LA LETTRE D’INFO · naturel des sites web (SeO). Au terme d’un exposé expert et pédagogique,...
5
www.isère-tourisme.com/espace pro LA LETTRE D’INFO #15 JUILLET - AOûT 2013 EN DIRECT DE L’ISèRE ● Tous sur le Web acte 1 Le 9 juillet dernier, plus d’une centaine d’acteurs du tourisme isérois ont participé au 5 ème rendez-vous d’Isère Tourisme sous l’étendard : «Tous sur le Web». Professionnels et experts ont apporté leurs témoignages et leurs éclairages sur la vaste question de la maitrise du web par les opérateurs du tourisme. Dès l’ouverture de la rencontre, le ton est donné : 80% des internautes européens préparent leurs séjours sur le web, 42% du volume d’affaires dans le tourisme en France se fait en ligne. Autrement dit, le e-commerce, c’est ici et maintenant. Parallèlement, on ne peut plus ignorer l’impact des réseaux sociaux, ni snober les moteurs de recherche, tant est fort aujourd’hui l’impact des avis clients, diffusés à grande échelle sur ces médias. Ce virage numérique n’est pas encore totalement pris dans le secteur du commerce et des services, et notamment dans le tourisme. Un rapide état des lieux en Isère montre le chemin qui reste à parcourir pour que les clients potentiels soient séduits, trouvent les informations utiles, ne se perdent pas dans des impasses, puissent réserver, etc. Certes les freins sont encore nombreux pour atteindre l’objectif d’une mise à niveau individuelle et collective : crainte de la technique, croyances sur le coût, interrogation sur le rôle des structures territoriales aux cotés des professionnels… Mais pour rentabiliser les moyens de promotion et de communication investis par les territoires, une stratégie de développement doit être déployée, avec les offices du tourisme et les filières professionnelles, car les enjeux sur le web sont à la fois individuels et collectifs. Isère Tourisme s’est donc proposé de mener une réflexion sur ce sujet, et, avec cette première journée à la fois exploratoire et technique, de poser la problématique et sonder les attentes. Les premiers retours confirment le vaste chantier qui s’ouvre à nous, de façon collective. Les temps forts de la journée A ce moment, certains professionnels ont probablement pensé «ce n’est pas pour moi… c’est trop compliqué, trop chronophage, trop couteux…». C’était sans compter sur la qualité des intervenants tels qu’Olivier Andrieu, la référence française en matière de référencement naturel des sites web (SEO). Au terme d’un exposé expert et pédagogique, il a rappelé l’importance d’un bon référencement, la logique de fonctionnement des moteurs de recherche, avant de conclure par les 10 règles d’or du référencement et une remarque de bon sens : la base du référencement d’un site est la qualité de son contenu. Guillaume Roi, Directeur de l’Office du tourisme de Mandrin Chambaran et Véronick Le Palabe, responsable Communication à l’Office de tourisme de La Norma, ont présenté l’évolution de leur métier en matière d’accompagnement numérique des professionnels. Des témoignages particulièrement intéressants et concrets, en prise avec les réalités et les contraintes de ressources (financières, en moyens humains, en temps, en compétences) de structures dans lesquelles on se doit d’être à la fois «au four et au moulin». Deux séries d’ateliers très concrets se sont déroulées l’après-midi : - Une présentation des outils Google pour les pros (Google + Local, Google map, etc.), animée par Damien Leleux (société grenobloise ODOXO, photographe agréé Google en Isère). Le lien entre les visites virtuelles 360° sur les outils Google et le référencement naturel a été démontré. - Des ateliers techniques autour du widget Sitra* Enfin, dans le cadre de la mise en ligne du nouveau site isère-tourisme.com, les partenaires ont été invités à co-construire le futur site pro d’Isère Tourisme. Vos suggestions sont les bienvenues. En conclusion, grâce à des témoignages et des intervenants pointus, les professionnels et institutionnels du tourisme ont pris la mesure des enjeux du web et du chemin à parcourir vers plus de performance sur la toile. Les sujets à investiguer, notamment autour des réseaux sociaux ou du e-commerce, restent encore nombreux. Le rendez-vous est donc pris, à l’automne 2013, pour l’acte II de Tous sur le web. En savoir + http://pro.isere-tourisme.com * Widget : contraction de gadget + windows, petit module qui permet d’alimenter gratuitement une page de son site Internet avec de l’information touristique à jour issue de Sitra NUMéRO SPéCIAL
Transcript of LA LETTRE D’INFO · naturel des sites web (SeO). Au terme d’un exposé expert et pédagogique,...
www.isère-tourisme.com/espace pro
LALETTRED’INFO
#15juILLet - AOût 2013
En diREcT dE L’isèRE
● Tous sur le Web acte 1 Le 9 juillet dernier, plus d’une centaine d’acteurs du tourisme isérois ont participé au 5ème rendez-vous d’Isère Tourisme sous l’étendard : «Tous sur le Web». Professionnels et experts ont apporté leurs témoignages et leurs éclairages sur la vaste question de la maitrise du web par les opérateurs du tourisme.
Dès l’ouverture de la rencontre, le ton est donné : 80% des internautes européens préparent leurs séjours sur le web, 42% du volume d’affaires dans le tourisme en France se fait en ligne. Autrement dit, le e-commerce, c’est ici et maintenant.Parallèlement, on ne peut plus ignorer l’impact des réseaux sociaux, ni snober les moteurs de recherche, tant est fort aujourd’hui l’impact des avis clients, diffusés à grande échelle sur ces médias.Ce virage numérique n’est pas encore totalement pris dans le secteur du commerce et des services, et notamment dans le tourisme. un rapide état des lieux en Isère montre le chemin qui reste à parcourir pour que les clients potentiels soient séduits, trouvent les informations utiles, ne se perdent pas dans des impasses, puissent réserver, etc.Certes les freins sont encore nombreux pour atteindre l’objectif d’une mise à niveau individuelle et collective : crainte de la technique, croyances sur le coût, interrogation sur le rôle des structures territoriales aux cotés des professionnels… Mais pour rentabiliser les moyens de promotion et de communication investis par les territoires, une stratégie de développement doit être déployée, avec les offices du tourisme et les filières professionnelles, car les enjeux sur le web sont à la fois individuels et collectifs.Isère tourisme s’est donc proposé de mener une réflexion sur ce sujet, et, avec cette première journée à la fois exploratoire et technique, de poser la problématique et sonder les attentes. Les premiers retours confirment le vaste chantier qui s’ouvre à nous, de façon collective. Les temps forts de la journéeA ce moment, certains professionnels ont probablement pensé «ce n’est pas pour moi… c’est trop compliqué, trop chronophage, trop couteux…». C’était sans compter sur la qualité des intervenants tels qu’Olivier Andrieu, la référence française en matière de référencement naturel des sites web (SeO). Au terme d’un exposé expert et pédagogique, il a rappelé l’importance d’un bon référencement, la logique de fonctionnement des moteurs de recherche, avant de conclure par les 10 règles d’or du référencement et une remarque de bon
sens : la base du référencement d’un site est la qualité de son contenu.
Guillaume Roi, Directeur de l’Office du tourisme de Mandrin Chambaran et Véronick Le Palabe, responsable Communication à l’Office de tourisme de La Norma, ont présenté l’évolution de leur métier en matière d’accompagnement numérique des professionnels. Des témoignages particulièrement intéressants et concrets, en prise avec les réalités et les contraintes de ressources (financières, en moyens humains, en temps, en compétences) de structures dans lesquelles on se doit d’être à la fois «au four et au moulin».
Deux séries d’ateliers très concrets se sont déroulées l’après-midi :
- une présentation des outils Google pour les pros (Google + Local, Google map, etc.), animée par Damien Leleux (société grenobloise ODOXO, photographe agréé Google en Isère). Le lien entre les visites virtuelles 360° sur les outils Google et le référencement naturel a été démontré.- Des ateliers techniques autour du widget Sitra* enfin, dans le cadre de la mise en ligne du nouveau site isère-tourisme.com, les partenaires ont été invités à co-construire le futur site pro d’Isère tourisme. Vos suggestions sont les bienvenues.
en conclusion, grâce à des témoignages et des intervenants pointus, les professionnels et institutionnels du tourisme ont pris la mesure des enjeux du web et du chemin à parcourir vers plus de performance sur la toile. Les sujets à investiguer, notamment autour des réseaux sociaux ou du e-commerce, restent encore nombreux. Le rendez-vous est donc pris, à l’automne 2013, pour l’acte II de tous sur le web.
En savoir + http://pro.isere-tourisme.com
* Widget : contraction de gadget + windows, petit module qui permet d’alimenter gratuitement une page de son site Internet avec de l’information touristique à jour issue de Sitra
numéro spécial
LALETTRED’INFO
#15juILLet - AOût
www.isère-tourisme.com/espace pro
NuMéRO SPéCIAL
Allemont
Sandrine DELILLE400, Route des Fonderies royales38114 AllemontTél. 04 76 80 71 [email protected]
Alpe d’Huez
Fabrice HURTHPlace Paganon, Quartier du Vieil Alpe38750 Alpe D’HuezTél. 04 76 11 44 [email protected]
Alpe-du-Grand-Serre
Lautaro LABRINImmeuble les Mélèzes38350 L’Alpe Du Grand SerreTél. 04 76 72 13 [email protected]
Auris en Oisans
Hervé CONTE Place des Orgières38142 Auris-en-OisansTél. 04 76 80 13 [email protected]
Autrans
Nicolas COURBETRue du cinéma38880 AutransTél. 04 76 95 30 [email protected]
● Le bottin illustré des directrices, directeurs et responsables d’Offices de Tourisme de l’Isère* *Hors Syndicats d’Initiatives et Offices de Tourisme sans directeurs ou responsables salariés.
Bourg-d’Oisans
Marie RAMOND Quai Girard38520 Le Bourg-d’OisansTél. 04 76 80 03 [email protected]
Chamrousse
Mehdi KERBATI42, Place de Belledonne38410 ChamrousseTél. 04 76 89 92 [email protected]
Corrençon en Vercors
Danielle FANTINPlace du Village38250 Corrençon-en-VercorsTél. 04 76 95 81 [email protected]
Chaîne des Tisserands
Marjolène GUILLAUDPlace Eloi Cuchet38490 Les AbretsTél. 04 76 32 11 [email protected]
poRTEfoLio
Crémieu
Christèle PRAT9, Place de la Nation38460 CrémieuTél. 04 74 90 45 [email protected]
LALETTRED’INFO
#15juILLet - AOût
www.isère-tourisme.com/espace pro
NuMéRO SPéCIAL
La Mure
Koen d’HIET43, Rue de Breuil38350 La MureTél. 04 76 81 05 [email protected]
Lans en Vercors
Laurie MARTIN246, Avenue Léopold Fabre38250 Lans-en-VercorsTél. 04 76 95 42 [email protected]
Les 2 Alpes
Gilles VANHEULEB.P. 738860 Les Deux AlpesTél. 04 76 79 22 [email protected]
Les 7 Laux
Pascal COUDURIERPrapoutel38190 Les Sept LauxTél. 04 76 08 17 [email protected]
Les Entremonts
Véronique ARPINMaison Intercommunale73670 Saint-Pierre-d’EntremontTél. 04 79 65 81 [email protected]
Les Vallons du Guiers
Eve DORCHIES1, Rue Gambetta38480 Le Pont-de-BeauvoisinTél. 04 76 32 70 [email protected]
Mandrin Chambaran et Territoire de Beaurepaire
Guillaume ROI40, Place du Maquis de Chambaran38940 RoybonTél. 04 76 36 25 [email protected]
Méaudre
Sandrine PEYRONNETLe Village38112 MéaudreTél. 04 76 95 20 [email protected]
Montalieu Vercieu/Vallée Bleue
Noël CLERC5, Place de la Mairie38390 Montalieu-VercieuTél. 04 74 88 48 [email protected]
Grenoble
Yves EXBRAYAT14, Rue de la République38000 GrenobleTél. 04 76 42 41 [email protected]
Grésivaudan
Isabelle PHILIPPE21, Rue Laurent Gayet38530 PontcharraTél. 04 76 97 68 [email protected]
Oz-en-Oisans
Stéphanie CONTEOz Station38114 Oz-en-OisansTél. 04 76 80 78 [email protected]
LALETTRED’INFO
#15juILLet - AOût
www.isère-tourisme.com/espace pro
NuMéRO SPéCIAL
Pays Roussillonnais
Pierre CARTIERChâteau de Roussillon, Place de l’Edit38150 RoussillonTél. 04 74 86 72 07infos@tourisme-pays-roussillonnais.frwww.tourisme-pays-roussillonnais.fr
Pays Voironnais
William JAMET30, Cours Becquart Castelbon38500 VoironTél. 04 76 05 00 [email protected]
Plateau-des-Petites-Roches
Martine LANGE102, Route des 3 Villages38660 Saint-Hilaire du TouvetTél. 04 76 08 33 [email protected]
Pont-en-Royans/Porte du Vercors
Sylvie FOURNIERGrande Rue38680 Pont-en-RoyansTél. 04 76 36 09 [email protected]
Saint-Chef
Adeline GUICHERD1, Place de la Mairie38890 Saint-ChefTél. 04 74 27 73 [email protected]
Saint-Christophe-en-Oisans/La Bérarde
Christine VIEUXLa Ville38520 Saint-Christophe-en-Oisans - La BérardeTél. 04 76 80 50 [email protected]
Pays de la Grande Sure
Joséphine DAVIDLa Vieille TourPlace de la Mairie38380 Saint-Laurent-du-PontTél. 04 76 06 22 55tourisme.st-laurent-du-pont@wanadoo.frwww.chartreuse-tourisme.com
Pays de Saint-Marcellin
Laetitia EFFANTIN LEMAY2, Avenue du Collège38160 Saint-MarcellinTél. 04 76 385 385tourisme@pays-saint-marcellin.frwww.tourisme.pays-saint-marcellin.fr
Pays de Vinay
Marion CARCANO705, Route de Grenoble38470 VinayTél. 04 76 36 36 [email protected]:// paysdevinay.com
Pays d’Allevard
Pascal COUDURIERPlace de la Résistance, B.P. 2738580 Allevard-les-BainsTél. 04 76 45 10 [email protected]
Pays de Bièvre-Liers
Ludivine ROSIER5, Place Hector Berlioz38260 La Côte-Saint-AndréTél. 04 74 20 61 [email protected]
Sassenage
Géraldine FERRONATO-SGARRAPlace de la Libération, Tour du Château des Blondes38360 SassenageTél. 04 76 53 17 [email protected]
LALETTRED’INFO
#15juILLet - AOût
www.isère-tourisme.com/espace pro
NuMéRO SPéCIAL
Trièves
Christine TASSANCommunauté de Communes du Trièves 300, Chemin de Ferrier38650 Monestier-de-ClermontTél. 04 76 34 33 [email protected]
Uriage-les-Bains
Isabelle DURAND FALCOZ5, Avenue des Thermes, B.P. 1038410 Saint-Martin-d’UriageTél. 04 76 89 10 [email protected]
Valbonnais
Christophe TURC1034, Rue Principale38740 ValbonnaisTél. 04 76 30 25 [email protected]
Vaujany
Remy BOEHLERMaison de Vaujany38114 VaujanyTél. 04 76 80 72 [email protected]
Venosc-Vénéon
Sabrina LEBERTLa Condamine38520 VenoscTél. 04 76 80 06 [email protected]
Vienne et du Pays Viennois
Olivier SANEJOUAND14, Cours Brillier38200 VienneTél. 04 74 53 80 [email protected]
Villard-de-Lans
Christian DOUCHEMENT101, Place Mure Ravaud38250 Villard-de-LansTél. 04 76 95 10 [email protected]
Villard-Reculas
Armelle WENDLING1, Route des Pistes38114 Villard-ReculasTél. 04 76 80 45 [email protected]
Sud Grenoblois
Roland MONONPlace du Château38220 VizilleTél. 04 76 68 15 [email protected]
conTacT
La «lettre d’info Isère Tourisme» est éditée par Isère Tourisme.
Directrice de publication :Isabelle Pissard
Responsable de la rédaction :Carine André
Réalisation : Sophie Battaglia
Isère TourismePalais du Parlement4 Place St André38000 GReNOBLe tél. 04 76 00 33 82http://pro.isere-tourisme.com www.isere-tourisme.com
Numéro spécial réalisé en partenariat avec la Fédération des OTSI de l’Isère.14 rue de la République - 38000 Grenobletél. : 04 76 63 05 [email protected]
