La mots de la qualité

1 Intervenant : M. …

Intervention sur la qualité en QSF-O Qualité & Sûreté de Fonctionnement,

option ORGANISATION

La Qualité, outils et méthodes

2

Sommaire

-Introduction

-Quelques outils et méthodes de base

-Quelques outils qualité avancés

-Conclusion

EI5 QSF-O

3

Introduction

Présentation de l’intervenant- Responsable Qualité chez ‘Bydon International’CV :

… … …

Objectifs du cours

- Vous familiariser avec les quelques outils qualité essentiels à maitriser

- Comprendre la légitimité de chaque outil en entreprise- Illustrer les méthodes et outils qualité

EI5 QSF-O

BYDON Internati

onal

AMDEC

Outils et méthodes Qualité

PLAN D’EXPERIENCE


PARETO


ARBRE DES CAUSES


PDCA

Les outils et méthodes Qualité

DMAIC


DMAICS

DM

AI

C

S


ISTIA ?

I

S

TI

A

I• INITIER

S• S’EVALUER

T• TRAVAILLER

I• INNOVER

A• AMELIORER


ISHIKAWA


FISHBONE


ARÊTES DE POISSON


5M

M M M M M …


6M

M M M M M M


7M

M M M M M M M


MMMH ? ;)


QQOQ

Qui ?Quoi ?Où ?

Quand ?


QQOQ C


QQOQC P


QQOQCPC


QOQCQOQCPPOQCPCC…


• POKA YOKE


• KARAOKE BILBOKE


RACI


MUDA


R&R


Analyse 80 20


5S

Sssss…


8 D


ANAVAR


FIPOC


Loi triangulaire


Loi rectangulaire


Loi parallélépipède triangle ovale …


Loi géométrique


Loi hyper géométrique


Loi normale


SMED


• KANBAN


• CARTOGRAPHIE


• RECUEIL DES VOIX


• MIND MAPPING


• CARTES DE CONTROLE


• MANDAT DE PROJET


• PROCESSUS


• PROCEDURES

Étudiant ISTIA

Être Pro, c’est dur !!


• PARETO


• BRAINSTORMING


• BRAINWRITING


Loi de Bernouilli


Plan d’actions


Bouche à oreille

Réunion de présentation

Brochure

Autres

15

11

9

4

OUI NON20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

45.5%

54.5%

OUI NON20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Tout à fait satisfait

5% 15% 25% 35% 45% 55%

21%

29%

36%

14%

LES DIAGRAMMES !!!!

Diagramme à bâton simple


Diagramme à bâtons groupés


Diagramme à bâtons superposés


Diagramme à pictogrammes


Diagramme à lignes brisées


Diagramme spaghetti


Diagramme circulaires


Diagramme à anneaux


Diagramme à bulles


Diagramme radar


Diagramme en nuage de points


Diagramme à surface 3D


Diagramme à colonnes 3D


Diagramme boursier


Diagramme à axes numériques


Diagramme à jauges


Histogrammes


Diagramme entonnoirs


Diagramme de Gantt


PERT


WBS


RBS


Méthode du Chemin critique


Fin des quelques outils !

Conclusion

“QSF – O, LES FEMMES ET LES HOMMES QU’IL VOUS FAUT!”

Diapo réalisé par les étudiants en EI5 QSF-O, promotion 2013

Présenté aux 30 ans de la Qualité de l’IstiA au Grenier St Jean

Présentation humoristique commentée et animée (conclusion : le seul outil que l’on retient : le post-it… étudiante déguisée femme post-it)

Vendredi 9 novembre 2012 en soirée (durée <10minutes)

La mots de la qualité

Education

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