Silver Economy : Mythe ou opportunité pour les services financiers ?

Frédéric SERRIERE – 9 oct. 2014

PROFILDepuis 1999, conseiller pionnier, à dimension internationale, en Stratégie auprès des Directions Générales.

Il accompagne les entreprises sur le marché des Seniors / Silver Economie et sur les relais de croissance du vieillissement démographique.

• Conseiller de directions de groupes nationaux et internationaux et de PME.

• Dirigeant de Senior Strategic, agence de conseils sur le marché des Seniors et réseaux d'experts à l'international.

• Co-fondateur d'Age Strategic, Cercle d'influence avec les DG/PDG, leaders d’opinion.

• Auteur de livres, études et essais : Conquérir le marché des Seniors, 60 Strategies for the Global Aging, Enjeux pour les entreprises, Opportunités de croissance...

• 500 conférences données dans le monde, formations et interviews dans les médias.

• Editeur des portails Internet : leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com...

Frédéric Serrière

La bataille des « paroisses » vs le pragmatisme

Une chose est sûr : en volume de consommation les Seniors représentent le plus fort

pouvoir d'achat dans les pays développés.

« La Silver Economie existe et c'est l'eldorado »« La Silver Economie c'est un leurre marketing »

> Réalité pragmatique : dépend des projets, des produits et services, des positionnements, des objectifs...

Frédéric SERRIERE

Nous sommes en 2020

Achats impulsifs

Habillement

Auto. Electroménager

TechnologiesM.D

SantéConsoélectrique

Tourisme

Funéraires

Jardin.

SAP

Alimentation

+32

+11

+6+6+4

+3

-55

-12

-7 -6 -2

Vieillissement démographique (2020 vs 2013)Secteurs en hausse, secteurs en baisse

Frédéric SERRIERE

Modèle économétrique Senior Strategic, scénario moyen avec notamment 1% de croissance par an en Europe, et une baisse du pouvoir d'achat des retraités de 8% d'ici à 2020. A l'intérieur d'un secteur, il y a de fortes variations. Ex : L'alimentation santé est en hausse plus forte que la moyenne du secteur.

Exemples de stratégies « Assurance & Seniors »

Frédéric SERRIERE

Qu'en pensent des directeurs marketing

Frédéric SERRIERE

• Intérêt grandissant pour le sujet des Seniors (Ani et relais de croissance)

• Réflexions en « générationnel » ou « intergénérationnel »

• 5 ont la volonté de développer de nouveaux produits spécifiques

• Souvent adaptations des produits existants + communication + vente

• Etudes des sujets suivants : complémentaire santé, obsèques, prêts, télé-sécurité et télé-assistance, objets connectés, services à la personne, services communautaires...

• Réflexion majoritairement sur la cible des Boomers

(*) exemples donnés à l'exclusion des éléments « off »

Avis(*) de 27 directeurs marketing – assurances - 09/2014

Silver Economie, Marché Senior, Vieillissement...

Grand-AgeSouvent défini comme le secteur de la

santé des 80 ans et plus

Silver EconomieSouvent défini comme le sujet de la santé et de l'autonomie

Marché des SeniorsSouvent défini comme la consommation globale des 60 ans et plus

Vieillissement démographiquePhénomène global

SITUTATION PLUS DURABLE

Frédéric SERRIERE

Grand Age

Silver Economie

Marché des Seniors

Vieillissement démographique

Multitude de stratégies possibles

SITUTATION PLUS DURABLE

Produits générationnels

Produits intergénérationnels

Positionnement générationnel

Positionnement intergénérationnel

Silver Economie

Marché des Seniors

Frédéric SERRIERE

Exemples de besoins des Seniors

Etre serein

Prendre du plaisir

Continuer ses activités

Etre indépendant

Aimé(er)

Sécurité financière

Garder la santé

Garder la vie

Boomers Seniors Grands Seniors

Préservation de la santé

Aménagement domicileSAPGérontechnologies

Simplification pour être contact avec la famille.

TélémédecineMédicamentsTélémédecineEhpad

Quête de sens(Tourisme loisir)

Solution pour les aidantes

Développement personnel

Solutions de renforcement ou de remplacement

Bilan financier

Déménagement

Audition

Positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé d'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur.

Segmentation par Générations

GD Seniors

Seniors

Boomers

69 ans

57ans

80 ans

Sécurité, camaraderie, complicité entre amis...

Connaissent la valeur des choses. Sensibles au confort et aux services qui simplifient leur vie...

Religion, respect de l'autorité, histoire, tradition, rationalisme...Dépensent et épargnent avec logique, sensibles aux prix et au confort, les marques les rassurent...

Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse...

Sensibles à la qualité, aux nouveautés, à l'authenticité, aux services...

Frédéric SERRIERE

Segmentation par Santé

Des Seniors qui se sentent en bonne santé mais...

• nbre important avec maladies chroniques• soucis usuels et oubliés• sur-estimation

QUESTIONComment vous sentez-vous aujourd'hui ?

55 m fragiles

130 millions 60plus

12 m dépendants

Chiffres Europe

Baromètre 2013 – 1500 interviewés

Frédéric SERRIERE

Segmentation par Besoins ou Usages

Etre serein

Prendre du plaisir

Continuer ses activités

Etre indépendant

Aimé(er)

Sécurité financière

Garder la santé

Garder la vie

Boomers Seniors Grands Seniors

Note : positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé D'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur.

Frédéric SERRIERE

Opportunités et menaces du Marché des Seniors

Frédéric SERRIERE

• Relais de croissance

• Plus de générations

• Des Seniors plus consommateurs

• Hétérogénéité = multi-opportunités

• Initiatives encore peu nombreuses

Opportunités

• Baisse du pouvoir d'achat des retraités

• Baisse de la consommation global

• Refus du vieillissement

• Hétérogénéité = multi-stratégies

• Différence de maturité entre des commerciaux et les Seniors

• Générations, plus matures et plus critiques

• Boomers au bout d'un cycle de la consommation ?

Menaces

Au delà, le vieillissement démographique

Frédéric SERRIERE

Grand Age

Silver Economie

Marché des Seniors

Vieillissement démographique

Frédéric SERRIERESenior StrategicFredericSerriere.com09 52 63 36 36 fserriere@seniorstrategic.com