La plateforme Multicom Exemples dintervention en ergonomie : Conception des outils mobiles Anne...
-
Upload
andromaque-thevenin -
Category
Documents
-
view
104 -
download
0
Transcript of La plateforme Multicom Exemples dintervention en ergonomie : Conception des outils mobiles Anne...
La plateforme La plateforme MulticomMulticom
Exemples d’intervention en ergonomie :
Conception des outils mobiles
Anne Pellegrin-Mille
Camille Roux
Présentation ADIRA 13/04/06
Description méthodologieDescription méthodologie
• Méthodologie centrée utilisateur
Conception
Evaluation Analyse
Savoir… - qui sont les futurs utilisateurs du produit, - quels sont leurs besoins et leurs attentes, - quelles sont leurs réactions face à un produit ou service qu’ils n’ont jamais utilisé.
Savoir comment … - rendre le produit le plus facile d’utilisation c’est à dire quelles fonctionnalités proposer, - implémenter les fonctionnalités pour les rendre facile d’accès, - organiser les données pour qu’elles soient facilement traitées
Savoir si… - le concept est pertinent, - le prototype ou produit est facile d’utilisation et intuitif, - le produit répond aux critères ergonomiques, etc
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Description méthodologieDescription méthodologie
• Méthode de conception participative
Conception
Evaluation Analyse
SociologuesDesigners
ConcepteursEquipe Marketing
EconomistesErgonomes
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Description méthodologieDescription méthodologie
• Techniques mises en œuvre
Conception
Evaluation Analyse
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
Conception
Evaluation Analyse
Analyse contexte projet
Analyse produits concurrents
Analyse contexte utilisation
Anticipation d’utilisation
Profils utilisateurs
Analyse tâche et contenu
Modélisation de la tâche
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
• Analyse de tâche• Contexte
• Le produit ou le service étudié existe. La tâche existe.
• Objectif • Comprendre une activité et / ou une tâche afin de
proposer un outil qui soit le plus adapté possible à l’utilisateur.
• Techniques• Entretiens, • Observations,• Questionnaires,• Etc.
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
• Analyse de tâche : Exemple• Objectif :
• Analyser la tâche et les besoins en vue de concevoir des outils mobiles capables d’aider les artisans électriciens dans leur travail
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
Conception
Evaluation Analyse
Analyse contexte projet
Analyse produits concurrents
Analyse contexte utilisation
Anticipation d’utilisation
Profils utilisateurs
Analyse tâche et contenu
Modélisation de la tâche
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
• Anticipation d’utilisation• Contexte
• Le produit ou le service n’existe pas.
• Objectif• Anticiper l’utilisation d’un produit ou d’un service et
définir son fonctionnement, afin de proposer un outil qui soit le plus adapté possible à l’utilisateur.
• Techniques• scénario d’utilisation, • techniques de simulation (ex. magicien d’Oz),• environnement simulé.
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’AnalysePhase d’Analyse
• Anticipation d’utilisation : Exemple• Objectif :
• analyser les activités et les comportements entourant l’utilisation de l’objet dans différents contextes de façon à préciser ses fonctionnalités et orienter sa
conception
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion
Le sujet Le magicien
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
Conception
Evaluation Analyse
Précision du concept
Optimisation de la tâche
Choix des fonctionnalités
Choix des styles d’interaction
Maquettage/ prototypage
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
• Choix des fonctionnalités• Contexte
• Le produit existe ou n’existe pas
• Objectif• Identifier et classifier les fonctionnalités utiles selon les
utilisateurs et réalisables techniquement
• Techniques
Mises en œuvres lors de séances de conception participatives
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
Conception participativeBut• Faire émerger des idées et des solutions
Participants• Tous les acteurs du projet
Gain de temps • Récolte rapide de données• Confrontation rapide besoins utilisateurs / faisabilités techniques
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
Conception participativeBut• Faire émerger des idées et des solutions
Participants• Tous les acteurs du projet
Gain de temps • Récolte rapide de données• Confrontation rapide besoins utilisateurs / faisabilités techniques
Conception participative
Techniques• Brainstorming• Tri par carte • Définition de scénario • Prototypage « participatif », etc.
- Comprendre comment l’utilisateur interagit - Explorer et évaluer des idées de conception
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
• Choix des fonctionnalités : Exemple• Objectif
• Étudier les attentes et les besoins par rapport au système
• Définir avec les utilisateurs les premières recommandations concernant la conception de l’interface en maquettant les futurs écrans de l’IHM
• Participants• 8 à 10 participants
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase de ConceptionPhase de Conception
• Choix des fonctionnalités• Prototypage papier et scénarios
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’EvaluationPhase d’Evaluation
Conception
Evaluation Analyse
Evaluation du concept
Evaluation finale
Evaluation de l’utilisabilité
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’EvaluationPhase d’Evaluation
• Évaluation de l’utilisabilité• Contexte
• Le produit ou le service existe.
• Objectif• Évaluer l’utilisabilité du produit ou du service en
fonction des besoins des utilisateurs dans le cadre d’une tâche définie.
• Techniques• Critères ergonomiques,• Enregistrement des mouvements oculaires,• Tests de performance,• Mesure de charge de travail,• Etc.
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
Phase d’EvaluationPhase d’Evaluation
• Évaluation de l’utilisabilité• Objectifs
• Valider si les principaux concepts et les solutions technologiques proposés sont utiles, acceptables et faciles à utiliser.
• Fournir de nouvelles pistes de développement
• Participants• 5 installateurs
• Lieu• Chez les artisans (1h à 1h30)
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
Conclusion Conclusion
Présentation ADIRA 13/04/06
ConclusionConclusion
• Orienter les choix de conception en fonction des besoins utilisateurs
• Valider très tôt les concepts • Valider les choix de conception tout au long
du processus• Favoriser de nouvelles idées de solutions
par les utilisateurs
Description MethodoDescription Methodo
Phase AnalysePhase Analyse
Phase ConceptionPhase Conception
Phase EvaluationPhase Evaluation
ConclusionConclusion