Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu :

– Le vieux monde à la traîne en matière de responsabilité sociale

– Les Français de moins en moins matérialistes

– Restitution du bilan Kantar des médias

• Point de vue : à quoi servent les notes?

• Innovations et tendances :

– Service personnalisé

– Restau ghetto

– Eat less, give more

L’actu mise à nu

Le vieux monde à la traîne

en matière de responsabilité sociale

• Une étude Deloitte/The Economist Intelligence Unit menée sur un panel de 390 dirigeants internationaux montre un décalage étonnant entre les représentations associées à la RSE parmi les différentes zones géographiques.

• Si 75% des sondés d’Amérique du Sud, Afrique et Moyen-Orient considèrent qu’avoir un « social purpose » est essentiel pour leurs succès à venir, seulement 38% des Américains du Nord interrogés le pensent, et 56% des Européens.

Les Français de moins

en moins matérialistes

• Selon le dernier baromètre REC+ de GfK, 92%

des Français ont acheté des biens culturels

physiques en 2011, 63% dématérialisés.

• 82% des personnes sondées ont acheté des

livres imprimés sur papier, 19% en en version

numérique. 68% ont acquis des DVD, 35% des

vidéos numériques.

• La musique fait exception : 67% des Français ont

acheté des CD, 50% ont téléchargé ou échangé

de la musique dématérialisée (42% de manière

gratuite et/ou illégale). 41% du temps de jeu

vidéo est dépensé sur PC (dont 46% online).

• L’adoption des supports dématérialisés semble

ainsi suivre une courbe simplement

chronologique…

Restitution du bilan Kantar des médias

• Le dernier bilan Kantar sur les investisements publicitaires pointe le dynamisme des chaînes de la TNT (+28% de volume publicitaire) et la mauvaise santé des chaînes historiques (-1,2%), permettant toutefois de maintenir la TV au rang de média favori des annonceur en volume, en augmentation globale de 3%.

• Si le top 100 des annonceurs change peu, on constate une forte réduction des budgets : le leader Renault réduit ses dépenses de 14%, tout comme Danone, Kraft et Nestlé, à -10%. En revanche la distribution et la mode (dont le luxe) augmentent leurs dépenses.

• Fait intéressant : pour la première fois en 2011, le nombre d’annonceurs online a diminué.

L’œil de Red Guy et le matérialisme

• Que la musique montre la voie en matière de

dématérialisation est assez naturel. Cela ne fait que

mettre en évidence l’ordre d’apparition, ou en tout cas

de propagation, des « devices » qui la favorisent.

• N’oublions pas que les bandes magnétiques puis les

K7 ont permis ce qu’on n’appelait pas encore le

piratage, mais qui était déjà extrêmement répandu.

• La photocopie aurait pu avoir le même effet sur les

livres, sauf que la qualité et le confort de lecture

n’étaient pas au rendez-vous. On s’est donc contenté

de l’utiliser pour les cours et autres documents. Idem

pour le Newton d’Apple et les premières liseuses.

• La musique a douloureusement essuyé les plâtres et

s’en remet juste, grâce à des offres tardives. Les autres

secteurs feraient bien de réagir pus vite…

L’image de la semaine

Point de vue :

Les systèmes de notation

A l’honneur cette semaine…

• Devinez d’où nous vient cette idée de sujet ? Le triple A,

bien sûr !

• Terme cantonné à un petit sérail de banquiers et

d’hommes politiques il y a encore peu, le AAA a beaucoup

fait parler de lui ces dernières semaines à travers

l’exemple de la notation des pays, ravivant les pires

souvenirs scolaires des Français.

Les notes ne parlent-elle que de connaissance ?

• Étymologiquement, note vient du latin nota, participe passé

de noscere, qui signifie « apprendre à connaître ».

• La note désigne une marque de reconnaissance imprimée

sur un objet.

• Avec le temps, le sens de la note s’étend à la trace écrite,

en musique comme en calligraphie.

• A noter : notable et notoriété dérivent directement de la

note.

Des notes partout

• Il suffit de lever le nez pour s’en rendre compte : nous

sommes cernés par les systèmes de notation.

• Dans les hôtels, les restaurants, sur les sites web ou pour

choisir une bouteille de vin, pas un organisme ou un

produit ne semble pouvoir éviter les terribles sentences

prononcées par les notes.

• Dans cet immense capharnaüm, la veille de Red Guy a

mené l’enquête pour y voir plus clair.

Vices et vertus de la notation

Évaluer Classer

Apporter une

caution Assurer une

RTB

Être un repère

Offrir un statut

Recommander

Communiquer

Évaluer

• Cette utilisation est sans doute la plus

évidente.

• Tout comme son étymologie l’indique,

la note sanctionne ou apprécie une

compétence.

• Il en va ainsi d’un examen sur table à

l’école, de l’évaluation de la capacité

de solvabilité d’un état ou du niveau

de sécurité d’une compagnie

aérienne.

Classer

• Derrière l’évaluation vient (parfois) le classement, la note rentrant au service de la hiérarchisation de l’information.

• Pour les universités (il en existent des milliers), les hôpitaux ou les vins, le classement illustre un vieux principe républicain : la méritocratie.

• Parce que chacun est censé partir sur des bases égales, l’attribution d’une note sanctionne ou encourage notre cheminement vers la citoyenneté (ou autre…)

Être un repère

• La note situe un objet sur une échelle:

– Connue : les étoiles d’hôtel devraient

être standardisées dans le monde.

– Inconnue : sur 5 ou sur 20, un n4 n’a

pas la même valeur

• Tout est relatif !

• Dans certains cas, la note garantit de

fait un mètre étalon capable de nous

aide à comparer différents objets.

Apporter une caution

• Derrière la question de la note se pose

celle de son instituteur : qui donne la

note ?

• Les notes n’ont pas la même valeur,

dans l’absolu comme en relatif.

• Que vaut un « TTT » Télérama pour un

amateur de série Z ? Pas grand-chose.

• Idem pour l’appréciation d’une revue

quelconque face aux notes de L’Équipe.

• Sans parler de la consécration assurée

aux andouillette par le label AAAAA (qui

est en fait des initiales…).

Assurer une RTB

• Issue du jargon publicitaire, la reason

to believe est un élément (endogène

ou exogène) permettant d’accréditer

une proposition.

• Dans le cas présent, on pense aux

étoiles des tests de sécurité

automobile Euro NCAP, permettant

aux marques bien notées d’alimenter

leur positionnement sur la sécurité.

Offrir un statut

• Trophée du carnet de note d’un écolier ou gage d’authenticité de l’ado rebelle, la note confère un statut à son titulaire.

• Les marques rivalisent d’ingéniosité pour décorer d’étoiles les produits, lancer des offres (ex : la carte 4 étoiles Cofidis), faire monter les enchères (l’hôtel Burj Al Arab de Dubaï possède 7 étoiles) ou assurer la fierté de leurs utilisateurs (score Klout).

Recommander

• Royaume de la recommandation (on parle

d’« économie de la recommandation »), le

net propose de nombreux systèmes

d’évaluation sous forme d’« outils d’aide à la

consommation de contenus » à l’adresse de

de nos pairs online, permettant de :

– Faire des offres croisées chez Amazon,

– Hiérarchiser les articles sur Wikipédia,

– Organiser nos remontées d’info

personnelle (like Facebook ou +1 de

Google),

– Enrichir les bases de donnée de sites

UGC (Imdb ou Allociné),

Communiquer

• Depuis le début de cette veille, nous

manions les notes (sur 5, 10 ou 20), les

étoiles ou les like sans distinction.

• Pourtant, le choix de l’unité de notation

participe grandement de la

communication d’un objet.

• Gault et Millau distribuent les toques,

les Gîtes de France des épis, les

carnets de note des bambins des

smileys (de plus en plus)…

• Il n’y a pas que les chiffres dans la vie.

Peut-on tout noter ?

• C’est la question que pose l’émergence d’outils de plus en

plus généralisés.

• Si le like de Facebook ou le +1 de Google ne sont pas des

notes au sens scolaire du terme, leur généralisation peut

avoir de lourdes conséquences sur nos quotidiens.

• Partiellement intégrée à la vogue du quantifying self,

l’évaluation omniprésente de nos vies traduit-elle notre

entrée dans une civilisation de la performance ?

Innovations et tendances

Service personnalisé

• En cette période perturbée de soldes, Clinique a eu la

bonne idée de distribuer des bracelets de couleurs à ses

clientes en fonction des produits/services qu’elles désirent.

Restau ghetto

• Bon Rappetite est le premier restaurant hip-hop de

l’histoire. Ses menus et plats aux noms bien trouvés

raviront les mélomanes affamés.

Cliquez sur l’image pour voir le site

Eat less, give more

• Halfsies est un intelligent programme américain visant à

réduire les portions consommées pour donner plus aà

ceux qui ne peuvent se nourrir.

Cliquez sur l’image pour voir le site

Index des liens

• Slide #25 : bon rappetite > http://www.bon-rappetite.com/

• Slide #26 : Eat less, give more >

http://vimeo.com/34256741

La semaine prochaine