LE COACHING

Société D.M.C. 21, rue d’Aboukir

75002 PARIS ' 33. 1.45.23.21.01

: contact@dmc-conseils.fr

Présentation Daniel MAAREK, Coach et Consultant

Ce que n’est pas le coaching

n Conseil n Formation n Tutorat n Mentorat

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n  Psychanalyse n  Psychothérapie n Tutorat n Mentorat

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n COACHER, c’est: Accompagner, Conseiller, Développer, Susciter, Faire – faire, Comprendre, Écouter, Reformuler, Considérer…..

n COACHER, n’est pas: Décider à la place, Évaluer le coaché, Juger le coaché, Contrôler, Faire à la place, Organiser, Sanctionner, Statuer, Ordonner…

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Ce que c’est

n Éléments de définition

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LE ROLE DU COACH

u DEVELOPPER L’AUTONOMIE u DEVELOPPER LE POTENTIEL u PRENDRE EN COMPTE LES EMOTIONS u REFLECHIR AVEC LA PERSONNE u CRÉER LES CONDITIONS DU CHANGEMENT

LE COACHING

Pas de COACHING sans CADRE Cet accompagnement s’effectue dans un cadre précisément défini. Il intervient : - dans un contexte professionnel ; - dans le respect d’une déontologie, pour aider la personne ou l’équipe bénéficiaire

à atteindre des objectifs définis par elle ou en accord avec elle ;

- en mobilisant des compétences qui sont identifiées et reconnues dans le monde professionnel du coaching

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La Déontologie du Coach

•  La confidentialité •  La formation du coach et sa supervision

•  La contractualisation

•  Le respect des personnes (reste sur « le seuil )

•  La responsabilité des décisions du coaché

•  La neutralité du lieu de rencontre

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Différents types de coaching

n  le coaching centré sur la personne n  le coaching centré sur les aptitudes

relationnelles n  le coaching centré sur le management n  le coaching de dirigeants n  le coaching d'équipe

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Pourquoi recourir au coaching Le coaching s’avère pertinent pour : q aider les cadres à construire une nouvelle

vision et à la faire partager ; q développer de nouvelles compétences ; q développer son potentiel d'évolution ; q développer la performance de son équipe et

améliorer le fonctionnement collectif ; q accompagner la conduite du changement ; q améliorer les pratiques managériales ; q accompagner une mobilité.

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LE CONTRAT DE COACHING n  Le contrat de coaching permet de détailler

les points suivants : ¨ des précisions, dans un préambule ¨ la description des objectifs du coaching ; ¨ le cas échéant, la description des missions du bénéficiaire

¨ la description des modalités du coaching : n  nombre de séances ou d’entretiens, n  durée de chacune des séances, n  périodicité ;

¨ les modalités de prise de rendez-vous entre le coach et le bénéficiaire;

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L’ENTRETIEN

TROIS TEMPS

n  Le démarrage n  L’exploitation de la situation à traiter n  La conclusion

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L’ENTRETIEN

n  Pour chaque entretien: n Objectif de la rencontre n Validation des résultats concernant les actions décidées lors de l’entretien précédent

n Choix d’un sujet d’actualité par le coaché n Définition des objectifs pour la prochaine session

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L’ENTRETIEN

n  L’exploitation de la situation à traiter n Définir la nature du sujet (suite à l’entretien

précédent ou à une situation nouvelle) n Effectuer un diagnostic partagé n Reformuler le sujet à traiter en termes

d’enjeux d’objectif et de challenge n Accompagner la réflexion du coaché par

différentes techniques de questionnement. n Mettre en exergue des points d’évolution n  Lui faire définir les actions et les objectifs à

mener

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L’ENTRETIEN

n  La conclusion

n Transformer les intentions en actions concrètes n  Identifier les appuis et les freins n Se donner des objectifs précis n Noter avec le coaché les points de blocage à

retravailler et les progrès constatés.

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L’ENTRETIEN

LES TECHNIQUES DU COACH

¨ L’ECOUTE ¨ LE QUESTIONNEMENT ¨ LA REFORMULATION ¨ LE FEED BACK ¨ LE RECADRAGE / LA CONFRONTATION

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Bibliographie et liens internet

n  LE METIER DE COACH de François Délivré n  COACHER de Olivier Devillard n  COACHING (outils et pratiques) de Michel Moral et

Michel Giffard n  LA SUPERVISION DES COACHS de Danièle

Darmouni n  Les sites de l’ICF (International Coach Federation):

www.coachfederation.fr n  Le site de la SFC (Société Française de Coaching):

http://www.sfcoach.org)

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QUESTIONS / REPONSES

Qui intervient au cours du coaching ?

¨  La personne coachée qui est « acteur » de son coaching

¨  Le coach qui est « accompagnateur » de la personne coachée.

¨  En accord avec la personne coachée, son manager pour faciliter et réguler les effets du coaching auprès des collaborateurs directes ou indirectes.

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QUESTIONS / REPONSES Pourquoi suivre un processus de

coaching?

n Se créer des opportunités de développement n Expérience humaine et professionnelle n Approfondir ses compétences n Acquérir une nouvelle expertise de management

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QUESTIONS / REPONSES

Combien de temps prévoir?

n  La durée: 6 à 8 entretiens de 1,5 heure n  La fréquence: 2 séances par mois en moyenne n  Les rendez vous doivent être planifiés et

respectés scrupuleusement.

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QUESTIONS / REPONSES

Quand peut – on s’arrêter ?

n A la fin du contrat élaboré suite au premier entretien.

n En cours de contrat après à une rencontre avec le N+1 ou le DRH.

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Présentation de D.M.C.

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La société n  DMC

¨  Activité lancée en 1993 (travailleur indépendant) ¨  Depuis 2004, Sarl au capital de 140.000 €.

n  Clientèle composée essentiellement de Collectivités Locales

n  Structure et Réseau de partenaires permettent à nos Clients ¨  de bénéficier de l’ expertise de consultants expérimentés, issus des

grands cabinets de conseil en management et de sociétés multinationales, ¨  de profiter d’une souplesse d’intervention et d’une réactivité accrue, ¨  d’obtenir une qualité de prestations à laquelle nous sommes

particulièrement attachés.

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Notre offre n  L’accompagnement proposé par DMC s’articule autour de trois axes

principaux : ¨  L’efficacité de la Gestion, la Qualité et l’Audit Opérationnel, ¨  Le Management des Ressources Humaines, ¨  Le Développement des Salariés (Coaching, co-développement, …)

n  Nous offrons une assistance opérationnelle aux clients, notamment dans les domaines suivants : ¨  Elaboration et Conduite de Projet de Changement, ¨  Formation Management des Directions Générales et des équipes

opérationnelles. ¨  Audit d’organisation

n  Une telle démarche nous permet de proposer à nos clients, dans des délais rapides, des préconisations visant à : ¨  Améliorer leur niveau de performance, ¨  Augmenter l’efficience et l’efficacité des moyens engagés, ¨  Développer leur activité en améliorant la relation avec les Clients.

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Nos Clients

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