Navigation visuelle personnalisée dans des masses de données Visualisation du jeu de données IMDB
LA VISUALISATION DE DONNÉES — COMMENT POSITIONNER … · La visualisation de données et les...
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LA VISUALISATION DE DONNÉES — COMMENT POSITIONNER VOTRE AGENCE DANS LE MARKETING DIGITAL.Twitter et Facebook sont devenus des outils incontournables pour ajouter une dimension sociale
aux stratégies de communication actuelles. De plus en plus de publicitaires utilisent les médias
sociaux en tant que partie intégrante de leur stratégie digitale, et ceux-ci sont même devenus
indispensables.
Si l’interactivité et la personnalisation de la communication sont des éléments clé de ces nouvelles
formes de marketing, il reste encore souvent à développer le message lui-même : dans un contexte
où nous sommes tous bombardés d’information, rejoints par les médias de masse et les réseaux
sociaux, comment faire en sorte que notre message soit bien entendu ?
Vous allez apprendre au cours de ce bref document, au travers d’exemples et d’études de cas,
comment donner une nouvelle dimension à votre communication en mettant à profit l’information.
Illustration : « The World of Data »,
Oliver Munday pour GOOD.is,
octobre 2010
AUTEUR
AUDRÉE LAPIERRE
CO-AUTEUR
SÉBASTIEN PIERRE
DATE
20010 / 11 / 25
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LA TENDANCE EST AUX MÉDIAS SOCIAUXMAIS...
Le magazine FORBES publiait en septembre dernier un article témoignant de l’évolution rapide
des modes de communication, et abordait notamment ce qu’il qualifie de « nouvelle révolution
dans le domaine du marketing ciblé » : la visualisation de données [http://bit.ly/dhktro].
Pour FORBES, la (sur)abondance de donnée nous pousse à trouver des moyens de rendre
l’information plus compréhensible — et la visualisation de données, auparavant limitée à la
recherche et au monde scientifique, s’est maintenant démocratisée pour devenir « pop-culture »,
comme en témoigne cette vidéo [http://bit.ly/a9SP0F] qui a généré plus de 500,000 visionnements
en six jours.
Dans l’article « Pourquoi la visualisation de données va devenir très importante pour votre
marque », publié en octobre dans Advertising Age, la visualisation de données est décrite comme
un élément essentiel pour le marketing des marques [http://bit.ly/aLrqgM] : les consommateurs
demandent de plus en plus d’information précise sur les marques et les produits — mais cette
information devient également plus complexe, et il faut donc réussir à la communiquer clairement.
La visualisation de données se prête extrêmement bien à des informations de ce type, en
offrant une nouvelle forme narrative, plus factuelle, graphique, informative, sociale et
interactive.
Durant les dernières années, le développement rapide des médias sociaux a profondément changé
les modes de communication (et les attentes des consommateurs), en permettant une communi-
cation plus personnalisée et plus interactive.
Mais ceux-ci ne sont pas une fin en soi, les enjeux se déplacent maintenant sur l’information
communiquée : dans un contexte où les consommateurs sont bombardés d’informations, rejoints
par un large éventail de canaux, c’est l’information elle-même qu’il faut travailler.
« Le problème est la bande passante : (...) nous ne pouvons simplement plus soutenir la
quantité d’information à laquelle nous sommes quotidiennement confrontés (...) et la visu-
alisation de données devient [ainsi] un facteur important des communications modernes. »
Why Data Visualization Is About to Become Very Important for Your Brand, Oren Frank & Michael Miller, Advertising Age, août 2010
Comme le dit Bob Sander de Creative Age « il y a un danger à ne pas voir que les médias
sociaux ne sont qu’un véhicule, et non pas la solution. L’information, elle, est la clé de voûte, et les
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prochains leaders du marketing seront ceux qui sauront embrasser le flot d’information qui
entoure les marques et la vie des consommateurs. »
Isaac Mike, (2010) « A Wealth of (Visual) Information ». Forbes. http://bit.ly/dhktro
Oren, F. and Miller, M. (2010, 11 septembre) « Why Data Visualization is About to Become Very Important for your Brand. » Advertising Age http://bit.ly/aLrqgM
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RÉSEAUX + DONNÉES = PLUS DE BRUIT
Un fait indéniable est que l’information est générée à un rythme exponentiel, nourrie par une
masse croissante de produits générateurs d’information. Les consommateurs interagissent de
plus en plus au travers des communautés virtuelles, par lesquelles ils posent des questions relatives
aux produits, services et compagnies qui les intéressent et formulent parfois leur désaccord ou
mauvaise expérience avec tel ou tel produit.
Alors que les consommateurs prennent de plus en plus l’habitude de partager de l’information en
ligne, il en résulte une prolifération de données relatives aux compagnies, aux consommateurs
et aux produits qu’ils utilisent.
Ces communautés offrent bien sûr l’avantage de pouvoir directement être à l’écoute des consom-
mateurs au travers de leur conversations, et d’y trouver des indicateurs de tendances et d’y voir
quels produits ou initiatives sont (ou ne sont pas) des succès, mais le nombre de communautés
en ligne est énorme, et ne cesse d’augmenter.
Il y a donc non seulement l’enjeu d’être au courant des conversations qui se passent
autour d’une marque ou d’un produit, mais également, et surtout de pouvoir se baser sur celles-
ci pour prendre des décisions qui vont permettre d’accélérer le cycle de vente, et d’éviter des
conséquences coûteuses qui vont impacter les équipes de vente et marketing.
Au fur et à mesure que les gens communiquent autour des marques et de leurs produits, ils
créent une masse de données qui devient de plus en plus difficile à synthétiser. Ici encore, la
visualisation est un outil de choix pour y voir clair, en permettant de prendre un ensemble de
données complexe et de les représenter de manière plus visuelle et intuitivement compréhensible,
qui permet de détecter les tendances et changements à venir, et finalement prendre de meilleurs
décisions.
MacManus Richard, (2010, 31 mai) « The Coming Data Explosion ». The New York Times (New York) http://nyti.ms/ah8UAP
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QU’EST-CE QUE LA VISUALISATION DE DONNÉES ET POURQUOI DEVRIEZ-VOUSLE SAVOIR?
Le but principal de la visualisation de données est de communiquer l’information clairement
et efficacement par des moyens graphiques. Elle commence tout juste à être dûment
appréciée pour les bénéfices qu’elle peut apporter au branding.
La visualisation de données et les infographiques sont des moyens puissants pour communiquer
des données, des statistiques ou de l’information, et la plupart des professionnels de la commu-
nication commencent tout juste à le découvrir. Certains magazines comme GOOD ou journaux
comme The Guardian ou le New York Times ont compris leur importance dès le début, et ont su
en tirer parti dans leur communication.
Bien qu’une photographie d’une jolie fille fasse toujours vendre, le public demande de plus en plus
d’information précise, comme le souligne l’article « Quand il s’agit de revenus publicitaires, les
nouvelles factuelles font mieux que Lindsay Lohan » [http://bit.ly/9eggQO].
Dans un monde toujours plus saturé de données et d’information, la visualisation de données est
un moyen puissant pour raconter une histoire en utilisant des faits, ce qui permet à la fois de
démarquer sa communication et d’aider les gens à prendre des décisions.
La puissance des visualisations vient du fait qu’elles stimulent le cerveau d’une manière différente,
en s’adressant à la fois au côté sensoriel et au côté rationnel. Elles agissent comme un jeu de
découverte qui incite à porter son attention sur l’information présentée, qui serait autrement
passée inaperçue. C’est un aspect très intéressant pour les professionnels du marketing, qui leur
offre de nouvelles perspectives pour se démarquer et mieux communiquer avec les consomma-
teurs.
En regardant les images virales les plus populaires des dernières années, il devient clair que les
visualisations sont un archétype de contenu Web réussi.
Haque, Naomi (2010, 14 avril) « OkCupid : For the Love of Data » Wikinomics http://bit.ly/aXYAHL
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« Largest Bankrupticies in History », Always With Honor pour GOOD Magazine, juin 2009 http://bit.ly/bz7Awf
LA VISUALISATIONDE DONNÉES : EN RÉSUMÉ
/ COMMUNIQUER DE L’INFORMATION COMPLEXE DE MANIÈRE SIMPLE
/ AMÉLIORER L’IMPACT DE SA COMMUNICATION AVEC DE NOUVELLES FORMES NARRATIVES
/ RÉPONDRE À LA DEMANDE EN INFORMATION DES CONSOMMATEURS
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SECTIONÉTUDES DE CAS
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NIKE PLUS
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SPRINT NOW
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IONZ
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GENERAL ELECTRIC
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NASA BUZZROOM
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SUPER BOWL
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CES SOCIAL CIRCLE
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MTV MUSIC VIDEO
AWARDS 2010
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INFORMATIONS
NUTRITIONELLES
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NIKE PLUS : POURQUOI LA VISUALISATION DE DONNÉES EST LE FUTUR DE LA COMMUNICATION MARKETING.
Une des compagnies qui a le mieux compris (et exploité) le potentiel de la visualisation de
données est Nike, avec Nike Plus, en utilisant la visualisation de données pour créer un lien plus
fort avec ses utilisateurs.
NIKE A CRÉÉ UNE VRAIE COMMUNAUTÉ DE COUREURS - TOUS RÉUNIS AUTOUR DE SA MARQUE.
Nike Plus utilise la visualisation de données pour montrer aux coureurs leur progrès. Le site trace
chaque parcours, illustrant le rythme et la distance courue, comparant aux courses précédentes
et celles d’autres coureurs.
Cette richesse d’information permet aussi bien aux athlètes qu’aux coureurs occasionnels de
mieux s’entraîner en mesurant leur performance dans le temps. Les informations recueillis sont
également utilisées pour suggérer à l’utilisateur de l’équipement répondant à ses besoins.
Mark Parker, P.D.G. de Nike, a énormément stimulé les ventes avec Nike Plus : « Nike Plus est
entrain de devenir énorme ». En combinant une façon simple d’amasser des données et des
outils pour les utiliser et les partager, Nike a attiré la plus grande communauté de coureurs
jamais réunie — plus de 1.2 million de coureurs qui ont collectivement couru plus de 130 millions
de miles et brûlé plus de 13 milliards de calories.
ÉTUDE DE CAS
NIKE PLUS
APPLICATION
TABLEAU DE BORD
ET VISUALISATIONS
INDUSTRIE
CHAUSSURES, VÊTEMENTS
ET MATÉRIEL DE SPORT
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McClusky, Mark. (2009, 22 juin) « The Nike Experiment : How the Shoe Giant Unleashed the Power of Personal Metrics ». Wired.com http://bit.ly/9YO7kC
Illustration by L-Dopa for Wired.com 17.07 : “The Nike Experiment : How the Shoe Giant Unleashed the Power of Personal Metrics”
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SPRINT : LES DONNÉES BIEN PRÉSENTÉES ATTIRENT LES CONSOMMATEURS COMME DES MOUCHES
SPRINT et sa campagne « Sprint Now » est un bon exemple d’utilisation de la visualisation de
données dans une campagne de publicité à large échelle.
Le concept est simple : faire le plus gros widget au monde, un cliché du moment synthétisé en
une seule page. Des feeds en direct et des informations en temps réel envahissent l’écran, allant
de photos de nouveaux-nés aux caméras lives des Chutes Niagara.
Voici quelques chiffres qui témoignent de la réussite de cette campagne : depuis le lancement du
site, la campagne est apparue favorablement dans plus de 100 publications et blogues, incluant le
Wall Street Journal, le Los Angeles Times et le New York Times.
Des milliers de gens ont tweetté et blogué à son sujet. Dans les trois premières semaines, le site a
amassé environ 700 000 visites, chacune avec une moyenne de 15 interactions. Le temps de visite
moyen est de 4 minutes — sur une seule page seulement.
Sprint a vu des retours solides pour cette campagne. Entre le 6 avril et le 28 avril, la compagnie
dit avoir reçu presque 340 millions d’impressions, ajoutant que l’exposition à la marque était
presque de 45 secondes par impression, près du double de la moyenne générale pour une annonce
en média riche.
Le site a gagné à peu près tous les prix digitals qu’il y avait à gagner ; Cannes Cyber Lions, AICP
Next Awards, D&AD Awards, The Clios, New York Festivals et Webby Awards.
ÉTUDE DE CAS
SPRINT NOW
APPLICATION
VISUALISATION GÉNÉRÉE
PAR UN FEED
INDUSTRIE
TÉLÉCOMMUNICATIONS
AGENCE
GOODBY SILVERSTEIN &
PARTNERS
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http://now.sprint.com/nownetwork/
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IONZ : RÉCOLTER DES INFORMATIONSDE FAÇON LUDIQUE
Pour un utilisateur d’internet, rien de plus rébarbatif que de remplir un formulaire avec des
informations personnelles. José Ramon Courtiza démontre dans son projet IONZ une utilisation
ludique de la visualisation pour rendre ce processus interactif et attrayant.
Le personality infographic generator de IONZ crée une visualisation de données de votre person-
nalité et habitudes. L’outil analyse les caractéristiques de votre personnalité daprès les réponses
à diverses questions — habitudes alimentaires, temps passé en ligne etc. L’analyse résulte en une
simple carte de votre personnalité, présentée en contexte avec les réponses de 42,000 autres
personnes.
http://ionz.com.br/ - Projet IONZ
http://bit.ly/auIG3K - Ionz Will Help You Craft An Infographic About Yourself, The Next Web Social Media, juillet 2010, Wired.com
http://bit.ly/9YO7kC
ÉTUDE DE CAS
IONZ
APPLICATION
INFOGRAPHIQUE GÉNÉRÉ
PAR UN QUESTIONNAIRE
José Ramon Urtiza
http://ionz.com.br/
(2010, octobre)
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GENERAL ELECTRIC : UTILISER LES DONNÉES POUR DÉVELOPPER UNE IMAGEDE MARQUE
« De tous les atouts qu’une compagnie possède, sa marque est le plus important et le plus
précieux. »
—Owen D. Young, Président, General Electric
En 2001, GE a du faire face à plusieurs enjeux tels que les contrecoups des évènements du 11
septembre, l’explosion de la bulle du dot.com, un nouveau CEO, un marché changeant, l’émergence
de la Chine et de l’Inde etc.
Une concentration renouvellée sur la marque est devenu l’élément clé de la stratégie de croissance
de GE. Pour que le public comprenne mieux qui elle est, GE a simplifié et unifié sa compagnie.
Pourtant, la compagnie est peu connue dans un des marchés clés : celui de la santé.
Début 2010, la stratégie de développement de marque de GE HEALTHCARE s’est basée sur la
visualisation de données, notamment pour simplifier les données complexes qu’elle voulait com-
muniquer et les rendre accessibles au grand public. La campagne HealthyImagination qui intègre
directement la visualisation de données a pour objectif de sensibiliser la population au problème
de l’accès aux soins publics et de positionner GE dans le monde médical.
La visualisation de données a été utilisée par GE parce qu’elle est l’instrument idéal pour :
• capturer l’imagination des gens au sujet de la technologie de GE ;
• différencier GE de ses compétiteurs ;
• signaler un changement au sein de la compagnie ;
• actualiser l’image de GE.
En abordant le sujet de la santé, GE met en valeur ses produits/solutions, et se positionne comme
un joueur important du milieu de la santé. GE HEALTHCARE espère ainsi accroître jusqu’à trois
fois son revenu actuel à long terme.
ÉTUDE DE CAS
GENERAL ELECTRIC
APPLICATION
INFOGRAPHIQUES
ET VISUALISATIONS
INTERACTIVES
INDUSTRIE
SOINS DE LA SANTÉ
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http://www.healthymagination.com/ - Le site officiel de la campagne HealthyImagination
http://bit.ly/aDFjlP - HealthyImagination / Decoding Data
http://bit.ly/aymS22 - Visualisations de données sur HealthyImagination
http://bit.ly/8ZEWtL
http://bit.ly/9TGeNs
http://www.scribd.com/doc/27435808/GE-Healthcare
Affording Health Care [Via GE, Good & Thomas Porostocky ]
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NASA BUZZROOM : CRÉER ET COLLECTER LE BUZZ
La NASA souhaitait se rendre plus accessible et développer des liens plus forts avec la population
en tirant partie des médias sociaux.
Elle a donc lancé le « Buzzroom », un agrégateur de médias sociaux, tweets, photographies Flickr
et vidéos YouTube, qui permet aux utilisateurs de suivre leurs astronautes préférés, de discuter
et de partager avec eux.
Le site réunit en un seul endroit une communauté hautement engagée qui s’identifie à la mission
de la NASA et de ses activités. Le site a suscité un regain d’intérêt pour l’agence et une implication
plus active de la population. Ceci est très important pour une agence qui dépend de l’intérêt du
public américain et de ses investissements dans les missions spatiales.
ÉTUDE DE CAS
NASA BUZZROOM
APPLICATION
AGRÉGATEUR DE
MÉDIAS SOCIAUX
INDUSTRIE
AGENCE GOUVERNEMENTALE
http://buzzroom.nasa.gov/ - Le site regroupant les discussions au sujet de la NASA
NASA Buzzroom,
http://buzzroom.
nasa.gov/
(2010, octobre)
AGENCE
JESS3
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MESURER LE FLUX DE DISCUSSIONS AUTOURD’UN SPOT PUBLICITAIRE
Que ce passe-t’il lorsque des compagnies dépensent des millions de dollars dans des annonces pour
le Super Bowl ? Comment cela se traduit-il en conversations sur les médias sociaux tel Twitter ?
Super Bowl 2009 : pendant que les Steelers et les Cardinals s’affrontaient sur le terrain, les usagers
de Twitter aux quatres coins des États-Unis ont générés un flux constant de tweets. Le New York
Times a crée une carte montrant la localisation et la fréquence des mots communéments utilisés
dans les tweets relatifs au Super Bowl. Un des filtres comptait les mentions des commanditaires
durant le match.
Grâce à la carte interactive on peut facilement identifier que Budweiser, Doritos, CareerBuilder,
and Hulu ont générés le plus de conversations lors de l’évènement.
ÉTUDE DE CAS
SUPER BOWL
APPLICATION
CARTE INTERACTIVE
INDUSTRIE
SPORTS
http://nyti.ms/ctCaWA - Visualisation interactive crée par le New York Times.
http://squawq.com/superbowl/ - Site suivant les discussions Twitter au sujet des commerciaux du Super Bowl
Matthew Bloch and
Shan Carter
The New York Times
(2009)
http://nyti.ms/ctCaWA
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STRATÉGIE DE RÉSEAUTAGE SOCIAL ÉVÈNEMENTIEL
Le Consumer Electronic Association voulait s’assurer qu’aucune mention de leur évènement
annuel, le Consumer Electronic Show 2009 (CES) n’allait se perdre dans les tréfonds du Web.
Le CES est le plus gros salon de produits électroniques au monde, et le plus reconnu. Chaque
janvier, 100,000 fans de technologies convergent à Las Vegas pour voir les derniers gadgets de
Sony, Intel, Samsung et de plus ou moins toutes les autres marques de produits électroniques
imaginables.
Le CES a conçu un site spécialement dédié aux médias sociaux : le CES Social Circle. Utilisant une
variété d’interfaces de programmation (APIs), le CES Social Circle visualise les sujets les plus
populaires, les tweets, les photos et les articles publiés avant, durant et après le salon. Le site
présente une vue unique du buzz entourant le salon, et devient par lui-même un outil de promotion.
Le Social Circle a agrégé, indexé et présenté des centaines de milliers de tweets, photos, et
articles. Le site a gagné un prix dans la catégorie « Meilleur utilisation des médias sociaux » des
14èmes Annual Webby Awards.
ÉTUDE DE CAS
CES SOCIAL CIRCLE
APPLICATION
AGRÉGATEUR DE
MÉDIAS SOCIAUX
INDUSTRIE
PRODUITS ÉLECTRONIQUES
CES Social Circle,
JESS3
http://bit.ly/eJaTM2
AGENCE
JESS3
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http://social.cesweb.org/ - Site du Social Circle
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ENRICHIR LA CONVERSATIONAUTOUR D’UNE MARQUE
Pour les MTV Video Music Awards 2010, la chaîne MTV a voulu créer un outil pour suivre les
tweets concernant les artistes en ligne pour le concours.
Le MTV VMA Twitter Tracker classe les artistes participants par ordre de popularité en se basant
sur le nombre de tweets par minute. Cette belle visualization de données réflète la richesse et la
dynamiques des conversions autour de la marque MTV, et bien sûr des artistes.
Le MTV VMA Twitter Tracker a enregistré plus de 1,7 millions de tweets. Le site a été un tel suc-
cès que MTV a renouvellé l’expérience lors des MTV Movie Awards 2010. MTV est présentement
le site de musique le plus populaire, et les application de médias sociaux sont désormais la norme
pour la chaîne.
ÉTUDE DE CAS
MTV MUSIC VIDEO
AWARDS 2010
APPLICATION
AGRÉGATEUR
DE TWEETS
INDUSTRIE
TÉLÉVISION ET MUSIQUE
MTV 2010 Music
Video Awards, via
Architect my Info,
(2010, 11 octobre)
http://bit.ly/bkJRFA
http://vma-twittertracker.mtv.com/live// - VMA Twitter Tracker
AGENCE
STAMEN
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COMMUNIQUER AUTOURDES DONNÉES
À une époque où les consommateurs se posent beaucoup de questions au sujet de la nourriture,
les marques ont besoin de communiquer de plus en plus d’information factuelle relative à leurs
produits.
Beaucoup d’emballages de produits alimentaires communiquent encore autour de stéréotypes
imagés : des champs, des animaux — qui sont malheureusement assez souvent sans rapport avec
l’origine et le mode de production du produit. De plus, la multiplication de ces images stéréotypés
ne permet pas vraiment à un produit de se démarquer.
Dans un projet de recherche, le studio FFunction a décidé de créer un emballage mettant en avant
le produit de manière factuelle, en tirant des informations sur sa composition et sa valeur nutri-
tionnelle et en les représentant de manière visuelle et ludique.
Publié dans de nombreux blogues, The Dieline, Fubiz, Flowing Data, DesignBoom ainsi que dans
Étapes Magazine et IdN World, ce projet a été remarqué et démontre l’intérêt dans la communication
d’information concrète aux consommateurs.
ÉTUDE DE CAS
CARTON DE LAIT
APPLICATION
EMBALLAGE
INFORMATIF
INDUSTRIE
ALIMENTATION
AGENCE
FFUNCTION
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Nutritional Facts
Packaging, via
FFunction, (2010)
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NE MANQUEZ PAS LE TRAIN : LA PROCHAINE ÉTAPE
En offrant des services de visualisation de données à vos clients existants vous pourriez diversi-
fier votre offre de service et exploiter de nouvelles sources de revenu. La visualisation de don-
nées est en demande et permettrait à votre agence de se différencier sur le marché du branding
et de la communication web. Vos clients en seront ravis.
FFunction a été appellé à travailler sur des projets pour le MIT Technology Review, Alcatel-Lucent
et l’Office Nationale du Film . Nous avons paru dans une multitude de blogues et de publications.
N’attendez pas plus longtemps et tirez parti de notre expertise pour vous positionner dans les
nouveaux modes de communication qui s’offrent à vous !
Écrit par l’équipe FFunction — studio spécialisé en visualisation de données et en applications web. Vous voulez plus d’infos sur la visualisation de don-nées ? Inscrivez-vous à notre MAILING LIST. Vous désirez nous rencontrer ? [email protected] ou 514-664-4654
P.S : Visitez notre site web www.ffctn.com
SÉBASTIEN PIERRE
FONDATEUR
AUDRÉE LAPIERRE
DIRECTRICE DE CRÉATION
SÉBASTIEN A VU DÈS LE DÉBUT L’INTÉRÊT DE CROISER DESIGN ET TECHNOLOGIE.
TITULAIRE D’UN DIPLÔME D’INGÉNIEUR EN FRANCE ET D’UNE LICENSE PRO EN
DESIGN, IL A TRAVAILLÉ AUTANT DANS DE GRANDES ENTREPRISES QUE DANS
DES START-UPS INNOVANTES, AVANT DE FONDER FFUNCTION, LA PREMIÈRE
ENTREPRISE QUÉBECOISE SPÉCIALISÉE DANS LA VISUALISATION DE DONNÉES.
AUDREE PEUT TRANFORMER DES IDÉES, DES CONCEPTS, DES STRUCTURES ET
DES ENSEMBLES DE DONNÉES EN ILLUSTRATIONS CLAIRES, DIDACTIQUES ET
ATTRAYANTES. SON TRAVAIL A ÉTÉ PUBLIÉ DANS PLUSIEURS LIVRES TEL
« NEW ORNAMENTAL TYPE » BY THAMES & HUDSON (UK), 2009. ELLE EST
APPARUE DANS PLUSIEURS MAGAZINES DE DESIGN COMME IDN ET HOW
ENTRE AUTRES.