JPME 2012: E-réputation par Kollector

��

��

=

Application web de statistiques de diffusion de chansons dédié aux radios.

Kollector JPME 31/05

ü  Les sociétés de gestion collective.

ü  Les auteurs, compositeurs et interprètes.

ü  Les producteurs, éditeurs et managers.

ü  Les radios. ( en cours)

ü  Les plateformes de diffusion numérique. (en cours)

Pour qui ?


Pourquoi l’e-Reputation?


« Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler à 6 amis.

Sur Internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis » Jeff Bezos, Amazon

Pourquoi l’e-Reputation?


60% des internautes partagent leur avis sur des produits et/ou services sur le net. 80% des internautes regardent sur internet avant d’acheter un produit.

ü  La communication a un sens n’existe plus. Une marque ne transmet plus seulement un message à un consommateur qui le reçoit

ü  Le consommateur est un acteur. Oscarisé et au talent fou.

Il s’exprime sur des blogs, forums, sur Facebook, sur Twitter. Son avis a désormais plus d’importance que celui d’une marque ou d’un produit.

L’e-Reputation: A titre personnel = A titre professionnel?


L’e-Reputation:


Si vous n’êtes pas présents sur les réseaux sociaux tels que par exemple twitter ou facebook, vous perdez des contacts, des opportunités, vous prenez du retard sur la concurrence. Si vous n’êtes pas présent sur les réseaux, quelqu’un le fera ou l’a peut-être déjà fait.

Ø  La non présence est déconseillée!

L’e-Reputation de Kollector: 1. L’idée


L’e-Reputation de Kollector: 1. L’idée


ü  Réflexion: quel est notre cible? qui veut-on toucher? ü  Création: quel processus utiliser? à quelle fréquence? ü  L’entretien: faire passer quel message? comment analyser les réactions? ü  La veille: qui/quoi surveiller? Et avec quels outils? ü  Nettoyage: remise en question,…

L’e-Reputation de Kollector: 2. Les médias et réseaux utilisés



+ Les médias traditionnels

L’e-Reputation de Kollector: 3. La veille


L’e-Reputation de Kollector: 3.1. Google et Google Alertes



Avantages: ��

ü  Information directe et ciblée ü  Possibilité de recherches par mots clefs ü  Utile pour veille concurentielle ü  Gestion de la fréquence de l’information reçue ü  Résultat rapides et fiables

L’e-Reputation de Kollector: 3.2. Hootsuite



Avantages: ��

ü  Lien entre Facebook, Linkedin,… ü  Organisation en colonnes ü  Outil tout en un pour la gestion de ses flux ü  Rapport d’utilisation quotidien ü  Reporting graphique,…

L’e-Reputation de Kollector: 3.3. Social Mention



Avantages: ��

ü  Fiabilité des recherches par mots clefs ü Outil idéal pour une veille précise ou globale ü  Large possibilité de recherches par zones

L’e-Reputation de Kollector: 3.4. Google Reader



Avantages: ��

ü  Possibilité infinie de suivi de sites, blogs,… ü  Aperçus des posts, des articles, ü Gain de temps car tout est rassemblé en un lieu ü  Articles/posts facilement partageables ü Configuration très large ü Outil idéal pour une veille précise ou globale

L’e-Reputation de Kollector: 4. Les personnes


L’e-Reputation de Kollector: 4. Les personnes


Un Community Manager à temps plein`

ü  Un lien étroit entre le CM et les employés de la société ü  Une coordination entre la hiérarchie et le dév Marketing

L’e-Reputation de Kollector: 5. Et après?


Ce qu’il faut retenir:


ü  La Présentation ü Une Idée = une réflexion ü Ne pas se lancer sans stratégie. ü  Soyez altruiste. ü  Etre ouvert. ü  Prendre le temps. ü  Etre original. ü  Etre soi-même.

MERCI !

www.kollector.com

www.facebook.com/trackyourwork

Twitter.com/kollector_com

http://blog.kollector.com

www.youtube.com/kollectorvideos

Antoine Servais Community Manager

[email protected]

JPME 2012: E-réputation par Kollector

Education

Transcript of JPME 2012: E-réputation par Kollector