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25/09/2013
C2 RESTREINT
LA POSTE – DIRECTION DU COURRIER
De Vous à Nous 2013présentation CDSP- 7 novembre 2013
25/09/2013
C2 RESTREINT
6e consultation exhaustive réalisée du 27 mai au 13 juillet 2013 auprès des 135.946 agents du
Courrier.
Au total 83.092 retours pour un taux de participation global de 61%.
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20132
7064 63
67
5661
2008 2009 2010 2011 2012 2013
25/09/2013
C2 RESTREINT
PARTICIPATION PAR DOTC
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20133
2013% de participation par DOTC 2012
596061
7476
7457
7457
5573
7978
5355
4944
6568
6053
7353
6561557360656061524266713553503841645858546239
DOTC LilleDOTC Limoges
DOTC LyonDOTC Marseille
DOTC MeauxDOTC Montpellier
DOTC NancyDOTC Nanterre
DOTC NantesDOTC Nice
DOTC OrléansDOTC Paris NordDOTC Paris Sud
DOTC PauDOTC PoitiersDOTC RennesDOTC Rouen
DOTC Saint EtienneDOTC St Quentin
DOTC StrasbourgDOTC Toulouse
DOTC ToursDOTC Vannes
626163
8680
4654
6069
51656463
5151
6371
6630
5757
635958
576064786347585768615459554746574954405452595360
DO2PDAS / DCN
DCN2DOCC
DOT TransportDOTC Albi
DOTC AmiensDOTC AngersDOTC Annecy
DOTC ArrasDOTC Avignon
DOTC BesançonDOTC Bobigny
DOTC BordeauxDOTC Caen
DOTC CergyDOTC Châlons
DOTC Clermont FerrandDOTC CorseDOTC Créteil
DOTC DEXOMDOTC DijonDOTC Evry
DOTC Grenoble
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C2 RESTREINT
SOMMAIRE
1. Un environnement de travail qui s’apaise
25/09/2013
C2 RESTREINT5
MOINDRE SENTIMENT DE DEGRADATION DE LA SITUATION DE L’ETABLISSEMENT
Q 14. La situation générale de votre établissement / service va plutôt... (%)
141415
14
141414
131314
131114
353633
41
3636
33
292927
394340
364143
41
3540
43
444849
363939
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
RED
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
en s'améliorant Reste stable en se dégradant
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C2 RESTREINT6
UN CHANGEMENT PLUTOT MIEUX COMPRIS
Q 17. Vous comprenez la nécessité du changement dans votre établissement / service ? (%)
18
16
16
16
15
15
18
18
18
28
27
29
41
41
40
42
40
40
38
38
39
43
48
46
20
24
24
22
26
26
19
22
22
13
13
12
9
11
11
9
11
12
12
14
13
4
4
4
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
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C2 RESTREINT7
SENTIMENT DE DECELERATION DU RYTHME
Q 18. Le rythme auquel s'opèrent les changements au sein de votre établissement / service vous semble... (%)
3950
48
18
4254
52
344140
344040
373134
47
362932
403739
413841
776
19
765
988
75
4
787
16
776
897
111311
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
RED
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Trop rapide Comme il faut Trop lent Pas de changement
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C2 RESTREINT
STABILITÉ DE LA SITUATION DE L’ÉTABLISSEMENT – PROGRÈS NOTAMMENT
SUR LA SANTÉ AU TRAVAIL, LE MATERIEL ET L’ECOUTE
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20138
Q15. Comment évaluez-vous la situation au sein de votre établissement/service sur…? (% s/t satisfait)
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C2 RESTREINT
DES OBJECTIFS PLUS CLAIRS ET PLUS RÉALISTES, NOTAMMENT AU NIVEAU DE
L’ÉQUIPE
80
69
51
6859
42
80
69
49
67
59
40
81
72
53
67
60
43
connus clairs réalistes connus clairs réalistes
2011
2012
2013
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20139
Objectifs équipes Objectifs Etablissement
Q3-16. Vos objectifs sont…? (%)
25/09/2013
C2 RESTREINT
SOMMAIRE
2. Des niveaux d’agréments en progrès
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C2 RESTREINT11
SATISFACTION PROFESSIONNELLE
Q 07. Au total, êtes-vous satisfait de votre travail aujourd'hui ? (%)
161515
14
151414
141414
191919
535251
53
555352
464544
535555
2022
22
23
1922
22
2225
24
191919
810
10
9
79
10
1315
15
666
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
RED
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Assez peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
25/09/2013
C2 RESTREINT12
MOTIVATION
Q 09. Dans votre travail aujourd'hui, êtes-vous... (%)
191717
23
181616
161515
232224
464544
51
474545
393938
495048
2325
24
16
232525
262627
191919
1011
12
10
91111
151716
766
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
RED
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Très motivé(e) Assez motivé(e) Assez peu motivé(e) Pas du tout motivé(e)
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C2 RESTREINT
DES PROGRÈS QUI ‘S’ACCUMULENT’ SUR CERTAINS ITEMS : AMBIANCE DE
TRAVAIL, RÉGIME DE TRAVAIL, ÉQUILIBRE VIE PRIVÉE-VIE PROFESSIONNELLE
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201313
75
74
70
70
70
69
66
64
62
61
58
52
51
50
45
29
73
71
62
69
65
67
62
62
60
56
57
50
50
48
42
27
Horaires de travail
Contenu de votre travail
Ambiance de travail
Conditions réalisation entretien individuel
Régime de travail
Conditions d'hygiène et de sécurité
Equilibre vie privée / vie professionnelle
Respect que l'on vous porte
Conditions de travail
Charge de travail
Evaluation de vos compétences
Prestations sociales
Possibilités de formation
Reconnaissance de vos résultats
Perspectives d'évolution professionnelle
Rémunération
2013
2012
2011
Q8. Etes-vous satisfait de chacun des points suivants dans votre travail…? (% s/t satisfait)
70
67
64
58
63
59
55
49
43
43
RED
25/09/2013
C2 RESTREINT
SOMMAIRE
3. Un management de proximité qui reste clé
25/09/2013
C2 RESTREINT
STABILITÉ DES PRATIQUES MANAGÉRIALES
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201315
70
70
67
66
65
64
62
62
60
60
54
51
50
71
71
68
67
65
65
62
62
60
60
55
50
51
Prend le temps d'expliquer les changements
Est disponible quand on a besoin de lui
Prend en compte vos remarques
Encourage le travail en équipe
Montre l'exemple
Organise efficacement le travail de son équipe
Vous associe à la construction du projet Etab.
Contribue à améliorer la qualité de votre travail
Vous encourage à développer vos compétences
Vous donne confiance en vous-même
Vous fait un feedback régulier
Vous associe à la mise en oeuvre des changements
A les moyens de régler les difficultés quotidiennes
2013
2012
2011
Q12. Votre supérieur hiérarchique…? (% s/t d’accord)
71
72
64
66
RED
25/09/2013
C2 RESTREINT
…MAIS UNE CONFIANCE DANS LA LIGNE HIERACHIQUE QUI EVOLUE DE
FACON INEGALE
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201316
Q13 - Avez-vous confiance dans les décisions prises par ... ? (% s/t oui)
25/09/2013
C2 RESTREINT
SOMMAIRE
4. Bilan confiance en l’avenir et attachement à La Poste
25/09/2013
C2 RESTREINT
UN DEGRÉ DE CONFIANCE ASSEZ STABLE EN L’ AVENIR
5154
57
42 4341
2011 2012 2013
avenir de La Poste
avenir du Courrier
Un écart qui se creuse
La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201318
Q25 – Etes vous confiant en ce qui concerne ….? (% s/t oui)
25/09/2013
C2 RESTREINT
DES ATTENTES EN TERMES D’EVOLUTION PROFESSIONNELLE EGALEMENT STABLES
Q 22. Dans les 5 années à venir, vous souhaiteriez plutôt... (%)
33
33
32
35
35
34
26
25
24
28
30
26
20
20
20
19
19
19
23
23
24
22
19
21
6
6
5
6
6
5
5
5
5
8
8
9
14
14
14
13
13
13
13
13
12
19
20
21
7
9
10
7
9
10
8
10
11
5
6
7
13
12
12
12
12
12
16
16
16
14
13
14
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Faire un travailéquivalent à celuid'aujourd'hui sur lemême site
Evoluer, changer demétier au sein de votresite
Faire un travailéquivalent à celuid'aujourd'hui sur unautre site
Evoluer, changer demétier sur un autre site
Quitter La Poste
Vous serez a priori à laretraite dans les 5 ansà venir
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C2 RESTREINT20
AVEC EN PARALLELE UNE ADHESION PLUTOT PLUS SOLIDE AUX VALEURS DE LA POSTE
Q 06. Les valeurs de La Poste sont en adéquation avec vos propres valeurs ? (%)
121211
14
121110
11119
181716
5249
47
50
5249
47
4542
41
5657
55
2023
23
21
2023
24
2225
26
1617
18
911
12
13
811
12
1416
16
55
6
76
7
2
767
86
7
645
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
RED
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord Nsp
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C2 RESTREINT21
ET UN DEGRE DE FIERTE / RECOMMANDATION ELEVES
Q 20. Vous recommanderiez La Poste en tant qu'employeur à l'un de vos proches ? (%)
605553
65
605553
535048
706764
323840
31
333941
384244
242729
Courrier '13Courrier '12Courrier '11
RED
Distribution '13Distribution '12Distribution '11
Traitement '13Traitement '12Traitement '11
Support '13Support '12Support '11
Oui Non
83
82
81
85
85
84
68
67
67
86
84
84
13
14
15
11
12
13
25
28
28
11
13
13
Courrier '13
Courrier '12
Courrier '11
Distribution '13
Distribution '12
Distribution '11
Traitement '13
Traitement '12
Traitement '11
Support '13
Support '12
Support '11
Fier pas fier
Q5. Vous êtes fier de travailler à La Poste (%)