Les réseaux sociaux Communication ou business ?

Soirée clients Géode Conseils – 20 février 2014

Un réseau social ?

#1 Panorama et chiffres

Le terme de Réseau social vient J.Barnes en 1954. C’est un ensemble d’individus ou d’organisations reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions sociales. Les médias sociaux intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. (Source wikipedia)

#1 Panorama, chiffres et vocabulaire

Mondial Mobile Evolutif

Pro Perso

#1 Panorama et chiffres

79% des entreprises ont prévus d’utiliser les médias sociaux (1)

1 Harvard Business Review Analytics Services; 2 IBM® 2012 Social Business Study.; 3 MIT Sloan Management Review 2012 Global Executive Study

22% des managers s’estiment préparés (2)

52 % des dirigeants estiment que le social business est important pour

leur entreprise aujourd’hui. (3)

86 % pensent qu’il sera vital dans les 3 ans (3)

#1 Panorama et chiffres

1,189 Milliards* 26 Millions France

231,7 Millions*

300 Millions*

1 Milliard* 4 Milliards de vues /jr

184 Millions*

55 Millions de photos /jr

70 millions d’inscrits 80% de femmes

*utilisateurs actifs par mois

Les principaux réseaux

#3 Twitter

#3 Twitter : principes

Publication de messages courts : les tweets ! Principes des abonnements : les followers ! Un langage propre ou la folie des #hashtags • Mentionner ou s’adressser à une personne : @son_nom • Partager un tweet avec ses followers : RT (Re-Tweet) ou

RT@emetteur_original • Mettre des mots-clés : #mon_mot_clé ( ex: #FF follow Friday) • Remercier les mentions • Souhaiter la bienvenue aux nouveaux followers Twelcome

#3 Twitter

#3 Facebook

#3 Facebook : principes

Créer sa propre Page à partir de son compte Publications sur la page Mentions J’aime – pas de notion d’amis Partager ou commenter une actualité Possibilité pour les utilisateurs de publier sur votre

page

#3 Facebook : principes

#3 Facebook : principes

#3 Blog : principes

Un site web sur lequel on publie des billets

Les lecteurs peuvent réagir avec des commentaires

Les lecteurs peuvent s’abonner aux publications

Les publications peuvent être reprises par d’autres blogs ou d’autres sites

Plusieurs auteurs peuvent participer à un blog

#3 Blog :

#3 Blog :

#3 Pinterest

#3 Pinterest

Quelles opportunités ?

#4 Opportunités

Se faire connaître à faible coût Toucher un public inaccessible Partager un contenu Trouver des partenaires Prospecter Assurer un service client Recruter Mettre en place une veille Qualifier un rendez-vous

#4 Se faire connaître à faible coût

#4 Se faire connaître à faible coût

#4 Partager du contenu ou être en veille

#4 Service client

Zoom sur LinkedIn

#5 LinkedIn (ou Viadéo)

Réseaux sociaux professionnels qui offrent les fonctions principales suivantes :

Profil enrichi Groupes Publications

Contacts Recherche Annonces Entreprise

# 3 LinkedIn : profil

# 5 LinkedIn : groupes

# 5 LinkedIn : Entreprises

Contacts

Le bon nombre n’existe pas, il dépend de vos objectifs Choisir d’être en contact avec des personnes inconnues (ou pas) Utiliser les outils de recherche ou les propositions de profil Personnaliser la mise en contact Visite de votre profil = contact potentiel

Groupes

Adhérer aux groupes en lien avec vos objectifs Réagir par des commentaires aux publications Publier un article Planifier un événement Organiser ses notifications Attention au nombre de groupes suivis S’intéresser aussi aux pages entreprises

Publications

Partager les contenus intéressants de vos contacts Publier votre propre contenu : article lu, nouvelle,… Publier régulièrement pour rendre votre profil plus vivant Ne pas hésiter à réagir sur votre mur ou dans un groupe Penser que vous représentez à certains égards votre entreprise.

Respecter son éventuelle politique sur les réseaux sociaux.

Organisation

Préférer une utilisation régulière Choisir une fréquence de connexion qui vous convient (s’y tenir) Commencer par un abonnement gratuit, le faire évoluer si besoin Oser Penser que tous les réseaux sociaux s’interconnectent facilement

#6 Facteurs clés de succès

Testez, expérimentez encore et encore

Fixez-vous des objectifs raisonnables

Bâtissez la solution qui vous convient le mieux

Vulgarisez votre expertise

Publier avec régularité

Préférez la qualité à la quantité

#6 Facteurs clés de succès

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benoit.pain@gmail.com 06 07 40 51 08

@PainBenoit

#3 LinkedIn et Viadéo

#3 LinkedIn : recherche

Les opérateurs booléens : AND ou espace OR en capitales NOT ou – () Exemple : recherche d’un responsable innovation dans un domaine ayant de la mécanique Mots-clés : mécanique OR mecanique OR mechanics OR « conception mecanique » OR « mechanical design » OR « mechanical engineering » Intitulé : « responsable innovation » OR « innovation manager » OR « manager innovation » OR « directeur innovation »

#3 LinkedIn : éléments à retenir

Profil • Choix d’une photo appropriée (ni vacances, ni identité) • Travail du contenu du résumé: on doit y retrouver le cœur de votre marque

personnelle • Liste des compétences pertinentes par rapport à vos objectifs : sollicitation de

recommandation

Contacts • Privilégier la qualité à la quantité • Cibler les contacts selon vos objectifs, vos contacts font partie de votre image

Groupes • Cibler les groupes aussi selon vos objectifs • Groupes d’échanges sur les pratiques de la profession • Groupes d’échanges sur un secteur d’activité cible

#3 LinkedIn : éléments à retenir

Mise en contact • Adapter son abonnement au rythme de ses mises en contacts • Utiliser le moteur de recherche pour trouver vos cibles • Regarder les suggestions de contact • Balayer les contacts de vos contacts, c’est plus simple pour se faire introduire • Travailler le texte de votre message de sollicitation : direct, court, convivial • Privilégier une question sur un sujet qui interpelle et proposer votre

disponibilité pour en discuter

Publications • Rendre son profil vivant en publiant des actualités • Vos publications peuvent être partagées par vos contacts • Etre actifs dans ses groupes • Partager des questions (dont vous avez la réponse) ou des retours

d’expérience