L’accompagnement tutoral dans un campus numérique

Le cas du campus FORSE

Séminaire TIC, nouveaux métiers et nouveaux dispositifs d’apprentissage

ISPEF/INRP. 12 février 2003. Université LYON 2

Questionnements

Intégrer les TIC dans les pratiques d’enseignement et apprentissage à l’université ? Pourquoi ? Comment ? Quid du « e.learning »? Quid des campus numériques français (FORSE, campus lauréat des 1er et 2ème appel à projet) ?Quels implicites théoriques pour les apprentissages en ligne ? (problématique générale des campus numériques)

Des questions majeures liées à : La conception de ressources et contenus (segmentation,

modularisation, médiatisation, scénarisation…) L’encadrement pédagogique : nouveaux dispositifs,

nouveaux métiers? La nécessaire complémentarité présentiel/distant :

quelle(s) forme(s) d’apprentissage transférable(s)? Quelles temporalités ?

Raisons de cette interrogation

Mise en œuvre des campus numériques français : question spéculative? ou question institutionnelle ?Discours médiatique et réalité des chantiersE.learning, formation tout au long de la vie : quels modèles sous-jacents?

Observation d’une pratique de e.learning (FAD via les TIC) en vraie grandeur, à l’université :

3ème promotion pour la licence sciences de l’éducation à Lyon2 et Rouen; 1ère promotion de maîtrise; 7ème promotion de DESS; divers mastères en préparation

environ 900 étudiants de licence inscrits sur la plateforme webCT

Définition des fonctions d’encadrement et/ou d’accompagnement : des besoins identifiés? Des métiers émergents ? Quelles compétences spécifiques ? Quelle professionnalisation ? Quelle reconnaissance ?

Présentation du dispositif FORSE, un campus numérique en sciences de l’éducation

IDEES de DEPART :

Mettre en oeuvre un dispositif d’apprentissage à distance, basé sur l’interactivité des acteurs et des ressources, pour répondre aux besoins d’étudiants qui sont loin de l’université pour des raisons personnelles ou professionnelles

Constituer un réseau d’excellence en sciences de l’éducation

CONSTATS :

Le rôle de l’enseignant à l’université, se conjugue en tâches de plus en plus variées, de plus en plus complexes et de plus en plus spécifiques.

Ces tâches demandent une expertise grandissante et ne peuvent être assumées par une seule personne. Création d’équipes locales et de consortiums inter-universitaires

QUESTION :

Dans un dispositif en ligne, qui prend en charge l’apprenant ? Qui assume la responsabilité pédagogique ?

http://www.sciencedu.org

Les observables

2000-2001

première promotion de la licence

Questionnaires auprès des étudiants Archivage des messages des listes de

discussion : liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)

Réunions/co-formation des tuteurs

2001-2002

deuxième promotion de la licence

Questionnaires auprès des étudiantsEntretiens semi-directifs auprès des tuteurs Archivage des messages des listes de

discussion: liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)

2002-2003

- troisième promotion de la licence- première promotion de la maîtrise

Archivage des messages des listes de discussion: liscned (étudiants & tuteurs); T-liscned (tuteurs)

Archivage des messages, des forums, des chats, sur la plateforme

Activités collaboratives liées aux modules et à la production du mémoire

Caractéristiques du campus FORSE

Le matériel pédagogique Contenus modulaires et

capitalisables . Possibilité de composer son parcours : modules disciplinaires fondamentaux et modules optionnels (choix d’une dominante recherche ou professionnelle)

Cours papier, CDROM, cours et ressources en ligne

Espaces de travail collaboratif, séminaires virtuels, études de cas

Espaces de dialogue, de production et d’échange : mail, agora, chat, ateliers virtuels

Les acteurs pédagogiques

1. Pas d’interaction directe avec l’étudiant Auteurs de cours Experts du domaine,

créateurs de ressources Correcteurs, évaluateurs

2. Interactions avec l’étudiant Coordinateur

pédagogique Tuteurs Animateurs de plateforme Directeurs de recherche

Les TIC ont-elles un impact (et lequel) sur :

• les interactions apprenants-apprenants et apprenants-tuteurs ?

• les activités de collaboration, de construction collective des connaissances ?

• l’existence et le mode de fonctionnement de groupes et sous-groupes ?

• la prise en compte des besoins individuels et de la diversité des modes d’appentissage?

• la construction de l’identité de l’apprenant ?

• la verbalisation et, par là, la dimension sociale de l’apprentissage ?

•…

Quelques questions exploratoires…

L’accompagnement tutoral

• Des questions• Qu’est-ce qui est constitutif de la fonction de tuteur dans un dispositif de e.FAD ?

• Qu’est-ce que les tuteurs apprennent des apprentissages des apprenants et de leur accompagnement ? Quelles expertises se construisent-ils ?

• Quelles professions émergentes ?

• Des objets • Les messages

• Les transcriptions et CR de chats

• Les regroupements

• Les réunions de tuteurs

• La liste de discussion des tuteurs …

• Des notions• Réseau• Accompagnement• Médiation• Communauté de pratique

Tutorat proactif

Tutorat réactif

Mails

Agenda

Forum

Chat

L’accompagnement tutoral

Une typologie des actions dans le dispositif FORSE ?

Mail, listes de discussion Rôles du tuteur

Compétences technologiques

Compétences discursives

Compétences pédagogiques

Pièces jointes Recevoir, envoyer Sujet, destinataire Traiter, trier, archiver

Comprendre/lire/écouter Formuler/écrire/dire Individualiser/respecter/motiver

L’accompagnement tutoral

L’accompagnement tutoral

Activités de communication collaboratives

Rôles du tuteur ? De l’animateur de plateforme?

ForumChatAtelier virtuel

• Concevoir, préparer,

• Annoncer,

• Animer, modérer

• Exploiter, synthétiser, archiver, analyser…

L’accompagnement tutoral

Objet des interactions étudiants /tuteurs

Aide méthodologique : comment faire un résumé, gérer son temps, choisir ses options, lire une bibliographie, choisir un thème de recherche, ...

Aide pédagogique : compréhension d ’un document, terminologie, compléments explicatifs, ressources, ...

Aide psychologique : remotivation, soucis personnels, conseils, échanges informels…

Modalités des interactions étudiants /tuteurs

Les étudiants sollicitent et offrent de l’aide

Les étudiants disent avoir besoin d ’appartenir à un groupe identifié, une « communauté virtuelle »

Les étudiants attendent une réponse quasi immédiate

Les étudiants sollicitent indifféremment les tuteurs et les pairs

L ’usage du dialogue via les TICE est plus «facile» qu ’en présentiel (présence distante, présence masquée)

META-COMPETENCES « autonomie, motivation »

• La capacité à étudier seul 

- Rechercher des informations,

- Lire/comprendre des documents multimédias,

- Restructurer les informations pour qu’elles deviennent ses connaissances,

- Gérer son temps, s’organiser

• La capacité à verbaliser

- Exprimer et partager des sentiments et opinions,

- Poser et répondre à des questions,

- Discuter avec les autres, écouter, comprendre et accepter des points de vue divers

• La capacité à produire et partager des documents

  - S’autoévaluer,  

- Porter un regard critique,

- Apporter de l’aide

Compétences attendues ou développées pour le e.learning :

apprentissage à distance,apprentissage collaboratif

Spécificités du public étudiant en Sciences de l’Education, 2ème et 3ème cycle

• PROFILS

Eloignement géographique,

Activité professionnelle,

Reprise d ’études,

Contraintes personnelles diverses,

Public « adulte »,

Choix personnel, …

• INTERACTIONS

Forte demande d’individualisation et de feedback

Présence en ligne de certains; volonté d’appartenir à un groupe identifié

Isolement et silence d’autres (+ ou - volontaire et assumé)

L’accompagnement tutoral

• Des notions ou/et des fonctions diverses• L’animation pédagogique -> animateur de plateforme,

modérateur de forum

• L’accompagnement pédagogique -> tuteur

• La direction de recherche en ligne -> animateur de séminaire virtuel, directeur de recherche

• Des activités pédagogiques « ordinaires » réinterrogées par l’intégration des TIC

• La médiation• La mise en œuvre et l’instrumentation de la

médiation

L’activité L’action L’acteur

AccompagnementAideAnimationAssistanceCadrageCoachingCompagnonnageConseilContrôleEncadrementGuidageGuidanceManagementMédiationMentoratPréceptoratRecadrageRégulationRelation d’aideSoutienSuiviTélétutoratTutelleTutoratTutorat proactifTutorat réactif 

AccompagnerAnimerCoacherConseillerDialoguerEncadrerEncouragerEtayerExpliciterGuiderInciterInterrogerManagerModérerMotiverReformulerRégulerSuivreSupporter[1]TuterTutorerVerbaliser 

Agent facilitateurAnimateurCoachConseillerCorrespondantEducateure.formateure.tuteurFormateurGuideInterlocuteur MaîtreManagerMédiateurMentorModérateurMoniteurPersonne-ressourcePrécepteurPrésentateurRéférentRépétiteur

[1] à prendre avec la valeur d’un anglicisme (to support)

RépondantSuperviseurSupporter TutéTuteur tutrice tuteureTutoréWebscout

Identité professionnelle du

tuteur :

terminologie (voir bibliographie)

E.learning et relation pédagogique : révolution? évolution?

Les TIC conjuguent du technique, du social, du symbolique

A Van Ostende. 1662. Musée du Louvre

Cours, noeuds de connaissances, informations diverses et mises à jour, matériel pédagogique,tests, quiz, jeux, QCM,simulation, études de cas,curricula, bibliographie et sitographie, liens choisis, …

Créer des documents, organiser, évaluer, superviser, collaborer, proposer et/ou suivre un projet, chercher de l’information, partager des documents, lire, écrire, discuter, …

Experts, concepteurs, designers, tuteurs, évaluateurs, superviseurs, étudiants, animateurs, coordinateurs, gestionnaires, consultants,…

Apprendre en réseau, construire l’intelligence collective [LEVY]?

ACTEURS

RESSOURCES

ACTIVITES

Une plateforme de e.learning

concrétise un réseau dynamique

(> 1000 acteurs, > 40 modules, …)

Définir la médiation pédagogique via les dispositifs médiatisés

Diversification du métier d’  « enseignant », d’ « enseignant-chercheur » Concepteur de ressources spécifiques, offrant non seulement des

contenus experts mais aussi intégrant les processus d’appropriation Tuteur, c’est-à-dire, pédagogue au sens étymologique du terme

Questions : Qui accompagne le processus d’acquisition des connaissances (donner du

sens)? Qui assure la guidance pédagogique (construction d’un parcours de

formation) ? Peut-on distinguer les 2 fonctions? Qui les assume ?

Nouvelle définition de la relation pédagogique, au-delà de l’unité de lieu et de l’unité de temps

Appartenance à une communauté de pratique Construction d’une identité professionnelle

Définir la médiation pédagogique via les dispositifs médiatisés

Mettre l’étudiant en situation d’agirL’aider à connaître l’existence des ressourcesL’inciter à les utiliser par lui-mêmeL’inciter à en créer Mettre en relation les étudiants Encourager la coopération, la mutualisation, le travail en équipeStimuler, solliciter les relations entre pairsPercevoir et exploiter la distance matérielle - spatiale et temporelle - via l’interactivité offerte par les TIC Créer la présence psychologique par l’écoute, le dialogue (“dialécrit”), la réactivité synchrone ou asynchrone nécessaire à la construction du sensInventer un nouveau mode de relation pédagogique et non chercher à substituer au face à face pédagogique des avatars technologiques…

Tuteur à l’université : une fonction transitoire ? un métier émergent ? un nouveau statut

professionnel ?

Diversités des pratiques et des attentesInfluence des outils sur les stratégies : le e.learning ré-interroge la fonction pédagogiqueRéseaux technologiques / réseaux humains : d’une structure pyramidale à une structure réticulaire

Perspectives

Vers un modèle d’enseignement-apprentissage hybride à l’université

• Environnements d’apprentissage : complémentarité présentiel/distant

• Conception de ressources, médiatisation de contenus, construction de l’interactivité comme processus de l’appropriation

• Modalités et modèles d’accompagnement : penser la nécessaire médiation humaine

Hélène GODINETISPEF (Institut des Sciences et Pratiques

d ’Education et de Formation) Université Lumière Lyon 2.

tel 04 78 69 70 99

Helene.godinet@univ-lyon2.fr

Campus FORSE :

http://www.sciencedu.org/forseaccueil/

http://forse.univ-lyon2.fr/