La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

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LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE Anne-Gaëlle GAUDION du 24 au 26 mars 2014

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Intervention dans le cadre de la formation initiale des bibliothécaires d'Etat - Enssib, 24-26 mars 2014

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LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

Anne-Gaëlle GAUDION

du 24 au 26 mars 2014

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Remerciements

Les diaporamas de l'ensemble de ce stage La médiation numérique documentaire doivent beaucoup aux présentations et/ou blogs de collègues avec qui je collabore dans le cadre d'autres formations, et en particulier le cycle Biblioquest :

Renaud Aïoutz : http://footnotes.frLionel Dujol : http://labibapprivoisee.wordpress.com/Lionel Maurel : http://scinfolex.wordpress.comSilvère Mercier : http://www.bibliobsession.net/Christophe Robert : http://lirographe.wordpress.com

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1.Bibliothèques et médiation numérique

2.Le positionnement numérique de la bibliothèque

3.L'animation de communauté

4.Stratégie éditoriale et écriture web

5.Management et numérique

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

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Un contexte de transformations intenses

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« Petite Poucette est née au début des années 1980. Elle a une trentaine d'années aujourd'hui. Les gens comme moi, nés d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les réseaux sociaux, son téléphone est branché avec elle… »

Michel Serres :

"Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"

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http://www.presse-citron.net/un-chercheur-anonyme-a-realise-une-carte-dinternet-en-piratant-420-000-machines

Une carte d'internet ?

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EN FRANCE

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Haut et très haut débit en France au 31 décembre 2013

http://www.arcep.fr/

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Source : Observatoire des usages et interactions télécoms et médias, étude Deloittehttp://www.deloitte.com/view/fr_FR/fr/mediatheque/5e3f6609e85ee310VgnVCM2000003356f70aRCRD.htm

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Les ventes de tablettes devancent celles des PC en 2013

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Source : http://fr.slideshare.net/llachapellebegin/tablettes-2012-0524-13049086

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Le temps passé devant les écrans par âge

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Comment le multi-écrans devient la norme ...

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Les habitudes multi-écransdes internautes

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2014, l'année de la télé connectée ?

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En 2020, 80 milliards d'objets seront connectés à internet

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2014, année de l'internet des objets ?

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2014, année du cloud computing ?

Pour en savoir plus : http://www.zdnet.fr/actualites/le-cloud-computing-explique-en-3-schemas-39787070.htm

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Sur le web

ABONDANCE

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L’information est un flux

Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/

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La rareté du XXIe siècle c’est l’attention

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L'attention comme rencontre

"L’attention est une ouverture vers l’extérieur. Il s’agit d’une rencontre qui s’effectue dans la relation : l’attention est construite conjointement par le sujet, en corrélation avec le cerveau, le corps et la myriade de connexions dans lesquelles nous sommes pris"

Tiziana Terranova(enseigne les media studies à l’Université de East London)

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L'économie de l'attention

Sur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulter…

A lire : Pourquoi je suis « ami » avec mes étudiants. Affordance, 31/03/10

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Infobésité ?

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Réseaux sociaux ou médias sociaux ?

Médias sociaux : « les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu »

Réseau sociaux : « points de rassemblement sur internet d’un groupe

d’individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux ».

CC BY-NC-ND s.red, Flickr

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Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient

dominant

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Développement des communautés territoriales

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Guider dans la longue traîne…

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La force de la recommandation

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Comment susciter des parcours dans la longue traîne des ressources des bibliothèques ?

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Recommandations statistiques

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MusicWok - Saint-Médard-en-Jalles Moteur de recherche “sensitif”

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Où est la bibliothèque dans mon environnement numérique ?

Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/

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Plaire à l'usager comme seul

horizon ? NON !

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Abandonner les collections ? NON !

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 74

La médiation numérique au cœurdu projet d'établissement

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 76

À la croisée des ressources documentaires,des installations et des services : le portail

1.Offre documentaire

2.Installations

3.Services

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 77

Le portail de la BDP du Haut-Rhin

1.Offre documentaire

2.Installations

3.Services

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 78

Le portail de la Médiathèque de l'Astrolabeà Melun

1.Offre documentaire

2.Installations

3.Services

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 79

Le portail de la BU d'Angers

1.Offre documentaire

2.Installations

3.Services

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 80

La bibliothèque : un outil au service des « politiques publiques »

Les politiques publiques : des problématiques globales et territoriales.

Adopter les bons outils d'analyse et d'action et insérer le numérique dans un projet d'établissement.

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 81

Une définition des politiques publiques

- produit de l’activité d’une autorité investie de puissance publique et de légitimité gouvernementale […]

- ensemble de mesures concrètes de caractère plus ou moins autoritaire, voire coercitif, inscrites dans un cadre d’action affiné d’année en année

- destinées à satisfaire un public, c’est-à-dire des individus, groupes ou organisations dont la situation est affectée par la politique publique, et mises en œuvre au nom d’objectifs, de normes et de valeurs

Y. Mény et J.C. Thoenig, Politiques publiques, 1989

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 82

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Le projet scientifique et culturel (ou PSC) est la déclinaison proposée par les professionnels du livre, à l’échelle de leur établissement documentaire, d’objectifs généraux politiques ou universitaires rendus publics par leur autorité de tutelle. En cela, le PSC concrétise une volonté politique, et propose des réponses culturelles et bibliothéconomiques à un enjeu global.

Le PSC a pour fonction de répondre à une commande, et son élaboration est collective et participative. C’est à la fois un document d’intention (pourquoi nous agissons), un document stratégique (dans quels environnements nous agissons), un document d’objectifs (vers quel but nous agissons), un document d’organisation (comment nous agissons) et un document de moyens (avec qui, avec quoi nous agissons).

C’est donc un exercice de prospective généralement décliné en plusieurs versions, adaptées chacune à leur destinataire : responsable de la bibliothèque (le rédacteur), équipe de direction, tutelles administratives ou politiques, mais aussi grand public (usager ou non de l’établissement). Le projet scientifique et culturel est un précieux outil de gestion à la disposition du chef d’établissement, car il légitime son action, donne sens à son autorité, et garantit la cohérence et l’objectivité de sa proposition.

Source : http://www.enssib.fr/le-dictionnaire/projet-scientifique-et-culturel-psc

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 84

Le PSC en 6 points clefs

ProjetScientifique& Culturel

2. analyse de lasituation économique

et socioculturelledu territoire

3. état deslieux des

forces et desfaiblesses

(moyens matériels,humains,

financiers...)

5. programmed’actions détaillé

permettant derépondre aux

objectifs posés

6. calendrier deréalisation du PSC

(en général sur5 ans)

1. préambule :histoire de

l’établissement,de ses collectionset de son public

4. objectifspolitiquesdu PSC etobjectifs

qualitatifs etquantitatifsà atteindre

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 85

Le cadre conceptuel de la stratégie

I. Niveau politique Définir des buts en relation avec les politiques publiques de la collectivité

II. Niveau stratégique Atteindre les objectifs fixés par la politique en utilisant au mieux les moyens dont on dispose

III. Niveau stratégique opérationnel

Orienter l’évolution des systèmes d’information, de la mercatique, des méthodes de développement des collections, etc., pour les adapter aux besoins de la stratégie

IV. Niveau tactique Orienter les méthodes d’action « sur le terrain » (accueil et orientation du public, mise à disposition et promotion des ressources documentaires, etc.) pour leur faire servir les buts politiques et stratégiques

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 86

Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service

Stratégienumériquedu service

1. Que veut faire la bibliothèque ?(ses valeurs, ses finalités, ses objectifs)prise en compte des attentes des élus, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires, du public...

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

Page 87: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 87

Stratégienumériquedu service

1. Que veut faire la bibliothèque ?

2. Que sait faire la bibliothèque ?(compétences, ressources, atouts)

Prise en compte des compétences de la bibliothèque, des partenaires, de la population...

Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 88

Stratégienumériquedu service

3. Que peut faire la bibliothèque ?(contraintes et opportunités)Prise en compte des contraintes ou opportunités offertes par les priorités du mandat, de la direction, des autres services de la bibliothèque, des partenaires...

2. Que sait faire la bibliothèque ?

1. Que veut faire la bibliothèque ?

Approche pragmatique du diagnostic stratégique de votre service

Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/mediation-numerique-politiquespubliques

Page 89: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?

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La médiation numérique

«La médiation numérique est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.»

Source : Silvère Mercier

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Médiation numérique, de quoi parle-t-on ?

La médiation numérique, ce n'est pas : - de la communication- du marketing public

Mais c'est : - une stratégie de présence en ligne,- une identité numérique,- une stratégie éditoriale,- la rédaction de contenus pour le web,- l'animation de communautés

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 92

Médiation numérique : une méthode

Silv

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Tous les bibliothécaires doivent-ils être des informaticiens ? NON !

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Tous les bibliothécaires doivent-ils être des spécialistes des médias sociaux ? NON !

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Tous les bibliothécaires doivent-ils être des propulseurs ?

OUI !

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 96

Médiation numérique : une méthode

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Source : Cécile Arènes

Médiation, veille et traitement documentaire : un cercle vertueux

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 98

?Les formes de la médiation

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 99

1. L’institution diffuse un contenu que l’usager reçoit, passivement. Ex : bibliographies, notices critiques rédigées par les bibliothécaires, tables de sélections, bandeaux de recommandation sur les documents avec extraits de critiques lues dans la presse…

2. Interaction individuelle entre l’usager et la bibliothèque. Ex : service “Rent a librarian”

3. L’usager peut être témoin des interactions individuelles d’autres usagers avec l’institution. Ex : consultation des questions des autres sur le Guichet du savoir ou sur Bibliosésame

4. Les usagers dialoguent avec la bibliothèque, mais également entre eux. Ex : clubs de lecture mais aussi interactions à partir des critiques des bibliothécaires sur les notices ou dans des pages du site Web de la bibliothèque

5. Les usagers forment une communauté de création et d’échange de contenus. L’institution héberge, stimule et canalise. Ex : CherMédia

Source : Christophe Robert - http://lirographe.wordpress.com/

Les formes de la médiation

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Les dispositifs de médiation numérique

Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil s’inscrivant dans des usages informationnels.

Silvère Mercier http://www.bibliobsession.net/

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 101Médiation numérique : une typologie

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 102

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 103

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 104

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 105

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 106

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 107

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 108

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 109

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 110

1. Dispositifs de flux :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 111

2. Dispositifs ponctuels :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 112

2. Dispositifs ponctuels :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 113

2. Dispositifs ponctuels :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 114

2. Dispositifs ponctuels :

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3. Dispositifs passerelles :

Intégration possible de QR code dans les vignettes

posées sur les documents physiques

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3. Dispositifs passerelles :

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3. Dispositifs passerelles :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 118

CC http://www.flickr.com/photos/boris/

3. Dispositifs passerelles :

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3. Dispositifs passerelles :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 120

3. Dispositifs passerelles :

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1er au 3 juillet 2013 BIBLIOQUEST EPISODE 2 121Médiation numérique : une typologie

Silv

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iblio

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n.n

et/

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1.Bibliothèques et médiation numérique

2.Le positionnement numérique de la bibliothèque

3.L'animation de communauté

4.Stratégie éditoriale et écriture web

5.Management et numérique

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

Page 123: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

définir sa présence web

http://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402

Définir sa présence web !

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Parmi la masse de contenus disponibles sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour l’internaute de trouver le contenu pertinent qu’il recherche et par conséquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie stratégie de présence en ligne.

Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr

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Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297

L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle.

Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs…

Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds.

Le temps des propulseurs est venu.

Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs.

“Vers un web sans site web”

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Le portail est un hub !Le portail est un hub !

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= centre de diffusion de l'information contenue ailleurs

= données enrichies pour rebondir

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Lien vers un document sous

Calaméo

Questionnaire en ligne Google

Liens vers les 3 blogs

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source : étude OCLC sur la Perception des bibliothèques (pdf) entre 2005 et 2010

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Traces :

- celles de la bibliothèque sur le web

- celles des internautes sur les outils web de la bibliothèque

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http://www.opinion-watch.com/referencement-de-crise/

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http://www.identiteweb.fr/tutoriels/comment-une-entreprise-peut-gerer-son-identite-numerique/

Page 136: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

"Votre marque n'est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit ! "

Chris Anderson

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Identité numérique ?

Tous ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...

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Identité numériqueIdentité numérique

138

Qui parle ? Quelle identiténumérique de la bibliothèque etdes bibliothécaires ?

Identité numérique = mise en scène de soi

Attention à l'e-réputation !!!

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Identité Institutionnelle Identité de service

Identité thématiqueIdentité de personnes-

ressources

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Identité Institutionnelle Identité de service

Identité thématique L'exemple de la BibliothèqueMunicipale de Lyon

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Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèquePseudo : le nom de la bibliothèque / la ville / la collectivité / l'organisation, etc.Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacksCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée

La présence en ligne officielle

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Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ?Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ?Positionnement : renseigner, informer, orienterCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public local

Le bibliothécaire comme personne ressource / propulseur

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Savoir jouer avec

son identité numérique

Profil Miss Media / Bibliothèque de Metz

Les Geemiks / SKEMA Lille

Portail La Fusée

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Se mettre en scène…

Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque « la Fusée » de la Skema Business School de Lille

http://mediatheque.skema.edu/ ou http://mediatheque.skema.edu/index.php?id=rub03

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Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse

Page 162: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Identités numérique du muséum d'histoire naturelle de Toulouse

Page 163: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ?Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiésCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : Public local + amateurs du thème

Média(s) thématique(s)

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Logo : celui du servicePseudo : celui du servicePositionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gensCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : public distant / public local

Le service rendu à distance

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Site Bpi Site du réseau

Une question? Réponse gratuite en 72h.

Facebook

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Coordination des identités numériques

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De la méthode !

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CommunicationMédiation

Améliore l'image de l'organisation par les contenus et les services proposés

Propose un cadre cohérent intégré à une stratégie plus globale pour un

territoire ou un établissement

Définition de logos, avatars, pseudonymes,

chartes graphiques

Définition des contenus, des thèmes, des

types de dispositifs, des

recommandationsCo-construction

d'identités numériques / charte d'expression dans les médias sociaux

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http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517

Communauté d’usagers

Communauté locale

Communauté d’intérêt

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Espace numérique

Espace physiqueUne médiation globale

Lionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/

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Communauté d’usagers

Communauté locale

Communauté d’intérêt

Profilinstitutionnel

Service en ligne

Portail thématiqu

e

Portail institutionnel

Arc de dissémination

Lionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/

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1.Bibliothèques et médiation numérique

2.Le positionnement numérique de la bibliothèque

3.L'animation de communauté

4.Stratégie éditoriale et écriture web

5.Management et numérique

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

Page 186: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Être au cœur des communautés

Page 187: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913

Valoriser des communautés

Page 188: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789

Être présent ne suffit pas, il faut interagir

Page 189: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : formation au réseau collaboratif, Ville de Brest

Une communauté est un organisme vivant

Page 190: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Différents types de communautés

Page 191: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517

Communauté d’usagers

Communauté d’usagers potentiels

Communauté d’intérêt

Les communautés à cibler en bibliothèque

Page 193: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Une communauté est utile pour une organisation

Page 194: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Le réseau (je suis connecté à…)

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

« Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. »

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Page 195: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

La communauté (j’appartiens à…)

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

• Une pratique, un objectif partagés• Un lieu de rassemblement

• Des interactions, un rôle à jouer• Un sentiment d’appartenance

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Page 196: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Le groupe (je travaille dans…)

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour

réussir

Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour

réussir

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Page 197: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Communauté

Participation libre, progressiveObjectif semblableAxé sur la relation, la communicationLeader = animateur, facilitateurCréativité, prise d’initiatives

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Page 198: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Courbe d’implication dans une communauté

LitSauvegarde

AnnoteCommente

S’abonnePartage

S’inscritEcrit

EditeCollabore

Modère

Anime

Intelligence collective

Intelligence collaborative

Implication faible Engagement important

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

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Courbe de contribution

Nombre de participants

1% de contributeurs actifs

9% de contributeurs occasionnels

90% de simples lecteurs, les “badauds”

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Thomas Laigle http://reseaupensant.net

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Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ?

Des objectifs clairs, réalistes et motivantsDes relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co-produire des savoirs utiles.

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)

proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté

Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…)

proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

Page 201: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Outils et degrés d’implication

Abonnez-vous à notre lettre de diffusion

Participez à notre forum

Rejoignez notre réseau

Plus de collaboration / Plus de confiance

Thomas Laigle http://reseaupensant.net

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Stratégie pour animer une communauté

- définir une identité numérique de la bibliothèque

- fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes cibler des communautés locales d'usagers investir un territoire numérique de proximité repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution

- alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement

- impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser

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Community Manager Animateur de communautés

L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté sur Internet.

Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges.

Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..).

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Ce que l’on peut en faire…

Ce que les usagers peuvent faire pour vous…

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http://www.mindmeister.com/fr/78763833/diss-miner-sa-biblioth-que

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1.Bibliothèques et médiation numérique

2.Le positionnement numérique de la bibliothèque

3.L'animation de communauté

4.Stratégie éditoriale et écriture web

5.Management et numérique

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

Page 219: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Les bibliothécaires deviennent journalistes...

et les journalistes bibliothécaires...

Page 220: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Lecture à

l'écran

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

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Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Page 222: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Page 223: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Page 224: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Lecture en diagonaledans

80 % des cas

Source : http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html

Page 225: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

On lit 25% moins vite à l’écran

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Page 229: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Page 230: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
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Page 232: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Une écriture web ?

Page 233: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Écrire pour le web, ça s’apprend

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Page 235: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
Page 236: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Encourager à explorer ce qui se trouve plus bas sur la page.

Page 237: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Structurer l’information

intertitres

Lecture en diagonale

Texte en gras

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Ecrire court

15 à 20 mots maximum !

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Page 240: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Titres informatifs

http://www.flickr.com/photos/brij/18921531 Titres incitatifs

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Source : http://www.slideshare.net/lucos/ecrire-pour-le-web-en-2010

Page 242: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Des titres pour informer

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Page 245: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Sujet + Verbe + Complément

Forme active

Une idée = un paragraphe

Utiliser leprésent

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Etre clair et concis

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Importance de la relecture

http://www.flickr.com/photos/p_h/2461925124

Page 248: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
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Page 250: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Appellation des liens

Pour plus d'infos cliquez ici

Pour plus d'infos, visitez le site de zep

<a href="http://www.zeporama.com/">cliquez ici</a>

<a href="http://www.zeporama.com/">le site de zep</a>

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Des passerelles sur ses propres contenus

Page 255: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

« Plus vous faites sortir vos internautes de vos pages, plus ils y reviennent »

Eric Mettout

Source : http://www.slideshare.net/Mettout/ecrire-pour-le-web-v1

Page 256: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Une écriture multimédia

Page 257: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Quand la presse écrite fait de la télé …

Page 258: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

… ou de la radio

Page 259: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
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Page 263: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Organiser l'accès aux contenus

Page 264: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Popularité

Thèmes

Thèmes

Rédactionnel

Labellisation

Commentaires

Signature du rédacteur

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Varier les formes !

Quels contenus ?

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Interactivité

Dissémination virale

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La force de la dissémination virale

http://www.flickr.com/photos/telomi/6766630977

Page 268: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
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Page 270: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Une écriture web disséminée

Titre explicite lien

Interactions

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Un article n’est jamais terminé …

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Modérer & répondre

Bibliothécaire animateur de communauté

Page 273: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
Page 274: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

« Parce qu’il est visible et pérenne au pied de la page, le commentaire participe à la construction d’une réflexion collective qui complète le propos de l’article. »

Que les commentaires ne sont pas une écriture du bas - Après le livre - François Bon ”

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La bibliothèque dissémine ses La bibliothèque dissémine ses contenus pour mieux les réintégrer contenus pour mieux les réintégrer

dans ses propres dispositifsdans ses propres dispositifs

- pour l'écrit

- pour la vidéo

- pour les images

- pour le son

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Applications sur le web pour automatiser la dissémination de vos publications

Retweeter automatiquement les publications anciennes de son blog Tweeter, ou publier des statuts Facebook en dehors de ses heures de travail/périodes d'activité Partager le produit de sa veille quotidienne sans avoir à gérer ses comptes au fil de la journée (et donc de gagner du temps) Etaler ses tweets/statuts Facebook à intervalles réguliers, pour éviter des publications trop rapprochées (flooding) et le risque de perdre des abonnés Recruter de nouveaux followers en optimisant son temps de présence

http://www.commentcamarche.net/faq/33502-automatiser-la-gestion-de-ses-comptes-twitter-et-facebook

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Etre visible

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• Un résultat google

Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/

Principale porte d'entrée du web

Principal générateur de trafic

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42 %42 %

5 %

Page 287: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Lisibilité de l'url

http://www.mediatheques.pays-romans.org/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=128

http://everitoutheque.viabloga.com/yasmin-levy-sentir

Page 288: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Comment

s'organiser ?

Page 289: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
Page 290: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Les contenus

Thèmes mis en valeur

Programmeanimation

Programmationculturelle

Thèmes

Brainstorming annuelanimation / médiation

Tout le personnel

Mise en oeuvre

Les outils de médiation

Pôles thématiques

Les ressources

Les bibliothécairesLes partenaires

Un planning

Quelle organisation?

Source : Lionel Dujol

Page 291: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Une chaine de publication et de validation des contenus

Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

Page 292: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Source : http://www.flickr.com/photos/hanspoldoja/5001818922

Une médiation « éditorialisée »

Page 293: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Un coordinateur : le responsable de la médiation numérique

Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293

Page 294: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Élaborer une chaîne de publication numérique

Page 295: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014
Page 296: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Mardi

Mardi Mercredi

Jeudi Vendredi

Lundi

Page 297: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Nombreou Fréquence

Indexation / Archivage Rédacteur / Editeur source

Valideur 1 Editeursource

Valideur 2 Editeursource

Publication

Conseils critiques

15/mois (adultes)12-17/mois(enfants)

Catégories + TagsArchivé (catégorie + année)

Agent de pôleTypo3

Chef de depTypo3

Comité de rédactionTypo3

Webmestre

Nouveautés 12/hebdo(adultes) 56/mois (enfants)

Non indexéNon archivé

Resp. docTypo3

Webmestre

Tops5 1/an(48 domaines)

Catégories + TagsArchivé (catégorie + année)

Resp. docTypo3

Chef de dep

Dir. Poldoc Webmestre

Sitothèque 2/an (adultes)4/an (enfants)

Catégorie + TagNon archivé

Resp. docTypo3

Chef de dep

Webmestre

Dossiers 1/an (par resp.doc)

Catégorie + TagMise à jour sélectiveArchivé (catégorie + année)

Resp. docOpen O. texte

Chef de dep Dir. Poldoc Webmestre

Billets bimensuel TagArchivé (ante-chronologique)

Cadres Poldoc, Dir. réseau ou AC. Typo3

Dir. Poldoc Webmestre

Actualité Aléatoire Non indexéNon archivé

Resp. ComTypo3

Dir. réseau Webmestre

Action culturelle

Mensuel Non indexéNon archivé

Rédacteur ACTypo3

Dir AC Webmestre

Table num. / News

2/moisAléatoire

Non indexéArchivé

Cadres PoldocKoha

Dir. Poldoc

la chaîne éditoriale (validation et publication des contenus)

Page 298: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Production et diffusion de contenus 3 pré-requis essentiels

………..

Maîtriser les règles de l'écriture web

Rédiger des contenus numériques efficaces(cf. les 4C = crédibilité, clarté, concision, cohérence)

Optimiser ses contenus (référencement + dissémination + mutualisation)

Page 299: La mediation numerique documentaire - Enssib mars 2014

Nancy - 09/11/09

Back office Blog/portail

BLOGPortail

Coordinateur

Bibliothécaires

SecteursPôles

Thématiques

Commentaires

UsagersPartenaires

Billetvalidé

Billetproposé

Billetdiscuté

Billetproposé Billet

proposé

Billetrefusé

Modération àposteriori

Supports de médiation

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1.Bibliothèques et médiation numérique

2.Le positionnement numérique de la bibliothèque

3.L'animation de communauté

4.Stratégie éditoriale et écriture web

5.Management et numérique

Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France

LA MEDIATION NUMERIQUE DOCUMENTAIRE

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- sensibilisation aux TIC pour les publics - valorisation des ressources documentaires- veille documentaire thématique des acquéreurs - administration du SIGB - activités de l'espace multimédia de la bibliothèque - département marketing/communication de la

bibliothèque - département action culturelle de la bibliothèque

La médiation numérique au coeur du projet d'établissement

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Les formes principales d'organisation

- organisation pyramidale

- organisation matricielle

- organisation réticulaire (en réseau)

Où place-t-on le numérique dans chacune de ces organisations ?

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Le numérique est au service de l'action globale de la bibliothèque

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Mais le numérique a aussi besoin de toutes les compétences internes

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Source : Renaud Aioutzhttp://fr.slideshare.net/aioutz/management-numerique

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Un coordinateurLe responsable de la médiation numérique

Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293

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A la médiathèque de Villepinte

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La médiation / valorisation des collections doit être reconnue dans les fiches de postes des chargés de domaines documentaires !

http://www.flickr.com/photos/kevinv033/161630705

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la médiationnumérique

par un responsable documentaire, qui

connaît les contenus

pratique la veille

est formé à l'écriture web+ animation d'ateliers

pour des services (du local au distant)

production/médiation de contenus recommandations produits docs médiation d'accompagnement < de formation

qui maîtrise les outils

d'éditorialisation (workflow)

de mutualisation (ex. Koha/Babelthèque)

de dissémination (flux RSS, réseaux sociaux)

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Organigramme de la BPI

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Fiche de poste à la BPI

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Fiche de poste à la BPI

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Médiabitus, devenir médiateur numérique au quotidien

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Formation professionnelle continue

http://www.flickr.com/photos/drunkprincess/2271274458

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Culture numérique commune

http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/sizes/l/

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Développer la culture numérique au sein des équipes

- réaliser une enquête sur le niveau d'information, de formation et d'attente des collègues

- diffusion d'une newsletter de veille sur le numérique

- alimenter une veille collective (scoop.it / blog)

- organiser des conférences / journées d'étude sur des thèmes de l'actualité numérique en intra plusieurs fois par an

- rédiger et diffuser des synthèses de lectures professionnelles, de journées d'études ou de formations

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Bambou, un outil de formation continue

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L'exemple romanais

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Merci de votre attention !

Anne-Gaëlle Gaudion [email protected]

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