Brand Utility #4Une relation gagnant-gagnant

IntroDans une stratégie de Brand Utility, le consommateur est au centre de la réflexion. La marque lui rend service, et ainsi renforce son attachement ou créé de nouveaux fidèles.

Comme l’avons vu dans les précédents guides, un service tel que celui-ci repose sur un insight utilisateur solide et s’inscrit au coeur de l’ADN de la marque. Celle-ci dispose par ailleurs déjà souvent des ressources pour concevoir un dispositif utile.

Dans ce guide #4, nous allons étudier les bénéfices qu’apporte la Brand Utility, pour le consommateur et pour la marque. Véritable outil relationnel, elle permet d’instaurer une relation gagnant-gagnant. La preuve tout de suite !

Lire l’article : « La Brand Utility en 8 points »http://goo.gl/K13qNU

Et la marque ?Les cours permettent de fidéliser les clients du centre Norauto, de valoriser les employés et de créer une occasion d’achat.

Quel bénéfice pour le conso ?Il gagne en autonomie dans l’entretien de son véhicule.

Le serviceDes stages gratuits pour apprendre les gestes essentiels de l’entretien d’une voiture.

#1Stages Automalins

http://goo.gl/WgsIG1

Et la marque ?Nike fidélise ses clients en créant une relation privilégiée avec eux.

Quel bénéfice pour le conso ?Grâce à l’appli, il va pouvoir apprendre de nouveaux tricks pour progresser.

Le serviceUne application mobile qui permet aux skateurs de progresser et d’échanger.

#2Nike SB

http://goo.gl/6Me5fy

Et la marque ?Elle fidélise ses clients sportifs et en séduit de nouveaux. S’ils sont en bonne santé, les clients sont susceptibles de rester plus longtemps.NB : les datas collectées peuvent aboutir à un système de sanctions disciminantes que nous ne cautionnons pas.

Quel bénéfice pour le conso ?Il profite d’un compte épargne avec un taux d’intérêt plus intéressant. Courir plus pour gagner plus !

Le serviceUn compte épargne dont le taux d’intérêt varie en fonction de la pratique sportive du client.

#3Alpha Activity

http://goo.gl/kc4oWh

Et la marque ?CNA Exchange fait de son engagement sociétal et de son taux de réussite de véritables avantages concurrentiels.

Quel bénéfice pour le conso ?La conversation et la convivialité favorisent un meilleur apprentissage des langues.

Le serviceUne école de langues qui connecte les élèves brésiliens avec des retraités Américains via Skype.

#4SpeakingExchange

http://goo.gl/ZgX7E1

Et la marque ?Elle offre un rendez-vous qui séduit de nouveaux publics, fidélise les clients actuels et dispose d’un espace pour placer des produits.

Quel bénéfice pour le conso ?Il gagne en flexibilité et en temps, avec un large choix de cours gratuits qu’il peut suivre partout.

Le serviceUne plateforme online qui retransmet des cours de sport gratuitement.

#5DomyosLive

http://bit.ly/1ySOLJh

Et la marque ?L’appli prouve l’engagement responsable de la marque et met en valeur la technologie Blue&Me.

Quel bénéfice pour le conso ?Il adopte une conduite plus responsable : économe en carburant, respectueuse de l’environnement et réduisant l’usure du véhicule.

Le serviceUne application mobile qui analyse la conduite des automobilistes.

#6EcoDrive

http://goo.gl/Exbkqr

Et la marque ?Elle améliore sa connaissance client grâce aux données récoltées et les applis qu’ils utilisent tout en démontrant la simplicité de la technologie Start/Stop.

Quel bénéfice pour le conso ?Sa batterie de téléphone dure plus longtemps.

Le serviceUne application qui reprend le concept duStart/stop en fermant les applications inutilisées pour économiser de la batterie.

#7Start-Stop

http://goo.gl/MslsA

Et la marque ?En s’engageant en faveur de la sécurité routière, Samsung se positionne comme une marque consciente.

Quel bénéfice pour le conso ?Le consommateur gagne en concentration lorsqu’il conduit, et réduit les risques d’accident.

Le serviceUne application mobile qui bloque appels et notifications pour limiter les accidents sur la route.

#8Eyes onthe road

http://goo.gl/JvaVY4

Et la marque ?Nivea renforce la fidélité de ses clients en démontrant son positionnement de marque bienveillante.

Quel bénéfice pour le conso ?Les parents gagnent en tranquilité d’esprit.

Le serviceUn bracelet connecté à une appli, qui permet aux parents de surveiller leurs enfants sur la plage.

#9ProtectionAd

http://goo.gl/P2K3nJ

Et la marque ?Elle s’impose comme la marque de peinture de référence et met en valeur l’étendue de sa gamme de produits.

Quel bénéfice pour le conso ?Il gagne du temps et de l’argent lors de sa recherche de couleurs en trouvant directement la bonne.

Le serviceUne appli mobile qui permet de photographier une couleur pour retrouver une référence de peinture Dulux.

#10Dulux Colour

http://goo.gl/CiZ0ME

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