La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
-
Upload
gaudion-anne-gaelle -
Category
Education
-
view
3.715 -
download
0
description
Transcript of La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
Anne-Gaëlle GAUDION
du 24 au 26 mars 2014
Remerciements
Les diaporamas de l'ensemble de ce stage La médiation numérique documentaire doivent beaucoup aux présentations et/ou blogs de collègues avec qui je collabore dans le cadre d'autres formations, et en particulier le cycle Biblioquest :
Renaud Aïoutz : http://footnotes.frLionel Dujol : http://labibapprivoisee.wordpress.com/Lionel Maurel : http://scinfolex.wordpress.comSilvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/Christophe Robert : http://lirographe.wordpress.com
1.Bibliothèques et médiation numérique
2.Le positionnement numérique de la bibliothèque
3.L'animation de communauté
4.Stratégie éditoriale et écriture web
5.Management et numérique
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
Un contexte de transformations intenses
« Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son téléphone est branché avec elle… »
Michel Serres :
"Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"
http://www.presse-citron.net/un-chercheur-anonyme-a-realise-une-carte-dinternet-en-piratant-420-000-machines
Une carte d'internet ?
EN FRANCE
Source : Observatoire des usages et interactions télécoms et médias, étude Deloittehttp://www.deloitte.com/view/fr_FR/fr/mediatheque/5e3f6609e85ee310VgnVCM2000003356f70aRCRD.htm
Les ventes de tablettes devancent celles des PC en 2013
Source : http://fr.slideshare.net/llachapellebegin/tablettes-2012-0524-13049086
Le temps passé devant les écrans par âge
Comment le multi-écrans devient la norme ...
Les habitudes multi-écransdes internautes
2014, l'année de la télé connectée ?
En 2020, 80 milliards d'objets seront connectés à internet
2014, année de l'internet des objets ?
2014, année du cloud computing ?
Pour en savoir plus : http://www.zdnet.fr/actualites/le-cloud-computing-explique-en-3-schemas-39787070.htm
Sur le web
ABONDANCE
Gary’s Social Media Count
L’information est un flux
Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
La rareté du XXIe siècle c’est l’attention
L'attention comme rencontre
"L’attention est une ouverture vers l’extérieur. Il s’agit d’une rencontre qui s’effectue dans la relation : l’attention est construite conjointement par le sujet, en corrélation avec le cerveau, le corps et la myriade de connexions dans lesquelles nous sommes pris"
Tiziana Terranova(enseigne les media studies à l’Université de East London)
L'économie de l'attention
Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter…
A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10
Infobésité ?
Réseaux sociaux ou médias sociaux ?
Médias sociaux : « les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu »
Réseau sociaux : « points de rassemblement sur internet d’un groupe
d’individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux ».
CC BY-NC-ND s.red, Flickr
Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient
dominant
Développement des communautés territoriales
Guider dans la longue traîne…
La force de la recommandation
Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques ?
Recommandations statistiques
68
70
MusicWok - Saint-Médard-en-Jalles Moteur de recherche “sensitif”
Où est la bibliothèque dans mon environnement numérique ?
Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
Plaire à l'usager comme seul
horizon ? NON !
Abandonner les collections ? NON !
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 74
La médiation numérique au cœurdu projet d'établissement
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 76
À la croisée des ressources documentaires,des installations et des services : le portail
1.Offre documentaire
2.Installations
3.Services
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 77
Le portail de la BDP du Haut-Rhin
1.Offre documentaire
2.Installations
3.Services
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 78
Le portail de la Médiathèque de l'Astrolabeà Melun
1.Offre documentaire
2.Installations
3.Services
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 79
Le portail de la BU d'Angers
1.Offre documentaire
2.Installations
3.Services
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 80
La bibliothèque : un outil au service des « politiques publiques »
Les politiques publiques : des problématiques globales et territoriales.
Adopter les bons outils d'analyse et d'action et insérer le numérique dans un projet d'établissement.
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 81
Une définition des politiques publiques
- produit de l’activité d’une autorité investie de puissance publique et de légitimité gouvernementale […]
- ensemble de mesures concrètes de caractère plus ou moins autoritaire, voire coercitif, inscrites dans un cadre d’action affiné d’année en année
- destinées à satisfaire un public, c’est-à-dire des individus, groupes ou organisations dont la situation est affectée par la politique publique, et mises en œuvre au nom d’objectifs, de normes et de valeurs
Y. Mény et J.C. Thoenig, Politiques publiques, 1989
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 82
Le projet scientifique et culturel (ou PSC) est la déclinaison proposée par les professionnels du livre, à l’échelle de leur établissement documentaire, d’objectifs généraux politiques ou universitaires rendus publics par leur autorité de tutelle. En cela, le PSC concrétise une volonté politique, et propose des réponses culturelles et bibliothéconomiques à un enjeu global.
Le PSC a pour fonction de répondre à une commande, et son élaboration est collective et participative. C’est à la fois un document d’intention (pourquoi nous agissons), un document stratégique (dans quels environnements nous agissons), un document d’objectifs (vers quel but nous agissons), un document d’organisation (comment nous agissons) et un document de moyens (avec qui, avec quoi nous agissons).
C’est donc un exercice de prospective généralement décliné en plusieurs versions, adaptées chacune à leur destinataire : responsable de la bibliothèque (le rédacteur), équipe de direction, tutelles administratives ou politiques, mais aussi grand public (usager ou non de l’établissement). Le projet scientifique et culturel est un précieux outil de gestion à la disposition du chef d’établissement, car il légitime son action, donne sens à son autorité, et garantit la cohérence et l’objectivité de sa proposition.
Source : http://www.enssib.fr/le-dictionnaire/projet-scientifique-et-culturel-psc
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 84
Le PSC en 6 points clefs
ProjetScientifique& Culturel
2. analyse de lasituation économique
et socioculturelledu territoire
3. état deslieux des
forces et desfaiblesses
(moyens matériels,humains,
financiers...)
5. programmed’actions détaillé
permettant derépondre aux
objectifs posés
6. calendrier deréalisation du PSC
(en général sur5 ans)
1. préambule :histoire de
l’établissement,de ses collectionset de son public
4. objectifspolitiquesdu PSC etobjectifs
qualitatifs etquantitatifsà atteindre
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 85
Le cadre conceptuel de la stratégie
I. Niveau politique Définir des buts en relation avec les politiques publiques de la collectivité
II. Niveau stratégique Atteindre les objectifs fixés par la politique en utilisant au mieux les moyens dont on dispose
III. Niveau stratégique opérationnel
Orienter l’évolution des systèmes d’information, de la mercatique, des méthodes de développement des collections, etc., pour les adapter aux besoins de la stratégie
IV. Niveau tactique Orienter les méthodes d’action « sur le terrain » (accueil et orientation du public, mise à disposition et promotion des ressources documentaires, etc.) pour leur faire servir les buts politiques et stratégiques
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 86
Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service
Stratégienumériquedu service
1. Que veut faire la bibliothèque ?(ses valeurs, ses finalités, ses objectifs)prise en compte des attentes des élus, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires, du public...
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 87
Stratégienumériquedu service
1. Que veut faire la bibliothèque ?
2. Que sait faire la bibliothèque ?(compétences, ressources, atouts)
Prise en compte des compétences de la bibliothèque, des partenaires, de la population...
Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 88
Stratégienumériquedu service
3. Que peut faire la bibliothèque ?(contraintes et opportunités)Prise en compte des contraintes ou opportunités offertes par les priorités du mandat, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires...
2. Que sait faire la bibliothèque ?
1. Que veut faire la bibliothèque ?
Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques
Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?
La médiation numérique
«La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.»
Source : Silvère Mercier
Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?
La médiation numérique, ce n'est pas : - de la communication- du marketing public
Mais c'est : - une stratégie de présence en ligne,- une identité numérique,- une stratégie éditoriale,- la rédaction de contenus pour le web,- l'animation de communautés
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 92
Médiation numérique : une méthode
Silv
ère
Mer
cie
r h
ttp:
//ww
w.b
iblio
bse
ssio
n.n
et/
Tous les bibliothécaires doivent-ils être des informaticiens ? NON !
Tous les bibliothécaires doivent-ils être des spécialistes des médias sociaux ? NON !
Tous les bibliothécaires doivent-ils être des propulseurs ?
OUI !
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 96
Médiation numérique : une méthode
Silv
ère
Mer
cie
r h
ttp:
//ww
w.b
iblio
bse
ssio
n.n
et/
Source : Cécile Arènes
Médiation, veille et traitement documentaire : un cercle vertueux
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 98
?Les formes de la médiation
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 99
1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse…
2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service “Rent a librarian”
3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame
4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture mais aussi interactions à partir des critiques des bibliothécaires sur les notices ou dans des pages du site Web de la bibliothèque
5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : CherMédia
Source : Christophe Robert - http://lirographe.wordpress.com/
Les formes de la médiation
Les dispositifs de médiation numérique
Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil s’inscrivant dans des usages informationnels.
Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 101Médiation numérique : une typologie
Silv
ère
Mer
cie
r h
ttp:
//ww
w.b
iblio
bse
ssio
n.n
et/
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 102
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 103
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 104
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 105
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 106
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 107
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 108
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 109
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 110
1. Dispositifs de flux :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 111
2. Dispositifs ponctuels :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 112
2. Dispositifs ponctuels :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 113
2. Dispositifs ponctuels :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 114
2. Dispositifs ponctuels :
3. Dispositifs passerelles :
Intégration possible de QR code dans les vignettes
posées sur les documents physiques
3. Dispositifs passerelles :
3. Dispositifs passerelles :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 118
CC http://www.flickr.com/photos/boris/
3. Dispositifs passerelles :
3. Dispositifs passerelles :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 120
3. Dispositifs passerelles :
1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 121Médiation numérique : une typologie
Silv
ère
Mer
cie
r h
ttp:
//ww
w.b
iblio
bse
ssio
n.n
et/
1.Bibliothèques et médiation numérique
2.Le positionnement numérique de la bibliothèque
3.L'animation de communauté
4.Stratégie éditoriale et écriture web
5.Management et numérique
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
définir sa présence web
http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402
Définir sa présence web !
Parmi la masse de contenus disponibles sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il recherche et par conséquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie stratégie de présence en ligne.
Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr
Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle.
Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs…
Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds.
Le temps des propulseurs est venu.
Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs.
“Vers un web sans site web”
Le portail est un hub !Le portail est un hub !
127
= centre de diffusion de l'information contenue ailleurs
= données enrichies pour rebondir
Lien vers un document sous
Calaméo
Questionnaire en ligne Google
Liens vers les 3 blogs
129
source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010
Traces :
- celles de la bibliothèque sur le web
- celles des internautes sur les outils web de la bibliothèque
http://www.opinion-watch.com/referencement-de-crise/
http://www.identiteweb.fr/tutoriels/comment-une-entreprise-peut-gerer-son-identite-numerique/
"Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! "
Chris Anderson
Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...
Identité numériqueIdentité numérique
138
Qui parle ? Quelle identiténumérique de la bibliothèque etdes bibliothécaires ?
Identité numérique = mise en scène de soi
Attention à l'e-réputation !!!
Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématiqueIdentité de personnes-
ressources
Identité Institutionnelle Identité de service
Identité thématique L'exemple de la BibliothèqueMunicipale de Lyon
Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèquePseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc.Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacksCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée
La présence en ligne officielle
Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ?Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ?Positionnement : renseigner, informer, orienterCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public local
Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur
Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand
« La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. »
John Haydon
Savoir jouer avec
son identité numérique
Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz
Les Geemiks / SKEMA Lille
Portail La Fusée
Se mettre en scène…
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque « la Fusée » de la Skema Business School de Lille
http://mediatheque.skema.edu/ ou http://mediatheque.skema.edu/index.php?id=rub03
Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse
Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse
Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ?Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiésCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : Public local + amateurs du thème
Média(s) thématique(s)
Logo : celui du servicePseudo : celui du servicePositionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gensCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public distant / public local
Le service rendu à distance
Site Bpi Site du réseau
Une question? Réponse gratuite en 72h.
source Alain Marois, Ecole Centrale Lyon
Coordination des identités numériques
De la méthode !
CommunicationMédiation
Améliore l'image de l'organisation par les contenus et les services proposés
Propose un cadre cohérent intégré à une stratégie plus globale pour un
territoire ou un établissement
Définition de logos, avatars, pseudonymes,
chartes graphiques
Définition des contenus, des thèmes, des
types de dispositifs, des
recommandationsCo-construction
d'identités numériques / charte d'expression dans les médias sociaux
http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517
Communauté d’usagers
Communauté locale
Communauté d’intérêt
Espace numérique
Espace physiqueUne médiation globale
Lionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/
Iden
tité
in
stit
uti
on
ne
lle
Iden
tité
de
Ser
vice
Iden
tité
th
éma
tiq
ue
Iden
tité
p
ers
on
ne
re
sso
urc
e
Communauté d’usagers
Communauté locale
Communauté d’intérêt
Profilinstitutionnel
Service en ligne
Portail thématiqu
e
Portail institutionnel
Arc de dissémination
Lionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/
1.Bibliothèques et médiation numérique
2.Le positionnement numérique de la bibliothèque
3.L'animation de communauté
4.Stratégie éditoriale et écriture web
5.Management et numérique
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
Être au cœur des communautés
Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913
Valoriser des communautés
Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789
Être présent ne suffit pas, il faut interagir
Source : formation au réseau collaboratif, Ville de Brest
Une communauté est un organisme vivant
Différents types de communautés
http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517
Communauté d’usagers
Communauté d’usagers potentiels
Communauté d’intérêt
Les communautés à cibler en bibliothèque
source David Darmano
Une communauté est utile pour une organisation
Le réseau (je suis connecté à…)
« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »
« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
La communauté (j’appartiens à…)
• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance
• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement
• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Le groupe (je travaille dans…)
Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour
réussir
Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour
réussir
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Communauté
Participation libre, progressiveObjectif semblableAxé sur la relation, la communicationLeader = animateur, facilitateurCréativité, prise d’initiatives
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Courbe d’implication dans une communauté
LitSauvegarde
AnnoteCommente
S’abonnePartage
S’inscritEcrit
EditeCollabore
Modère
Anime
Intelligence collective
Intelligence collaborative
Implication faible Engagement important
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Courbe de contribution
Nombre de participants
1% de contributeurs actifs
9% de contributeurs occasionnels
90% de simples lecteurs, les “badauds”
No
mb
re d
e co
ntr
ibu
teu
rs
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ?
Des objectifs clairs, réalistes et motivantsDes relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co-produire des savoirs utiles.
Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)
proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté
Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)
proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Outils et degrés d’implication
Abonnez-vous à notre lettre de diffusion
Participez à notre forum
Rejoignez notre réseau
Plus de collaboration / Plus de confiance
Thomas Laigle http://reseaupensant.net
Stratégie pour animer une communauté
- définir une identité numérique de la bibliothèque
- fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes cibler des communautés locales d'usagers investir un territoire numérique de proximité repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution
- alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement
- impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser
Community Manager Animateur de communautés
L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté sur Internet.
Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges.
Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..).
http
://w
ww
.ed
itoile
.fr/1
0-co
nditi
ons-
pour
-ani
mer
-une
-com
mun
aute
-en-
ligne
/
Ce que l’on peut en faire…
Ce que les usagers peuvent faire pour vous…
http://www.mindmeister.com/fr/78763833/diss-miner-sa-biblioth-que
1.Bibliothèques et médiation numérique
2.Le positionnement numérique de la bibliothèque
3.L'animation de communauté
4.Stratégie éditoriale et écriture web
5.Management et numérique
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
Le bibliothécaire un journaliste ?
Convergence des métiers sans se confondre
http://www.flickr.com/photos/dweinberger/563919
Les bibliothécaires deviennent journalistes...
et les journalistes bibliothécaires...
Lecture à
l'écran
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Lecture en diagonaledans
80 % des cas
Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html
On lit 25% moins vite à l’écran
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Une écriture web ?
Écrire pour le web, ça s’apprend
Encourager à explorer ce qui se trouve plus bas sur la page.
Structurer l’information
intertitres
Lecture en diagonale
Texte en gras
Ecrire court
15 à 20 mots maximum !
Titres informatifs
http://www.flickr.com/photos/brij/18921531 Titres incitatifs
Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010
Des titres pour informer
Sujet + Verbe + Complément
Forme active
Une idée = un paragraphe
Utiliser leprésent
Etre clair et concis
Importance de la relecture
http://www.flickr.com/photos/p_h/2461925124
Appellation des liens
Pour plus d'infos cliquez ici
Pour plus d'infos, visitez le site de zep
<a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a>
<a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>
Des passerelles sur ses propres contenus
« Plus vous faites sortir vos internautes de vos pages, plus ils y reviennent »
Eric Mettout
Source : http://www.slideshare.net/Mettout/ecrire-pour-le-web-v1
Une écriture multimédia
Quand la presse écrite fait de la télé …
… ou de la radio
Organiser l'accès aux contenus
Popularité
Thèmes
Thèmes
Rédactionnel
Labellisation
Commentaires
Signature du rédacteur
Varier les formes !
Quels contenus ?
Interactivité
Dissémination virale
La force de la dissémination virale
http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977
Une écriture web disséminée
Titre explicite lien
Interactions
Un article n’est jamais terminé …
Modérer & répondre
Bibliothécaire animateur de communauté
« Parce qu’il est visible et pérenne au pied de la page, le commentaire participe à la construction d’une réflexion collective qui complète le propos de l’article. »
Que les commentaires ne sont pas une écriture du bas - Après le livre - François Bon ”
La bibliothèque dissémine ses La bibliothèque dissémine ses contenus pour mieux les réintégrer contenus pour mieux les réintégrer
dans ses propres dispositifsdans ses propres dispositifs
- pour l'écrit
- pour la vidéo
- pour les images
- pour le son
Applications sur le web pour automatiser la dissémination de vos publications
Retweeter automatiquement les publications anciennes de son blog Tweeter, ou publier des statuts Facebook en dehors de ses heures de travail/périodes d'activité Partager le produit de sa veille quotidienne sans avoir à gérer ses comptes au fil de la journée (et donc de gagner du temps) Etaler ses tweets/statuts Facebook à intervalles réguliers, pour éviter des publications trop rapprochées (flooding) et le risque de perdre des abonnés Recruter de nouveaux followers en optimisant son temps de présence
http://www.commentcamarche.net/faq/33502-automatiser-la-gestion-de-ses-comptes-twitter-et-facebook
Etre visible
• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
Principale porte d'entrée du web
Principal générateur de trafic
42 %42 %
5 %
www.pointsdactu.org
http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation/
Nom du domaine
Lisibilité de l'url
http://www.mediatheques.pays-romans.org/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=128
http://everitoutheque.viabloga.com/yasmin-levy-sentir
Comment
s'organiser ?
Les contenus
Thèmes mis en valeur
Programmeanimation
Programmationculturelle
Thèmes
Brainstorming annuelanimation / médiation
Tout le personnel
Mise en oeuvre
Les outils de médiation
Pôles thématiques
Les ressources
Les bibliothécairesLes partenaires
Un planning
Quelle organisation?
Source : Lionel Dujol
Une chaine de publication et de validation des contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/
Source : http://www.flickr.com/photos/hanspoldoja/5001818922
Une médiation « éditorialisée »
Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
Élaborer une chaîne de publication numérique
Mardi
Mardi Mercredi
Jeudi Vendredi
Lundi
Nombreou Fréquence
Indexation / Archivage Rédacteur / Editeur source
Valideur 1 Editeursource
Valideur 2 Editeursource
Publication
Conseils critiques
15/mois (adultes)12-17/mois(enfants)
Catégories + TagsArchivé (catégorie + année)
Agent de pôleTypo3
Chef de depTypo3
Comité de rédactionTypo3
Webmestre
Nouveautés 12/hebdo(adultes) 56/mois (enfants)
Non indexéNon archivé
Resp. docTypo3
Webmestre
Tops5 1/an(48 domaines)
Catégories + TagsArchivé (catégorie + année)
Resp. docTypo3
Chef de dep
Dir. Poldoc Webmestre
Sitothèque 2/an (adultes)4/an (enfants)
Catégorie + TagNon archivé
Resp. docTypo3
Chef de dep
Webmestre
Dossiers 1/an (par resp.doc)
Catégorie + TagMise à jour sélectiveArchivé (catégorie + année)
Resp. docOpen O. texte
Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre
Billets bimensuel TagArchivé (ante-chronologique)
Cadres Poldoc, Dir. réseau ou AC. Typo3
Dir. Poldoc Webmestre
Actualité Aléatoire Non indexéNon archivé
Resp. ComTypo3
Dir. réseau Webmestre
Action culturelle
Mensuel Non indexéNon archivé
Rédacteur ACTypo3
Dir AC Webmestre
Table num. / News
2/moisAléatoire
Non indexéArchivé
Cadres PoldocKoha
Dir. Poldoc
la chaîne éditoriale (validation et publication des contenus)
Production et diffusion de contenus 3 pré-requis essentiels
………..
Maîtriser les règles de l'écriture web
Rédiger des contenus numériques efficaces(cf. les 4C = crédibilité, clarté, concision, cohérence)
Optimiser ses contenus (référencement + dissémination + mutualisation)
Nancy - 09/11/09
Back office Blog/portail
BLOGPortail
Coordinateur
Bibliothécaires
SecteursPôles
Thématiques
Commentaires
UsagersPartenaires
Billetvalidé
Billetproposé
Billetdiscuté
Billetproposé Billet
proposé
Billetrefusé
Modération àposteriori
Supports de médiation
source Nicolas Alarcon, BU d'Angers
1.Bibliothèques et médiation numérique
2.Le positionnement numérique de la bibliothèque
3.L'animation de communauté
4.Stratégie éditoriale et écriture web
5.Management et numérique
Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France
LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE
- sensibilisation aux TIC pour les publics - valorisation des ressources documentaires- veille documentaire thématique des acquéreurs - administration du SIGB - activités de l'espace multimédia de la bibliothèque - département marketing/communication de la
bibliothèque - département action culturelle de la bibliothèque
La médiation numérique au coeur du projet d'établissement
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Les formes principales d'organisation
- organisation pyramidale
- organisation matricielle
- organisation réticulaire (en réseau)
Où place-t-on le numérique dans chacune de ces organisations ?
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque
Mais le numérique a aussi besoin de toutes les compétences internes
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique
Un coordinateurLe responsable de la médiation numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
A la médiathèque de Villepinte
La médiation / valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes des chargés de domaines documentaires !
http://www.flickr.com/photos/kevinv033/161630705
la médiationnumérique
par un responsable documentaire, qui
connaît les contenus
pratique la veille
est formé à l'écriture web+ animation d'ateliers
pour des services (du local au distant)
production/médiation de contenus recommandations produits docs médiation d'accompagnement < de formation
qui maîtrise les outils
d'éditorialisation (workflow)
de mutualisation (ex. Koha/Babelthèque)
de dissémination (flux RSS, réseaux sociaux)
Organigramme de la BPI
Fiche de poste à la BPI
Fiche de poste à la BPI
Médiabitus, devenir médiateur numérique au quotidien
Formation professionnelle continue
http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458
Culture numérique commune
http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/
Développer la culture numérique au sein des équipes
- réaliser une enquête sur le niveau d'information, de formation et d'attente des collègues
- diffusion d'une newsletter de veille sur le numérique
- alimenter une veille collective (scoop.it / blog)
- organiser des conférences / journées d'étude sur des thèmes de l'actualité numérique en intra plusieurs fois par an
- rédiger et diffuser des synthèses de lectures professionnelles, de journées d'études ou de formations
Bambou, un outil de formation continue
L'exemple romanais
Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion [email protected]
http://twitter.com/#!/agaudionhttp://fr-fr.facebook.com/angie.gaudionhttp://www.slideshare.net/angiegaudion