Contribution des écrits scientifiques dans l’élaboration de critères de lisibilité,

d’intelligibilité et de langage simplifié pour soutenir la rédaction de documents

informationnels et accessibles

Julie Ruel, André C. Moreau et Bernadette KassiChercheurs de CIRLI

Chaire interdisciplinaire de recherche en littératie et inclusion – Pavillon du ParcUniversité du Québec en Outaouais

Regards croisés sur la littératie et la communauté d’apprentissage professionnelleColloque 509 – ACFAS – Montréal – 9 mai 2012

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Plan de la présentation

1. Contexte et problématique2. Littératie : définition et contextes 3. Contribution des écrits

scientifiques4. Présentation du Guide de rédaction

pour une information accessible5. Avenues de recherche6. Conclusion

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1. Contexte et problématique

Littératie et information Quelques chiffres… Littératie : une réalité à plusieurs

visages

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Littératie et information La littératie d’un individu :

est le vecteur de ses habiletés communicationnelles favorise son épanouissement intellectuel et humain contribue à sa socialisation et à sa participation

citoyenne L’information, sous des formes variées (langage,

chiffres, images, TIC), est au cœur de la littératie. L’individu a donc besoin de savoir apprivoiser

toute l’information qu’il reçoit afin de s’en servir. La littératie est un besoin vital que tout individu

doit pouvoir combler avec l’aide des milieux. Mais est-ce vraiment le cas?

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Quelques chiffres… Enquête internationale sur l'alphabétisation et

les compétences des adultes (EIACA)(résultats 2003)

5 niveaux de compétence : niveau 3 requis pour participer activement à la société du savoir (Statistique Canada et OCDE, 2005)

4 types de littératie évalués (48% personnes de 16 à 65 ans n’ont pas le niveau 3 – Québec): Compréhension de textes suivis (48,6%) Compréhension de textes schématiques (50,5%) Numératie (53,1%) Résolution de problèmes (72,2%) 60% chez les personnes vivant avec une incapacité

Conséquences du taux réduit de littératie :

Plus bas niveau de scolarité atteint Plus haut taux de non-emploi – en fréquence et en

durée Dépendance plus grande aux programmes

gouvernementaux Moins bonne santé du groupe Participation réduite aux activités d’éducation

continue Utilisation moindre des technologies de l’information

et de la communication (Brick, 2005; OCDE et Statistique Canada, 2005, 2011)

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Littératie : une réalité à plusieurs visages

Conséquences du taux réduit de littératie : Diminution de la participation citoyenne et déficit

démocratique Niveau réduit d’engagement dans la

communauté (social, bénévolat) Moins de participation aux élections (Brick, 2005; OCDE et Statistique Canada, 2005, 2011)

Si augmentation du niveau de littératie de 1% au Canada : Augmentation permanente du PIB prévue de 18

milliards $ annuellement (Coulombe, Tremblay et Marchand, 2004)

Coûts sur les plans social, démocratique et économique

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Littératie : une réalité à plusieurs visages

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2. Littératie : définition et concepts1.

Littératie…une définition Littératie en usage dans différents contextes Évolution du concept de littératie D’une responsabilité individuelle à une

responsabilité collective Littératie et information

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Littératie… une définition La capacité d’une personne à comprendre et

à utiliser le langage, les chiffres, les images et les technologies de l’information et de la communication (TIC) afin d’échanger, d’interagir avec les autres, de saisir son environnement, d’acquérir de nouvelles connaissances, de développer son plein potentiel et d’être un citoyen à part entière.

Les milieux et les services ont une responsabilité de favoriser l’accessibilité aux usages sociaux du langage, des chiffres, des images et des TIC dans leurs contextes respectifs.

(CIRLI, 2012)

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Littératie et information

Littératie en santé

Littératie financière

Littératie numériqueLittératie et apprentissage

Littératie visuelle

Littératie en usage dans différents contextes

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Évolution du concept de littératie

Évolution du concept de littératie

AlphabétisationLire et écrire

Pensée critiqueParticipation citoyenne

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D’une responsabilité individuelle à une responsabilité collective

PERSONNE

Capacités…

Savoirs… Savoir-faire…

Savoirs critiques…

ENVIRONNEMENTSCapacité des milieux à:- Soutenir les interactions

- Appuyer les personnes

- Développer des contextes

favorables

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D’une responsabilité individuelle à une responsabilité collective

Littératie et inclusion … Comment pouvons-nous favoriser des milieux plus inclusifs en agissant sur le plan de la littératie?

Tension

Augmenter les compétencesdes milieux à prendre en

compte les niveaux de littératie de leur population

Augmenter les compétences individuelles

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Littératie et information

Considérant que : Le niveau de littératie de la population québécoise est

inférieur aux attentes pour une société du savoir, Ce constat devient encore plus troublant lorsqu’on

tient compte des populations vulnérables ou vivant avec des incapacités,

Il importe de rendre l’information – noyau de la littératie –

plus accessible pour atteindre l’objectif d’une société québécoise plus inclusive.

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3. Contribution des écrits scientifiques

Apport des écrits scientifiques Rédactologie : définition Rédactologie : quelques concepts Rédactologie : définition des concepts

Lisibilité – intelligibilité – Langue claire et simple Pertinence communicationnelle Processus d’écriture / processus de lecture

Littératie et inclusion Autre concept (rédactologie) : efficacité

communicationnelle

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Apport des écrits scientifiques

Quelle peut être la contribution des écrits scientifiques dans ce contexte?

Comment la rédactologie peut-elle contribuer à rendre les milieux plus inclusifs?

Quel est l’apport des concepts relatifs à l’inclusion (accessibilité universelle à l’information, langage simplifié) dans l’atteinte de cet objectif?

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Rédactologie : définition

« Champ de recherche interdisciplinaire ayant pour objet d’étude l’ensemble des processus et connaissances impliquées dans la production des écrits professionnels et leur adéquation aux destinataires» (Labasse, 2006)

Recherches fondées sur différentes théories provenant de divers domaines d'étude : sciences du langage, sciences de l'information et de la communication, psychologie cognitive, sciences de l'éducation, traductologie, philosophie des sciences, informatique, interaction usager-machine, etc.

But : comprendre et enseigner la complexité du savoir-écrire (ACR, 2012)

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Rédactologie : quelques concepts Malgré l’interdisciplinarité, un point commun =

adaptation au destinataire Bien connaître le public cible est essentiel, voire

primordial, pour mieux adapter l’information Concepts déjà empruntés à la rédactologie

(Guide pour la rédaction d’une information accessible, 2011) Lisibilité Intelligibilité Langage clair et simple Pertinence communicationnelle Processus d’écriture (rédaction)/processus de

lecture

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Rédactologie : définition des concepts Lisibilité :

Un texte lisible se lit facilement (mesure des éléments linguistiques et non linguistiques qui favorisent la lecture et la compréhension, Beaudet, 2005).

Intelligibilité : Un texte intelligible se comprend facilement.

Langage clair et simple : Un texte en langage clair et simple est adaptée au destinataire, en respectant les critères de lisibilité et d’intelligibilité.

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Pertinence communicationnelle

L’information est pertinente si le destinataire est capable de la comprendre facilement en la mettant en relation avec une connaissance (donnée stockée dans sa mémoire), par inférence. (Beaudet, 2006)

L’inférence : capacité d’une personne de mettre en relation ce qu’elle sait avec ce qui est nouveau pour donner du sens à ce nouveau. Elle permet la compréhension de l’information. (Beaudet, 2006)

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Du processus d’écriture auprocessus de lecture…

Légende: SP = Structure profonde SS = Structure de surface

Processus ÉCRITURE

3. Aspect informationnel (sélection, sens) (SP)

4. Aspect structurel (organisation, sens) (SP)

2. Aspect linguistique (mots) (SS)

1. Aspect visuel (présentation matérielle) (SS)

Processus LECTURE (présentation du Guide)

1. Aspect visuel (présentation matérielle) (SS)

2. Aspect linguistique (mots) (SS)

3. Aspect informationnel (sélection, sens) (SP)

4. Aspect structurel (organisation, sens) (SP)

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Littératie et inclusion : concepts

Le concept d’accessibilité universelle pour l’information : « Il s’agit de concevoir, de développer et d’utiliser des stratégies et des méthodes variées et souples dans les domaines de l’information et des services aux personnes afin de réduire les obstacles qu’engendrent les capacités réduites en littératie ». (Leclair Arvisais et Ruel, 2009)

Langage simplifié : Un texte en langage simplifié est conçu et adapté pour qu’il soit facile à lire et à comprendre par les personnes ayant des compétences réduites en littératie. (inspiré de Freyhoff, Hess, Kerr, Menzel, Tronbacke et Van der Veken, 1998)

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4. Présentation du Guide1. Recension des écrits2. Méthodologie et structure du Guide3. Catégorisation des critères de lisibilité,

d’intelligibilité et de langage simplifié1. Aspect visuel2. Aspect linguistique3. Aspect informatif4. Aspect structurel

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Documents de référence : Gouvernement du Québec Gouvernement du Canada Groupe Rédiger

Organismes au service des personnes ayant une DI ou des TED Norah Fry Research Centre Disability Rights Commission Vocational & Rehabilitation Research Institute

(VRRI)

Recension des écrits

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Stratégie de recension des données :

Mots-clés (lisibilité, readability, intelligibilité, accessibilité universelle, accès à l’information, etc.)

Bases de données consultées : Academic Search Complete, Education Research Complete, ERIC, MEDLINE, PsycINFO, SocIndex

Recension des écrits

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Résultats de la recherche documentaire : 50 sources différentes

Critères regroupés en deux étapes : selon qu’ils relèvent de la lisibilité, de l’intelligibilité ou

du langage simplifié; selon les différents aspects de présentation d’un

document  : visuel, linguistique, informatif et structurel (Trudeau, 2003) Processus de lecture

Tableau suivant montre que des critères répondent davantage à certaines catégories, soit de façon majeure (++) ou mineure (+).

Méthodologie et structure du Guide

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Catégorisation des critères

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Aspect visuel = présentation matérielle du texte (structure de surface)

Apparence d’un texte = 1er élément de contact avec le lecteur, donc essentiel à la lecture.

Une bonne mise en page facilite la lecture. Aspect visuel traité par les critères de

lisibilité et de langage simplifié, mais l’intelligibilité d’un texte profite de l’excellence de l’aspect visuel.

Aspect visuel

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Aspect visuel

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Aspect linguistique = structure de surface du texte (vocabulaire, syntaxe, style, typographie…)

Aspect linguistique = renvoie aux éléments qui facilitent le décodage des mots et phrases du texte. Il permet aussi de comprendre plus facilement le texte.

Certains éléments de l’aspect linguistique facilitent à la fois la lisibilité et l’intelligibilité d’un texte (mots, phrases).

Lisibilité et intelligibilité, « recto et verso » de la même réalité.

Aspect linguistique

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Aspect linguistique

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Aspect informatif = renvoie à la collecte et à la sélection de l’information pertinente (structure profonde)

Information pertinente = lorsque le destinataire réussit à mettre en relation l’information reçue et celles déjà enregistrées dans sa mémoire (Beaudet, 2005) Le rédacteur de documents destinés à des lecteurs vivant

avec un taux de littératie réduit ne doit sélectionner que l’information pertinente, celle qui sera vraiment utile au destinataire

Pour atteindre ce but, il doit bien connaître le destinataire. Par exemple: les différents segments de la population vulnérable au regard de la littératie

Aspect informatif traité selon les critères d’intelligibilité et de langage simplifié

Aspect informatif

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Aspect informatif

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Aspect structurel = éléments qui permettent d’organiser le contenu de l’information pour la cohésion (enchaînement des phrases) et la cohérence (progression thématique et logique) du texte (structure profonde)

Organisation claire et cohérente de l’information = facilité de compréhension du message transmis au lecteur

Aspect structurel traité selon les critères d’intelligibilité et de langage simplifié

Aspect structurel

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Aspect structurel

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5. Avenues de recherche

Expérimentation de ces critères auprès de la diversité des populations vulnérables, vivant avec des incapacités.

Évaluation de l’efficacité communicationnelle des documents promotionnels ou informationnels produits sur la base des critères de lisibilité, d’intelligibilité et d’accessibilité (langage simplifié) auprès des populations cibles.

Mise à jour de ce Guide de rédaction en tenant compte des résultats des tests de son efficacité communicationnelle.

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Avenues de recherche

Développement et consécration de la terminologie relative à la littératie inclusive (en concurrence avec d’autres termes: literacy, littéracies, etc.).

Analyse des discours encadrant les politiques relatives à la littératie et au caractère inclusif des milieux accueillant les personnes vivant avec des incapacités.

L’information étant au carrefour de tous les aspects de la littératie, élaboration et rédaction de guides pour les littératies financière, visuelle, numérique, en santé et en apprentissage.

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Pour une information accessible et inclusive : Nécessité de tenir compte des populations

vulnérables Besoin d’outiller les rédacteurs et les traducteurs Besoin de poursuivre les recherches en littératie

Écrire dans une langue claire et simple (ou en langage simplifié), c’est montrer au lecteur qu’on le

respecte! (Savard, 2003)

6. Conclusion

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