L'adoption par les communautés "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entreprise" - Collaboratif Info

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+ + Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # 1 Réseau social d’entreprise… …l’adoption par les communautés 12 / 10 / 2010 V. 01 + istophe Gazeau ecteur Conseil Entreprise 2.0 i Agency [email protected]

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Présentation réalisée par Christophe Gazeau de SQLI Agency

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Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # 1

Réseau social d’entreprise…

…l’adoption par les communautés12 / 10 / 2010 V. 01

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Christophe GazeauDirecteur Conseil Entreprise 2.0Sqli [email protected]

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# 2

Du RSE aux communautés

La raison d’être d’un réseau social d’entreprise = créer ou dynamiser les liens entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.

Des liens à valeur ajoutée

L’un des critères de réussite d’un réseau social d’entreprise, c’est qu’il crée des liens durables (pas toujours) et/ou forts entre les acteurs de l’entreprise ou de l’organisation.

Un groupe de personnes réunies par un lien « fort » = une communauté.

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# 3

Du RSE aux communautés

Notre conviction=

L’adoption et la réussite des réseaux sociaux d’entreprise passe par la facilitation des communautés.

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# 4

Chacun dynamise l’autre

RSE Communautés

Fiche profil

Activités & contributions

Espaces de travail collaboratif

Sites communautaires internes

+et/ou

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# 5

Comment faciliter les communautés ?

Analyser et imaginer les raisons qu’ont, ou que peuvent avoir, les individus de rentrer en relation les uns avec les autres :

Analyser les communautés existantesAnalyse de l’organisation et de l’activité de l’entrepriseAnalyse des métiers et de l’activité des personnels de l’entreprise

Imaginer les potentielles futures communautésUtilisation d’une « grille » de lecture des communautés > voir écran suivant

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# 6

Différents types de communautés

Communautés de projets

Communautés d’intérêts

Communautés de pratiques

Communautés permanentes

Communautés imposées Communautés non imposées

Infos clés Compétences, fonctions, savoir-faire d’un individu, vie interne, CE…

L’entreprise Les filiales Les filières & activités Une implantation locale

Exemples

Mobilisation centralisée/verticale

(hiérarchie, responsables de projets…)

Mobilisation décentralisée/transversale

(leaders d’opinions, experts métiers, passionnés…)

Groupe projet Groupe de travail Communauté d’objectif

Les niveaux hiérarchiques (managers, cadres, etc.) Extraprofessionnel : parents, sportifs, covoiturage…

Communauté métier (R&D, marketing, comptables…) Communauté d’experts Communauté d’innovation

Objectif, membres, documents clés, agenda, workflow, avancement…

Q/R, conseils, bons plans, news, invitations…

Référentiels, documents, outils et méthodes d’un métier, veille, supports de formation…

Ensemble des personnes appartenant à une même entité.

Définition

& enjeu

Collaboration en vue d’accomplir une tâche, un objectif, un projet.

Groupe de personnes partageant des intérêts communs et disposées à s’entraider.

Groupe de personnes se réunissant pour faire progresser leur pratique du métier (apprendre) ou faire progresser l’entreprise (capitalisation, innovation)

Durée Longue, permanente Le temps du projet Indéterminée, de brève à très longue

Souvent longue

Variable (2 stratégies : « laisser faire » ou « animation / communication corporate »)

Enjeu d’animation

Faible Variable Fort

L’intranet 2.0 Les fiches profilsOutils 2.0

Partage de documents Espaces de travail collaboratif

Social bookmarking, Q&A, Microblogging…

Veille collaborative, Ideagora, microblogging…

D’après Michel Germain

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# 7

Fiches descriptives des types de communautés

Caractéristique clé :Tous les membres appartiennent à la même structure/organisation

Provenance des membres et nature du lien entre eux :Cf. ci-dessusAppartenance des membres d’officeLes membres entrent et sortent de la communauté quand ils entrent et sortent de la structure/organisation

Durée :permanente (tant que la structure existe)

Objectifs, enjeux, usages, bénéfices pour l’organisation ou les membres :travail et échanges sur dossiers internesFavoriser sentiment d’appartenance à l’organisation/structureFédérer équipes

Défi :comme l’appartenance des membres est non-motivée, le défi consiste à motiver les membres à participerRequiert effort particulier en animation de communauté

Taille :très hétérogène suivant les cas (10 à 100)

Fonctionnalités types :Fiche profil des membres, news,

Communauté d’organisation

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# 8

Kit de chaque communauté

Pour chaque communauté, identifier & concevoir :TypeThèmeAnimateurs & rôles (qui fait quoi ?)CiblesObjectifsDuréeFonctionnalités à mettre en œuvreStratégie de recrutementContenusGuide d’animation (pour le community manager)Charte de communauté (pour les membres)Communication, plan de lancement ?Coaching / accompagnement / tutoriel ?

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# 9

Quelques documents « facilitateurs »

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# 10

Pensez votre stratégie de recrutement

Définir la politique de recrutement :Volontariat (communauté ouverte) ou membres désignés (fermée)

Ouverte à tous avec ou sans inscription

Sollicitations, invitations ?

Comment identifier et contacter les futurs membres ?

….

Elaborer un plan de recrutement :

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MERCI !

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ETUDES STRATEGIQUES Ex : Portail iBP, Danone Etude outils web 2.0, Gécina Etude réseaux sociaux…

Ex : Icade, BNP, Renault…

Ex : Vente-privée, Icade, Quatrem, Janssen, Vallourec, CNP…

Ex : Icade, Sanofi, Vallourec…ACCOMPAGNEMENT

Ex : Vente-privée, Icade, Valéo, Rhodia, Renault…

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