La Silver Economy : mythe ou opportunité pour les services financiers ?
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Silver Economy : Mythe ou opportunité pour les services financiers ?
Frédéric SERRIERE – 9 oct. 2014
PROFILDepuis 1999, conseiller pionnier, à dimension internationale, en Stratégie auprès des Directions Générales.
Il accompagne les entreprises sur le marché des Seniors / Silver Economie et sur les relais de croissance du vieillissement démographique.
• Conseiller de directions de groupes nationaux et internationaux et de PME.
• Dirigeant de Senior Strategic, agence de conseils sur le marché des Seniors et réseaux d'experts à l'international.
• Co-fondateur d'Age Strategic, Cercle d'influence avec les DG/PDG, leaders d’opinion.
• Auteur de livres, études et essais : Conquérir le marché des Seniors, 60 Strategies for the Global Aging, Enjeux pour les entreprises, Opportunités de croissance...
• 500 conférences données dans le monde, formations et interviews dans les médias.
• Editeur des portails Internet : leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com...
Frédéric Serrière
La bataille des « paroisses » vs le pragmatisme
Une chose est sûr : en volume de consommation les Seniors représentent le plus fort
pouvoir d'achat dans les pays développés.
« La Silver Economie existe et c'est l'eldorado »« La Silver Economie c'est un leurre marketing »
> Réalité pragmatique : dépend des projets, des produits et services, des positionnements, des objectifs...
Frédéric SERRIERE
Nous sommes en 2020
Achats impulsifs
Habillement
Auto. Electroménager
TechnologiesM.D
SantéConsoélectrique
Tourisme
Funéraires
Jardin.
SAP
Alimentation
+32
+11
+6+6+4
+3
-55
-12
-7 -6 -2
Vieillissement démographique (2020 vs 2013)Secteurs en hausse, secteurs en baisse
Frédéric SERRIERE
Modèle économétrique Senior Strategic, scénario moyen avec notamment 1% de croissance par an en Europe, et une baisse du pouvoir d'achat des retraités de 8% d'ici à 2020. A l'intérieur d'un secteur, il y a de fortes variations. Ex : L'alimentation santé est en hausse plus forte que la moyenne du secteur.
Exemples de stratégies « Assurance & Seniors »
Frédéric SERRIERE
Qu'en pensent des directeurs marketing
Frédéric SERRIERE
• Intérêt grandissant pour le sujet des Seniors (Ani et relais de croissance)
• Réflexions en « générationnel » ou « intergénérationnel »
• 5 ont la volonté de développer de nouveaux produits spécifiques
• Souvent adaptations des produits existants + communication + vente
• Etudes des sujets suivants : complémentaire santé, obsèques, prêts, télé-sécurité et télé-assistance, objets connectés, services à la personne, services communautaires...
• Réflexion majoritairement sur la cible des Boomers
(*) exemples donnés à l'exclusion des éléments « off »
Avis(*) de 27 directeurs marketing – assurances - 09/2014
Silver Economie, Marché Senior, Vieillissement...
Grand-AgeSouvent défini comme le secteur de la
santé des 80 ans et plus
Silver EconomieSouvent défini comme le sujet de la santé et de l'autonomie
Marché des SeniorsSouvent défini comme la consommation globale des 60 ans et plus
Vieillissement démographiquePhénomène global
SITUTATION PLUS DURABLE
Frédéric SERRIERE
Grand Age
Silver Economie
Marché des Seniors
Vieillissement démographique
Multitude de stratégies possibles
SITUTATION PLUS DURABLE
Produits générationnels
Produits intergénérationnels
Positionnement générationnel
Positionnement intergénérationnel
Silver Economie
Marché des Seniors
Frédéric SERRIERE
Exemples de besoins des Seniors
Etre serein
Prendre du plaisir
Continuer ses activités
Etre indépendant
Aimé(er)
Sécurité financière
Garder la santé
Garder la vie
Boomers Seniors Grands Seniors
Préservation de la santé
Aménagement domicileSAPGérontechnologies
Simplification pour être contact avec la famille.
TélémédecineMédicamentsTélémédecineEhpad
Quête de sens(Tourisme loisir)
Solution pour les aidantes
Développement personnel
Solutions de renforcement ou de remplacement
Bilan financier
Déménagement
Audition
Positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé d'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur.
Segmentation par Générations
GD Seniors
Seniors
Boomers
69 ans
57ans
80 ans
Sécurité, camaraderie, complicité entre amis...
Connaissent la valeur des choses. Sensibles au confort et aux services qui simplifient leur vie...
Religion, respect de l'autorité, histoire, tradition, rationalisme...Dépensent et épargnent avec logique, sensibles aux prix et au confort, les marques les rassurent...
Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse...
Sensibles à la qualité, aux nouveautés, à l'authenticité, aux services...
Frédéric SERRIERE
Segmentation par Santé
Des Seniors qui se sentent en bonne santé mais...
• nbre important avec maladies chroniques• soucis usuels et oubliés• sur-estimation
QUESTIONComment vous sentez-vous aujourd'hui ?
55 m fragiles
130 millions 60plus
12 m dépendants
Chiffres Europe
Baromètre 2013 – 1500 interviewés
Frédéric SERRIERE
Segmentation par Besoins ou Usages
Etre serein
Prendre du plaisir
Continuer ses activités
Etre indépendant
Aimé(er)
Sécurité financière
Garder la santé
Garder la vie
Boomers Seniors Grands Seniors
Note : positionnement général en fonction des générations. Il est vivement conseillé D'approfondir ces marchés en fonction des facteurs explications d'achats de chaque secteur.
Frédéric SERRIERE
Opportunités et menaces du Marché des Seniors
Frédéric SERRIERE
• Relais de croissance
• Plus de générations
• Des Seniors plus consommateurs
• Hétérogénéité = multi-opportunités
• Initiatives encore peu nombreuses
Opportunités
• Baisse du pouvoir d'achat des retraités
• Baisse de la consommation global
• Refus du vieillissement
• Hétérogénéité = multi-stratégies
• Différence de maturité entre des commerciaux et les Seniors
• Générations, plus matures et plus critiques
• Boomers au bout d'un cycle de la consommation ?
Menaces
Au delà, le vieillissement démographique
Frédéric SERRIERE
Grand Age
Silver Economie
Marché des Seniors
Vieillissement démographique
Frédéric SERRIERESenior StrategicFredericSerriere.com09 52 63 36 36 [email protected]