“les frais généraux sont trop important pour maintenir mes serveurs. Ils ne sont d’ailleurs pas tous de même type”

“J’ai 7 fois plus de serveurs qu’il y a deux ans et chaque fois que nous devons intervenir (downtime), ils me coutent du temps et de l’argent”

PLATEFORMES

DISCIPLINES

Network

….

….

Security

Asset

Scheduling Outp

ut ….

Operations

C &C

Storage

Windows Unix DEC Mainframe AS/400 ……

Les Offres du MarchéLes Offres du Marché

Les objectifs des solutions MicrosoftLes objectifs des solutions Microsoft

Les 3 ObjectifsLes 3 Objectifs

Faire des serveurs Windows et .NET une des Faire des serveurs Windows et .NET une des plateformes les mieux administrées plateformes les mieux administrées

Créer une infrastructure extensible pour Créer une infrastructure extensible pour l’administration des serveurs Windows l’administration des serveurs Windows et .NET et .NET

Fournir une expertise packagée pour les Fournir une expertise packagée pour les environnements Microsoftenvironnements Microsoft

Règles prédéfinies d’administration et Règles prédéfinies d’administration et d’optimisation des serveursd’optimisation des serveurs

Causes d’indisponibilités

Probleme applicatif40%

Erreur opérationnelle40%

Autre20%

•Applications non testées•Change Management•Surcharge•Faible détection des pb

•Oublis•Manque de procédures•Erreur de Backup / Securité

•Matériel / Platforme•Réseaux•Alimentation & imprévu

Gartner Group

Operations

Les Hommes et Processus sont Les Hommes et Processus sont aussi important que les aussi important que les technologiestechnologies

Notre approche de l’administrationNotre approche de l’administration

E2EE2E

HommesHommes

Tec

hnolo

gie

s

Tech

nolo

gie

s

Pro

cessu

s

Pro

cessu

s

MicrosoftMicrosoft PartenairesPartenaires

- Expertise terrain- Expertise terrain- “best practices” du marché- “best practices” du marché- Méthodologies Microsoft- Méthodologies Microsoft

Solutions Solutions complémentairescomplémentaires

Le positionnement de Microsoft Le positionnement de Microsoft dans le marché de dans le marché de l’administrationl’administration

PLATEFORMES

DISCIPLINES

Network

….

….

Security

Asset

Scheduling Outp

ut ….

Operations

C &C

Storage

Windows Unix DEC Mainframe AS/400 ……

P

Les technologies disponibles Les technologies disponibles

DISCIPLINES

PLATEFORMES

Operations Mgmnt

Windows Desktop Server

MOM

SMS

Partenaires

Changement & Configuration

ApplicationCenter

IT IT ProfessionalsProfessionals

Executive Executive BDMBDM

DeveloperDeveloperss

Roadmap des solutions de Roadmap des solutions de Management Management

Consumer Consumer and Small and Small BusinessBusiness

KnowledgKnowledge Workerse Workers

Eventing & Eventing & PerformancePerformance

WMIWMI

AAccttiivvee

DDiirreeccttoorryy

20022002 20032003 2004/20052004/2005

Client Client Manager Manager ProjectProject

ServerServerManager Manager ProjectProject

Longhorn Longhorn Server Server

infrastructure infrastructure et outilset outils

Les partenaires autours de MOMLes partenaires autours de MOM

Intégration avec les solutions de supervision Intégration avec les solutions de supervision existantesexistantes

Éditeurs de solutions complémentairesÉditeurs de solutions complémentaires Les partenaires intégrateursLes partenaires intégrateurs

Les centres de formation CTEC : IB FormationLes centres de formation CTEC : IB Formation

AgendaAgenda

9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration

9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)

Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement

hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)

12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

LancementLancementMicrosoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000

Présentation produitPrésentation produit

Christophe Tillier Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes

Spécialiste des Solutions d’administration

Administration de l’environnement Administration de l’environnement MicrosoftMicrosoft

Solutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutée Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations Manager Systems Management ServerSystems Management Server Application CenterApplication Center

Infrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OS Active Directory et WMIActive Directory et WMI Windows InstallerWindows Installer MMC/Portal, MMC/Portal, Remote Installation ServiceRemote Installation Service

Solutions fournies dans Solutions fournies dans l’OSl’OS

Solutions fournies dans Solutions fournies dans l’OSl’OS

Group Group Policy/Policy/IntelliMirrorIntelliMirror

Windows UpdateWindows Update PC HealthPC Health Terminal ServicesTerminal Services Migration d’étatsMigration d’états

Solution Solution EnterpriseEnterprise

Solution Solution EnterpriseEnterprise Haute Haute

Disponibilité Disponibilité RobustesseRobustesse Configuration Configuration

dynamique du dynamique du systèmesystème

Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerGestion des Evénements et de La Gestion des Evénements et de La PerformancePerformance

ReportingReportingReportingReporting Rapport d’activitésRapport d’activités Analyse des tendances et des Analyse des tendances et des

alertesalertes Génération Automatique de Génération Automatique de

rapportsrapports

Gestion des EvénementsGestion des EvénementsGestion des EvénementsGestion des Evénements Centralisation des évènementsCentralisation des évènements Règles de filtrage et de Règles de filtrage et de

consolidation consolidation Gestion des alertes / actionGestion des alertes / action

Supervision des Supervision des Services ApplicatifsServices Applicatifs

Supervision des Supervision des Services ApplicatifsServices Applicatifs Librairie de règles Librairie de règles Accès a la MS Accès a la MS

Knowledge-BaseKnowledge-Base Transactions Transactions

SynthétiquesSynthétiques

Solution Solution d’entreprised’entreprise

Solution Solution d’entreprised’entreprise Serveur CentralServeur Central Agents LocauxAgents Locaux RedondanceRedondance ExtensibleExtensible

Pourquoi MOM? Pourquoi MOM?

L’expertise des produits Microsoft dans la L’expertise des produits Microsoft dans la boiteboite Règles pré configurées pour la supervision et Règles pré configurées pour la supervision et

la corrections de problèmes.la corrections de problèmes. Alertes préventives et réactivesAlertes préventives et réactives Conseil contextuel (incl. La cause probable de Conseil contextuel (incl. La cause probable de

l’alerte et une méthode suggérée de l’alerte et une méthode suggérée de résolution)résolution)

Liens direct aux Articles appropriés de la Base Liens direct aux Articles appropriés de la Base de Connaissance de Microsoft (KB) et la de Connaissance de Microsoft (KB) et la possibilité de rajouter ses propres possibilité de rajouter ses propres connaissancesconnaissances

Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000

Solution Extensible par les clients et Solution Extensible par les clients et les partenairesles partenaires Management d’application non Management d’application non

MicrosoftMicrosoft Intégration avec d’autres solutions Intégration avec d’autres solutions

d’administrationd’administration Intégration de la supervision Intégration de la supervision

d’environnements non Microsoftd’environnements non Microsoft

Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000

Surveillance proactive et réactive de l’état Surveillance proactive et réactive de l’état opérationnel et des performances des opérationnel et des performances des systèmes en environnement distribuésystèmes en environnement distribué

Toute l’expérience de l’éditeurToute l’expérience de l’éditeur Fourniture d’un pack pour chaque produit géré intégrant la Fourniture d’un pack pour chaque produit géré intégrant la

connaissance des équipes de développement et de support: connaissance des équipes de développement et de support: sources d’information, règles de traitement, scripts, vues et sources d’information, règles de traitement, scripts, vues et base de connaissancebase de connaissance

Architecture distribuéeArchitecture distribuée Architecture multi niveaux supportant la consolidation et le Architecture multi niveaux supportant la consolidation et le

filtrage des informationsfiltrage des informations

Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerCaractéristiques principalesCaractéristiques principales

Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerFonctionnalités principalesFonctionnalités principales

Possibilité de découverte et d’installation Possibilité de découverte et d’installation automatique des machines à administrerautomatique des machines à administrer

Collecte des données et traitement via des Collecte des données et traitement via des réponses automatisées définies dans des réponses automatisées définies dans des règlesrègles

Création d’alertes et suivi de leur étatCréation d’alertes et suivi de leur état

Notification des opérateursNotification des opérateurs

Base de connaissance intégréeBase de connaissance intégrée

Génération d’états et de rapportsGénération d’états et de rapports

Console d’administration MMC et WebConsole d’administration MMC et Web

Les machines peuvent générer des données à Les machines peuvent générer des données à partirpartir De journaux des événements Windows NT ou 2000De journaux des événements Windows NT ou 2000 De journaux applicatifs spécifiques De journaux applicatifs spécifiques De données des compteurs de performanceDe données des compteurs de performance D’événements “manquants” ou “Horodatés”D’événements “manquants” ou “Horodatés” D’événements WMID’événements WMI De changement d’état des servicesDe changement d’état des services De traps SNMP, de SYSLOG UNIXDe traps SNMP, de SYSLOG UNIX

Sources d’événementsSources d’événements

Seuils de performanceEvénements Windows NTDonnées de performance

Journaux applications

SYSLOGUNIXTraps SNMP

MicrosoftMicrosoftOperationsOperationsManagerManager

Evénements WMIEvénements Windows 2000

La définition des événements à monitorer ainsi que leur traitement se fait de façon automatisée via des règles Plus de 10 000 règles d’administrations

Un événement généré, peut : Etre sauvegardé dans la base de données MOM Etre filtré et non sauvegardé Etre consolidé avec des événements identiques Générer une alerte Déclencher une action

Traitement des événementsTraitement des événementsRèglesRègles

Traitement des événementsTraitement des événements Réponses et alertesRéponses et alertes

Les réponses peuvent être de type :Les réponses peuvent être de type : E-mail, PagerE-mail, Pager NET SEND, Traps SNMPNET SEND, Traps SNMP Fichier batch/Ligne de commande, ScriptsFichier batch/Ligne de commande, Scripts

Les alertes sont déclenchées pour les Les alertes sont déclenchées pour les événements nécessitant une décision événements nécessitant une décision humainehumaine Contrôle des alertes: assignation, état, niveau de criticitéContrôle des alertes: assignation, état, niveau de criticité

Base de connaissance d’administrationBase de connaissance d’administration Articles de la KB et texte d’aide à la résolutionArticles de la KB et texte d’aide à la résolution Système extensible pour intégrer le savoir interneSystème extensible pour intégrer le savoir interne

Console MMCConsole MMC Configuration et surveillance de l’état opérationnelConfiguration et surveillance de l’état opérationnel

Console WEBConsole WEB Surveillance et création de rapportsSurveillance et création de rapports

Rapport d’administration, détermination Rapport d’administration, détermination tendancetendance Plus de 140 rapportsPlus de 140 rapports

AdministrationAdministration

MOM: MOM: Base de Base de ConnaissancesConnaissances Automatiser les opérations et accroître les compétences

Faciliter l’analyse et la résolution de Problèmes

Fournir des solutions aux opérateurs Moins d’escalade Résolutions +

rapide Liens directe a la

connaissance interne ou celle de Microsoft

DistribuéeDistribuée Stocké dans la base de données et le cache des agentsStocké dans la base de données et le cache des agents Disponible/mise à jour dynamiquement et de façon ciblée vers Disponible/mise à jour dynamiquement et de façon ciblée vers

les agent en ayant besoinles agent en ayant besoin

ExtensibleExtensible Enrichissement automatique de la base de connaissance lors de Enrichissement automatique de la base de connaissance lors de

résolution des alertesrésolution des alertes

Inclusion possible de vos propres connaissancesInclusion possible de vos propres connaissances Des AKM supplémentaires peuvent être installés sur le produit Des AKM supplémentaires peuvent être installés sur le produit

standardstandard Le format des AKM est documenté au sein du SDKLe format des AKM est documenté au sein du SDK

Management PacksManagement PacksConnaissance embarquéeConnaissance embarquée

Management PackManagement PackStandardStandard

Règles, scripts, états et base de Règles, scripts, états et base de connaissance pour:connaissance pour: WindowsWindows®® 2000 2000 Active DirectoryActive Directory Internet Information ServerInternet Information Server Windows 2000 Terminal ServicesWindows 2000 Terminal Services MSDTCMSDTC WINS, DHCP, DNS, RRAS, MTS, et MSMQWINS, DHCP, DNS, RRAS, MTS, et MSMQ SMSSMS MOMMOM Windows NT 4.0Windows NT 4.0

Management PackManagement PackApplication

Règles, scripts, états et base de connaissance pour: Exchange Server 5.5 et 2000 SQL Server 7.0 et 2000 Proxy Server 2.0 et Internet Security and

Acceleration Server 2000 Site Server et Commerce Server 2000 SNA 4.0 et Host Integration Server 2000 Application Center 2000 Biztalk Server 2002

Doit être obtenu séparément du produit principal

Agents:Agents:•Exécute les stratégies locales (règles et Exécute les stratégies locales (règles et

scripts) définies dans les Mangement scripts) définies dans les Mangement PacksPacks

•Collecte & analyse les données de type Collecte & analyse les données de type événements, performance et configurationévénements, performance et configuration

•Corrélation des événe. et réponse Corrélation des événe. et réponse automatiséeautomatiséeConsolidateur/Administrateur d’agents Consolidateur/Administrateur d’agents (CAM):(CAM):

•Canalise les données entre Agents et DASCanalise les données entre Agents et DAS•Stratégie d’installation/configuration des Stratégie d’installation/configuration des

agentsagents•Mise en parallèle pour la redondance et la Mise en parallèle pour la redondance et la

montée en chargemontée en charge•Corrélation centralisée des événements et Corrélation centralisée des événements et

réponse automatiséeréponse automatiséeServeur d’accès base de données Serveur d’accès base de données (DAS):(DAS):

•Transfert les données entre les Transfert les données entre les consolidateurs et la base de donnéesconsolidateurs et la base de données

ArchitectureArchitectureFlexibilité et montée en chargeFlexibilité et montée en charge

Base de données SQL Server:Base de données SQL Server:•Evénements et alertesEvénements et alertes•Management PacksManagement Packs•StratégiesStratégies•Perf & capacitéPerf & capacité•VuesVues•RapportsRapports

Création d’une

partition de sécurité séparée

ArchitectureArchitectureCommunicationCommunication

Noeud

ConsoleBase de données

DCAM

Reporting

ConsoleWEB

HTTPHTTP

DCOMDCOM

DCOMDCOM OLE OLE DBDB

ODBCODBC

DCOM / RPCDCOM / RPC

[Discovery][Discovery]

TCPTCP

[Heartbeat][Heartbeat]

[Queue Upload][Queue Upload]

DCOMDCOM

RPCRPC

AgendaAgenda 9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de

l’administrationl’administration 9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1)

FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)

Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement

hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)

12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

AgendaAgenda 9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de

l’administrationl’administration 9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1)

FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)

Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement

hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)

12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

LancementLancement Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000

Cas clientsCas clients

Alexis OgerAlexis OgerChef de produits serveurs – Management des

S.I

Cas clientCas clientHNTB Corporation (USA)HNTB Corporation (USA)

Situation :Situation : Plusieurs départements dispersés Plusieurs départements dispersés

géographiquementgéographiquement Support type hot-line interne.Support type hot-line interne.

Solution :Solution : Gestion proactive des opérations.Gestion proactive des opérations. Notification de problèmes ou d’alertes en Notification de problèmes ou d’alertes en

temps réel (auparavant, plusieurs jours).temps réel (auparavant, plusieurs jours). Réduction des pannes de Microsoft Exchange Réduction des pannes de Microsoft Exchange

Server de 1 ou 2 heures à 15 minutes.Server de 1 ou 2 heures à 15 minutes. Blocages de comptes résolus en quelques Blocages de comptes résolus en quelques

minutes au lieu d’une journée.minutes au lieu d’une journée.

« La résolution du problème est simple à condition de savoir qu’un problème existe »

Cas clientCas clientOTP Bank (Hongrie)OTP Bank (Hongrie)

Situation :Situation : Migration d’un environnement propriétaire vers Migration d’un environnement propriétaire vers

Windows 2000 / Active DirectoryWindows 2000 / Active Directory Conservation d’un couple matériel/logiciel existantConservation d’un couple matériel/logiciel existant

OTP Bank a facilement implémenté une OTP Bank a facilement implémenté une infrastructure complexe quiinfrastructure complexe qui : : peut être gérée par un personnel réduit à partir de peut être gérée par un personnel réduit à partir de

n’importe quel site.n’importe quel site. permet un contrôle total sur le déploiement des permet un contrôle total sur le déploiement des

logiciels.logiciels. autorise une surveillance des logiciels et du matériel.autorise une surveillance des logiciels et du matériel. Supervise des logiciels bancaires propriétaires grâce Supervise des logiciels bancaires propriétaires grâce

au SDK de MOMau SDK de MOM

« Nous disposons, pour nos agences, d’une solution de gestion complète, intégrée, qui utilise Microsoft Windows 2000 Server avec Active Directory, Microsoft Operations Manager et Systems Management Server » 

AgendaAgenda

9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration

9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)

Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement

hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)

12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

MOM en environnement MOM en environnement hétérogènehétérogène

Microsoft Operatio

ns Manager

HelpdeskHelpdeskRemedy, NetcoolRemedy, Netcool

Paging, Email, Paging, Email, Scripts,Scripts,

batchbatch

Autres PlateformesAutres Plateformes

règles d’alertes – Traps SNMP, règles d’alertes – Traps SNMP, ConnecteursConnecteurs, Taches , Taches PersonnaliséesPersonnalisées

Actions des Actions des RéglesRégles

MOM Data MOM Data AccessAccess

Providers Providers WMI (SNMP, WMI (SNMP, Syslog)Syslog)

Syslog, Syslog, WMI,SNMP, WMI,SNMP, 33rdrd Party AgentsParty Agents

ComposantsComposantsHardware &Hardware &

RéseauxRéseaux

Applications Tierces,Applications Tierces,Oracle, Oracle,

Virus softwareVirus software

Plateforme & AppsPlateforme & AppsMicrosoftMicrosoft

Providers Providers MOM MOM

fournisseurs fournisseurs TiersTiers

HyperviseurHyperviseurCA, Tivoli, HPCA, Tivoli, HP Outils MaisonOutils Maison

Management Management PacksPacks

PersonnalisationPersonnalisationde rapports,de rapports,d’interfacesd’interfaces

Extended Management Packs (XMP) :Extended Management Packs (XMP) : Agents spécifiques à des plates-formes:Agents spécifiques à des plates-formes:

UNIX, NetwareUNIX, Netware Pack SécuritéPack Sécurité Pack Web Services pour les environnements WEBPack Web Services pour les environnements WEB Packs spécifiques à des applications:Packs spécifiques à des applications:

Oracle, NotesOracle, Notes Pack spécifique aux produits de sauvegardes:Pack spécifique aux produits de sauvegardes:

CA Arcserve, Veritas Netbackup et BackupExecCA Arcserve, Veritas Netbackup et BackupExec Pack spécifique aux produits de type anti-virus:Pack spécifique aux produits de type anti-virus:

Trend Micro, Symantec, McAfeeTrend Micro, Symantec, McAfee Pack spécifique à des matériels:Pack spécifique à des matériels:

Compaq, DELL, HP, IBMCompaq, DELL, HP, IBM Connecteurs vers des produits de management:Connecteurs vers des produits de management:

TIVOLI TME, HP VantagePoint OperationsTIVOLI TME, HP VantagePoint Operations

Solutions tierces (1)Solutions tierces (1)Net IQNet IQ

Solutions tierces (2)Solutions tierces (2)HP / CompaqHP / Compaq

XMP gratuit pour la remonté d’Alertes de Compaq Insight Manager

Connecteur pour HP Vantage Point Operations (OVO)

Neon SystemsNeon Systems

iWave est un Connecteur Universel pour l’intégration de MOM aux systèmes de Helpdesk ou d’autres Hyperviseur

Un événement qui remonte dans Remedy peux etre modifié, assigné et resolu (Multidirectionnel)

iWave permet la mise à jour automatique de ces changements dans MOM

Solutions tierces (3)Solutions tierces (3)Citrix SystemsCitrix Systems

70 Événements MetaFrame utilisés pour générer des alertes

Vues MetaFrame : Identification des nouveaux serveurs dès leur

installation. Visualisation des alertes Citrix Identification facile des versions et hotfix.

Graphes MetaFrame. Indication de la charge et du nombre de

licences utilisées. Base de connaissances.

Aide les administrateurs à interpréter et résoudre des incidents

Mise à jour par Internet de la base de connaissances, garantissant la disponibilité des dernières informations

Solutions tierces (4)Solutions tierces (4)Crystal DecisionsCrystal Decisions

Assistant de création de contenu Réalisation de rapports interactifs (Tableaux,

alertes, paramètres, et hyperliens) Publications sur le Web.

Export des Rapports dans divers formats XML, DHTML, PDF, RTF et Excel. Ex :Intégration dans un portail personnalisé

pour décisionnaire. Des rapports directement avec SQL

Connectivité ODBC. XML, Online Analytical Processing (OLAP), ou

bases relationnelles.

Solutions tierces (5)Solutions tierces (5)Full ArmorFull Armor

FAZAM : Outils d’audits et de configuration pour les GPO Intégration avec MOM Obtentions d’alertes sur les changement de

stratégiesGlobal MainTechGlobal MainTech Packs de Solutions pour étendre la supervision de

MOM Supervision des environnements :

IBM MVS, IBM AS400 Plateformes UNIX, Linux Tous les types d’éléments réseaux.Netreon

Netreon Storage Manager Solution complète d’administration de SAN

SAN Brocade - SAN fabrics

Intégrations avec les Framework du Intégrations avec les Framework du marchémarché

Intégration avec les solutions de Intégration avec les solutions de supervision existantessupervision existantes

Connecteur SNMP fournisConnecteur SNMP fournis Connecteurs WMIConnecteurs WMI Connecteurs Tierces (Neon, HP, NetIQ)Connecteurs Tierces (Neon, HP, NetIQ)

AgendaAgenda

9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration

9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit 11h15 - Présentation produit

(2)(2) Cas clientsCas clients Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation

(AD)(AD) 12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

Exemple d’utilisation de MOMExemple d’utilisation de MOM

La Supervision D’ACTIVE DIRECTORYLa Supervision D’ACTIVE DIRECTORY

Christophe Tillier Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes

Spécialiste des Solutions d’administration

Présentation originale de Paul ReinerPrésentation originale de Paul ReinerResponsable de l’exploitation d’Active Directory chez Responsable de l’exploitation d’Active Directory chez MicrosoftMicrosoft

Quand mettre en place la Quand mettre en place la supervision de l’AD?supervision de l’AD?

Penser à mettre de la supervision AVANT Penser à mettre de la supervision AVANT de déployer ADde déployer AD

Simuler votre déploiement dans une Simuler votre déploiement dans une maquette AVANT de le mettre en maquette AVANT de le mettre en production.production.

Mettre en place la Supervision à partir du Mettre en place la Supervision à partir du PREMIER contrôleur de domainePREMIER contrôleur de domaine

ARRETER les déploiements si la ARRETER les déploiements si la supervision détecte un problème ou si supervision détecte un problème ou si votre système de supervision n’est pas votre système de supervision n’est pas adaptéadapté

““Votre solution de Votre solution de supervision est-elle supervision est-elle adaptée ?”adaptée ?”

Probablement Pas…Probablement Pas…

Les problèmes communs des Les problèmes communs des solutions tiercessolutions tierces Les règles de supervision des événements

Windows sont pauvres ou manquantes Les seuils sont trop simplistes et ne déclenchent

pas d’alarmes ou de fausses alarmes sur des problèmes critiques

La supervision par scripts manque ou cause la saturation du réseau

Pas de surveillance des autres services liés a Active Directory FRS, ISM, KDC, NETLOGON …

Une mauvaise compréhension de Active Directory crée des manques énormes dans la supervision (SPN en double (ServicePrincipalName), lingering objects, Pas de support pour les Partitions Applicatives, AD/AM mode applicatif… )

Les changements liés aux Services Packs ne sont pas pris en compte

Les buts du Pack ADLes buts du Pack AD

Une vue centralisée d’un environnement Une vue centralisée d’un environnement distribué distribué

Une supervision de bout en boutUne supervision de bout en bout Très efficace sur le réseau WANTrès efficace sur le réseau WAN Des vues et des rapports exhaustifsDes vues et des rapports exhaustifs La supervision des indicateurs clésLa supervision des indicateurs clés La connaissance des causes de problème La connaissance des causes de problème

incluse dans chaque alerte et une incluse dans chaque alerte et une suggestion des actions à prendre.suggestion des actions à prendre.

Utilisable tel quel par les grandes Utilisable tel quel par les grandes entreprisesentreprises

La création du Pack pour ADLa création du Pack pour AD

L’utilisation du pack a été faite par le groupe de déploiement, de validation dans les forêts de Corp ainsi que les sous forêts)

Enrichissement de tout les événements et de la base de connaissance

Validation de la qualité du pack AD par une batterie de tests et par la pratique

Quand Microsoft a commencé à utiliser le pack pour la vérification de ses développeurs et faisait confiance à MOM plus qu’à leur intuition ou qu’aux outils de tests tiers, nous étions sur la bonne voie…

La Vision du Pack ADLa Vision du Pack AD

Afficher seulement un petit nombre d’alertes très significatives avec une explication de la cause quand cela est possible

Le pack AD est utilisable dans la version boite même pour les plus grand clients. Seulement une règle a changer

Disponible et compatible avec Windows Server 2OO3

Facilement configurable pour des utilisations spécifiques

La meilleure définition possible de la santé d’AD

Console MOM : Top niveauConsole MOM : Top niveau

La supervision de bout en La supervision de bout en boutbout

Exemple d’utilisation de MOMExemple d’utilisation de MOM

La Supervision D’ACTIVE DIRECTORYLa Supervision D’ACTIVE DIRECTORYMonitoring par transactions clientsMonitoring par transactions clients

Phoenix

DC3

DC4

Redmond

DC1

DC2Exchang

e

Utilisateurs

Exchange

MOM

Tout va BIEN!

Help DeskExchange est

Lent

Pourquoi ?

Transactions ClientsTransactions Clients Assure qu’AD est disponible pour Assure qu’AD est disponible pour

Exchange Exchange et les autres applications sur le et les autres applications sur le serveurserveur

Tests toutes les interfaces de ADTests toutes les interfaces de AD Ping ICMP et LDAPPing ICMP et LDAP Connexion LDAP bind et rechercheConnexion LDAP bind et recherche Entête MAPIEntête MAPI

Contrôle très finContrôle très fin Ciblage spécifique GCs/DCsCiblage spécifique GCs/DCs Ciblage de tout les DCs d’un siteCiblage de tout les DCs d’un site Ciblage de tout les DCs d’un domaineCiblage de tout les DCs d’un domaine

Supervision par requêtesSupervision par requêtes

Efficacité sur le WAN Efficacité sur le WAN Peut être installé sur ou proche du Peut être installé sur ou proche du

serveur à superviserserveur à superviser Tendance des compteurs de perf Tendance des compteurs de perf

LDAPLDAP Peut fonctionner sur n’importe quel Peut fonctionner sur n’importe quel

machine qui a un agent MOMmachine qui a un agent MOM Donne à MOM la vue client de la Donne à MOM la vue client de la

santé de l’ADsanté de l’AD

Phoenix

DC3

DC4

Redmond

DC1

DC2

Exchange

MOM

Pack client

tests de connectivités

Alert: Client is going to out of site DC

Alert: Server response time exceeded limits

Phoenix

DC3

DC4

Redmond

DC1

DC2

MOM

App Générique

PC indépenda

nt

pack client

• Pas d’impact sur le serveur d’application• Les deux machines sont côte à côte• Administration séparée

Conclusion MOM pour ADConclusion MOM pour AD

La supervision d’AD est essentielle !La supervision d’AD est essentielle ! Toutes les solutions de supervision ne Toutes les solutions de supervision ne

sont pas égalessont pas égales La supervision avec MOM donne un vue La supervision avec MOM donne un vue

complète et compréhensiblecomplète et compréhensible Application conçue et écrite par les Application conçue et écrite par les

ingénieurs d’ADingénieurs d’AD Utilisée par les deux forêts en production Utilisée par les deux forêts en production

chez Microsoftchez Microsoft Déjà compatible Windows Server 2003!Déjà compatible Windows Server 2003!

AgendaAgenda

9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration

9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture

11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit 11h15 - Présentation produit

(2)(2) Cas clientsCas clients Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation

(AD)(AD) 12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses

Pour les Entreprises Agiles