La transformation digitale des entreprises

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La transformation digitale

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SourcesLe Nouvel eacuteconomiste LrsquoExpansion Option finance IT for Business Consommation et modes de vie - CREDOC Deacutecision achats Archimag Action Co Enjeux - Afnor LSA Le magazine de la grande consom-mation Marketing Strateacutegies Le Journal de lrsquoautomobile LrsquoUsine nouvelle LrsquoArgus de lrsquoassurance Points de vente Inffo formation Liaisons sociales Magazine Entreprise et carriegraveres Travail et changement Per-sonnel Trends La Gazette officielle du tourisme Alternatives eacuteconomiques Logistiques magazine Autos infos Pharmaceutiques Pharmacien manager CB News Courrier cadres Lrsquoinformaticien LrsquoEcho touris-tique Entreprise et carriegraveres Management Challenges La Lettre des achats Journal du textile Banque strateacutegie RB - Revue banque Bricomag LrsquoExpressioncom La Tribune de lrsquoassurance HEC Hommes et commerce La Lettre du sport Les cleacutes de la presse la lettre Innovation Review Montagne leaders Inves-tir - Le Journal des finances Informations entreprise Info Chimie magazine

Mots-cleacutesdigitalisation transformation digitale transformation numeacuterique modegravele eacuteconomique conduite du changement business model

Entreprises amp acteurs citeacutes

Fnac Philips Veolia Environnement IBM PSA Peugoet Citroeumln Thuasne CAMIF Pernod Ricard Accor HEC Paris Feu Vert Club Meacutediterraneacutee Office de tourisme du Lac drsquoAnnecy Decathlon PMU Association de la presse drsquoinformation politique et geacuteneacuterale (AIPG) Motor Presse Move Publishing Creacutedit agricole General Motors France General Electric (GE) Groupe Altice Media Sogeti Lumiplan A2K Technologies Google France Mercedes Benz France Axa Socieacuteteacute des Etablissements Louis Laffont Total Boulanger



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Dans ce dossier

La transformation digitale des entreprises - eacutedition 2016

Dans un monde toujours plus connecteacute la concurrence des entreprises numeacuteriques bouleverse les mo-degraveles drsquoaffaires et les dirigeants nrsquoont guegravere le choix lrsquoheure est agrave la transformation digitaleCette transition nrsquoest pas nouvelle Elle recouvre une reacutealiteacute neacutecessaire surtout pour les entreprises dites laquotraditionnellesraquo qui ne sont pas neacutees dans la culture digitale Bacircties sur un modegravele ancien elles doi-vent engager et reacuteussir leur transformation pour rester compeacutetitives

Souvent eacutevoqueacutee pour les aspects commerciaux ou marketing la digitalisation touche lrsquoactiviteacute profes-sionnelle dans son ensemble et agrave tous les niveauxTechnologie et innovation production et distribution des produits et services organisation collabo-rateurs les leviers de la transformation digitale sont nombreux et lrsquointeacutegration du numeacuterique a son inteacuterecirct dans chacune des dimensions et services de lrsquoentreprise

Comme toute eacutevolution majeure dans les process et meacutetiers cette transition doit faire face aux reacuteti-cences et peurs qursquoelle engendre La digitalisation nrsquoeacutetant pas un pheacutenomegravene passager les esprits les comportements et les pratiques sont agrave modifier et de fait ces eacutevolutions requiegraverent un accompagne-ment cleacute essentielle de la reacuteussiteSi la question de la digitalisation ne se pose plus celle de sa mise en oeuvre est donc au coeur des stra-teacutegies actuelles des entreprises

La digitalisation des entreprises une eacutevolution dicteacutee par le succegraves de lrsquoeacuteconomie numeacuteriqueRocircle et impact dans le fonctionnement de lrsquoentrepriseIndustries services commerce santeacute Tous les secteurs misent sur la digitalisation pour optimiser leur production et booster leur croissance

Focus Digitalisation un enjeu de taille pour le secteur de lrsquoassuranceFocus Des opportuniteacutes pour les acteurs de la digitalisation

Organisation interne eacute volution des produits et services quelles strateacutegies digitales pour les entreprises laquotraditionnellesraquo



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Le monde selon UberLAUGIER (Edouard) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1812 15 avril 2016 pp 2-3 (2) pZoom sur lrsquoeacuteconomie des plateformes numeacuteriques tel que lrsquoa introduit le geacuteant ameacutericain Uber et qui essaime deacutesormais de nombreux autres secteurs Cela participe ainsi agrave la laquoplateformisationraquo de lrsquoeacuteconomie le site de petites annonces de particuliers Leboncoin en est un exemple simple se contentant de mettre en relation lrsquoacheteur et le vendeur Le succegraves de ces plateformes tient drsquoabord agrave la nature du modegravele eacuteconomique sur lequel il repose crsquoest-agrave-dire la mise en relation Mais il comporte aussi un volet marketing renforceacute par de solides compeacutetences technologiques et une fiabiliteacute sans faille Cela preacutesuppose une capaciteacute agrave investir beaucoup drsquoargent La transformation digitale induite par lrsquoubeacuterisation va obliger les entreprises agrave reacutesoudre quatre eacutequations la baisse de leur chiffre drsquoaffaires lrsquoessor de lrsquoeacuteconomie de services repenser la relation-client et enfin la reacuteorganisation interne autour de nouveaux meacutetiers Perspectives Peu de chiffres

Embarquement immeacutediat pour lrsquoeacuteconomie des plateformesTCHENG (Henri) HUET (Jean-Michel) CHEVALLIER (Sylvain) LrsquoExpansion ndeg 812 mars 2016 pp 96-100 (5) pDeacutecryptage agrave viseacutee vulgarisatrice des rouages de lrsquoeacuteconomie collaborative dite des plateformes indissociable de la digitalisation de lrsquoeacuteconomie appeleacutee agrave devenir le modegravele leader agrave moyen terme en France et dans le monde Pour parvenir agrave maicirctriser lrsquoeacuteconomie collaborative il est essentiel drsquoapprendre agrave geacuterer les eacutecosystegravemes digitaux et agrave se familiariser avec les concepts et les outils du DEM pour digital ecosystem management Explications Des graphiques synthegravese du principe de lrsquoeacuteconomie des plateformes le DEM un modegravele inteacutegreacute la modeacutelisation du fonctionnement de la Smart City MK Pas de chiffres Article issu de Management Review

La reacutevolution est-elle en marche in Transformation digitale des entreprisesDEL POZO (Anne) Option finance hors-seacuterie ndeg 45 7 deacutecembre 2015 pp 6-10 12-26 (20) pNouvelle dimension prise en 2015 dans la transformation digitale des entreprises franccedilaises la plupart drsquoentre elles ayant deacutesormais mesureacute lrsquoimportance de srsquoengager dans cette deacutemarche Preuve en est 756 des entreprises preacutevoient drsquoinvestir dans leur transition numeacuterique au cours des deux prochaines anneacutees (LrsquoUsine DigitaleGT NexusCap Gemini juin 2015) La prise de conscience a toutefois eacuteteacute longue et il aura fallu attendre que les entreprises soient concurrenceacutees par le digital Les principaux objectifs de ces transformations digitales lrsquoameacutelioration de lrsquoexpeacuterience client le renforcement de lrsquoefficaciteacute opeacuterationnelle le deacuteveloppement de la collaborativiteacute Au coeur des diffeacuterentes mutations favoriseacutees par le digital la donneacutee Des preacutecisions Extraits drsquoune table ronde organiseacutee par Option finance sur les motivations de la transformation digitale des entreprises Donneacutees chiffreacutees sous la forme de graphiques sur les moteurs et les freins de la transformation digitale les projets drsquoeacutequipements en outils digitaux les fonctions qui portent la transformation numeacuterique les cleacutes drsquoune transformation digitale reacuteussie les projets drsquoinvestissements en transformation numeacuterique preacutevus dans les deux ans

La digitalisation des entreprises une eacutevolution dicteacutee par le succegraves de lrsquoeacuteconomie numeacuterique



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A noter Lrsquoaventure numeacuterique une chance pour la France

laquoLa transformation numeacuterique des entreprises est un enjeu eacuteconomique et socieacutetal majeur pour la France qui nrsquoest en 2014 qursquoagrave la 25egraveme position mondiale selon lrsquoindicateur NRI (Network Readiness Indicator) mesurant la propensiondes pays agrave exploiter les opportuniteacutes des technologies de lrsquoinformation et de la communication La mutation des entreprises vers le numeacuterique ne se reacutesume pas agrave lrsquoadoption intensive drsquooutils et de technologies agrave la deacutemateacuterialisationde processus internes ou externes mais remet en question les modegraveles eacuteconomiques les chaicircnes de valeur lrsquoenvironnement concurrentiel les organisations et leur fonctionnement les meacutetiers les modes de travail et de collaboration des hommes et des femmes la vie quotidienne des salarieacutes Crsquoest un profond changement de paradigme une percolation des systegravemes qui impacte non seulement toutes les fonctions classiques (ressources humaines marketing communication ventes finances production) mais aussi tous les niveaux hieacuterarchiques y compris les directions geacuteneacuterales La meacutetamorphose numeacuterique repose sur lrsquoappropriation et la diffusion au sein des organisations drsquoune veacuteritable culture numeacuterique fondeacutee sur lrsquointelligence collaborative lrsquoopen innovation lrsquoouverture agrave un eacutecosystegraveme la participation nouvelle des salarieacutes lrsquoeacutevolution constante des meacutetiers et des modes de travail

Dans ce contexte la reacutesistance au changement est souvent forte lrsquoengagement des organisations vers la transformation numeacuterique lente les discours souvent en contradiction avec les actions meneacutees En conseacutequence on assiste aujourdrsquohui agrave un paradoxe de marcheacute drsquoun cocircteacute des consommateurs de plus en plus connecteacutes doteacutes drsquoune capaciteacute drsquoagir accrue par les eacutechanges en reacuteseaux faisant du numeacuterique leur usage quotidien de lrsquoautre des entreprises peu ou pas assez numeacuteriseacutees dans lesquelles la culture numeacuterique reste inexistante ou faiblement diffuseacutee

Il y a donc urgence dans cet univers en constante mutation les organisations se doivent de reacuteagir de srsquoadapter au risque sinon de voir leur activiteacute au minimum diminuer au pire disparaicirctre au profit drsquoacteurs plus rapides agrave srsquoadapter et agrave srsquoeacutetendre franchissant les barriegraveres des marcheacutes et seacuteduisant les jeunes geacuteneacuterations On peut craindre le numeacuterique mais aussi comprendre ses opportuniteacutes La question de lrsquoimpact positif de la transformation digitale des entreprises sur leur performance agrave la fois eacuteconomique et sociale eacutetudieacutee dans ce rapport est majeure La digitalisation des entreprises a aussi un impact socieacutetal crsquoest une formidable opportuniteacute pour former massivement les individus au numeacuterique et leur donner les capaciteacutes agrave mieux affronter le monde du travail et agrave devenir les citoyens de la socieacuteteacute numeacuterique du 21egraveme siegravecleraquo

Christine Balague Vice-preacutesidente du Conseil national du numeacuteriqueEdito de lrsquoeacutetude de Roland Berger laquoDu rattrapage agrave la transformation Lrsquoaventure du numeacuterique une chance pour la Franceraquo Septembre 2014httpwwwrolandbergerfrmediapdfRoland_Berger_Du_rattrapage_a_la_transformation_20140929pdf



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Digital Inc Vagues passeacutees preacutesentes et futuresLe Nouvel eacuteconomiste ndeg 1787 16 octobre 2015 pp 2-3 (2) pAnalyse approfondie en octobre 2015 de la transformation digitale opeacutereacutee sur lrsquoorganisation de lrsquoentreprise en France et dans le monde suite agrave la geacuteneacuteralisation des technologies de pointe En presque deux deacutecennies Internet reacuteseaux sociaux et smartphones reacutevolutionnent les outils les services et la relation clients le modegravele eacuteconomique et le management des entreprises Ce pheacutenomegravene eacutetonne par sa puissance sa rapiditeacute (en un rien de temps une entreprise numeacuterique peut atteindre la valorisation drsquoun fleuron) et sa capaciteacute de rebond ou drsquoacceacuteleacuteration Il faut sans cesse srsquoadapter voire se reacuteinventer pour rester dans la course ce qui induit transversaliteacute gestion humaine et culture du risque De plus les technologies numeacuteriques permettront lrsquoautomatisation de certaines tacircches et actions gracircce aux algorithmes et agrave la data et les digitale natives engendreront une nouvelle geacuteneacuteration de managers ayant une vision numeacuterique de la strateacutegie et du leadership Pas de chiffres Document de fond

Innovation une reacutevolution culturelle agrave menerJEANNE (Franccedilois) BREBION (Patrick) IT for Business ndeg 2198 septembre 2015 pp 64-76 (13) pReacuteflexion sur lrsquoenjeu strateacutegique qursquoest lrsquoinnovation pour les entreprises franccedilaises agrave lrsquoheure ougrave chacun craint lrsquoraquouberisationraquo de son activiteacute et que la transformation digitale devient un passage obligeacute Une mutation qui doit favoriser lrsquoeacutemergence de nouveaux produits services ou processus agrave condition de savoir mettre en place lrsquoorganisation adeacutequate et de savoir impliquer les acteurs qursquoil faut agrave la fois en interne et en externe Un changement strateacutegique drsquoenvergure dans lequel lrsquoinformatique et la direction des systegravemes drsquoinformation (DSI) ont un rocircle cleacute agrave jouer agrave condition de rendre visible sa contribution agrave lrsquoinnovation cocircteacute meacutetier Sommaire Innovation une reacutevolution culturelle agrave mener analyse laquoInnover crsquoest un voyage drsquoaventureraquo entretien avec le chercheur Romaric Servajean-Hilst Start-up vs grands groupes de la place pour la bienveillance Les dirigeants franccedilais tenteacutes par les labs Innovation trop drsquoaides tue lrsquoaide Dossier Pas de chiffres

Digitaliser la responsabiliteacute ultime du ndeg1 de lrsquoentrepriseGREINER (Christine) LrsquoExpansion ndeg 807 septembre 2015 pp 118-123 (6) pAnalyse et reacuteflexion sur lrsquoimportance du rocircle agrave jouer par le dirigeant dans la strateacutegie de digitalisation ou de transformation digitale de son entreprise Un dirigeant qui doit faire le deuil de son modegravele traditionnel pour creacuteer une nouvelle strateacutegie drsquoentreprise srsquoinscrivant dans un eacutecosystegraveme digital Un dirigeant qui doit eacutegalement repenser la gouvernance lrsquoorganisation et le fonctionnement interne de sa structure tout comme sa gouvernance externe et ses relations partenariales Des passages obligeacutes pour pouvoir se reacuteinventer et eacuteviter de disparaicirctre alors que la menace drsquorsquouberisationraquo plane sur de nombreuses organisations Explications

TendancesPlaisir et digitalisation principales tendances exploiteacutees par les distributeurs

Dans les peacuteriodes de crise comme dans celles de reprise de la consommation les distributeurs adaptent leurs strateacutegies face aux eacutevolutions de comportement des consommateurs Lrsquoeacuteconomie franccedilaise est actuellement en peacuteriode de transition passant drsquoune crise profonde agrave une reprise Quelles motivations de consommation constituent les laquomoteursraquo des innovations reacutecentes dans le commerce Chaque anneacutee depuis 2012 dans le cadre de lrsquoObservatoire de lrsquoinnovation commerciale le CREDOC megravene une eacutetude avec les eacutetudiants du Master laquoDistribution amp Relation Clientraquo de lrsquoUniversiteacute Paris-Dauphine elle a pour objectif de confronter lrsquooffre des distributeurs et la demande des consommateurs agrave travers une seacutelection repreacutesentative de trente innovations commerciales dans lrsquoalimentation lrsquoeacutequipement de la personne lrsquoeacutequipement de la maison la banque lrsquoassurance lrsquoimmobilier lrsquoeacutenergie la mobiliteacute les teacuteleacutecommunications et le luxe Les reacutesultats de lrsquoanneacutee 2015 srsquoinscrivent dans la continuiteacute des anneacutees preacuteceacutedentes les innovations commerciales reposent sur la tendance structurelle de la reacutealisation de soi qui se traduit par une attente de plus en plus forte des consommateurs en matiegravere de produits speacutecifiquement adapteacutes agrave leurs goucircts et agrave leurs habitudes de consommation ou agrave un besoin croissant de vivre de nouvelles expeacuteriences drsquoachat par exemple Pour les distributeurs cela implique des efforts en matiegravere de digitalisation des points de vente et un deacuteveloppement des outils marketing au service de la personnalisation des produits et services

Consommation et modes de vie - CREDOC ndeg 282 avril 2016 pp 1-4 (4) p



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Le digital en passe de transformer la fonction financeDEL POZO (Anne) Option finance suppleacutement 3 au ndeg 1358 21 mars 2016 pp 1 3-24 (23) pDeacutecryptage des enjeux et des outils de la transformation digitale meneacutee par les fonctions finance dans les entreprises franccedilaises Un chantier deacutesormais consideacutereacute comme prioritaire pour 2016 pour lequel les services srsquoappuient sur les prestataires et les outils propres agrave les accompagner dans ces projets Des leviers technologiques qui modifient les usages encouragent le travail collaboratif et qui permettent de gagner en efficaciteacute et de recentrer la fonction finance sur des activiteacutes drsquoanalyse agrave plus forte valeur ajouteacutee Des nouvelles technologies propres agrave aider les DAF dans leurs missions strateacutegiques portant sur la gestion preacutevisionnelle la performance et la maicirctrise des risques et la treacutesorerie Pour en faire de veacuteritables business partners aupregraves des directions opeacuterationnelles et geacuteneacuterales Explications et table-ronde Illustration avec ITESOFT le DAF vitrine des projets de transformation digitale Mazars strateacutegie et pragmatisme pour reacutepondre agrave la transformation digitale de la fonction finance Talentia Software le DAF digital partenaire des directions opeacuterationnelles Peu de chiffres

Shadow IT deacutefinir le spectre de la nouvelle gouvernance du SIJEANNE (Franccedilois) IT for Business ndeg 2204 mars 2016 pp 48-51 (4) pFocus et analyse des nouveaux enjeux qui naissent dans les entreprises franccedilaises avec lrsquoeacutemergence de la Shadow IT (ou informatique fantocircme) en lien avec la transformation digitale agrave lrsquooeuvre dans les organisations Une eacutevolution de rupture qui peut-ecirctre est lrsquooccasion drsquoune refonte profonde des relations entre la DSI les meacutetiers et la direction geacuteneacuterale Avec la neacutecessiteacute drsquoimaginer une nouvelle gouvernance du SI (systegraveme drsquoinformation) et de revoir les principes techniques eacuteconomiques et organisationnels de son fonctionnement Explications avec commentaires de professionnels Pas de chiffres

Digitalisation une opportuniteacute pour les achats porteurs drsquoinnovation FENOLL (Marie-Ameacutelie) Deacutecision achats ndeg 189 feacutevrier - mars 2016 pp 12 14 (2) pLa digitalisation de la fonction achats paraicirct ineacuteluctable Un pheacutenomegravene qui lui permet en outre de deacutemontrer sa valeur ajouteacutee sur le plan de lrsquoinnovation A ce titre de nombreuses directions achats se veulent meneuses sur le sujet Exemples avec Bouygues Teacuteleacutecom Sanofi Axa France et La Poste Pas de chiffres

Risk management les nouveaux enjeuxOption finance suppleacutement au ndeg 1351 1er feacutevrier 2016 pp 1-16 (16) pDeacutecryptage des nouveaux enjeux lieacutes agrave la fonction du risk management dans les entreprises franccedilaises face agrave lrsquoeacutemergence de nouvelles probleacutematiques agrave lrsquoinstar du cyber-risque des risques politiques des risques climatiques ou bien de la digitalisation des organisations Qursquoelle que soit la taille de lrsquoentreprise le risk manager est deacutesormais un eacuteleacutement cleacute qui doit ecirctre agrave mecircme de reacuteagir vite et de srsquoadapter aux mutations de son environnement Explications et analyse avec deacutetails sur les fonctions des risk managers et leur progression au sein des entreprises Table-ronde sur la question du risk manager face agrave la digitalisation Preacutesentation des compeacutetences de deux opeacuterateurs au service des entreprises le cabinet de conseil speacutecialiseacute en risk management Arengi et lrsquoassureur QBE Dossier Peu de chiffres

Rocircle et impact dans le fonctionnement de lrsquoentreprise

A noter Cloud franccedilais le nuage de fumeacutee

Analyse en mars 2015 du retard pris par la France en matiegravere de digitalisation de lrsquoeacuteconomie En cause la non eacutemergence drsquoopeacuterations de grande envergure en matiegravere de cloud Le deacutefi agrave relever disposer drsquoinfrastructures nationales neacutecessaires agrave la deacutemateacuterialisation des reacuteseaux et au stockage des donneacutees massives Des reacuteseaux de facture made in France auraient eacuteteacute le gage de la sauvegarde de lrsquoinformation eacuteconomique strateacutegique du pays et de lrsquoacquisition drsquoun leadership technologique valorisable sur le marcheacute europeacuteen du cloud Explications Peu de chiffres

ARNOUX (Patrick) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1757 20 mars 2015 pp

2-3 (3) p



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Repegraveres

Les moteurs de la transformation digitale

Les freins de la transformation digitale

SOURCE Option Finance Hors seacuterie ndeg 1344 07122015Baromegravetre des Pratiques digitales 2015 Econocom



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Les domaines transformeacutes gracircce au digital

Dans les trois quart des entreprises les reacutepondants estiment que les fonctions tourneacutees vers le client (communication publiciteacute marketing commerce service client) ont eacuteteacute transformeacutees gracircce au digital Les processus lieacutes aux fonctions reacutegaliennes et support sont en revanche moins impacteacutees

Les projets drsquoeacutequipements en outils digitaux

Pour les grandes entreprises les solutions de big data et drsquoanalyses repreacutesentent le principal projet drsquoeacutequipement en termes drsquooutils digitaux Il est suivi par les solutions de collaboration avec les partenaires exteacuterieurs eacutegalement perccedilu comme le projet drsquoeacutequipement le plus important pour les entreprises de moins de 100 salarieacutes

RepegraveresSOURCE Option Finance Hors seacuterie ndeg 1344 07122015

Baromegravetre des Pratiques digitales 2015 Econocom



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Les fonctions qui portent la transformation numeacuterique

Que ce soit dans les grandes comme dans les petites entreprises les principales fonctions agrave porter la transformation digitale des entreprises sont les directeurs des systegravemes drsquoinformation suivi par les directeurs marketing et les laquochief digital officersraquo

Les cleacutes drsquoune transformation digitale reacuteussie

La deacutefinition drsquoune strateacutegie claire et son partage aupregraves de lrsquoensemble des collaborateurs repreacutesentent les principaux eacuteleacutements drsquoune transformation digitale reacuteussie





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LrsquoInternet des objets au service des forces de vente TREHOREL (Laure) Action Co ndeg 354 deacutecembre 2015 - janvier 2016 pp 19-23 (5) pSanteacute sport maison mode les objets connecteacutes srsquoinvitent dans tous les domaines Srsquoil nrsquoexiste pas encore de deacuteploiement massif de ce concept il apparaicirct de plus en plus dans les meacutedias chez les consommateurs mais aussi au sein des entreprises A lrsquoheure ougrave celles-ci doivent opeacuterer une neacutecessaire transformation digitale lrsquoInternet des objets devient une question incontournable Pour autant peu lrsquoenvisagent encore comme un outil de travail pour le commercial Manque de maturiteacute des esprits Insuffisance des ressources technologiques humaines financiegraveres Mauvaise adeacutequation de lrsquooutil En tout eacutetat de cause les pistes drsquoexploration existent Deacutecouvrez ce qui sera peut-ecirctre bientocirct le quotidien dess commerciaux Sommaire Objets connecteacutes gadgets ou reacuteels outils de travail Plus de digital pour plus de performance Peu de chiffres

Avec la digitalisation la fonction achats prend du galonPARISOT (Thierry) IT for Business ndeg 2200 novembre 2015 p 24 (1) pPerception tregraves favorable par les directions achats des entreprises de la transformation digitale de leur activiteacute drsquoapregraves une enquecircte reacutealiseacutee en 2015 par Ivalua dans 29 pays Une digitalisation qui permet drsquoameacuteliorer lrsquoefficaciteacute des eacutequipes et la deacutetection des sources drsquoeacuteconomies mecircme si certaines fonctions sont plus concerneacutees que drsquoautres par ce processus Une transformation digitale qui amegravene aussi les eacutequipes achats agrave srsquointerroger sur leurs relations avec les fournisseurs qui doit selon elles se reacuteinventer Un pheacutenomegravene appeleacute agrave se deacutevelopper encore sous lrsquoeffet de la deacutemocratisation du mode SaaS du big data des technologies mobiles et des meacutedias sociaux Explications Quelques donneacutees chiffreacutees ()

La transformation digitale renforce les tests drsquoassurance qualiteacuteTOURNEUR (Jean-Claude) Enjeux - AFNOR ndeg 359 novembre 2015 pp 20-21 (2) pSelon lrsquoeacutetude Capgemini-Sogeti World Quality Report 2015 les entreprises ont du mal agrave suivre le rythme effreacuteneacute du changement technologique La rapiditeacute de la transformation digitale et des cycles de vie des produits et services accentue la pression sur les tests drsquoassurance qualiteacute et renforce leur importance Peu de chiffres

Le commerce agrave lrsquoheure du digitalLSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2379 17 septembre 2015 pp 40-42 44-50 52-54 56-58 60-61 (18) pRevue de deacutetails des dix leviers de la digitalisation des magasins ainsi que ceux qui accompagnent la mutation des pure players agrave lrsquooccasion des salons Digital in Store et E-commerce organiseacutes agrave Paris Expo en septembre 2015 Alors que les enseignes ont recours agrave de plus en plus de nouvelles technologies pour se deacutevelopper et tendre vers lrsquoomnicanal lrsquohumain conserve encore toute sa place Il doit en revanche apporter une plus-value dans lrsquointeraction avec les clients Zoom sur 10 approches pour reacuteinventer le point de vente casser les barriegraveres entre les canaux conduire le changement tourner les meacutetiers vers le digital piocher dans drsquoautres secteurs construire une relation privileacutegieacutee deacutevelopper la file unique geacuterer au mieux lrsquoapprovisionnement reacutepondre immeacutediatement sur la disponibiliteacute encourager le sans-contact multiplier les parcours Zoom sur 10 meacutethodes pour optimiser son site marchand accroicirctre sa notorieacuteteacute par une vitrine remonter au plus haut dans le processus drsquoachat proposer des prix drsquoappel toujours efficaces livrer en une seule journeacutee jongler entre les interfaces recruter des profils diffeacuterents lutter encore plus contre la fraude diminuer les clics pour reacuteduire le taux drsquoabandon ajuster lrsquoassortiment aux attentes clients augmenter son offre sans gonfler son stock Document de fond Pas de chiffres

A noter La mobiliteacute au coeur de la transformation digitaleDossier portant sur la mobiliteacute de plus en plus grande du travailleur perccedilue comme une chance agrave la fois pour lui et pour lrsquoentreprise le tout dans un environnement technologique et une mondialisation en pleine eacutevolution Un chiffre est particuliegraverement parlant 74 des cadres utilisent au moins deux lieux de travail diffeacuterents Au sommaire Poste de travail un univers agrave repenser Interview de Mathieu Rougier laquola mobiliteacute ce nrsquoest pas forceacutement aller agrave des centaines de kilomegravetresraquo Interview de Philippe Tessier manager chez Plantronics laquoici chacun travaille ougrave il veut quand il veutraquo Quand lrsquoefficaciteacute passe par la mobiliteacute Windows 10 Mobile un systegraveme professionnel pour tous les terminaux La seacutecuriteacute enjeu majeur de la mobiliteacute Peu de chiffres

LrsquoExpansion ndeg 813 avril 2016 pp 78-80 82 84 86 88 90-91 (9) p

Evolution du poste de travail recircves et reacutealiteacutesReacuteflexions fin 2015 agrave viseacutee technologique et sociologique sur lrsquoeacutevolution du poste de travail occasionneacutee par la transformation numeacuterique des activiteacutes en France La digitalisation favorise lrsquohybridation la mobiliteacute la deacutemateacuterialisation et fait eacutemerger les questions de seacutecuriteacute des systegravemes drsquoinformation Preacutecisions Pas de chiffres

Archimag ndeg 290 deacutecembre 2015 - janvier 2016 pp 22-23 (2) p



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DMP conseils avant de se lancerSALGUES (Floriane) Marketing ndeg 187 septembre 2015 pp 70-72 (3) pAlors que la transformation digitale modifie en profondeur les organisations nombreuses sont les entreprises agrave envisager de sauter le pas de la Data management platforms (DMP) essentiellement pour optimiser leurs deacutepenses meacutedias mais aussi dans lrsquoobjectif de personnaliser leurs campagnes et lrsquoexpeacuterience clients en temps reacuteel Pourquoi investir dans une DMP Quel en est le coucirct Et le ROI Et quel produit choisir Conseils aux entreprises Pas de chiffres

Corporate Les dircom gagnent en influenceLEITUS (Cathy) Strateacutegies ndeg 1820 25 juin 2015 pp 30-32 34-36 38 (7) pNouvelle place centrale des directeurs de la communication dans les entreprises franccedilaises depuis la digitalisation des organisations En multipliant les canaux de dialogue et les publics le digital change le rapport agrave lrsquoimage et agrave la reacuteputation des entreprises Crsquoest dans ce contexte que la fonction communication devient un levier strateacutegique Si les directeurs de la communication mesurent les nouveaux enjeux de leur fonction ils sont encore confronteacutes agrave un problegraveme celui de lrsquoorganisation Explications et deacutetails Un cas drsquoentreprises au Creacutedit agricole (banque) Denis Marquet directeur de la communication a rationaliseacute les supports dans une logique de contenus inspireacutee des meacutedias suppression de lrsquointranet et du journal interne au profit drsquoun seul site web et de newsletters quotidienne et mensuelle Pas de chiffres

Les DSI peuvent-ils piloter la reprise RAFFIN (Gredy) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1226 29 mai 2015 pp 46-49 (4) pReacuteflexion sur la position encore restreinte des directeurs des services informatiques (DSI) dans les entreprises de lrsquoautomobile et en particulier sur le segment de la distribution Des DSI qui font rarement partie des comiteacutes exeacutecutifs alors que leur rocircle devient primordial dans un contexte de digitalisation des organisations Des DSI qui doivent renforcer leur leadership dans lrsquoentreprise pour convaincre et agir au plus pregraves des fonctions meacutetier Explications Quelques donneacutees chiffreacutees () sur les prioriteacutes des DSI et des entreprises en matiegravere drsquoIT drsquoapregraves une eacutetude du cabinet Deloittte Commentaires de Laurent Roze consultant au sein du cabinet de recrutement Badenoch amp Clark sur sa vision du meacutetier de DSI dans lrsquoautomobile

Le digital srsquoinvite dans les meacutetiers de la financeDEL POZO (Anne) Option finance suppleacutement au ndeg 1318 18 mai 2015 pp IV-XIX (16) pMultiplication des projets de transformation digitale au sein des directions financiegraveres des entreprises franccedilaises Alors que ces derniegraveres voient leur rocircle eacutevoluer vers le conseil lrsquoanalyse et la participation aux strateacutegies drsquoentreprises elles srsquointerrogent de plus en plus sur les technologies susceptibles de les accompagner dans ces deacutemarches Une tendance au laquotout numeacuteriqueraquo qui fait la part belle aux solutions de collaborativiteacute de deacutemateacuterialisation et de business intelligence Des deacutetails avec un focus sur les principaux apports de la deacutemateacuterialisation Extraits drsquoun table ronde organiseacutee au printemps 2015 par Option finance reacuteunissant plusieurs professionnels de la finance sur le thegraveme des nouvelles technologies et de leur impact sur les processus et les systegravemes drsquoinformation de la fonction financiegravere Lrsquoatout du digital il permet aux directions financiegraveres de combiner valeur ajouteacutee controcircle et maicirctrise des coucircts Deacutetails Pas de chiffres

La fin du salariat Comment lrsquoubeacuterisation change le travail

Dossier en novembre 2015 sur la monteacutee en puissance des travailleurs indeacutependants en France comme dans le monde sous la pousseacutee de la digitalisation de lrsquoeacuteconomie et de lrsquoexternalisation des activiteacutes au deacutetriment du salariat Free-lancers autoentrepreneurs indeacutependants eacutevoluent dans divers secteurs drsquoactiviteacute classiques ou innovants Cette reacutevolution met agrave mal lrsquoeacutequilibre social et soulegraveve de tregraves vives contestations syndicales et politiques Mecircme les dirigeants drsquoentreprises restent diviseacutes face agrave lrsquoubeacuterisation de lrsquoeacuteconomie Sommaire La fin du salariat Ils disent oui agrave lrsquoindeacutependance Tous unis contre lrsquoubeacuterisation du travail LrsquoEtat providence agrave lrsquoeacutepreuve du postsalariat laquoLe parcours des travailleurs ne sera plus lisseraquo Explications avec retours drsquoexpeacuteriences et avis drsquoexperts Donneacutees chiffreacutees sous forme de graphique sur la fissuration de la forteresse du salariat lrsquoeacutevolution du nombre de non-salarieacutes aux Etats-Unis en Grande-Bretagne au Luxembourg en Estonie Islande Belgique Reacutepublique Tchegraveque Autriche le portrait-robot des indeacutependants lrsquoessor des autoentrepreneurs lrsquoimpact du statut drsquoindeacutependant sur le systegraveme de protection sociale reacutemuneacuteration moyenne des travailleurs 20 reacutepartition des non-salarieacutes par grands secteurs drsquoactiviteacute Document de fond

LrsquoExpansion ndeg 809 novembre 2015 pp 24-28 30-36 40-42 44-48

(20) p



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Digitalisation de la relation client De lrsquoideacutee agrave lrsquoactionLe Nouvel eacuteconomiste ndeg 1760 10 avril 2015 pp 26 28 (2) pDeacutecryptage des eacuteleacutements cleacutes drsquoune digitalisation de leur relation client par les entreprises franccedilaises deacutebut 2015 Une strateacutegie qui neacutecessite agiliteacute et remise en question des organisations pour mettre en place un niveau drsquoeacutecoute de service et de reacuteactiviteacute maximum sur tous les canaux drsquointeraction et en instantaneacute Parmi les armes agrave deacuteployer la formation des forces de vente Peu de chiffres

Reacuteseaux sociaux - transformation digitale Deacutecloisonner pour mieux communiquer et innoverLrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7401 20 mars 2015 pp 14-17 (4) pAvec les commentaires et retours drsquoexpeacuteriences de professionnels franccedilais de lrsquoassurance explications sur les atouts et le rocircle pivot des reacuteseaux sociaux drsquoentreprise (RSE) dans la mise en oeuvre de la transformation digitale de lrsquoentreprise Partage de lrsquoinformation deacutecloisonnement des collaborateurs facilitation de lrsquoinnovation lrsquoobjectif est drsquoaccompagner le changement gracircce agrave un outil de travail adapteacute et inteacutegreacute Deacutetails Pas de chiffres

Ressources humaines

Digital Anticiper les meacutetiers du futurBATTEUX (Catherine) Points de vente ndeg 1190 7 mars - 3 avril 2016 pp 40-41 (2) pRencontre en 2016 avec Ceacuteline Laurenceau directrice exeacutecutive chez Accenture Strategy qui livre son regard drsquoexpert sur lrsquoeacutemergence des robots et de lrsquointelligence artificielle dans le secteur de la distribution en France et revient sur les challenges des DRH en conseacutequence Les prototypes de robots pour les magasins sont nombreux si bien que cette reacutevolution est deacutejagrave en marche dans le secteur du retail bien que les dirigeants restent en veille Le rocircle du DRH est fondamental dans lrsquoanticipation de lrsquoacceacuteleacuteration de la digitalisation Il peut notamment deacutevelopper des compeacutetences indispensables pour demain et ainsi permettre agrave lrsquoentreprise de rester compeacutetitive Trois challenges principaux doivent ecirctre releveacutes anticiper le grand eacutecart sur les compeacutetences faire eacutevoluer les mentaliteacutes et les comportements du leadership et accompagner et favoriser les nouveaux modes de collaboration Des preacutecisions Pas de chiffres

Lrsquoachat de formation fortement impacteacute par la reacuteforme et les eacutevolutions digitalesMORIN (Ceacutedric) Inffo formation ndeg 894 15 - 29 feacutevrier 2016 pp 30-31 (2) pDeacutecryptage de la strateacutegie agrave adopter pour financer et acheter de la formation agrave lrsquoaune des mutations induites par la reacuteforme du 5 mars 2014 et des eacutevolutions technologiques et eacuteconomiques Article traitant des meacutethodes de formation Une discussion a eacuteteacute ouverte en ce sens lors de lrsquoUniversiteacute drsquoHiver de la formation professionnelle le 28 janvier 2016 Retours sur les deacutebats Une ubeacuterisation de la formation professionnelle est notamment remarqueacutee Le deacuteveloppement des formations en interne permet par ailleurs de concilier la neacutecessaire adaptation agrave la restriction budgeacutetaire et lrsquoobligation de reacutepondre aux besoins lieacutes aux mutations induites par la transition digitale Lrsquoadaptation agrave tous les eacutetages est en outre la clef de voucircte de cette strateacutegie Chaque acteur doit alors deacutevelopper une deacutemarque proactive notamment pour soutenir le compte personnel de formation (CPF) Preacutesence de photographies Peu de chiffres

CDOLa transformation numeacuterique ccedila se mesureMise au point drsquoindicateurs de performances (KPI) plus ou moins eacutelaboreacutes par les chief digital officers (CDO) pour accompagner la transition numeacuterique dans les entreprises franccedilaises Des indicateurs srsquoinventent qui sont agrave adapter agrave chaque transformation pour ecirctre exploiteacutes au mieux Revue de deacutetails des bonnes pratiques en la matiegravere caler les mesures sur les prioriteacutes strateacutegiques opter pour des indicateurs simples choisir quelques indicateurs meacutetiers jauger lrsquoacculturation numeacuterique des employeacutes srsquoinspirer des meacutethodes du numeacuterique Pas de chiffres

LrsquoUsine nouvelle ndeg 3435 10 - 16 septembre 2015 pp 66-67 (2) p

CDO les pilotes du numeacuteriquesDossier en juin 2015 sur la multiplication des postes de chief digital officers (CDO) dans les entreprises franccedilaises qui deacutemontrent ainsi leur capaciteacute agrave prendre en charge la transition numeacuterique Manager occupant une fonction transversale le directeur digital est en charge drsquoinventer les services et le business model de demain drsquoadapter le monde des affaires et de lrsquoentreprise aux nouvelles technologies Explications agrave travers des retours drsquoexpeacuterience drsquoune large seacutelection de CDO qui deacutetaillent leurs missions leur formation Sommaire Les pure players Les high-tech Les fait maison Les industriels Interview de Nicolas Colin le cofondateur de The Family laquoLe CDO doit srsquoallier avec la multituderaquo La Californie eldorado des comex Pas de chiffres

LrsquoUsine nouvelle ndeg 3426 4 - 10 juin 2015 pp 22-30 32-40 (18) p



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Ressources humaines bien srsquoorganiser pour la transformation digitaleTRIQUET-GUILLAUME (Martine) IT for Business ndeg 2200 novembre 2015 pp 67-78 (12) pAnalyse de lrsquoenjeu du facteur ressources humaines dans le cadre de la transformation digitale des entreprises et des organisations en France Une reacutevolution numeacuterique devenue neacutecessaire dans un univers eacuteconomique bouleverseacute par de nouvelles pratiques et de nouveaux arrivants mais qui oblige les acteurs traditionnels agrave reacutevolutionner tous les codes de lrsquoorganisation interne agrave la relation avec une clientegravele toujours plus exigeante Comment entamer cette eacutevolution Qui doit en ecirctre lrsquoinitiateur en prendre le leadership Comment aligner lrsquoorganisation sur la strateacutegie sans oublier drsquoembarquer les managers dans lrsquoaventure Sommaire Bien srsquoorganiser pour la transformation digitale deacutecryptage Vers un nouveau type de management agrave lrsquoegravere du digital le management doit ecirctre collaboratif la tacircche du manager de proximiteacute se complexifie encore avec la gestion des diffeacuterences geacuteneacuterationnelles Se former agrave la digitale attitude sans formation interne tout projet de numeacuterisation de lrsquoentreprise court agrave lrsquoeacutechec aujourdrsquohui on se forme au digital gracircce aux digital natives Les eacutecoles se mobilisent pour creacuteer un vivier drsquoexcellence parfois en partenariat avec les entreprises les grandes eacutecoles innovent avec des cursus diplocircmants autour des meacutetiers du numeacuterique Recherche talents deacutesespeacutereacutement la peacutenurie sur les profils IT expeacuterimenteacutes est aveacutereacutee et les besoins reacuteels difficiles agrave exprimer recourir agrave des prestations externes semble une attitude plus raisonnable dans un premier temps Dossier Avis drsquoexperts Commentaires de professionnels Document de fond Peu de chiffres

Les nouveaux visages des ressources humainesBEAL (Eric) Liaisons sociales Magazine ndeg 166 novembre 2015 pp 38-41 (4) pDeacutecryptage en novembre 2015 de lrsquoeacutevolution des meacutetiers des ressources humaines en France induite par la digitalisation La GRH doit alors se familiariser aux nouvelles pratiques en matiegravere de traitement des donneacutees drsquoanimation de reacuteseaux de marketing Explications eacutetoffeacutees par le retour drsquoexpeacuterience de 4 managers en ressources humaines nouvelle formule chez Mazars (audit financier) AccorHotels (groupe hocirctelier) Axa (assurances) et Orange (teacuteleacutephonie) Pas de chiffres

Le bilan social individuel tend vers la deacutemateacuterialisationCHARON (Seacuteverine) Entreprise et carriegraveres ndeg 1264 24 - 30 novembre 2015 p 13 (1) pNette progression de la digitalisation des bilans sociaux individuels (BSI) dans les entreprises franccedilaises entre 2013 et 2014 mecircme si le format papier reste largement preacutedominant Un document qui devient quel que soit son support un veacuteritable outil de management en matiegravere de reacutemuneacuteration globale Article court Peu de chiffres

Faites passer la DRH agrave lrsquoegravere digitaleLrsquoUsine nouvelle ndeg 3438 1er - 7 octobre 2015 pp 56-57 (2) pPreacutesentation de 4 actions phares de la digitalisation des ressources humaines amorceacutees par 4 grandes entreprises franccedilaises alors que le virage numeacuterique tarde toujours agrave se geacuteneacuteraliser en France en 2015 Lrsquoopeacuterateur de teacuteleacutephonie Orange cartographie ses talents pour geacuterer les compeacutetences preacutesentes dans lrsquoentreprise Atos socieacuteteacute de services informatiques soigne sa marque employeurs sur les reacuteseaux sociaux pour pallier les compeacutetences manquantes en interne La banque Socieacuteteacute geacuteneacuterale forme ses salarieacutes agrave LinkedIn reacuteseau social professionnel pour accroicirctre sa notorieacuteteacute Lrsquoeacutequipementier eacutelectrique Schneider Electric deacuteploie savamment la deacutemateacuterialisation de la paie qui geacutenegravere beaucoup de deacutefiance parmi les salarieacutes Explications Pas de chiffres

Les eacutetats-majors de la distribution se digitalisent

Monteacutee en puissance de lrsquointeacutegration du digital dans les organisations et les organigrammes des groupes franccedilais de la distribution Une transformation digitale devenue incontournable dans les strateacutegies agrave tel point que les hieacuterarchies se voient chambouleacutees pour faire entrer cette nouvelle fonction au plus haut Un renforcement des compeacutetences qui passe par la promotion interne mais aussi par le recrutement exteacuterieur de professionnels issus du web avec en ligne de mire lrsquoideacutee de contrer les pure-players et la volonteacute de renforcer leur strateacutegie cross-canal Deacutecryptage et zoom sur les nouveaux teacutenors du digital qui ont fait leur arriveacutee chez Carrefour Darty Etam Marionnaud et Boulanger Peu de chiffres

LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2388 19

novembre 2015 pp 28-30 (3) p



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Les natifs digitaux secouent le cocotierMEYRONIN (Benoicirct) LrsquoExpansion ndeg 804 mai 2015 pp 111-113 (3) pAttention forte vis-agrave-vis de la laquogeacuteneacuteration Yraquo (les jeunes) et notamment des natifs digitaux porteacutee par les eacutequipes en charges de la gestion des ressources humaines dans les entreprises franccedilaises Crsquoest lrsquoavegravenement du management intergeacuteneacuterationnel alors que les jeunes constituent le vecteur de la transformation digitale et une chance pour les entreprises des secteurs traditionnels comme pour les activiteacutes high-tech de mener agrave bien cette transformation en recrutant cette cible de candidats Explications Pas de chiffres

Accompagner la transformation numeacuterique de la DRHIT for Business ndeg 2193 mars 2015 pp 56-70 (15) pDossier en mars 2015 sur lrsquoimpact de la digitalisation des directions des ressources humaines (DRH) dans les entreprises franccedilaises Les solutions informatiseacutees de gestion des ressources humaines (GRH) ont deacutejagrave ouvert la voie et les DRH srsquoorientent assez facilement vers le tout numeacuterique Les GRH migrent vers le cloud lrsquousage des reacuteseaux sociaux en interne et pour les recrutement se geacuteneacuteralise de plus en plus de documents RH sont deacutemateacuterialiseacutes Explications avec teacutemoignages de professionnels Sommaire DSI et DRH business partners la deacutemateacuterialisation progressive des documents RH deacutevelopper le capital humain encadrer les multiples facettes de la mobiliteacute mettre en place un reacuteseau social drsquoentreprise Peu de chiffres

Digitalisation lrsquoanneacutee de lrsquoacceacuteleacuterationPersonnel ndeg 557 feacutevrier 2015 pp 38-40 42-43 45-46 48-51 53-54 56-63 65-66 (23) pDossier avec paroles de professionnels sur lrsquoimpact de la digitalisation des entreprises (que ce soit dans ses process ou dans son activiteacute mecircme) sur les ressources humaines Points abordeacutes panorama des enjeux et des grandes lignes autour desquelles la transformation srsquoorganise lrsquoeacutevolution des pratiques RH et notamment de la formation de la gestion de carriegravere et du dialogue social la fonction cleacute du marketing digital Explications et deacutetails Sommaire Jean-Ludovic Silicani ancien preacutesident de lrsquoARCEP (Autoriteacute de reacutegulation des communications eacutelectroniques et des postesraquo raquoChaque foyer a en moyenne 64 eacutecransraquo Bruno Metting (DGA en charge des RH et de la communication interne groupe Orange) laquoLes eacutequilibres du reacutefeacuterentiel manageacuterial seront revisiteacutesraquo Patrick Beauduin (ancien directeur de Radio-Canada et professeur au Dess Communication marketing agrave HEC Montreacuteal) laquoNous allons vers une eacuteconomie du partageraquo Les compeacutetences digitales du manager un chantier pour les entreprises Analyse le digital est-il une voie de la modernisation du dialogue social Lrsquoimpact du numeacuterique sur les meacutetiers de la formation Digital learning marketing de formation et gamification un trio peacutedagogique de choc Roland Karsenty (Director HR Operations EuropeAfrica Johnson Controls) laquoGracircce au digital nous migrons vers le conseil en carriegravereraquo Anne Lalou (Directrice de la web school factory) laquoLrsquoheure est agrave la co-construction et agrave lrsquoopen innovationraquo Etude laquoGafanomics new economy news rulesraquo la mutation des meacutetiers du marketing et du recrutement Le management malade des data Document de fond Peu de chiffres

Recrutement Le digital enrichit les pratiquesGERMAIN (Sabine) PUYBAREAU (Florence) Liaisons sociales Magazine ndeg 159 feacutevrier 2015 pp 51-57 (6) pDigitalisation croissante des pratiques de recrutement des entreprises franccedilaises en 2015 Sites laquocarriegraveresraquo tri automatique des CV laquojob boardsraquo sourcing reacuteseaux sociaux les nouveaux outils permettent drsquoeacutelargir la cible des candidats potentiels mais creacuteent de nouvelles probleacutematiques en termes de back office Un change-ment profond dans la gestion du recrutement Explications Focus eacutegalement sur lrsquoutilisation des grands reacuteseaux sociaux par les entreprises comme relais et vitrines de leur marque employeur ainsi que sur lrsquoabsence drsquooutils technologiques deacutedieacutes agrave la gestion de la diversiteacute Pas de chiffres Dossier

ZOOMLes enjeux drsquoune transformation en marche in Numeacuterique et conditions de travail

Bouleversement des conditions de travail du fait de la transition numeacuterique dans les entreprises en France Une technologie qui modifie lrsquoorganisation du travail les usages les capaciteacutes et les relations et ouvre des perspectives de transformation sociale des rapports au travail En conseacutequence les acteurs sociaux commencent agrave se saisir de ce sujet comme enjeux de reacutegulation collective Le point de vue des partenaires sociaux sur les dangers de la reacutevolution digitale des entreprises les moyens drsquoy remeacutedier et lrsquoimportance de relancer des neacutegociations sur la qualiteacute de vie au travail Preacutesentation drsquoune meacutethode animer un laquotransformateur numeacuteriqueraquo du travail Bibliographie Pas de chiffres

Travail et changement ndeg 362 janvier - feacutevrier - mars 2016 pp 2-8 15-16 (9) p



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Fonction RH objectif 2020BARABEL (Michel) PERETTI (Jean-Marie) Personnel ndeg 556 janvier 2015 pp 44-54 56-58 60-62 64-73 (27) pDossier avec avis de speacutecialistes et teacutemoignages drsquoentreprises consacreacute aux nouveaux contours de la fonction RH (ressources humaines) agrave lrsquohorizon 2020 en France Une fonction toucheacutee par les eacutevolutions de la socieacuteteacute et de lrsquoentreprise (avec en tecircte la digitalisation de lrsquoentreprise les nouveaux modes drsquoorganisation du travail et le pacte social) et qui est censeacutee eacuteclairer et accompagner les muta-tions touchant les individus Les points abordeacutes les diffeacuterents deacutefis de la fonction RH de demain le point de vue de DRH (directeurs des ressources humaines) drsquoen-treprise implanteacutees en France et issues de diffeacuterents secteurs parmi lesquelles McDonaldrsquos (restauration rapide) OCP (reacutepartition pharmaceutique) LVMH (luxe) Tokheim (solutions pour la vente de carburant au deacutetail) et RTE (Reacuteseau de transport drsquoeacutelectriciteacute) la maniegravere dont la RH srsquoexerce dans les jeunes entreprises agrave forte croissance (Michel et Augustin agroalimentaire) et les entreprises agrave haute performance Document de fond Quelques donneacutees chiffreacutees

Compeacutetences rechercheacuteesSalaires le digital fait exception agrave la morositeacuteLa transformation digitale des entreprises les amegravene agrave recruter de nouveaux profils agrave la double casquette IT et marketing Conseacutequence une inflation des reacutemuneacuterations de ces candidats qui tranche avec la rigueur ambiante dans les autres meacutetiers du marketing Deacutecryptage Donneacutees chiffreacutees sur lrsquoeacutetude de reacutemuneacuterations 2016 du Cabinet Robert Half

BOUAZIZ (Dalila) Marketing ndeg 191 feacutevrier 2016 pp 26-27 (2) p

Emploiformation La reprise est lagraveRetour agrave la hausse des embauches au sein des groupes et des agences de communication en France agrave lrsquoeacuteteacute 2015 en pleine vague de transformation digitale Plus de 700 postes sont agrave pourvoir drsquoici la fin de lrsquoanneacutee Les meacutetiers qui beacuteneacuteficient de cette meilleure conjoncture Les Chief data officer data scientist CRM manager digital manager et tous les meacutetiers du social media Dans le secteur de la publiciteacute et de la communication la croissance des recrutements srsquoexplique en plus des besoins croissants en compeacutetences numeacuteriques par des leveacutees de fonds records dans les start-up Des deacutetails avec un tour drsquohorizon des entreprises qui recrutent Un focus sur les start-up Keycoopt et My Job Company qui proposent des solutions pour utiliser la cooptation dans le process drsquoembauche Preacutesence de conseils pour se former efficacement au numeacuterique Pas de chiffres

WYBO (Gilles) Strateacutegies ndeg 1827 24 septembre 2015 pp 25-28 30 32 34-36 (8) p

Le CDO sur tous les frontsExtension des compeacutetences et des responsabiliteacutes des chief digital officier (CDO) ou directeurs du digital aujourdrsquohui tregraves rechercheacutes par les entreprises franccedilaises Ces derniegraveres commencent agrave comprendre qursquoil ne suffit plus de recruter un directeur du digital il faut lui offrir des marges de manoeuvre importantes pour qursquoil puisse contribuer agrave la transformation numeacuterique de lrsquoentreprise De plus la fonction srsquoeacutelargit le manager du digital est aussi attendu pour ses compeacutetences marketing Explications Pas de chiffres

WYBO (Gilles) Strateacutegies ndeg 1830 15 octobre 2015 pp 50-51 (2) p

Nouveaux meacutetiersEmergence de nouveaux meacutetiers et de nouvelles compeacutetences dans le secteur franccedilais de lrsquoassurance en 2015 sous lrsquoeffet de la transformation digitale des organisations mais aussi de lrsquoeacutevolution de la reacuteglementation et de la naissance de nouveaux risques Case manager data scientist directeur de la transformation digitale responsable de mission climat ou encore consultant en cyber-risques les assureurs font le choix de recruter des speacutecialistes pour reacutepondre efficacement agrave leurs besoins Une strateacutegie partageacutee qui pourrait creacuteer un manque de main drsquooeuvre adapteacutee et une hausse des salaires en conseacutequence Explications Teacutemoignages de professionnels Pas de chiffres

THOUET (Nicolas) LrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7405 17 avril 2015 pp 35-38 40 42-43 (7) p



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Etudes reacutetablir une fonction viraleSEQUEIRA MARTINS (Gilmar) Strateacutegies ndeg 1854 7 avril 2016 pp 25-31 (7) pDossier portant sur la transformation digitale et la connexion permanente au consommateur qui ont clairement bousculeacute les directions eacutetudes et donc cette profession Toujours tregraves solliciteacutees par les entreprises les eacutetudes permettent de mieux comprendre le comportement des consommateurs Mais la digitalisation des entreprises fait perdre un monopole jadis uniquement porteacute par ces directions drsquoeacutetudes Le deacutefi pour ces derniegraveres est donc de bien valoriser une expertise unique par son eacutetendue sa profondeur et sa preacutecision Focus tout drsquoabord sur les instituts qui souhaitent briller par leur intelligence face agrave la deacuteferlante de la data et lrsquoapparition comme mentionneacute plus haut drsquoune nouvelle concurrence Cela passe notamment par lrsquoautomatisation de la collecte des donneacutees Etude de cas concernant lrsquoAGEFA PME (acteur de reacutefeacuterence de lrsquoenseignement professionnel et de lrsquoapprentissage qui favorise lrsquoinsertion des jeunes dans le monde professionnel) avec deacutefinitions de lrsquoobjectif des moyens et des reacutesultats Zoom enfin sur lrsquoeacutetude usages et attitudes qui neacutecessite un processus particulier en six temps deacutefinir les eacuteleacutements essentiels rendre le questionnaire attractif traiter pour eacutetablir une image analyser pour donner du sens restituer au client accompagner et approfondir Peu de chiffres

Speacutecial Salon Industrie 2016 PME reacuteinventez vos usines in PME le futur a besoin de vousPARISOT (Freacutedeacuteric) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3462 31 mars - 6 avril 2016 pp 33-39 54-60 62-65 (16) pDossier en avril 2016 sur les neacutecessaires orientations technologiques de lrsquoindustrie franccedilaise pour amorcer le virage de lrsquoindustrie du futur amorceacute par les pouvoirs publics qui ont mis sur pied programmes et structures de validation Il srsquoagit drsquoaider principalement les PME agrave oeuvrer pour la digitalisation lrsquoautomatisation le monitoring des chaicircnes de production de promouvoir les nouvelles techniques de production et lrsquoefficaciteacute eacutenergeacutetique tout en favorisant la coopeacuteration entre entreprises Explications Sommaire PME osez lrsquoindustrie du futur Les grands groupes peu seacuteduits par les vitrines technologiques laquoFavoriser un enrichissement croiseacuteraquo Philippe Darmayan preacutesident drsquoArcelorMittal France Les PME se mettent agrave la RampD du futur PME nrsquoayez plus peur de la robotisation Document de fond Peu de chiffres

Dossier garantie VO La mutation est en marcheMERRIEN (Tanguy) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1239 18 mars 2016 pp 44-46 48 50-51 (6) pDossier portant sur les mutations agrave lrsquooeuvre concernant la garantie des veacutehicules drsquooccasion ce marcheacute srsquoest consideacuterablement structureacute derniegraverement et la grande majoriteacute des acteurs sont des professionnels Aujourdrsquohui la digitalisation de ce secteur est agrave lrsquooeuvre et les professionnels de la garantie envisagent mecircme une extension de leur propre secteur (offres complegravetes de garantie avec geacuteolocalisation et fleet management segmentation des clients et tarifs adaptables) Le dossier deacutecline ensuite trois entretiens Le premier avec Thierry Cousin directeur marketing et commercial de Mapfre Warranty qui souhaite accentuer son offre aupregraves des groupes de distribution qui se speacutecialisent dans le VO Interview ensuite de Laurent Geffard DG de CarGarantie qui poursuit son deacuteveloppement international et franccedilais Entretien enfin avec Pascal Briodin et Serge Beauteacute respectivement directeur geacuteneacuteral et directeur marketing drsquoIcare qui deacutecryptent ici le marcheacute de la garantie Quelques donneacutees chiffreacutees

Industries services commerce santeacute Tous les secteurs misent sur la digitalisation pour optimiser leur production et booster leur croissance



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Ces robots qui veulent geacuterer votre portefeuilleBURON (Seacutebastien) Trends ndeg 10 10 mars 2016 pp 44-47 (4) pDeacutemarrage prometteur en Europe en 2016 du marcheacute de la gestion de fortune via des plateformes digitales Un secteur qui repreacutesente la derniegravere victime en date de la digitalisation des services bancaires Derriegravere ces plateformes des start-up technologiques qui offrent des prix reacuteduits une interaction conviviale et une gestion baseacutee sur des robo-advisors (robots-conseillers) qui gegraverent de maniegravere automatiseacutee lrsquoargent de leurs clients Une pratique venue des Etats-Unis ougrave le marcheacute est en croissance avec pour principaux acteurs Betterment Wealthfront et Personal Capital Des preacutecisions sur les particulariteacutes du modegravele eacuteconomique de ces nouveaux acteurs Preacutesentation de 5 acteurs belges Keytrade Easyvest Evi Gambit MeDirect Quelques donneacutees chiffreacutees (dont les actifs sous gestion des trois entreprises ameacutericaines)

Voyage en Multimeacutedia un concentreacute de solutionsLa Gazette officielle du tourisme ndeg 2347 2 mars 2016 pp 4-6 (3) pPreacutesentation de quelques acteurs actifs dans la digitalisation de la promotion du tourisme avec quelques retours drsquoexpeacuterience agrave lrsquooccasion de lrsquoorganisation de la 7egraveme eacutedition de la manifestation Voyage en Multimeacutedia salon du e-tourisme organiseacute par le pocircle touristique Esteacuterel Cocircte drsquoAzur les 4 et 5 feacutevrier 2016 Zoom sur Apidae porteacute par Rhocircne-Alpes Tourisme et qui se positionne en tant que reacuteseau drsquoutilisateurs et plate-forme collaborative apportant une gamme de service pour accompagner chaque structure dans ses projets numeacuteriques le label French Tech Culture lrsquoAvignon Culture Tech qui regroupe des initiatives structureacutees sur la reacutegion Avignon le Vaucluse et la valleacutee du Rhocircne Partner Talent (Nord) qui deacuteveloppe une solution e-commerce (reacuteservation en ligne) pour le tourisme et les loisirs le pilotage touristique de ses destinations par lrsquointercommunaliteacute Esteacuterel Cocircte drsquoAzur Pas de chiffres

Audit Le conseil en strateacutegie et le digital boostent la croissance des reacuteseauxDUFOUR (Olivia) Option finance ndeg 1355 29 feacutevrier 2016 pp 14-15 (2) pNouvelles croissances en 2015 pour les speacutecialistes internationaux de lrsquoaudit preacutesents sur le marcheacute franccedilais avec en tecircte Deloitte et ses 1051 millions drsquoeuros de CA (+68) suivi par KMPG et ses 932 M EUR de CA (+28) et drsquoEY avec 855 M EUR de CA (+79) Des reacuteseaux qui continuent de progresser et ce malgreacute le contexte eacuteconomique morose Une croissance qursquoils ne creacuteent pas agrave partir de leur coeur de meacutetier mais en misant sur une diversification et un redeacuteploiement de leurs activiteacutes de conseil ainsi que sur la digitalisation de leurs offres et de leurs pratiques Explications Donneacutees chiffreacutees sur le CA France et monde des 7 premiers reacuteseaux drsquoaudit et de conseil

Votre banque est-elle assez numeacuterique DUMAS (Arnaud) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3455 11 - 17 feacutevrier 2016 pp 46-48 (2) pTour drsquohorizon deacutebut 2016 sur la modification des attentes des PME et ETI franccedilaises aupregraves de leurs banques Une relation que les eacutetablissements bancaires ne doivent pas neacutegliger et qui passe par la diversification des services offerts Des services novateurs qui reposent bien sucircr sur les technologies numeacuteriques Ils peuvent prendre lrsquoaspect drsquoapplications deacutedieacutees dont la finaliteacute est de fluidifier et acceacuteleacuterer le business de faciliter lrsquoaccegraves au creacutedit Un virage que les banques traditionnelles doivent impeacuterativement amorcer sous peine de voir leurs entreprises clientes se tourner vers des acteurs purement numeacuteriques et plus speacutecialiseacutes Dans cette course agrave la digitalisation la strateacutegie tarifaire est eacutegalement tregraves importante Explications Pas de chiffres

Le numeacuterique une eacutevolution plus qursquoune transformation

Etat des lieux de la perception des technologies numeacuteriques dans lrsquoindustrie franccedilaise selon un baromegravetre Usine Nouvelle Orange Business Services et Alcatel-Lucent reacutealiseacute en janvier 2016 Dirigeants et salarieacutes sont massivement precircts agrave accepter les changements lieacutes agrave la transformation digitale qui doit ecirctre porteacutee par les directions geacuteneacuterales Les apports des technologies visent agrave ameacuteliorer la production et doivent oeuvrer principalement dans le suivi de la production le service client et la gestion des stocks Ce virage induit des recrutements de profils jeunes internationaux agrave double cursus Les PME accusent deacutejagrave un retard par rapport aux grandes entreprises sur le deacuteploiement de projets numeacuteriques Des preacutecisions avec de nombreuses donneacutees chiffreacutees sous forme de graphiques ()

BARBAUX (Aureacutelie) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3451 14 - 20 janvier

2016 p 24 (1) p



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Le media de preacutedilection de la relation constructeur-reacuteseauMALARD (Lionel) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1238 19 feacutevrier 2016 pp 52-54 (3) pFocus sur les strateacutegies de communication eacutevegravenementielle des constructeurs automobiles en France Cette communication sur le fond comme sur la forme est sujette agrave plusieurs eacutevolutions depuis quelques anneacutees Outre les grands eacuteveacutenements regroupant les principaux acteurs et forces vives commerciales les marques ont aussi creacuteeacute des outils de proximiteacute censeacutes accompagner les acteurs locaux Par ailleurs une autre eacutevolution est constateacutee deacutesormais agrave chaque cible (reacuteseau de vente journalistes acheteurs VIP leaders drsquoopinion analystes grand publics) est destineacute un eacuteveacutenement propre Ceci eacutetant les concessionnaires et agents restent bien eacutevidemment la communauteacute vers laquelle se concentrent beaucoup de ressources Moins nombreuses les grands-messes du secteur demeurent toutefois des foyers de creacuteativiteacute ougrave lrsquoartifice a fait place agrave davantage de contenus A cocircteacute de cela la proximiteacute avec le reacuteseau est le leitmotiv des nouveaux formats drsquoeacuteveacutenements La digitalisation de lrsquoeacuteconomie nrsquoeacutechappe pas aux constructeurs automobiles Elle permet drsquoobtenir des retours directs sur la pertinence ou non des eacuteveacutenements proposeacutes des modegraveles preacutesenteacutes bref de la strateacutegie globale mise en place Le couple eacuteveacutenementieldigital risque bien de reacutevolutionner les modegraveles eacuteveacutenementiels Entretien en trois questions aupregraves drsquoAnthony Touffet directeur geacuteneacuteral de Bodemer Auto Scauto filiale du groupe Bodemer (distribution automobile) composeacute de 32 concessions Renault Dacia et Nissan en France Interventions drsquoacteurs du secteur Peu de chiffres

Digitalisation internalisation entreprises et organismes de formation srsquoadaptent aux changementsCOSTE (Ceacutelia) Inffo formation ndeg 894 15 - 29 feacutevrier 2016 pp 28-29 (2) pRetour sur lrsquoune des tables rondes particuliegraverement appreacutecieacutee du public durant lrsquoUniversiteacute drsquoHiver de la formation professionnelle qui srsquoest tenue du 27 au 29 janvier 2016 agrave Biarritz A cette occasion entrepreneurs et formateurs ont deacutebattu de leur vision de lrsquoeacutevolution de la formation face aux mutations de la socieacuteteacute et du monde du travail notamment concernant la digitalisation des pratiques et la monteacutee du numeacuterique La formation doit prendre en compte les enjeux porteacutes par le digital Il en ressort qursquoil apparaicirct neacutecessaire drsquoisoler le moment drsquoapprentissage et celui drsquoutilisation des compeacutetences nouvellement acquises Une tendance agrave lrsquointernalisation a eacuteteacute eacutegalement remarqueacutee agrave lrsquoinstar de lrsquoassureur Axa qui deacuteveloppe une offre interne pour participer agrave la sensibilisation des collaborateurs aux enjeux du digital Enfin pour les organismes de formation lrsquooptimisme est de rigueur mecircme srsquoil convient de repenser certaines strateacutegies Pas de chiffres

Lrsquoeacutedition scientifique agrave la recherche drsquoun nouveau modegraveleMOLENAT (Xavier) Alternatives eacuteconomiques ndeg 354 feacutevrier 2016 pp 68-70 (3) pPerspective incertaine deacutebut 2016 pour les eacutediteurs de revues scientifiques en France et dans le monde Ayant beacuteneacuteficieacute drsquoun acircge drsquoor depuis les anneacutees 1980 baseacute sur lrsquoaugmentation des deacutepenses de recherche et deacuteveloppement lrsquoeacutedition scientifique mondiale semble agrave la peine Suite agrave des concentrations et pratiques abusives et une augmentation indeacutecente des tarifs les universiteacutes et les chercheurs restent de plus en plus sur leur reacuteserve La digitalisation de lrsquoinformation scientifique et technique bien que porteuse de deacuteveloppement neacutecessite toutefois dans un premier temps de rapidement revoir les modegraveles eacuteconomiques des revues Or les eacutediteurs ont deacutejagrave pris un retard preacutejudiciable Explications Un graphique part de marcheacute de lrsquoinformation scientifique par eacutediteur en 2014 () Quelques donneacutees chiffreacutees



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Les algorithmes vont-ils tuer les meacutedecins MEIGNAN (Geacuteraldine) LrsquoExpansion ndeg 811 feacutevrier 2016 pp 84-87 (4) pInterrogations croiseacutees en feacutevrier 2016 entre Laurent Alexandre chirurgien agrave lrsquoorigine du site drsquoinformation de santeacute geacuteneacuteraliste Doctissimo et Jacques Lucas chargeacute pour le compte de lrsquoOrdre des meacutedecins franccedilais drsquoamorcer le virage de la meacutedecine 20 sur la disruption de la meacutedecine en France Ensemble ils pensent que la technologie est mature mais que ni les meacutedecins ni lrsquoadministration ne sont precircts agrave la geacuteneacuteralisation de la numeacuterisation dans le secteur de la santeacute Ils expliquent pourquoi Ils abordent eacutegalement lrsquoarticulation de la digitalisation sur le modegravele eacuteconomique des cabinets meacutedicaux et sur la formation des meacutedecins lrsquousage des technologies numeacuteriques dans la pratique courante de la meacutedecine et le suivi des patients la sensible question de confidentialiteacute des donneacutees de santeacute stockeacutees par des plateformes priveacutees lrsquoeacutemergence de sites comparateurs de praticiens la place des pharmaciens dans ce nouvel eacutecosystegraveme numeacuterique Pas de chiffres

Externalisation deacutemateacuterialiseacutee de comptabiliteacute Digitalisation pour le meilleurBROUSSE (Solange) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1801 29 janvier 2016 pp 28 30 (2) pRecours croissant en France aux solutions comptables externaliseacutees agrave destination des entreprises et des cabinets comptables qui srsquoouvrent massivement aux solutions automatiseacutees Lrsquoinformatisation des tacircches comptables permet aux entreprises de reacuteduire les coucircts deacutevolus au suivi de la comptabiliteacute et de srsquoassurer une certaine qualiteacute des prestations Pour les cabinets ou les services comptabiliteacutes des grandes entreprises lrsquoautomatisation leur permet de se recentrer sur des tacircches de plus grande valeur ajouteacutee comme le conseil et la gestion administrative par exemple Pour les cabinets le client est replaceacute au coeur de lrsquoeacutechange Lrsquoexternalisation comptable devient un veacuteritable secteur drsquoactiviteacute agrave part entiegravere Explications avec avis drsquoexperts Un retour sur lrsquoeacutevolution de la technologie EDI (eacutechange de donneacutees informatiseacutees) agrave lrsquoorigine de ce bouleversement Donneacutees chiffreacutees en 2014 on comptait 20 042 experts-comptables 5 633 experts-comptables stagiaires 130 000 collaborateurs 21 113 socieacuteteacutes drsquoexpertise comptable et associations de gestion et de comptabiliteacute 2 millions drsquoentreprises clientes

Les socieacuteteacutes de gestion amorcent leur transformation digitaleSEBAG (Sandra) Option finance ndeg 1349 18 janvier 2016 pp 40-42 (3) pTransformation digitale en vue en 2016 pour les socieacuteteacutes de gestion franccedilaises qui ont jusqursquoagrave preacutesent peu deacuteveloppeacute ce champ par rapport agrave leurs homologues anglo-saxons Reacuteseaux sociaux data management deacutemateacuterialisation applications mobiles le digital srsquoimpose comme une reacutevolution neacutecessaire et un changement organisationnel profond Avec agrave la cleacute une refonte des meacutethodes de travail de la relation avec les clients qursquoils soient entreprises ou particuliers et de la relation avec les distributeurs Un chantier dans lequel elles peuvent ecirctre accompagneacutees par des socieacuteteacutes de services speacutecialiseacutees Explications Teacutemoignages de professionnels Un encadreacute sur le bouleversement attendu des modes de distribution Pas de chiffres

Digitalisation du meacutetier drsquoavocat Robes noires en reacuteseauPRUNIAUX (Benjamin) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1799 15 janvier 2016 pp 18-20 (3) pChangement de paradigme sur la construction de la valeur ajouteacutee de lrsquoavocat en France suite agrave lrsquoeacutemergence des technologies numeacuteriques Recherche de donneacutees simplifieacutees par Internet numeacuterisation et gestion eacutelectronique des documents contact par courriel le numeacuterique facilite grandement le meacutetier drsquoavocat Charge alors aux cabinets de valoriser la valeur intrinsegraveque de lrsquoavocat son expertise Un repositionnement qui doit srsquoopeacuterer rapidement car certaines tacircches sont deacutejagrave concurrenceacutees directement par des structures inteacutegralement deacutemateacuterialiseacutees Explications et avis de professionnels Quelques donneacutees chiffreacutees sur les cabinets drsquoavocats en France

Industrie du futurUsines du futur la France en retard sur lrsquoAllemagne

Lancement du plan gouvernemental laquoIndustrie du futurraquo en France en 2015 Ce dernier vise agrave accompagner les industriels vers leur digitalisation en faisant entrer lrsquoInternet des objets et plus largement les technologies de lrsquoinformation (TIC) dans les eacutequipements de production pour en faire des usines intelligentes et connecteacutees A la cleacute des gains de productiviteacute et des reacuteductions de coucircts importants Au total le gouvernement preacutevoit une enveloppe de 34 milliards drsquoeuros de financement public pour soutenir le programme qui srsquoajoute aux 147 md EUR de fonds publics deacutejagrave injecteacutes Lrsquoobjectif eacuteviter de reproduire le retard industriel deacutejagrave pris par la France par rapport agrave lrsquoAllemagne en matiegravere drsquoautomatisation dans les anneacutees 1990 Mais en matiegravere de digitalisation lrsquoAllemagne a deacutejagrave pris une longueur drsquoavance en lanccedilant un programme similaire agrave celui de la France en 2012 Des preacutecisions sur le programme allemand et illustration agrave travers un cas drsquoentreprise allemande Jung (systegravemes drsquoeacuteclairage) automatise sa logistique dans son usine 40 Quelques donneacutees chiffreacutees

Logistiques magazine ndeg 305 deacutecembre 2015 pp 68-71 (4) p



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Internet 2015 Special Leads AwardsAuto infos suppleacutement 2 au ndeg 1349 janvier 2016 pp 1-34 (34) pEvolution de la gestion des leads (prospects virtuels) par les constructeurs et distributeurs automobiles en France en 2015 drsquoapregraves la deuxiegraveme eacutedition de lrsquoenquecircte nationale meneacutee par Auto Infos et un tour drsquohorizon de lrsquoactualiteacute du marcheacute et de ses acteurs (constructeurs distributeurs piegraveces de rechange centres auto eacutetablissements de creacutedit) Preacutesentation des laureacuteats des Leads Awards 2015 (avec en tecircte les marques Citroeumln Peugeot et Renault) Zoom sur lrsquoactualiteacute du marcheacute lrsquoe-constat souffle sa premiegravere bougie les piegraveces de rechange automobiles en ligne toujours moins chegraveres portrait-robot de lrsquoacheteur de piegraveces de rechange sur le web Informations sur les strateacutegies en ligne des diffeacuterents acteurs Facebook (reacuteseau social) renforce son expertise dans lrsquoautomobile Norauto met la reacutevision constructeur en ligne NTN-SNR (eacutequipementier automobile) dans la poche des reacuteparateurs et des distributeurs digitalisation de lrsquoapregraves-vente le nouveau cheval de bataille drsquoOpel (constructeur) coup de jeune pour Aramisautocom (achat de voitures) Caroom (comparateur mandataire) lance un guide drsquoachat en ligne le groupe Verbaere (vente de veacutehicules neufs et occasion) digitalise son apregraves-vente Oscaro (distribution de piegraveces automobiles neuves) entre au capital Temot International (groupement international drsquoachats dans lrsquoapregraves-vente automobile) CGI (eacutetablissement financier) lance un portail pour lrsquoachat de VO en ligne plus de 100 000 devis en ligne pour Volkswagen France (construction automobile) Wera (fabricant allemand drsquooutils haut de gamme) vend en ligne avec ses distributeurs Peu de chiffres Photographie de la soireacutee de remise des prix Document de fond

Apregraves-vente Les ateliers agrave lrsquoheure du marketing digitalRICHARD (Freacutedeacuteric) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1237 25 janvier 2016 pp 40-45 (6) pFocus sur la digitalisation en marche de lrsquoapregraves-vente automobile A lrsquoheure ougrave Internet a envahi largement les pratiques de consommation les reacuteseaux de reacuteparation des concessionnaires se doivent drsquointeacutegrer agrave part entiegravere ce canal dans leur arsenal marketing Parmi les fonctionnaliteacutes les plus priseacutees la reacutealisation de devis et la prise de rendez-vous en ligne Un digital qui srsquoimpose aussi dans la communication agrave lrsquoheure ougrave la fideacutelisation est plus que jamais strateacutegique Sans oublier pour autant de se pencher sur le remaniement des points de vente notamment pour les speacutecialistes de la piegravece deacutetacheacutee Explications Dossier Quelques donneacutees chiffreacutees

2016 anneacutee de la transformationDELCAYRE (Alain) Strateacutegies ndeg 1841 7 janvier 2016 pp 10-12 (3) pReacutesultats de lrsquoenquecircte du Baromegravetre des meacutetiers de la communication reacutealiseacutee par Limelight consulting La derniegravere eacutedition du ceacutelegravebre sondeur montre que la transformation digitale de lrsquoeacuteconomie bouleverse les annonceurs perdus devant lrsquooffre proposeacutee Aucune marque nrsquoa ainsi tireacute son eacutepingle du jeu et les entreprises drsquoapregraves les reacutesultats de lrsquoenquecircte nrsquoont pas encore tout agrave fait saisi lrsquoenjeu digital Ils teacutemoignent eacutegalement de leurs deacutesirs drsquoecirctre accompagneacute dans ces processus 38 des entreprises engagent ainsi un chef digital officer et essentiellement dans des secteurs bien preacutecis Explications Commentaires des reacutesultats concernant les strateacutegies des entreprises en matiegravere de communication marketing relation clientegravele et publiciteacute Deacutetails Encadreacute sur la meacutethodologie employeacutee pour lrsquoenquecircte Donneacutees chiffreacutees infographies



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Digital Un deacutefi strateacutegique pour les labosPOSTEL (Brigitte) Pharmaceutiques ndeg 233 janvier 2016 pp 68-69 (2) pLente transformation digitale des acteurs de lrsquoindustrie pharmaceutique en France en 2016 Les initiatives se deacuteveloppent enfin Concentreacutees sur des fonctions marketingvente elles sont en majoriteacute envisageacutees dans une vision laquooutilraquo (un site une application une webdiffusion) Mais une acceacuteleacuteration de la transformation digitale est deacutesormais neacutecessaire si lrsquoindustrie pharmaceutique ne souhaite pas prendre le risque de laisser le marcheacute de lrsquoe-santeacute agrave des pure players du digital plus audacieux Des preacutecisions Pas de chiffres Un encadreacute Accenture (cabinet de conseil) accroicirct ses compeacutetences dans le marketing digital avec le rachat de Boomerang Pharmaceutical Communication (une agence franccedilaise speacutecialiseacutee dans lrsquoindustrie pharmaceutique les biotechnologies et les technologies meacutedicales)

Speacutecial back-office Changement de programmePharmacien manager hors-seacuterie deacutecembre 2015 pp 1-48 (48) pPistes et solutions agrave destination des officines fin 2015 pour optimiser leur back office Les objectifs gagner en efficaciteacute en confort et en rapiditeacute Logiciels de gestion certification qualiteacute et digitalisation sont autant drsquooutils agrave deacuteployer Explications et deacutetails sur les enjeux les tendances ainsi que les strateacutegies des groupements avec des exemples et des teacutemoignages Sommaire BACK-OFFICE changement de programme EFFICACITE Organisation bien manager son back-office Ameacutenagement crise de croissance Tendance les groupements aux manettes CONFORT Qualiteacute pour un exercice zen et rentable Ergonomie vive le bien-ecirctre Tendance green attitude RENTABILITE Pilotage les LGO (logiciel de gestion drsquoofficine) agrave lrsquoheure du 20 Teacutemoignage comment je tire profit de mon logiciel Tendance statistiques agrave la moulinette MODERNISATION Multicanal place au back-office connecteacute Equipe de nouveaux meacutetiers STOCK les robots version lineacuteaire Tendances les commandes agrave lrsquoheure du digital Document de fond Peu de chiffres

De la diversificrsquoactionsWOJCIAK (Thierry) CB News ndeg 45 deacutecembre 2015 - janvier 2016 pp 122-124 ()3 pDiversification des groupes de presse de luxe franccedilais et internationaux tout en misant sur leur marque dans le but de faire face agrave lrsquoeacuterosion des revenus publicitaires et la baisse des ventes sur fond de digitalisation et de gratuiteacute dans le secteur Les strateacutegies divergent Le groupe mondial Condeacute Nast procegravede agrave des acquisitions qui lui permettent de se diversifier vers le commerce eacutelectronique ou encore lrsquoenseignement du business du luxe En France les eacutediteurs Jalou Media Group et Montaigne Publications creacuteent du contenu pour les marques Explications et deacutetails Peu de chiffres

Digitalisation de lrsquoexpertise-comptable Chance ou malchance BELKADI (Nejiba) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1794 4 deacutecembre 2015 pp 32-33 (2) pDeacutecryptage des enjeux de la deacutemateacuterialisation de lrsquoexpertise-comptable en France Avec lrsquoautomatisation des traitements comptables la profession se voit repositionneacutee sur son rocircle de conseil et de service pour maintenir son attractiviteacute face aux plateformes 100 deacuteshumaniseacutees Un enjeu qui occasionne des doutes mais qui permet eacutegalement de promouvoir la valeur ajouteacutee et le travail drsquoeacutequipe et de redynamiser et rajeunir les professionnels Explications agrave travers des retours drsquoexpeacuteriences Un encart sur la filiegravere de lrsquoexpertise-comptable en France 19 000 cabinets employant 130 000 personnes (dont 75 sont des hommes)



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Santeacute 20 drsquoautres vocations pour les talents du digitalSTANISLAS (Emmanuel) Courrier cadres ndeg 97 deacutecembre 2015 - janvier 2016 pp 48-49 (2) pLa transformation digitale de lrsquoensemble du secteur de la santeacute est entreacutee dans une phase drsquoacceacuteleacuteration significative qui offre aux professionnels du numeacuterique de nouvelles possibiliteacutes drsquoapplication de leurs compeacutetences Un pheacutenomegravene ameneacute agrave bousculer le marcheacute des talents de ce secteur mais aussi sa culture Pas de chiffres

Lrsquoavalanche Fintech La quintessence technologique ERCOLANI (Emilien) HAMOU (Nathalie) Lrsquoinformaticien ndeg 140 novembre 2015 pp 14-18 (5) pNaissance drsquoune nouvelle cateacutegorie drsquoentreprises dans le monde les FinTech De jeunes entreprises qui srsquoappuient sur des technologies reacutecentes (cloud big data mobiliteacute et puissance de calcul) pour acceacuteleacuterer et deacutepasser les services proposeacutes par les laquovieillesraquo entreprises dans le secteur des services de la finance Des socieacuteteacutes qui ont pour atout drsquoavoir les capaciteacutes de miser sur la transformation digitale contrairement aux grandes entreprises du secteur deacutejagrave bien eacutetablies Forte de leur agiliteacute elles attaquent les grandes institutions bancaires en proposant des services compleacutementaires Des preacutecisions Zoom sur lrsquoune drsquoentre elles BillGuard (entreprise ameacutericaine creacuteateur drsquoune application mobile de gestion des finances personnelles qui protegravege des fraudes et autres charges grises preacuteleveacutees sur les cartes bancaires) Pas de chiffres

Peut-on digitaliser le voyage personnaliseacute LrsquoEcho touristique ndeg 3151 novembre 2015 pp 42-44 (3) pCompte-rendu de la journeacutee Enjeux E-tourisme organiseacutee en 2015 par lrsquoEcho touristique et reacuteunissant plusieurs professionnels du secteur du tourisme autour du thegraveme de la personnalisation des voyages et leur digitalisation Alors que la personnalisation semble ecirctre la voix agrave suivre dans le secteur du e-commerce pour se deacutemarquer proposer le voyage sur mesure sur Internet nrsquoest pas chose aiseacutee pour les agences de voyage Explications Un encadreacute la digitalisation vue par Voyageurs du monde Pas de chiffres



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Les prestataires de formation sous pressionGERARD (Laurent) Entreprise et carriegraveres ndeg 1260 27 octobre - 2 novembre 2015 pp 18-22 24-26 (8) pDifficulteacutes rencontreacutees en 2015 par les prestataires de formation franccedilais qui enregistrent une baisse de leur chiffre drsquoaffaires doivent faire face agrave des budgets en recul ou encore aux fortes attentes qualitatives des entreprises Digitalisation des contenus recherche de partenaires certifiants obtention de labels qualiteacute Si des strateacutegies de laquosurvieraquo sont mises en oeuvre lrsquoanneacutee 2016 srsquoannonces drsquoores et deacutejagrave compliqueacutee Explications Sommaire CPF suivi eacutevaluation les responsables de formation attendent beaucoup des prestataires Labels qualiteacute une deacutemarche inteacuteressante mais pas suffisante Digitalisation des contenus lrsquoeldorado annonceacute Formation certifiantes la course aux parchemins Pas de chiffres

Vendre de lrsquoart sur la toileLAURENT (Charlotte) Management ndeg 234 octobre 2015 pp 66-67 (2) pRetour en octobre 2015 sur la digitalisation du marcheacute de lrsquoart agrave travers le monde Dans le sillage drsquoAmazon geacuteant ameacutericain drsquoe-commerce de nombreux acteurs ont emboicircteacute le pas depuis 2013 Reacutesultat 49 des collectionneurs ont acheteacute des oeuvres drsquoart via Internet en 2014 et 80 des amateurs drsquoart trouvent qursquoil est deacutesormais plus facile drsquoacceacuteder aux informations sur les oeuvres via les plateformes La digitalisation du marcheacute de lrsquoart permet en outre de rajeunir la clientegravele et de rendre plus facilement visible des artistes confidentiels Ce marcheacute naissant occasionne la reacutevision de certains modegraveles eacuteconomiques des galeries en ligne et semble encore bien maigre face au marcheacute physique qui pegravese 33 milliards drsquoeuros Mais les progressions sont encourageantes pour le numeacuterique avec 25 Mds EUR en 2015 et 59 attendu en 2019 Preacutecisions Donneacutees chiffreacutees

Les agences condamneacutees agrave se reacuteinventerDELCAYRE (Alain) LEITUS (Cathy) Strateacutegies ndeg 1831 22 octobre 2015 pp 10-13 (4) pNeacutecessiteacute de repenser le modegravele des agences de communication de publiciteacute et de marketing en France et dans le monde en 2015 Ces entreprises dont le modegravele traditionnel est conccedilu autour de quelques contenus qui prennent plusieurs mois agrave ecirctre deacuteveloppeacutes et aux coucircts eacuteleveacutes sont deacutesormais confronteacutees agrave la multiplication des formats et en premier lieu la digitalisation agrave lrsquoeacutelargissement de leur champ concurrentiel avec des speacutecialistes tregraves pointus au sein mecircme des entreprises et enfin agrave une guerre des prix La mise en place drsquoun nouveau modegravele peut passer par plusieurs pistes un changement des modes drsquoorganisation une creacuteation participative etc Reste toutefois lrsquoeacutepineuse question de la reacutemuneacuteration Explications et deacutetails Pas de chiffres

La banque devient moins centralePINSON (Greacutegoire) Challenges ndeg 448 8 octobre 2015 p 35 (1) pEstimations chiffreacutees avec commentaires drsquoexperts du poids de la digitalisation au sein du secteur bancaire franccedilais Face agrave lrsquoarriveacutee des socieacuteteacutes de technologies financiegraveres les fintechs la banque de deacutetail doit eacutevoluer En effet drsquoici agrave 2025 40 de lrsquoactiviteacute pourrait ecirctre compleacutetement numeacuterique lrsquoactiviteacute de creacutedit agrave la consommation en agence reculerait de 40 30 pour les paiements et 25 pour les precircts aux PME Des indicateurs pris au seacuterieux par les banques qui anticipent et annoncent deacutejagrave la fermeture de nombres de leurs succursales Article court Donneacutees chiffreacutees



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Speacutecial e-achat recherche taille critique deacutesespeacutereacutementLE ROUX (Franccedilois) La Lettre des achats ndeg 242 octobre 2015 pp 44-46 48 50-54 (9) pLa demande toujours soutenue et de plus en plus mature des grandes entreprises pousse les eacutediteurs agrave croicirctre aussi bien geacuteographiquement qursquoen termes fonctionnels Les reacutecentes fusions et acquisitions confirment la neacutecessiteacute drsquoatteindre une taille critique pour pouvoir accompagner la transformation digitale des entreprises Parallegravelement de nouveaux acteurs de niche eacutemergent En effervescence le petit monde du SI-achats nrsquoest pas agrave lrsquoabri de nouveaux rachats Explications exemples retours drsquoexpeacuterience teacutemoignages drsquoacteurs du secteur Liste des eacutediteurs preacutesents sur le marcheacute franccedilais avec le nom de leur(s) solution(s) leur positionnement leurs effectifs et leurs CA (2014 et 1er semestre 2015) Donneacutees chiffreacutees

Digitalisation des points de vente Phygital commerceVARASSON (Marie) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1787 16 octobre 2015 pp 22 24 (2) pReacutevolution de la relation client dans les commerces franccedilais en 2015 avec la multiplication des points de vente connecteacutes Inquieacuteteacutees par lrsquoessor des achats sur Internet les boutiques savent pourtant que lrsquoacte drsquoachat continue de se reacutealiser majoritairement entre leurs murs puisque 90 du CA du commerce de deacutetail est reacutealiseacute en points de vente physique le Net ne servant qursquoagrave remplir une fonction drsquoinformation factuelle (prix disponibiliteacute) et comparative Pour conserver intacte cette prouesse les boutiques pleacutebiscitent le phygital Elles srsquoadjoignent des outils numeacuteriques qui rendent au vendeur des services suppleacutementaires et offrent plus facilement la possibiliteacute de basculer sur une vente en ligne Lrsquoenjeu opeacuterer une distorsion de la frontiegravere entre commerce physique et virtuel plutocirct qursquoune destruction de lrsquoun par lrsquoautre Explications avec avis drsquoexperts Peu de chiffres

Assurance-vie et fonds en euros Fonds platBROUSSE (Solange) Le Nouvel eacuteconomiste suppleacutement au ndeg 1787 16 octobre 2015 pp 12 14 (2) pDeacutecryptage en octobre 2015 du paradoxe entourant en France lrsquoattractiviteacute de lrsquoassurance-vie baseacutee sur les fonds en euros dont les rendements sont en baisse constante sur fond drsquoinflation et de recul des taux drsquoemprunt drsquoEtat Lrsquoexplication les gestionnaires de portefeuilles continuent de profiter des fruits drsquoun contexte anteacuterieur favorable mais reacutevolu Cet eacutetat de fait les incite agrave anticiper et agrave oeuvrer vers une plus grande diversification de leurs produits A noter eacutegalement que la digitalisation des offres de placement fait eacutemerger de nouveaux acteurs amegravene les distributeurs agrave voir disparaicirctre certains frais de gestion Explications Un focus sur Fundshop start-up franccedilaise qui propose une application de gestion drsquoactifs automatiseacutee Un encadreacute sur drsquoautres placements qui fonctionnent toujours Quelques donneacutees chiffreacutees




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La reacutevolution numeacuterique est en marcheMANZONI (Isabelle) BOUHIER DE LrsquoECLUSE (Sophie) Journal du textile ndeg 2263 8 septembre 2015 pp 2-4 6-7 (5) pDossier consacreacute agrave lrsquoimportant chantier de la numeacuterisation et de la digitalisation des entreprises du secteur franccedilais de lrsquohabillement alors que la loi Macron 2 destineacutee agrave inciter les entreprises franccedilaises agrave faire leur reacutevolution numeacuterique est en cours de reacuteflexion Le deacutefi est de taille dans la filiegravere de lrsquohabillement car si les entreprises ont su se mobiliser autour de lrsquoe-commerce les industriels et les marques ont pris du retard dans la numeacuterisation de leurs outils et le digital fait eacutevoluer les relations avec les consommateurs Toutefois quelques entreprises se deacutemarquent en la matiegravere crsquoest le cas de LVMH (produits de luxe) qui srsquooffre une pointure du numeacuterique Ian Rogers (ancien de chez Apple) Deveaux (tissage) qui a gagneacute en efficaciteacute en rapiditeacute et en seacutecurisation gracircce agrave la numeacuterisation Eminence (lingerie) qui est pousseacute au dialogue avec les consommateurs devenus des laquomeacutediasraquo Explications deacutetails Document de fond Pas de chiffres

Reacutevolution digitale menace ou opportuniteacute pour les banques GAUVENT (Sophie) MALDONATO (Julien) CLOT (Alain) FOURNIER (Paul Franccedilois) BERGER (Steacutephane) HERLIN (Philippe) STRAUSS (Jean-Luc) VAUPLANE (Hubert de) PERRIN (Olivier) ANDREU (Guillaume) Banque strateacutegie ndeg 339 septembre 2015 pp 5-14 16-18 20-22 24-36 38-40 42-44 (35) pAttaqueacutes par les FinTech (jeunes entreprises innovantes dans le domaine financier) et par les GAAFA (Google Ali baba Amazon Facebook Apple) sur nombre de leurs meacutetiers (creacutedit paiement) les eacutetablissements bancaires traditionnels deacuteploient diffeacuterentes strateacutegies deacuteveloppements drsquooffres innovantes en interne partenariats avec de nouveaux entrants acquisition de certaines start-up La banque classique est-elle capable de se reacuteinventer ou entame-t-elle une longue agonie Sommaire FinTech les cleacutes de la reacuteussite Quel avenir pour la FinTech franccedilaise Comment Bpifrance soutient les FinTech Ronan Le Moal Creacutedit Mutuel Arkeacutea laquoLes banques ont tout inteacuterecirct agrave nouer des partenariatsraquo Ces innovations qui vont permettre aux banques de se repositionner Les banques sous la menace de lrsquouberisation Banques et FinTech combat agrave mort ou coopeacuteration neacutecessaire Les FinTech et la reacuteglementation bancaire et financiegravere Anonymisation des informations et authentification biomeacutetrique La banque priveacutee nrsquoeacutechappera pas agrave la digitalisation Quelques donneacutees chiffreacutees Document de fond

Jean-Luc Cheacutetrit Preacutesident de Carat France laquoSi les agences meacutedias ne se transforment pas elles pourraient elles aussi se faire laquouberiserraquoraquoLAUGIER (Edouard) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1778 14 aoucirct 2015 pp 8 11 (2) pPlaidoyer agrave lrsquoeacuteteacute 2015 de Jean-Luc Cheacutetrit eacutemeacuterite repreacutesentant de la filiegravere franccedilaise des agences meacutedias en faveur drsquoune refonte de ce secteur A moins drsquoune remise en cause immeacutediate les agences risquent de disparaicirctre En cause la digitalisation de la communication qui oblige agrave revoir les modegraveles eacuteconomiques existants et les meacutetiers y compris dans la publiciteacute Explications Un rapide focus sur la publiciteacute programmatique qui permet lrsquoautomatisation des eacutechanges drsquoespaces publicitaires numeacuteriques Quelques preacutecisions sur le parcours de Jean-Luc Cheacutetrit agrave la fois agrave la tecircte du groupe franccedilais Carat (agence de conseil meacutedia et achat drsquoespaces publicitaires) et de lrsquoassociation professionnelle Udecam union des entreprises de conseil et drsquoachat media Pas de chiffres



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La fintech franccedilaise sort de lrsquoenfanceDECHAUX (Delphine) Challenges ndeg 440 2 juillet 2015 p 38 (1) pPleins feux sur la jeune mais neacuteanmoins performante filiegravere de la fintech franccedilaise en 2015 La digitalisation des services financiers permet la multiplication des services innovants deacutemateacuterialiseacutes plus rapides et moins coucircteux Une monteacutee en puissance caracteacuteriseacutee par des leveacutees de fonds astronomiques Une embellie que peut venir assombrir la concurrence anglo-saxonne Explications Quelques donneacutees chiffreacutees

Attention au fosseacute de la transformation digitaleJACQUET-LAGREZE (Thibaut) SCHINTOWSKI (Philippe) RB - Revue banque ndeg 786 juillet - aoucirct 2015 pp 58-61 (4) pNeacutecessiteacute pour les banques et gestionnaires de patrimoine en France de reacutefleacutechir agrave une transformation digitale globale de leurs organisations alors que la plupart se cantonnent agrave introduire des nouvelles technologies visibles par leurs clients Les opeacuterateurs se doivent de mettre en place des canaux digitaux de geacuteneacuteraliser la deacutemateacuterialisation de leurs processus mais aussi de revoir en profondeur leur business model pour ecirctre source drsquoinnovations en termes de produits et de services comme peuvent lrsquoecirctre les Fintechs Un enjeu strateacutegique de premier ordre Explications Pas de chiffres

Gestion des ressources humaines les ruptures annonceacuteesBanque strateacutegie ndeg 338 juillet - aoucirct 2015 pp 4-12 14-37 (33) pGeacuteneacuteration Y et Z digitalisation Les eacutetablissements bancaires sont confronteacutes agrave des ruptures profondes agrave la fois dans leurs modes de fonctionnement et de management et dans les attentes de leurs collaborateurs Leur direction des ressources humaines a la lourde tacircche drsquoorchestrer ces eacutevolutions Sommaire Les attentes des banques ont changeacute laquoLes banques voient dans les alternants leurs futurs embaucheacutesraquo Convaincre les hauts diplocircmeacutes Les reacutemuneacuterations dans lrsquoindustrie bancaire un marcheacute disparate laquoLe dialogue social est un facteur de compeacutetitiviteacute de lrsquoentrepriseraquo laquoUne ambition partageacutee et des objectifs afficheacutesraquo Une universiteacute drsquoentreprise pour le Creacutedit Agricole Banque digitale banque mobile les nouvelles organisations du travail dans les reacuteseaux La chronique des ruptures annonceacutees Inteacutegrer la geacuteneacuteration Z Srsquoappuyer sur la reacuteglementation pour piloter la performance des fonctions RH Les principaux changements en droit du travail depuis 2 ans Document de fond Donneacutees chiffreacutees

Vers lrsquoagence laquophygitaleraquo in Speacutecial digitalMOLE-GENLIS (Carole) LrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7414 12 juin 2015 pp 50-51 (2) pTransformation et digitalisation en marche des agences bancaires en France agrave lrsquoimage des laquoconcept-storesraquo deacutejagrave deacuteveloppeacutes par certains reacuteseaux comme BNP Paribas la Caisse drsquoeacutepargne ou encore le Creacutedit agricole Des agences reacuteinventeacutees pour allier le meilleur du digital et de lrsquohumain en faisant la part belle aux outils interactifs aux technologies nomades et aux eacutequipements design Le tout pour faire du parcours client une expeacuterience agrave part Explications Pas de chiffres



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Lrsquoauto 40DELSOL (Emmanuelle) DUCAMP (Pauline) LrsquoUsine nouvelle suppleacutement au ndeg 3411 19 - 25 feacutevrier 2015 pp 11-21 (11) pDeacutecryptage de lrsquointeacutegration du numeacuterique dans le secteur de lrsquoautomobile dans le monde en 2015 avec des exemples de strateacutegie drsquoentreprise Une technologie qui transforme la voiture mais eacutegalement au sens plus large son usage (connexion agrave la route aux compagnies drsquoassurances etc) son modegravele eacuteconomique (autopartage eacutechange de veacutehicules etc) les process industriels (crowdsourcing fab labs) et mecircme sa commercialisation Zoom sur quelques acteurs ayant inteacutegreacute le numeacuterique dans lrsquoautomobile Google (Etats-Unis) Drust (France) Local Motors (Etats-Unis) Blablacar (France) Tour drsquohorizon des strateacutegies des constructeurs automobiles mondiaux pour deacutevelopper un business model autour de la digitalisation de la voiture Ford Telsa Volkswagen Valeo Bosch PSA Renault Document de fond Pas de chiffres

Le bricolage entre de plain-pied dans lrsquoegravere du digitalBricomag ndeg 198 feacutevrier 2015 pp 35-41 (6) pCompte-rendu du Symposium Unibal (Union nationale des industriels du bricolage du jardinage et de lrsquoameacutenagement du logement) organiseacute en deacutecembre 2014 autour du thegraveme laquoLe bricolage agrave lrsquoegravere du digital opportuniteacutes risques et perspectivesraquo Lrsquooccasion de revenir sur le changement drsquoegravere qui srsquoopegravere dans le secteur du bricolage avec la digitalisation des outils de communication et des outils de vente ainsi que sur le changement de comportement des consommateurs Reacuteflexions sur les perspectives du digital et les pistes agrave activer et retours drsquoexpeacuterience Quelques donneacutees chiffreacutees sur lrsquoeacutevolution du marcheacute

Comment deacuteployer le Click to ChatLAINE (Linda) LrsquoEcho touristique ndeg 3137 30 janvier - 5 feacutevrier 2015 pp 8-10 (3) pMultiplication dans le secteur franccedilais du tourisme en ligne des outils de mise en relation avec le client en temps reacuteel click to call click to chat click to video Des technologies interactives qui srsquoinscrivent dans la strateacutegie de digitalisation de la relation client et qui permettent drsquointervenir dans la phase drsquoavant vente en venant en aide au client dans son parcours drsquoachat Des outils de plus en plus largement deacuteployeacutes souvent tregraves efficaces agrave condition de bien organiser et de bien formaliser le conseil et le conseiller Deacutetails Un encadreacute sur le retour sur investissement Peu de chiffres



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Le commerce agrave lrsquoheure du digital

Revue de deacutetails des dix leviers de la digitalisation des magasins ainsi que ceux qui accompagnent la mutation des pure players agrave lrsquooccasion des salons Digital in Store et E-commerce organiseacutes agrave Paris Expo en septembre 2015 Alors que les enseignes ont recours agrave de plus en plus de nouvelles technologies pour se deacutevelopper et tendre vers lrsquoomnicanal lrsquohumain conserve encore toute sa place Il doit en revanche apporter une plus-value dans lrsquointeraction avec les clients Zoom sur 10 approches pour reacuteinventer le point de vente casser les barriegraveres entre les canaux conduire le changement tourner les meacutetiers vers le digital piocher dans drsquoautres secteurs construire une relation privileacutegieacutee deacutevelopper la file unique geacuterer au mieux lrsquoapprovisionnement reacutepondre immeacutediatement sur la disponibiliteacute encourager le sans-contact multiplier les parcours Zoom sur 10 meacutethodes pour optimiser son site marchand accroicirctre sa notorieacuteteacute par une vitrine remonter au plus haut dans le processus drsquoachat proposer des prix drsquoappel toujours efficaces livrer en une seule journeacutee jongler entre les interfaces recruter des profils diffeacuterents lutter encore plus contre la fraude diminuer les clics pour reacuteduire le taux drsquoabandon ajuster lrsquoassortiment aux attentes clients augmenter son offre sans gonfler son stock Document de fond Pas de chiffres

LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2379 17 septembre 2015 pp 40-42 44-50 52-54 56-58 60-61 (18) p

La grande distribution contre-attaque in Shopper connecteacuteNeacutecessaire digitalisation du secteur franccedilais de la grande distribution face agrave lrsquoeacutevolution des comportements drsquoachats avec lrsquoexplosion du e-commerce et du laquotout numeacuteriqueraquo Lrsquoenjeu continuer drsquoattirer les shoppers tenteacutes par lrsquoe-commerce dans les magasins physiques La connectiviteacute des points de vente est la cleacute de la reacuteussite Elle reacuteinvente aujourdrsquohui totalement le retail Applications mobiles bons de reacuteduction cibleacutes utilisation des nouvelles technologies pour lrsquoorganisation des rayons Focus sur les initiatives marquantes au travers de deux cas drsquoenseignes Carrefour et Auchan Pas de chiffres

LrsquoExpression com ndeg 323-324 1er juillet 2015 pp 26-27

La reacutevolution digitale en point de vente in Shopper connecteacuteDeacutemocratisation de la digitalisation des magasins en France alors que la socieacuteteacute est de plus en plus connecteacutee et que les enseignes ont eacuteteacute forceacutees de reacuteagir face agrave la monteacutee en puissance du commerce eacutelectronique Des changements profonds et durables srsquoopegraverent aujourdrsquohui pour rendre le parcours shopper plus fluide entre le domicile la mobiliteacute en ville et le point de vente Si le magasin physique garde son attrait les distributeurs ont bien compris qursquoil fallait repenser leur modegravele et se reacuteinventer Explications et deacutetails Pas de chiffres

LrsquoExpression com ndeg 323-324 1er juillet 2015 pp 30-32 (3) p

Commerce connecteacute La revanche du pas de porteBelle reacuteactiviteacute des enseignes franccedilaises laquoen durraquo face agrave la monteacutee en puissance des pure players leur offensive reposant avant tout sur leur transformation omnicanal Une strateacutegie qui consiste agrave combiner les canaux virtuels et physique pour reacutepondre aux nouveaux comportements de consommation Les services de click and collect sont en plein essor et seacuteduisent aujourdrsquohui un large public Des deacutetails avec focus sur la tendance agrave lrsquoouverture de magasins physiques par les pure players lrsquoaccompagnement proposeacute aux petites entreprises par des acteurs institutionnels ou priveacutes dans leur transformation digitale Cas drsquoentreprise deacutecrite comme perdue en 2011 la Fnac lrsquoenseigne de distribution de produits culturels a depuis fait taire les critiques en reacuteussissant son passage agrave une strateacutegie omnicanal

Strateacutegies ndeg 1808 2 avril 2015 pp 26-28 30-33 (7) p



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Schizophregravenes assureurs in Speacutecial DigitalLrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7449 18 mars 2016 pp 18-20 22 24-26 28-30 32-36 38-43 46-55 (31) pDeacutecryptage de la lente transformation digitale du secteur franccedilais et mondial de lrsquoassurance en 2016 Un marcheacute sur lequel 44 des directeurs drsquoentreprises franccedilaises estiment que leur entreprise est pas ou peu mature en termes de digitalisation contre 25 pensant le contraire Les socieacuteteacutes dans un contexte reacuteglementaire endurci sont contraintes de srsquoadapter Certains acteurs font alors le choix de srsquoassocier aux start-up eacutemergentes Explications et deacutetails sous la forme drsquoun dossier des enjeux de la mutation digitale des assureurs des leviers des conseacutequences des premiegraveres expeacuteriences etc Sommaire Schizophregravenes assureurs Observatoire numeacuterique ougrave sont les assureurs Start-up et eacuteconomie collaborative oser lrsquoassurance de demain Courtiers de proximiteacute lrsquoenjeu des outils digitaux Jeacuterocircme Wallut associeacute chez ICP Consulting laquoProgressivement les marques deviendront des plateformesraquo Mobile first oui mais Deacuteclaration de sinistres - automobile un e-constat drsquoeacutechec Les assureurs santeacute tacirctent encore le terrain des appli Comment Aviva (Royaume-Uni) explore les essorts du numeacuterique avec son Digital Garage Le digital une menace sur lrsquoemploi La Kaggle mania (plateforme ameacutericaine) gagnera-t-elle les assureurs franccedilais Le fort potentiel de marcheacute de lrsquoassurance cyber God save the french fintech Un cas drsquoentreprise le nouveau siegravege (avec photographies) de la compagnie drsquoassurance franccedilaise La Parisienne Assurance qui a accompagneacute la digitalisation geacuteneacuterale de lrsquoentreprise Document de fond sous la forme drsquoun dossier Peu de chiffres

Tous fans des reacuteseaux sociaux MAYEGA (Emmanuel) La Tribune de lrsquoassurance ndeg 207 novembre 2015 pp 48-51 (4) pA travers les exemples de MMA Generali France Allianz Solly Azar Axa ou encore Humanis deacutecryptage de lrsquoeacutevolution des strateacutegies marketing deacuteployeacutees sur les reacuteseaux sociaux par les acteurs de lrsquoassurance Attachement agrave la marque recrutement fideacutelisation des clients reacuteputation les objectifs viseacutes et les organisations mises en oeuvre en interne diffegraverent Mais le circuit devient incontournable et srsquoinscrit pleinement dans les politiques de transformation digitale de chacun Explications Pas de chiffres

Baromegravetre des investissements IT Accenture - LrsquoArgus de lrsquoassurance Du digital agrave tous les eacutetages du systegraveme drsquoinformationCHEVRIER (Claire) LrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7423 11 septembre 2015 pp 58-66 (9) pReprise annonceacutee des investissements informatiques en 2015 dans le secteur franccedilais de lrsquoassurance drsquoapregraves les donneacutees reacutecolteacutees par le baromegravetre IT Accenture - LrsquoArgus de lrsquoassurance reacutealiseacute en mai et juin 2015 Des investissements IT tireacutes principalement par les chantiers engageacutes dans le cadre de la transformation digitale des organisations mais aussi par les obligations reacuteglementaires alors qursquoinversement le big data est encore en phase drsquoobservation ou de test Parmi les principaux axes viseacutes lrsquoameacutelioration de la relation client le deacuteploiement du digital ou encore le deacuteveloppement des services mobiles et Internet Explications Donneacutees chiffreacutees () sur les reacuteponses fournies par les DSI interrogeacutes

A noterPremiegravere eacutedition des Argus de lrsquoassurance digitale

Preacutesentation des laureacuteats de la premiegravere eacutedition des Argus de lrsquoassurance digitale en 2015 en France Une manifestation qui a pour but de mettre en lumiegravere les innombrables actions meneacutees par les diffeacuterents acteurs du secteur aussi bien mutuelles experts courtiers qursquoassureurs ou encore bancassureurs et start-up alors que le digital occupe une place grandissante dans le secteur Les laureacuteats Meilleur site Internet La Mutuelle geacuteneacuterale Meilleure strateacutegie mobile Axa France IARD Meilleure strateacutegie reacuteseaux sociaux La Banque postale Meilleure innovation objets connecteacutes Allianz France Meilleure personnaliteacute digitale de lrsquoanneacutee Delphine Asseraf Directrice digital drsquoAllianz France Meilleure strateacutegie interne pour la transformation digitale Natixis Assurances Meilleure gestion de la relation client digitale Generali Patrimoine Des preacutecisions sur les deacutemarches des entreprises citeacutees Pas de chiffres

LrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7438 18 deacutecembre 2015 pp 12-16 (5) p

Focus Digitalisation un enjeu de taille pour le secteur de lrsquoassurance



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Arrecirct sur image les courtiers face aux transformations du secteurLrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7424 18 septembre 2015 pp 28-29 (2) pReacutesultats drsquoun sondage reacutealiseacute en 2015 par LrsquoArgus de lrsquoassurance et Planegravete Courtier aupregraves des courtiers franccedilais en assurances sur les principales preacuteoccupations lieacutees agrave leur activiteacute En tecircte la pression reacuteglementaire suivie par la rentabiliteacute de lrsquoentreprise et par les probleacutematiques lieacutees agrave la digitalisation du meacutetier Des courtiers qui srsquoinquiegravetent eacutegalement de la geacuteneacuteralisation de la compleacutementaire santeacute collective et qui se montrent peu inteacuteresseacutes par les fonds drsquoinvestissement Deacutetails Donneacutees chiffreacutees () sous forme de graphiques rapidement commenteacutes

Assurances le secteur auto a la coteLe Journal de lrsquoautomobile ndeg 1228 26 juin 2015 pp 34-36 38-39 (5) pInteacuterecirct toujours aussi important des compagnies drsquoassurance pour la cible des entreprises de lrsquoautomobile en France qursquoil srsquoagisse des distributeurs des carrossiers des garagistes ou bien des speacutecialistes du controcircle technique Des professionnels nombreux aux besoins parfois speacutecifiques que les assureurs courtisent en proposant des contrats adapteacutes MMA Aviva Allianz April Axa tous se positionnent sur ce marcheacute agrave potentiel qui voit eacutemerger de nouvelles activiteacutes et donc de nouveaux besoins en assurances Explications Commentaires des professionnels de lrsquoassurance Zoom sur la digitalisation de la relation client par les assureurs Peu de chiffres Dossier

Lrsquoassurance a la folie des labs in Speacutecial digitalTHOUET (Nicolas) LrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7414 12 juin 2015 pp 40-42 (3) pComparaison des approches diffeacuterentes choisies par 4 acteurs du marcheacute franccedilais de lrsquoassurance Allianz Axa Coveacutea et Cardif pour la mise en place de leurs fablabs respectifs sorte drsquoespaces drsquoexpeacuterimentation deacutedieacutes aux nouvelles technologies Une initiative qui participe de leurs strateacutegies de transformation digitale et de leur volonteacute drsquoavancer rapidement sur ce sujet et de devenir pionniers en la matiegravere Explications Quelques photographies Pas de chiffres

Dossier Comparateurs drsquoassurancesLrsquoArgus de lrsquoassurance ndeg 7398 27 feacutevrier 2015 pp 33-38 (6) pSituation opaque en 2015 sur le marcheacute franccedilais des comparateurs drsquoassurances entre des opeacuterateurs optimistes disant reacutealiser des bons reacutesultats et une absence de chiffres permettant de le prouver Des comparateurs qui voient eacutevoluer positivement lrsquoattitude des assureurs agrave leur eacutegard sous lrsquoeffet de la progression des strateacutegies de digitalisation mecircme si ces derniers restent encore prudents La tendance est en effet davantage au test sur quelques produits cibleacutes plutocirct qursquoagrave une deacutemarche globale et inteacutegreacutee dans la politique commerciale des compagnies Deacutetails et explications avec donneacutees chiffreacutees sur les investissements publicitaires des principaux comparateurs avec en tecircte Les Furets et Le Lynx

Strateacutegie publicitaire A vos marques POILLOT (Laurent) La Tribune de lrsquoassurance ndeg 198 janvier 2015 pp 28-35 (8) pMouvements en 2014-2015 dans les strateacutegies publicitaires des acteurs franccedilais de lrsquoassurance Concentration des acteurs monteacutee de la concurrence sous lrsquoeffet des lois Hamon et de lrsquoANI (accord national interprofessionnel) accentuation de lrsquoinfluence du numeacuterique les compagnies revoient leurs messages et leur maniegravere de communiquer Les nouvelles politiques passent naturellement par la voie de la digitalisation les plus avanceacutees utilisant deacutejagrave les possibiliteacutes innovantes du ciblage de la publiciteacute en ligne Lrsquoobjectif est de moderniser son image tout en eacutetant plus rassurant plus eacutemotionnel et plus proche de son coeur de meacutetier historique Explications avec commentaires de professionnels avis drsquoexperts et donneacutees chiffreacutees sur les investissements publicitaires par meacutedia et par thegraveme de janvier agrave septembre 2014 (en baisse de 42 agrave 4212 millions drsquoeuros) les montants des investissements publicitaires des 10 premiers acteurs et les 10 premiers montants drsquoinvestissement en display sur cette mecircme peacuteriode Document de fond Donneacutees chiffreacutees



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Focus Des opportuniteacutes pour les acteurs de la digitalisationDeacuteluge dataLe Nouvel eacuteconomiste ndeg 1807 11 mars 2016 pp 1 2-3 (3) pAnalyse du poids eacuteconomique et socieacutetal de la gestion des donneacutees informatiques en France et dans le monde en 2016 Veacuteritable gisement drsquoactiviteacute eacuteconomique lrsquoexploitation de la data offre de nouveaux deacuteboucheacutes dont certains sont deacutejagrave deacutefinis comme la deacutemateacuterialisation des services A lrsquoorigine de cette multiplication des donneacutees la digitalisation des activiteacutes le recours aux objets connecteacutes Une multiplication qui permet aux entreprises de mieux connaicirctre et suivre son activiteacute Charge alors de prendre en consideacuteration les individus agrave lrsquoorigine des datas Preacutecisions Un focus sur la situation socieacutetale et eacuteconomique de la data en France Quelques donneacutees chiffreacutees

Les grandes tendances et prioriteacutes des universiteacutes drsquoentreprisePersonnel ndeg 558 mars - avril 2015 pp 18-19 (2) p Preacutesentation des six pocircles drsquointeacuterecircts ressortis de lrsquoObservatoire sur les universiteacutes drsquoentreprise du cabinet de conseil en strateacutegie et transformation franccedilais Kurt Salmon en 2015 Une eacutetude qui repose sur un benchmark de 28 socieacuteteacutes Les points abordeacutes le positionnement et les modegraveles de gouvernance des universiteacutes drsquoentreprise le modegravele eacuteconomique et le pilotage de la performance lrsquooffre de formation et lrsquoopportuniteacute de la digitalisation lrsquoeacutevolution du rocircle du participant et du formateur la strateacutegie de lrsquooffre le lien avec la sphegravere RH Des preacutecisions Pas de chiffres

Lrsquoannuaire des partenaires in Transformation digitale des entreprisesOption finance hors-seacuterie ndeg 45 7 deacutecembre 2015 pp 40-42 45 47 48 49 51 53 56 59 61 63 65-68 71 73 75 77-80 83 85 87 89-90 (29) pPreacutesentation drsquoune seacutelection de fournisseurs et de partenaires financiers des entreprises franccedilaises pouvant les accompagner dans leur transformation y compris dans leur transformation digitale les socieacuteteacutes de conseil en gestion de la performance financiegravere les fournisseurs de solutions informatiques deacutedieacutees (conseils logiciels et systegraveme drsquoinformation de lrsquoentreprise) les fournisseurs drsquooutils de gestion les associations et organisations professionnelles repreacutesentant diffeacuterentes fonctions actives dans lrsquoaide agrave la deacutecision (informatique information gestion de lrsquoentreprise gestion financiegravere) Pour chacune des socieacuteteacutes des informations sur la structure juridique le positionnement la zone drsquoexpertise la prestation les reacutefeacuterences clients coordonneacutees et contacts Pas de chiffres

Le DSI reprend progressivement la main sur le digitalLANDRY (Pierre) IT for Business ndeg 2200 novembre 2015 pp 10-12 (3) pAnalyse drsquoune eacutetude meneacutee par Accenture en partenariat avec IT for Business sur les investissements IT des entreprises franccedilaises en 2015 Une enquecircte qui reacutevegravele que 21 des budgets informatiques sont deacutedieacutes aux projets digitaux soit une part de 12 milliards drsquoeuros et une hausse de 7 par rapport agrave 2014 Des investissements qui concernent en prioriteacute la digitalisation des processus de lrsquoentreprise (58) de nouvelles solutions applicatives (51) le renforcement de la seacutecuriteacute (39) mais aussi la mobiliteacute et lrsquoameacutelioration de la relation client Du cocircteacute des infrastructures malgreacute des budgets en baisse lrsquoaccent est mis sur les clouds priveacutes et lagrave encore lrsquoeacutequipement en mobiliteacute Enfin 58 des services informatiques collaborent avec des partenaires externes Deacutetails et deacutecryptage avec donneacutees chiffreacutees ()

Chiffres 21 (soit 59 Mds euro)Part du budget informatique 2015 consacreacute au digital (14 en 2014)

Domaines drsquoinvestissements prioritaires en matiegravere de digital pour les DSI

64 Deacuteveloppement drsquoapplications mobiles (pour lrsquointerne ou lrsquoexterne)39Deacuteveloppement des services omnicanaux32Mise en place drsquooutils marketing de nouvelle geacuteneacuteration29Mise en place drsquooutils analytiques20Mise en place drsquoune architecture big data18Ouverture des applications legacy au travers drsquoAPI

SOURCE IT For business ndeg2200 novembre 2015Etude Accenture aupregraves de responsables informatiques parmi les 1000 premiers groupes franccedilais en termes de chiffre drsquoaffaires agrave repreacutesentativiteacute quasi-eacutequivalente entre les services et les secteurs de lrsquoindustrie



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Organisation interne eacutevolution des produits et services quelles strateacutegies digitales pour les entreprises laquotraditionnellesraquo

La Fnac digitalise aussi ses meacutethodes de travailCHENEVOY (Clotilde) LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2409 21 avril 2016 pp 34-35 (2) pFocus sur lrsquoenseigne de distribution de produits culturels franccedilaise la Fnac qui fait face agrave de nombreux enjeux internes En effet parallegravelement agrave la refonte de son site web elle srsquoest engageacutee dans une veacuteritable transformation digitale de son organisation Objectif gagner en agiliteacute avec des outils heacutebergeacutes dans le cloud uniformiser les outils pour tout le groupe et enfin optimiser les eacutechanges et la collaboration entre tous les employeacutes Trois solutions deacutejagrave adopteacutees Office 365 Yammer et Skype Entreprise Le distributeur travaille par ailleurs sur un nouvel outil de vente et reacutevise son parcours vendeur Quelques preacutecisions CA 2015 3 876 millions drsquoeuros 199 magasins en France (78 dans 9 pays) Quelques donneacutees chiffreacutees

Philips la lumiegravere et au-delagraveMORAGUES (Manuel) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3463 7 - 13 avril 2016 pp 11-13 (3) pFocus sur les produits drsquoeacuteclairage et autres luminaires commercialiseacutes par le groupe neacuteerlandais Philips qui parie beaucoup sur la reacuteinvention de ses propres technologies Cela prend notamment la forme de solutions intelligentes pour des segments bien speacutecifiques via sa filiale Philips Lighting (1020 salarieacutes sur quatre sites en France) Plus concregravetement Philips se focalise sur la technologie LED et la connectiviteacute geacuteneacuteraliseacutee Ensemble ces deux eacuteleacutements bouleversent clairement la dynamique du marcheacute gracircce aussi agrave lrsquoinnovation technologique et commerciale induite Philips travaille aussi sur sa digitalisation interne engageacutee par le groupe degraves 2010 et sur la multiplication des partenariats (Cisco Vodafone Engie Axa) Entretien en compagnie drsquoEric Rondolat PDG de Philips Lighting qui megravene la transformation numeacuterique de son entreprise avec un impeacuteratif lrsquoacceacuteleacuteration permanente et la reacuteinvention des business models existants CA Philips Lighting 32 milliards drsquoeuros dont la moitieacute dans les LED Quelques donneacutees chiffreacutees

Veolia se numeacuterise avec IBMDUPIN (Ludovic) COGNASSE (Olivier) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3465 21 - 27 avril 2016 pp 10-13 (4) pDeacutecryptage en avril 2016 de la synergie concluante entre le gestionnaire franccedilais des solutions pour lrsquoenvironnement Veolia et le geacuteant ameacutericain de lrsquoinformatique IBM (mateacuteriel logiciels et services) Concreacutetiseacute par la plateforme Hublo ce partenariat geacuteneacuteralise la digitalisation des prestations de Veolia (virtualiteacute des reacuteseaux surveillance des reacuteseaux et gestion des donneacutees en temps reacuteel issus des capteurs maintenance agrave distance) et deacutemocratise co-construction et innovation participative Hublo devient la vitrine de Veolia et est agrave lrsquoorigine de lrsquoattribution du contrat de gestion des eaux de la meacutetropole de Lyon Explications et compleacutements drsquoinformation apporteacutes par le Pdg de Veolia Antoine Freacuterot Pas de chiffres



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PSA repart agrave lrsquoassaut du mondeJAUSSAUD (Christophe) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1240 15 avril 2016 pp 38-39 (2) pAcceacuteleacuteration de la strateacutegie internationale du constructeur automobile franccedilais PSA Peugeot Citroeumln agrave lrsquoaide drsquoun nouveau plan de deacuteveloppement intituleacute laquoPush to Passraquo couvrant la peacuteriode 2016-2021 La profitabiliteacute du groupe est en point de mire avec la volonteacute de saisir les opportuniteacutes offertes par les bouleversements du XXIegraveme siegravecle en premier lieu la digitalisation Il srsquoagit lagrave drsquoune offensive sans preacuteceacutedent pour le constructeur qui veut ameacuteliorer tous ses reacutesultats (marge beacuteneacutefice net chiffre drsquoaffaires productiviteacute coucirct par veacutehicule) en usant de plusieurs leviers Citroeumln doit aussi progresser de 30 en volume Des deacutetails concernant la strateacutegie dans plusieurs continents Le retour du groupe sur le marcheacute ameacutericain quitteacute en 1991 se fait aussi pas agrave pas Pour la direction de PSA crsquoest une neacutecessiteacute afin que le groupe continue de grandir Quelques donneacutees chiffreacutees

Thuasne connecte les patientsBELLAICHE (Anne-Sophie) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3464 14 - 20 avril 2016 pp 9-10 (2) pLancement au mois drsquoavril 2016 de plusieurs initiatives axeacutees sur le produit et la relation commerciale par le groupe franccedilais Thuasne (1500 salarieacutes et 180 millions drsquoeuros de chiffre drsquoaffaires) speacutecialiseacute dans les textiles techniques meacutedicaux Ceci dans un cadre de transformation digitale Reacutecemment lrsquoentreprise a deacutevoileacute la premiegravere semelle connecteacutee agrave viseacutee theacuterapeutique Dans un monde de la santeacute en plein changement elle cherche agrave srsquoadapter Elle a donc mis en place Thuasne Care une application mobile ougrave le client retrouve 8000 reacutefeacuterences produits Enfin lrsquoentreprise deacuteveloppe aussi le dialogue avec ses patients via la creacuteation agrave partir de mai 2016 drsquoune seacuterie de plates-formes en ligne sur diffeacuterentes pathologies Court entretien avec Elizabeth Ducottet PDG de Thuasne Quelques donneacutees chiffreacutees

Adoptez la laquonumeacuterique attituderaquoBYS (Christophe) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3460 17 - 23 mars 2016 pp 54-55 (2) pZoom sur trois strateacutegies deacuteployeacutees par des socieacuteteacutes franccedilaises pour faire eacutevoluer la culture de lrsquoentreprise dans le cadre de leur transformation digitale La premiegravere la Camif (achat de meubles sur Internet) a fait le choix de casser les murs et de creacuteer un espace unique pour signifier un nouvel eacutetat drsquoesprit et a fait venir en reacutesidence un artiste dont la mission eacutetait de creacuteer chaque jour quelque chose de nouveau permettant drsquoouvrir le regard de chacun au changement La deuxiegraveme Pernod Ricard (vins et spiritueux) a mis en place un jeu Digifit destineacute agrave sensibiliser les employeacutes aux enjeux du numeacuterique en geacuteneacuteral agrave la reacutegulation de lrsquoe-commerce et agrave la communication en particulier La troisiegraveme entreprise AccorHotels (hocirctellerie) a mis en place un comiteacute exeacutecutif bis composeacute de repreacutesentants de la jeune geacuteneacuteration plus aguerrie aux nouvelles technologies Des preacutecisions Pas de chiffres

Cursus digitalDigitalHEC une formation drsquoexcellence

Preacutesentation de la strateacutegie digitale drsquoHEC Paris Depuis 17 ans lrsquoeacutecole enseigne le digital et compte aujourdrsquohui un centre deacutedieacute une chaire cinq acadeacutemies e-business ou encore deux certificats Preacutesentation de lrsquoensemble des eacuteleacutements ayant trait au digital enseigneacutes au sein de lrsquoeacutetablissement et des hommes et femmes qui en ont la charge Le campus est eacutegalement en voie de digitalisation acceacuteleacutereacutee Promotion du laquolearning by doingraquo ou apprentissage par la pratique Les grands groupes centrent leurs recherches de managers sur ceux qui ont une solide empreinte digitale De mecircme cette notion est capitale pour les jeunes entrepreneurs Exemples de start-up creacuteeacutees en lien avec le digital Chiffres cleacutes sur lrsquoantenne digital drsquoHEC appeleacute DigitalHEC Quelques autres donneacutees chiffreacutees

HEC Hommes et commerce ndeg 369 novembre - deacutecembre 2015 pp 44-49 (6) p



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Peugeot Citroeumln Retail vers le chemin de la croissanceMERRIEN (Tanguy) Le Journal de lrsquoautomobile ndeg 1238 19 feacutevrier 2016 p 20 (1) pLrsquoentiteacute de PSA Peugeot Citroeumln regroupant tous les sites en propre du constructeur en Europe Peugeot Citroeumln Retail (PCR) entame une nouvelle phase de sa strateacutegie Objectif lrsquoamener en termes de rentabiliteacute drsquoefficaciteacute et de relation clients avec les meilleurs opeacuterateurs priveacutes europeacuteens Plusieurs chantiers mis en place Le groupe se mue eacutegalement en repreneur comme crsquoest le cas avec la concession Citroeumln de Marignane (qui appartenait au groupe IDM) et qui devrait geacuteneacuterer avec lrsquoautre plateforme marseillaise un CA de 300 millions drsquoeuros Autres chantiers la digitalisation et la redeacutefinition des sites En outre PCR veut eacutegalement deacutevelopper et accentuer son controcircle sur le segment de la piegravece de rechange avec pour objectif de devenir le premier partenaire europeacuteen du groupe Multimarquisme agrave lrsquoeacutetude si la situation lrsquoexige Interventions de Jean-Philippe lmparato directeur de Peugeot Citroeumln Retail CA de PCR 7 milliards drsquoeuros Peu de chiffres

Feu vert ameacuteliore son accueil en magasinsCHENEVOY (Clotilde) LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2402 3 mars 2016 pp 28-29 (2) pNouvel organisation au sein du magasin et centre automobile franccedilais Feu Vert de Claye-Souilly (Seine-et-Marne) qui souhaite ameacuteliorer lrsquoaccueil de ses clients Crsquoen est deacutesormais termineacute de la traditionnelle et massive borne drsquoaccueil lrsquoenseigne a mis au point plusieurs icirclots permettant une prise en charge du client plus rapide Ce centre fait partie des six magasins pilotes du reacuteseau qui ont eacuteprouveacute le nouveau concept drsquoaccueil qui doit se geacuteneacuteraliser dans tous les centres drsquoici 2016 Les clients accegravedent en temps reacuteel au planning de lrsquoatelier opeacuteration faciliteacutee par la strateacutegie de digitalisation de lrsquoentreprise qui elle-mecircme a entraicircneacute le deacuteveloppement des ventes de prestation en ligne Sur chacun des icirclots la polyvalence des vendeurs aide la clientegravele Preacutesence de photographies CA HT 2015 24 millions drsquoeuros Peu de chiffres

Henri Giscard drsquoEstaing PDG du Club Meacutediterraneacutee laquonous voulons ouvrir de deux agrave plus de cinq villages par an degraves 2018raquoBREBANT (Freacutedeacuteric) Trends ndeg 7 18 feacutevrier 2016 pp 28-31 (4) pEntretien avec Henri Giscard drsquoEstaing PDG du Club Meacutediterraneacutee agence de voyage et de circuits touristiques franccedilaise Passeacute sous pavillon chinois en 2015 pour 940 millions drsquoeuros le Club Med doit faire face agrave un ralentissement inquieacutetant de lrsquoeacuteconomie mondiale aux risques terroristes ou encore agrave la menace grandissante du virus Zika Le dirigeant drsquoentreprise revient ainsi sur ces interrogations et sur la strateacutegie du groupe Celle-ci megravene vers une monteacutee en gamme tout en conservant les villages de vacances existants Regards sur lrsquoingeacuterence de nouveaux acteurs tels qursquoAirbnb Il srsquoexprime eacutegalement sur la digitalisation du secteur importante agrave ses yeux et les speacutecificiteacutes du Club Med agrave cet eacutegard La formation et le facteur humain sont eacutegalement eacutevoqueacutes Enfin il tire un bilan de ses quasi 20 anneacutees passeacutees au sein de lrsquoagence Encadreacute sur la Belgique deuxiegraveme marcheacute du voyagiste apregraves la France sur la croissance meneacutee vers le luxe par le Club et grandes dates du parcours professionnel du dirigeant Peu de chiffres



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Lac drsquoAnnecy mettre en synergie eacuteconomie et tourismeLa Gazette officielle du tourisme ndeg 2345 17 feacutevrier 2016 pp 2-3 (2) pEntretien en compagnie de Yann Clavillier directeur de lrsquooffice de tourisme du Lac drsquoAnnecy Ce dernier porte de nombreux projets pour lrsquoanneacutee 2016 il met lrsquoaccent sur la digitalisation de son offre creacutee une place de marcheacute deacuteveloppe la billetterie pour promouvoir lrsquoeacuteveacutenementiel et se positionne ainsi en tant qursquoacteur de lrsquoeacuteconomie locale Le directeur revient plus speacutecifiquement sur les activiteacutes que proposent le site drsquoAnnecy lrsquoorganisation juridique de lrsquooffice et les axes strateacutegiques de deacuteveloppement mentionneacutes plus haut 270 000 visiteurs par an dans les bureaux de lrsquooffice qui comprend quatre bureaux permanents et trois points drsquoinformation en eacuteteacute Le site Internet concentre 1 million de visiteurs uniques par an Souhait de deacutemarrer une deacutemarche de marketing territorial et de deacutevelopper le tourisme drsquoaffaires qui geacutenegravere deacutejagrave 70 millions drsquoeuros de retombeacutees sur lrsquoensemble du bassin anneacutecien Le service congregraves de lrsquooffice de tourisme avance un CA de 9 M EUR Repegraveres chiffreacutees cleacutes sur lrsquoeacutetablissement qui preacutesente 23 M EUR de budget en 2016

Il plonge Accor dans la nouvelle eacuteconomieARNAUD (Jean-Franccedilois) Challenges ndeg 464 11 feacutevrier 2016 pp 22-23 (2) pTour drsquohorizon deacutebut 2016 des innovations manageacuteriales insuffleacutees par Seacutebastien Bazin agrave la tecircte du groupe hocirctelier franccedilais agrave dimension internationale AccorHotels (raison sociale Accor) Le PDG veut promouvoir les jeunes dirigeants de son groupe et fonde un comex deacutedieacute A travers la mise en avant de cette cateacutegorie de personnel le groupe souhaite eacutegalement pleacutebisciter la digitalisation dont ces juniors sont les chantres Face agrave la numeacuterisation des activiteacutes hocircteliegraveres dont les comparateurs et les plateformes drsquoeacutechange drsquoheacutebergement sont lrsquoincarnation Seacutebastien Bazin souhaite que le groupe dispose de sa propre plateforme de reacuteservation Il continue eacutegalement sa strateacutegie de visibiliteacute via des prises de participation dans diverses entreprises innovantes des acquisitions pour se renforcer dans le secteur du haut-de-gamme ou lrsquoassociation avec le palais omnisport de Paris-Bercy (salle de concerts et drsquoeacutevegravenements sportifs) qui a eacuteteacute rebaptiseacute AccorHotels Arena pour 4 millions drsquoeuros Explications Pas de chiffres

Decathlon joue agrave fond la carte du webPICARD (Magali) LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2398 4 feacutevrier 2016 pp 18-19 (2) pLrsquoentreprise franccedilaise de vente drsquoarticles vecirctements et chaussures de sport Decathlon poursuit sa progression sur tous les fronts physique web France et eacutetranger Celle-ci devrait encore srsquoacceacuteleacuterer en 2016 anneacutee de ses 40 ans Le web par exemple repreacutesente 31 de ses activiteacutes contre 24 en 2014 Lrsquoenseigne a eacutegalement eacutequipeacute de 7000 tablettes ses 12 000 vendeurs Retour eacutegalement sur lrsquoouverture drsquoun magasin tout-web de 1200 m2 le 23 janvier 2016 pregraves de Lille Decathlon deacuteveloppe aussi des magasins adapteacutes aux petites villes et aux centres-villes Donneacutees chiffreacutees 91 milliards drsquoeuros de chiffre drsquoaffaires HT en 2015 dont 33 Mds EUR en France (+5) 40 M EUR investis dans les agrandissements de magasins dans les ouvertures de points de vente et dans la digitalisation

Le PMU ralentit sa baisse drsquoactiviteacuteLa Lettre du sport ndeg 844 22 janvier 2016 p 5 (1) pProfitant de sa progression agrave lrsquointernational et sur les paris sportifs le PMU (Pari Mutuel Urbain) a freineacute la baisse de son activiteacute Bilan 2015 de son activiteacute Pour relancer son activiteacute le groupement drsquointeacuterecirct eacuteconomique (GIE) a lanceacute plusieurs projets digitalisation de ses points de vente fideacutelisation de la clientegravele et une nouvelle marque MyPMU Le secteur hippique constitue 80 de son activiteacute CA 2015 9787 milliards drsquoeuros le secteur hippique est en baisse de 18 Quelques donneacutees chiffreacutees



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Georges Sanerot preacutesident de lrsquoAssociation de la presse drsquoinformation politique et geacuteneacuterale (AIPG) laquoTrouver un juste partage de la valeur avec tous ceux qui utilisent ou valorisent nos contenusraquoLAUGIER (Edouard) Le Nouvel eacuteconomiste ndeg 1798 8 janvier 2016 pp 10-11 (2) pInterview en janvier 2016 avec Georges Sanerot preacutesident de lrsquoAIPG association franccedilaise de la presse drsquoinformation politique et geacuteneacuterale qui se mobilise face agrave la digitalisation de la presse Selon lui les deacutefis agrave relever concernent lrsquoeacutelargissement des dispositions de la copie priveacutee agrave la presse le partage de la valeur avec les plateformes Internet la reneacutegociation des droits de rediffusions avec les panoramas et les agreacutegateurs de presse Lrsquoobjectif faire que chaque acteur de lrsquoeacutecosystegraveme de la presse contribue agrave sa valeur Explications De rapides focus sur le parcours de Georges Sanerot les rouages de lrsquoAIPG la composition du secteur de la presse drsquoinformation politique et geacuteneacuterale Pas de chiffres

Les 3 chantiers de Motor presse devenu Move publishingIBELAIDENE (Jessica) Les cleacutes de la presse la lettre ndeg 870 11 deacutecembre 2015 pp 1-2 (2) pChangement de nom et diversification des activiteacutes fin 2015 pour lrsquoeacutediteur de presse franccedilais speacutecialiseacute dans les titres auto moto tourisme et sports Motor Presse ancienne filiale du groupe allemand du mecircme nom qui devient Move Publishing suite agrave son rachat par la holding Reboot meacutedia Une nouvelle deacutenomination qui accompagne la transformation de lrsquoentreprise en un gestionnaire de marques et de communauteacutes via la digitalisation de ses activiteacutes drsquoeacutedition mais aussi la creacuteation de nouvelles activiteacutes avec le lancement drsquoune plateforme de reacuteservation de seacutejours de camping et un positionnement sur le secteur de lrsquoeacuteveacutenementiel sportif Le tout sur fond de reacuteduction des coucircts en attendant que la diversification des ressources apportent le retour tant attendu de la rentabiliteacute Explications Quelques donneacutees chiffreacutees

Jean-Paul Mazoyer DSI Groupe du Creacutedit Agricole laquoLa DSI doit ecirctre source drsquoinspirations et drsquoinnovations pour les meacutetiersraquoJEANNE (Franccedilois) IT for Business ndeg 2201 deacutecembre 2015 pp 32-35 (4) pEntretien fin 2015 avec Jean-Paul Mazoyer directeur de lrsquoinformatique du groupe bancaire franccedilais le Creacutedit agricole A la tecircte de 5000 informaticiens et drsquoun budget de 2 milliards drsquoeuros dont seulement 10 est alloueacute agrave la valeur ajouteacutee le reste allant agrave la maintenance et au suivi reacuteglementaire Jean-Paul Mazoyer dresse les grandes orientations de son service optimisation des solutions informatiques coordination accompagnement vers la digitalisation du secteur bancaire Une feuille de route qui combine aussi bien vision technologique strateacutegique et gestion des compeacutetences Explications Peu de chiffres

Digitalisation de lrsquoapregraves-vente le nouveau cheval de bataille drsquoOpelAuto infos ndeg 1348 deacutecembre 2015 p 9 (1) pDeacuteploiement de son programme ABC (pour attirer bacirctir et cibler) par la filiale franccedilaise du constructeur automobile allemand Opel (raison sociale General Motors France) fin 2015 dans le cadre de son activiteacute apregraves-vente Ce programme est le socle de la strateacutegie digitale consacreacutee agrave lrsquoapregraves-vente Ses objectifs mieux connaicirctre ses clients gracircce agrave des moyens de communication digitaux et lrsquointeacutegrer agrave chaque eacutetape de vie de son veacutehicule Des preacutecisions Preacutesence eacutegalement drsquoun entretien avec Eric Wepierre le Preacutesident de General Motors France qui revient sur la hausse des volumes de ventes drsquoOpel sur les 10 premiers mois 2015 en France et son actualiteacute produit Peu de chiffres



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laquoLe digital un levier de nouveaux servicesraquo in Assises de lrsquoindustrie Lrsquoindustrie services comprisBELLAICHE (Anne-Sophie) GATEAUD (Pascal) LrsquoUsine nouvelle ndeg 3443 5 - 11 novembre 2015 pp 32-34 (3) pPreacutecisions en novembre 2015 de Clara Gaymard preacutesidente de la division France de General Electric (GE) sur lrsquoimpact de la valeur service pour ce conglomeacuterat drsquoorigine nord-ameacutericaine actif dans lrsquoeacutenergie la santeacute les transports et la finance implanteacute Elle explique en quoi digitalisation et services vont de pair dans toutes les activiteacutes du groupe que le service pegravese deacutejagrave 50 du CA industriel de GE et qursquoil induit des changements de business model et drsquoorganisation Clara Gaymard mentionne que cette tendance se concreacutetisera en 2016 par lrsquoouverture en France drsquoun centre de deacuteveloppement sur lrsquoInternet industriel Preacutecisions Peu de chiffres

LrsquoEtudiant fourmille de projets pour tous les supportsIBELAIDENE (Jessica) Les cleacutes de la presse la lettre ndeg 856 20 octobre 2015 pp 1-2 (2) pDynamisme en 2015 pour la marque de presse et drsquoeacuteveacutenementiel orienteacutee vers les jeunes LrsquoEtudiant proprieacuteteacute du groupe franccedilais Altice malgreacute les rumeurs de filialisation et le deacutepart prochain de son directeur de la reacutedaction Nouveaux projets de salons physiques et virtuels nouveaux eacuteveacutenements pour les eacutetudiants digitalisation des salons via des applications mobiles deacuteveloppement des services pour lrsquoenseignement supeacuterieur les projets se font multiples pour un titre qui affiche un CA de 35 millions drsquoeuros et une progression sur lrsquoensemble de ses activiteacutes (digital presse eacutedition coaching) Deacutetails avec quelques donneacutees chiffreacutees

Sogeti veut lancer la reacutevolution digitale de lrsquoaeacuteronautiqueDETROY (Florent) Innovation Review ndeg 88 octobre 2015 pp 46-47 (2) pAmbition de la SSII franccedilaise Sogeti (filiale de Capgemini) speacutecialiseacutee dans les services engineering et numeacuteriques de Capgemini de deacutemontrer que la transformation digitale peut aider le secteur de lrsquoaeacuteronautique agrave augmenter ses cadences de production sans perte de qualiteacute Drsquoapregraves elle la reacutevolution digitale doit permettre aux industriels de rentrer dans le Digital Manufacturing crsquoest-agrave-dire la capaciteacute agrave piloter les paramegravetres de fabrication des usines gracircce agrave la big data pour ameacuteliorer leurs performances Capteurs cloud computing geacuteolocalisation communication machine to machine Elle deacuteveloppe des solutions deacutedieacutees en faveur de la digitalisation des usines Des deacutetails Pas de chiffres

Lumiplan Le digital au service de la relation clientMontagne leaders ndeg 251 septembre - octobre 2015 pp 86-87 (2) pRetour sur la position de Lumiplan (speacutecialiste de la signaleacutetique dynamique pour les transports la montagne la ville les sports amp loisirs) baseacute en Loire-Atlantique dans le domaine de la digitalisation des stations de ski agrave travers un entretien avec Patrick GrandrsquoEury le DG de lrsquoentreprise en 2015 Alors que le digital est inscrit dans les plans drsquoaction marketing de presque toutes les grandes stations Limitran se positionne comme un acteur de premier plan depuis le deacutebut du pheacutenomegravene avec la mise en place des premiegraveres applications mobiles pour le ski six ans auparavant Reacutesultat 4 millions drsquoapplications de lrsquoentreprise ont deacutejagrave eacuteteacute teacuteleacutechargeacutees dans plus de 60 stations utilisatrices Lrsquointervieweacute revient eacutegalement sur lrsquoacquisition drsquoA2K Technologies (conception de logiciels en instrumentation mesure et analyse) et de ses solutions de capture photo et videacuteo Live-Park Peu de chiffres

laquoLe niveau de satisfaction des salarieacutes dans les entreprises digitaliseacutees est plus eacuteleveacute de 50 que celui des socieacuteteacutes qui le sont moinsraquo

Le controcircle total freine lrsquoinnovationApregraves avoir dirigeacute Google Australie - Nouvelle-Zeacutelande Nick Leeder srsquoest retrouveacute en avril 2013 agrave la tecircte de la branche franccedilaise du geacuteant ameacutericain Lui-mecircme issu agrave lrsquoorigine drsquoune culture tregraves hieacuterarchique il perpeacutetue aujourdrsquohui le savoir-faire manageacuterial propre agrave son groupe Son objectif en France consiste agrave accompagner la digitalisation des entreprises Pas de chiffres

Courrier cadres ndeg 89 mars 2015pp 12-14 16 (4) p



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Antje Egle responsable apregraves-vente France de Mercedes-Benz et Smart laquoLe plus important est la consideacuteration du clientraquoMARTY (Freacutedeacuteric) Auto infos ndeg 1343 juin 2015 p 48 (1) pEntretien en 2015 avec Antje Egle responsable de la division apregraves-vente de la filiale franccedilaise des marques automobiles allemandes Mercedes-Benz et Smart (groupe Mercedes-Benz) qui revient sur son activiteacute Celle-ci est repreacutesenteacutee au travers de 233 sites physiques Mercedes-Benz et 126 Smart soit une couverture du territoire assez bonne qui sera compleacuteteacutee par 6 ou 7 autres uniteacutes La vente de piegraveces de rechange a atteint 223 millions drsquoeuros en 2014 avec un taux de fideacuteliteacute de 47 Parmi ses projets la digitalisation de lrsquoactiviteacute Quelques preacutecisions Pas de chiffres

Henri de Castries preacutesident-directeur geacuteneacuteral laquoAxa a engageacute la transformation de son modegravele eacuteconomiqueraquoBREIMAN (Muriel) Investir - Le Journal des finances ndeg 2156 2 mai 2015 p 24 (1) pEntretien en mai 2015 avec Henri de Castries preacutesident-directeur geacuteneacuteral de la compagnie drsquoassurance franccedilaise Axa qui fait le point sur la digitalisation en cours de lrsquoentreprise alors que la reacutevolution numeacuterique et le big data ont deacutejagrave mobiliseacute de lourds investissements Deux orientations qui figureront en bonne place dans le prochain plan strateacutegique qui sera deacutevoileacute en 2016 Les investissements sont essentiellement consacreacutes aux recrutements de nouveaux talents agrave de nouveaux produits plates-formes afin drsquoameacuteliorer lrsquoexpeacuterience client Lrsquoassurance est par nature un meacutetier de collecte et drsquoanalyse de donneacutees Deacutetails Pas de chiffres

Vecirctements professionnels Lrsquoinnovation en point drsquoorgue Informations entreprise ndeg 156 avril 2015 p 97 (1) pPrioriteacute agrave la performance et agrave lrsquoinnovation au sein lrsquoentreprise franccedilaise Louis Lafont speacutecialiseacutee dans la conception de vecirctements de travail dont le leadership nrsquoest aujourdrsquohui plus agrave prouver Digitalisation des process produits et services innovants marketing strateacutegique multi-supports conception 20 patronages 3D La socieacuteteacute est tourneacutee vers lrsquoavenir sans pour autant oublier ses valeurs drsquoauthenticiteacute Deacutetails Pas de chiffres

La digitalisation de Total passera par les start-upDUREUIL (Aureacutelie) Info Chimie magazine ndeg 535 feacutevrier 2015 p 43 (1) pMise en place drsquoun incubateur de start-up autour de lrsquousine 40 par le groupe peacutetrolier franccedilais Total en deacutecembre 2015 Lrsquoobjectif deacutetecter et attirer les start-up les plus innovantes dans ce domaine partout dans le monde et leur permettre de tester leur technologie produit ou service au sein mecircme des opeacuterations de Total Une opeacuteration qui srsquoinscrit dans le cadre de la transformation du groupe dans le domaine digital Des preacutecisions Pas de chiffres

Boulanger part agrave lrsquoassaut du grand rival DartyBIANCHI (Freacutedeacuteric) LSA Le magazine de la grande consommation ndeg 2348 8 janvier 2015 pp 26-27 (2) pPreacutesentation deacutebut 2015 par lrsquoenseigne franccedilaise speacutecialiste de lrsquoeacutelectromeacutenager et de lrsquoeacutelectronique grand public Boulanger apregraves le difficile rachat de Saturn de son plan drsquoattaque pour grignoter des parts de marcheacute au leader Darty Trois leviers de conquecircte la reprise des ouvertures de magasins avec une cadence de 4 ou 5 inaugurations par an en moyenne pour monter agrave 170 points de vente drsquoici agrave 2024 (122 aujourdrsquohui) le lancement drsquoune market place et la proposition de contenus web (videacuteos conseils pratiques) pour acceacuteleacuterer sa digitalisation le deacuteveloppement de marques propres Des deacutetails avec quelques donneacutees chiffreacutees CA de Boulanger de 2 milliards drsquoeuros agrave fin novembre 2014 en hausse de 47 sur un an



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En savoir +La transformation digitale des banques et assurances Etude Xerfi Octobre 2015 2 400 euro HThttpwwwxerficompresentationetudeLa-transformation-digitale-des-banques-et-assurances_5ABF37

Les strateacutegies digitales dans la restauration commerciale Etude Xerfi Juillet 2015 2 400 euro HThttpwwwxerficompresentationetudeLes-strategies-digitales-dans-la-restauration-commerciale_5SME37

La transformation numeacuterique de lrsquoeacuteconomie franccedilaise Rapport au gouvernement Novembre 2014httpwwweconomiegouvfrfilesfilesPDFrapport_TNEFpdf

Du rattrapage agrave la transformation Lrsquoaventure numeacuterique une chance pour la France Etude Roland Berger Septembre 2014httpwwwrolandbergerfrmediapdfRoland_Berger_Du_rattrapage_a_la_transformation_20140929pdf

infos compleacutementaires



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Autour du sujet dans Themeco

Les eacutetudes Themeco vous proposent des synthegraveses sur les marcheacutes les secteurs drsquoactiviteacute les tendances les entreprises dans tous les domainesComposeacutees de reacutesumeacutes drsquoarticles issus de la presse eacuteconomique professionnelle et sectorielle franccedilaise ces synthegraveses sont le fruit drsquoun travail de recherche reacutealiseacute par des professionnels speacutecialiseacutes dans lrsquoanalyse de lrsquoinformation Themeco vous aide agrave faire le point sur un domaine un concurrent une question drsquoactualiteacute eacuteconomique pour deacutecider et agir en toute connaissance de votre sujet

Open et big datahttpwwwthemecofrinformatiqueopen-et-big-data-1html

M-commercehttpwwwthemecofrcommerce-distributionm-commerce-etudehtml

E-commercehttpwwwthemecofre-commerce-1html

Cloud computinghttpwwwthemecofrvie-gestion-de-l-entreprisecloud-computing-mise-a-jourhtml



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SourcesLe Nouvel eacuteconomiste LrsquoExpansion Option finance IT for Business Consommation et modes de vie - CREDOC Deacutecision achats Archimag Action Co Enjeux - Afnor LSA Le magazine de la grande consom-mation Marketing Strateacutegies Le Journal de lrsquoautomobile LrsquoUsine nouvelle LrsquoArgus de lrsquoassurance Points de vente Inffo formation Liaisons sociales Magazine Entreprise et carriegraveres Travail et changement Per-sonnel Trends La Gazette officielle du tourisme Alternatives eacuteconomiques Logistiques magazine Autos infos Pharmaceutiques Pharmacien manager CB News Courrier cadres Lrsquoinformaticien LrsquoEcho touris-tique Entreprise et carriegraveres Management Challenges La Lettre des achats Journal du textile Banque strateacutegie RB - Revue banque Bricomag LrsquoExpressioncom La Tribune de lrsquoassurance HEC Hommes et commerce La Lettre du sport Les cleacutes de la presse la lettre Innovation Review Montagne leaders Inves-tir - Le Journal des finances Informations entreprise Info Chimie magazine

Mots-cleacutesdigitalisation transformation digitale transformation numeacuterique modegravele eacuteconomique conduite du changement business model

Entreprises amp acteurs citeacutes

Fnac Philips Veolia Environnement IBM PSA Peugoet Citroeumln Thuasne CAMIF Pernod Ricard Accor HEC Paris Feu Vert Club Meacutediterraneacutee Office de tourisme du Lac drsquoAnnecy Decathlon PMU Association de la presse drsquoinformation politique et geacuteneacuterale (AIPG) Motor Presse Move Publishing Creacutedit agricole General Motors France General Electric (GE) Groupe Altice Media Sogeti Lumiplan A2K Technologies Google France Mercedes Benz France Axa Socieacuteteacute des Etablissements Louis Laffont Total Boulanger



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