La landing page – Les bonnes pratiques

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LES BONNES PRATIQUES LES BONNES PRATIQUES LANDING PAGE

Transcript of La landing page – Les bonnes pratiques

LES BONNES PRATIQUESLES BONNES PRATIQUES

LANDING PAGE

LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS

LANDINGS PAGES.

DÉFINITION &

CHIFFRES CLÉS.

2

LES TRUCS &

ASTUCES POUR UNE LANDING

PAGE OPTIMALE !

QUEL OUTILPOUR RÉALISER UNE

LANDING PAGE

OPTIMALE ?

#I #II #III

LES CONSEILS POUR RÉUSSIR VOS

LANDINGS PAGES.

DÉFINITION &

CHIFFRES CLÉS.

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#I

HOME PAGE

Le visiteur vous connait

généralement. Il visite votre

home page certainement depuis

une recherche Google ou bien

parce qu’on lui en a parlé

(bouche à oreille). Le but de la

home page est d’activer ou

réactiver ce contact.

Elle décrit l’entreprise et sert

d’entrée au catalogue

produit/service.

LANDING PAGE

Le visiteur ne vous connait pas (ou ne

connait pas la totalité de votre offre).

Son origine provient principalement d’une

campagne ciblée (Adwords, emails

marketing, RTB…) Le but de la landing

page est de convaincre.

Elle est composée de plusieurs éléments

dont généralement un formulaire

permettant de transformer un visiteur

anonyme en un contact qualifié.

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LA LANDING PAGE, appelée également page d’atterrissage, désigne la

page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien.

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LA PERTINENCE DE VOS LANDINGS PAGESQuelques chiffres clés en 2016*

98% des sites ayant été visités par des internautes ne seront pas revisités par la suite.

LE RECOURS À UNE LANDING PAGE

EFFICACE PEUT AUGMENTER :

Vos conversions de +300% Votre ROI de +291%Vos prospects de +144%

En simplifiant et optimisant

leur landing page, les

marketeurs ont remarqué

des augmentations des taux

de conversions pouvant aller

jusqu’à 200%.

Sources : Copyblogger, Sarbacane.

=1 CLIC

6

1 LANDING PAGE 1 OBJECTIF MESURABLE=

LES TRUCS & ASTUCES POUR UNE CAMPAGNE

EMAIL MARKETING

OPTIMALE !

7

#II

#1 UNE STRUCTURE

COHÉRENTE

#3UNE SÉRIE DE TESTS

POUR OPTIMISER

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#2UN FORMULAIRE

SIMPLE

&

UN CALL-TO-ACTION

PRÉCIS

#1

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UNE STRUCTURE

COHÉRENTE

Vers la

conversion !

Chaque élément de la landing page doit servir à

l'obtention de la conversion.

L'internaute obtient sur une seule page toutes les

informations dont il a besoin pour passer à l'action.

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#1 UNE STRUCTURE COHÉRENTE

1. Header minimaliste :Afin de capter le regard et l’attention sur votre objectif principal,

n’insérez que l’essentiel comme votre logo, une phrase d’accroche,

une image/photo explicite, un call-to-action clair.

2. Navigation limitée :Afin de ne pas perturber la navigation, enlevez ou minimisez le

menu. Préférez une navigation en scroll plutôt qu’une navigation

avec clic. N’insérez pas d’animations futiles pouvant perturber

(comme des slide show).

3. Couleurs :Favorisez un choix limité de couleurs (un choix de 3 couleurs

semble suffisant).

5. Call-to-action :Il devra toujours être de la même couleur et de la même forme tout au

long du parcours afin d’être facilement repéré. Essayez également de

le rendre toujours visible (en haut, au milieu, en bas ou présent tout

au long de la navigation).

4. Texte : Typographie simple, évitez la sophistication, hiérarchisation des

informations avec titres et sous titre, évitez les lignes de plus de 80

caractères.

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#1 UNE STRUCTURE COHÉRENTE

6. Description produit, service :Afin de capter l’intérêt de manière rapide :

• Insérez une description produit rapide en misant

essentiellement sur la valeur ajoutée de votre produit/service.

• Montrez votre pertinence et votre expertise le plus

rapidement et simplement possible.

• Insérez des infographies, des vidéos (20/30 secondes

maximum avec un sous-titre permettant de comprendre la

vidéo sans son,

• Ajoutez des informations contextuelles qui donnent envie de

lire la vidéo).

• Si vous insérez des descriptions textuelles, favorisez une

description hiérarchisée avec des titres et des bullets points.

7. Témoignages :Insérez des vrais témoignages avec photo et rôle du témoignant

pour ajouter une preuve à ce que vous annoncez. Vous pouvez

aussi laisser la possibilité de noter votre produit ou service et

faire apparaitre la note globale sur votre landing page, cela peut

jouer un rôle de conviction.

8. Référence :Pensez à inclure vos références, mentionnez vos clients pour

rassurer et illustrer vos services ou produits.

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6

7

Remplir un formulaire représente pour l’internaute, un effort et un coût en temps.

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#2 UN FORMULAIRE SIMPLE

Pour que l’internaute soit motivé à

remplir un formulaire d’une landing

page, il faut qu’il perçoive la valeur

ajoutée en un clin d’œil.

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#2 UN FORMULAIRE SIMPLE

▪ Listez toutes les informations que vous souhaitez avoir. Vous devez bien

différencier celles nécessaires de celles facultatives (ne perdez pas de tête que plus

le questionnaire sera court, plus il sera finalisé. N’hésitez donc pas à supprimer

certains champs qui ne semblent pas indispensables).

▪ Regroupez les informations utiles par nature, afin de créer des parties

clairement identifiées dans le formulaire.

▪ Enchaînez ces parties de façon fluide, hiérarchisez les infos de façon simple et

claire (titres, sous-titres, explications).

UNE MÉTHODE SIMPLE

MAIS INDISPENSABLE :

Exemple de formulaire Air France

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#2 UN FORMULAIRE SIMPLE

QUELQUES SUGGESTIONS POUR

UNE EXPÉRIENCE FLUIDE :

▪ Annoncez le nombre d’étapes, de parties, que contient le formulaire, et illustrez la progression

dès qu’une étape est finie. Cela encouragera l’internaute, il visualisera le temps dont il aura besoin.

▪ Mettez en valeur les champs actifs et les champs obligatoires.

▪ Variez les présentations pour casser la monotonie mais en restant toujours le plus simple

possible : choix multiples, liste déroulante…

▪ Ajoutez des phrases d’aide si nécessaires (mais gardez en tête de toujours rester simple avec

un vocabulaire abordable).

▪ Autorisez le pré-remplissage automatique qui fera gagner du temps à l’internaute (votre objectif

sera plus rapidement atteint, sans risque de casse dans l’enchaînement).

▪ Laissez la possibilité de revenir en arrière pour modifier un champs.

▪ Cas particulier du formulaire d’inscription. Organisez l’inscription en deux étapes. Une

première étape rapide avec l’essentiel pour se connecter puis une autre (généralement à la 1ère connexion

ou au passage dans son compte) avec plus de détails.

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#2 UN FORMULAIRE SIMPLE

BRAVO ! L’OBJECTIF EST

ATTEINT, ET APRÈS ?

▪ Pour garantir le remplissage du questionnaire, ne mettez pas le bouton

« enregistrer », « sauvegarder », « valider » ou autre acte de confirmation à

côté du bouton « annuler » ou « supprimer » (une erreur de clic est vite

arrivée).

▪ Soignez la page qui sera affichée immédiatement après la validation du

formulaire (page appelée : success). Elle sert à remercier. Le but de cette

page sera de « garder » l’internaute sur votre site, vous pourrez alors remettre la

navigation ou d’autres liens lui permettant de continuer sa navigation sur votre

site.

▪ Insérez le social sharing pour laisser la possibilité à l’internaute d’en informer

sa communauté. Ne mettez pas tous les réseaux sociaux, choisissez les plus

pertinents et personnalisez le message automatique associé selon le réseau

social.

▪ Envoyer un email pour confirmer, remercier (en phase de test vous pouvez

également envoyer un email pour demander un feedback sur l’expérience lors de

l’inscription par exemple).

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#3 L’OPTIMISATION

TESTEZ, TESTEZ, TESTEZ !

Restez focus sur votre objectif :

transformez un anonyme en un

contact qualifié.

#3

17

Nombre d'internautes qui sont entrés sur une page du

site et qui ont quitté le site sans consulter d'autres

pages sur le nombre total de visites.

-

Révèle l'insatisfaction des visiteurs due à un mauvais

ciblage, un contenu de mauvaise qualité, une page trop

longue à se charger, un manque de call-to-actions…

TAUX DE

REBOND

TAUX

DE CLICS

Nombre de personnes ayant cliqué sur le call-to-action par rapport au nombre de personnes ayant visité la

landing page.

-

Lorsque l’on compare le taux de clics sur les call-to-actions et le taux de conversion, on peut mettre en

avant le nombre de personnes ayant abandonné à la vue du formulaire.

Nombre de personnes ayant rempli votre objectif

(Ex : Remplir le formulaire d’inscription) par rapport

au nombre de personnes ayant visité la landing page. TAUX

DE

CONVERSION

En réalisant des A/B Testing

vous pourrez analyser chacun de ces KPI’s,

tirer des enseignements

et ajuster selon vos résultats.

L’OPTIMISATION

- CRÉATIVITÉ -

Testez les couleurs, les polices, photos vs illustrations. Gardez le même contenu

mais variez la forme.

- ENVOI -

Variez les horaires d’envoi et les jours.

- ANALYSE –

Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur un échantillon assez large, assurez

vous qu’il n’y ait pas eu de bug de sur la période.Analysez les envois ayant eu les meilleurs taux, que ce soit en terme d’ouverture, d’actions et de conversions. Vous pouvez alors généraliser les

best practices pour le reste de l’envoi.

- CONTENU -

Testez les contenus, personnalisez, adaptezle message à une saisonnalité, adaptez le ton.

- OBJET -

Testez différentes longueur de sujets, personnalisez, tentez d’intégrer un appel

à l’action dans l’objet.

- CALL-TO-ACTION -

Variez les textes, les couleurs, les formes, l’emplacement. Incluez des notions d’urgence,

comparez les performances entre un seul call-to-action important vs plusieurs options dans l’email.

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#3 L’OPTIMISATION

- MISE EN PAGE -Veillez également à surveiller l’impact qu’aura la mise en

page de votre landing page sur votre objectif. Le formulaire

doit-il être placé à droite ou à gauche ? Vaut-il mieux mettre

les témoignages avant la référence ? La description produit

avant le formulaire ? Testez les variantes de mise en page

pour retenir la plus directe.

- FORMULAIRE -Variez l’aspect graphique du formulaire : couleur des champs

et bouton, mise en page globale du formulaire…

Variez également le contenu du formulaire : testez

différentes longueur de formulaire, changez les noms des

questions et champs, vous pouvez également analyser si la

phrase d’introduction au formulaire a un impact sur votre

objectif…

- CRÉATIVITÉ –Testez les couleurs les plus impactantes. Analysez les

différents impacts selon différentes images, testez

également quelles sont les accroches commerciales les

plus pertinentes…

- CALL-TO-ACTION –Testez différents textes, couleurs, formes... Un

emplacement en haut, en bas et au milieu est-il plus

impactant qu’un call-to-action présent tout au long de la

navigation ? Les notions d’urgence sont-elles plus

optimales ?

- ANALYSE –Pour valider vos données, assurez-vous d’avoir travaillé sur

un échantillon assez large, assurez vous qu’il n’y ait pas eu

de bugs sur la période de test. Analysez les landing pages

ayant eu le meilleur taux de conversion. Vous pouvez alors

généraliser les best practices pour les visites à suivre.

- CONTENU -Testez le contenu de vos landings pages : les vidéos

sont-elles plus pertinentes qu’un texte ? L’objectif

est-il plus vite atteint lorsque la valeur ajoutée du

produit ou service est exprimée sous forme de

témoignages plutôt que de bullets points ? Testez

tous vos contenus dans différentes formes.

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RÉALISEZ VOS LANDINGS PAGES

Quelques outils présents sur le marché

pour vos campagnes Marketing Automation Les points forts de ClickDimensions :

Landing Page :

• Création des landings pages de manière simplifiée

(« Drag and Drop »).

• Intégration du responsive design.

• Gestion du contenu dynamique par bloc.

• Intégration possible des pages en HTML.

• Possibilité de relier des landings pages à une campagne

email marketing.

Formulaire :

• Construction simplifiée en « Drag and Drop » de

formulaire et enquête.

• Enregistrement des informations directement dans le

CRM Microsoft Dynamics.

Reporting : • Simple avec Dynamics CRM ou approfondi avec Power

BI.

Email Marketing Campaign Automation Formulaires Enquêtes Gestion des retours

Réseaux sociauxMulti-optin/Multi-optout

FONCTIONNALITÉS

SMS Messaging Segmentation

Scoring de prospect Web Tracking Reporting Landing Page Event Management

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DÉCOUVREZ LE MARKETING AUTOMATION

ZOOM SUR

Découvrez le marketing automation