JOURNEE E-COMMERCE & OMNICANAL 2020€¦ · Le poids du E-commerce (biens physiques) en France...

JOURNEE E-COMMERCE & OMNICANAL 2020


PARTENAIRES

3

Copyright IDC 2020

9h00-10h00 • Introduction, the new normalFrançoise ACCA, INSTITUT DU COMMERCE

• Accélération de la transformation…Et maintenantFrédéric CAVAZZA, SYSK

• E-commerce et omnicanal. Quelle perspective en France et à l’international ?Frédéric VALETTE, KANTAR

• Omnicanal & activation : comment toucher le consommateur d’aujourd’hui ? Gauthier Dupont, AUCHAN , Julien Vu Than, BUDGET BOX

• L’analyse que personne n’a faite, Romain CHARLES, LUCKY CART

10h10-11h10 • Comment performer online quand on est une marqueAugustin de BEAUREPAIRE, L’OREAL

• Comment vendre concrètement et efficacement sur AmazonCyril DUMANOIS, AMAZON

• E-activation : leviers, stratégies et ROI, Ludovic GALLEN, DATA IMPACT, Du nouveau dans la collaboration avec nos distributeurs e-commerce Florence di Nicolas, ALKEMICS

11h20-12h20 • Les travaux du GT E-commerce : Expérience shopper sublimée, retail tour Jean-Philippe MARAZZANI, GALEC, Maud FERRY-WILCZEK, DANONE, animation Françoise ACCA INSTITUT DU COMMERCE

• E-commerce GSA : comment pérenniser la croissance acquise ? Emily MAYER, IRI

• La data au service de la personnalisation et de l’expérience Shopper OmnicanalMathieu LACOMBE, DANONE

• Post-crise : Quelles tendances pour l'avenir du retail ? Dan GOMPLEWICZ, ARMIS,

Programme E-commerce et omnicanal 2020 « THE NEW NORMAL »

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Copyright IDC 2020

Les enseignes présentent leur stratégie E-commerce

12h30-13h00 • IntermarchéNicolas PAEPEGAEY, Directeur E-commerce

14h00-14h30 • Casino/ Monoprix PlusSabrina NEBATI, Directrice de l’Offre Monoprix Plus

14h45-15h15 • CarrefourAudrey AIMON, Directrice de l’Offre E-commerce

15h30-16h00 • CoraVincent LEVY, Directeur E-commerce

16h15-17h00 • Leclerc Mikael WILLMOUTH, Directeur E-commerce

• Conclusion, Françoise ACCA, Institut du Commerce


Francoise AccaGT E-commerce DriveInstitut du Commerce


The « new normal » transformation accélérée des entreprises et des modes d’achats, les perspectives pour les prochaines années

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Copyright IDC 2020

Transformation accélérée des entreprises et des modes d’achats, les perspectives pour les prochaines années

9h00-10h00

• Introduction, the new normalFrançoise ACCA, INSTITUT DU COMMERCE

• Accélération de la transformation…Et maintenantFrédéric CAVAZZA, SYSK

• E-commerce et omnicanal. Quelle perspective en France et à l’international ?

Frédéric VALETTE, KANTAR

• Omnicanal & activation : comment toucher le consommateur d’aujourd’hui, Gauthier Dupont, AUCHAN , Julien Vu Than, BUDGET BOX

• L’analyse que personne n’a faite, Romain CHARLES, LUCKY CART


Frédéric CavazzaMarketing technologist, SpeakerSKY

L’accélération de la transformation digitale dans un

quotidien sans contactE-commerce et omnicanal, 9 juillet 2020, Paris

40 ans de ventes à distancevia des terminaux connectés

Le commerce en ligne n’a pas débuté avec le COVID-19, mais avec le MinitelL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Introduction

Sommaire

• Deux décennies de perfectionnement des pratiques

• L’impact du COVID-19 sur le commerce

• Un contexte très instable qui s’impose comme la nouvelle normalité

• Du multi-canal au commerce total

L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Deux décennies de perfectionnement des pratiques

Une croissance à deux chiffres depuis 20 ans

Le commerce en ligne s’est installé naturellement dans notre quotidienL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Deux décennies de perfectionnement des pratiques

Toutes les configurations ont déjà été testées


Distribution

Numérisation de l’existant (catalogue en

ligne)

Tarification

Désintermédiation(boutique en ligne)

Ré-intermédiation (agrégateurs)

Remises sur volume(achats groupés)

Dégroupage(paiement à l’utilisation)

Regroupage(abonnement)

Des pratiques largement diversifiées

E-commerce indirect(plateformes, marketplaces…)

E-commerce direct(interne, hébergé, délégué…)

Social commerce(Facebook, Instagram, Pinterest…)

Virtual commerce(réalité augmentée, virtuelle,

avatars…)

Mobile commerce(applications natives, hybrides,

PWA…)

Vocal commerce(Google, Alexa, Siri, Bixby…)

Les boutiques en ligne ne sont que la partie visible de l’icebergL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Deux décennies de perfectionnement des pratiques

Co-shopping Dropshipping Cross borderLive shopping

De nouveaux modèles qui montent en puissance


Une diversification des usages avant même le COVID-19

Sommaire





L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - L’impact du COVID-19 sur le commerce

Une situation inenvisageable et surtout inédite

Le commerce en ligne représentant 10% de la distribution,les ventes ont baissé de 90% pendant les deux mois de confinement


Des conditions de réouverture très contraignantes

Une expérience d’achat dégradée et des habitudes bouleverséesL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - L’impact du COVID-19 sur le commerce

Capacité maximale par m2 Paiement sans contact

Bientôt la fin du lèche-vitrine et de l’argentliquide ?

Nous ne mesurons pas encore tous les impacts du COVID-19L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - L’impact du COVID-19 sur le commerce

Un report logique du trafic sur les boutiques enligne

+60% de trafic pour le secteur alimentaire, avec +85% de transactionsL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - L’impact du COVID-19 sur le commerce

Évolution en % des ventes de produits alimentaires par rapport à l’année dernière (Source : FEVAD, juin

2019)

Un retour de balancier, mais qui reste largement en faveur du commerce en ligne


Sommaire





L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Une nouvelle normalité

Le niveau d’incertitude n’a jamais été aussiélevé

Impossible de continuer à faire comme avant, car il n’y a plus d’avant,ni de maintenant, uniquement des futurs que l’on ne sait pas prédire


Les fondamentaux de notre société sontébranlés, n’espérez pas vous en sortir avec des

promotions

Passée l’urgence de la reprise et de l’écoulement des stocks, les entreprisesdoivent se réorganiser pour maximiser leur résilience à moyens termes


Le problème n’est pas le changement,mais l’absence totale de visibilité

Devoir faire face à de nombreux imprévus que l’on n’a pas encore identifiés

🧐😄

🤔 😱


Dans un contexte incertain, pragmatisme, clairvoyance et autonomie sont vos meilleurs atouts

Votre priorité : renforcer la capacité d’adaptation

•Adoption de méthodes agiles (lean, scenario-based planning…)•Déploiement local d’outils hors feuille de route S.I. (SaaS, no-code…)

La donnée analytique pour plus de clairvoyance

Le pragmatisme pour s’adapter à toutes les

possibilités

La réactivité pour saisir toutes les opportunités

•Collecte et mesure systématique pour réduire l’incertitude•Refonte temporaire des circuits de décision et règles d’arbitrage

•Création de groupes de travail spécifiques Q4 20 et S1 21•Intégration des actions marketing, publicitaires et commerciales


Sommaire





L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Du multi-canal au commerce total

Sauriez-vous lancer une boutique en ligne en seulement 4 semaines ?

Les initiatives DTC des grandes marques de FMCG démontrent non pas une grande maitrise du numérique, mais une grande souplesse

organisationnelleL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Du multi-canal au commerce total

« Il s'agissait d’investir l’espace et de faire un pressing haut »

Johan Cruyff, vainqueur de la Coupe d'Europe des champions en 1971, 1972 et 1973 avec l'Ajax

Amsterdam

Football total = un jeu offensif reposant sur le mouvement et la permutation des postes

L’important n’est pas d’occuper un poste, mais de faire gagner l’équipeL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Du multi-canal au commerce total

Commerce total = une approche holistique du commerce privilégiant la transaction

Il aura fallu une pandémie mondiale et plus de 500.000 morts pourenvisager de gommer la frontière entre le commerce physique et

numériqueL’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Du multi-canal au commerce total

Occuper l’espace pour ne rater aucune vente

Site web

Boutique en ligne

Moteurs de rech.

Médias sociaux

InfluencePlaces de marché

Publicité

Newsletter

Plateformes

Boutiques

Franchisés

Appli mobile

Les canaux intégrés de la marque ne représentent plus qu’une fractionde l’exposition et du trafic, ainsi qu’une part minoritaire des transactions

L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Du multi-canal au commerce total

Cross-border

Corners Boutiques éphémères

Conclusion

L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Conclusion

La situation est plus grave que vous ne le pensez

« Nous sommes en guerre »

Vous avez une guerre en interne à mener contre la résistanceau changement et les mentalités héritées du XXe siècle

L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Conclusion

Merci de votre attentionEn savoir plus :

www.sysk.fr/analysesVos questions ou besoins :[email protected]

L’accélération de la transformation digitale dans un quotidien sans contact - Questions / Réponses

http://www.sysk.fr/

mailto:[email protected]


Frédéric ValetteDirecteur Retail Kantar

E-Commerce et omnicanal :quelle perspectives enFrance et à l’international ?

Frédéric Valette

IDC9 juillet 2020

Le e-commerce en France1

Le poids du E-commerce (biens physiques) en FranceToujours une forte croissance mais une croissance qui ralentie

41,2milliards d’Euros

Total Biens hors services – Total sites E-CommerceAnnuel mobile à fin Mars 2020 .vs fin Mars 2019

35,3

39,1

41,2

AD fin Mars 2018 AD fin Mars 2019 AD fin Mars 2020

Dépenses (Md€)

+11%

+5,5%

34 millions de clients X 22 commandes / an x 55€

38

Les PGC-FLS pèsent 24% du total biens achetés sur Internet

51,1% de la population25,5 millions de clients

+1,6 millions d’acheteurs

387€ par an et par client+6€ / +4,2%

7,6 commandespar an et par client

Secteur le + souvent acheté

51€ par commandeStable

n°2 après les biens techniques

PGC-FLS et assimilés – Total sites E-CommerceAnnuel mobile à fin Mars 2020 .vs fin Mars 2019

9,8 Milliards d’Euros+ 440 millions d’Euros

39

Une croissance des PGC-FLS portée essentiellement par les sites Internet de la GSA

PGC-FLS et assimilés – Total sites E-CommerceAnnuel mobile à fin Mars 2020 .vs fin Mars 2019

54,8

45,2

Répartition des dépenses PGC-FLS internet9,8 milliards d’Euros

GSA HORS GSA

86% de la croissance des PGC-

FLS sur internet passe par la GSA

14% de la croissance des PGC-FLS sur internet passe par le hors GSA

40

Sur le hors GSA, Amazon s’affirme un peu plus en leader

A noter la forte croissance de Toupargel cette année

12,0

9,27,9

3,9 3,5 3,32,6 2,3

1,3 1,3

AMAZON.FR ZOOPLUS NESPRESSO VEEPEE SEPHORA TOUPARGEL YVES ROCHER MARIONNAUD AROMA-ZONE BITIBA

PdM valeur – Top 10 / 100% hors GSA / PGC-FLSEcart .vs A-1

1,6

-1,5

-0,3 -0,2 -0,1

1,1

0,0 0,3 0,2

-0,1

PGC-FLS et assimilés – Total sites E-Commerce hors GSAAnnuel mobile à fin Mars 2020 .vs fin Mars 2019

+

+

41

Amazon est toujours très concentré sur Home Care et Personal CareL’HB reste largement majoritaire et principal moteur de la croissance de l’enseigne sur les PGC-FLS

4,35,4

16,6

16,9

56,7

Répartition des dépenses PGC-FLS chez Amazon

Hygiène Beauté

Entretien

Alimentaire

PetfoodAlimentation

Boisson

Pénétration Dépenses

12,4%

6,7%

4,2%

1,4%

0,8%

49,3€

27,1€

42,6€

42,3€

60,6€ 11

-1

13

4

71

Contribution à la croissance valeur

PGC-FLS et assimilés– Total sites E-Commerce hors GSAAnnuel mobile à fin Mars 2020 .vs fin Mars 2019 42

Le e-commerce a gagné plusieurs années de développement pendant la crise du Covid-19

2

Le e-commerce a gagné plusieurs années de développement en seulement 12 semaines

PGC-FLS – 100% généralistesCAM P5 2020 .vs CAM P5 2019

52,1

24,9

10,8

5,9

6,2

52,0

24,8

10,8

6,4

6,1

46,3

26,6

10,5

9,1

7,5

HYPERS MAG

SUPERS MAG

EDMP

ON LINE GENERALISTES

PROXIMITE

PdM valeur

P3-P5 2018P3-P5 2019P3-P5 2020

-5,7pt

+1,8pt

-0,3pt

Pdm +2,7pt

+1,5pt

29,4 % des français ont acheté des PGC FLS Online en 12 semaines

44

Online et Proximité : deux circuits plébiscités pendant le confinement

proxi

OnlineDrive Voiture

LAD GsaDrive piéton

EDMP

Total PGC FLS- Univers Généralistes

Pdm Circuit à chaque période vs période année précédente

> 0,6

Confinement

45

Un constat identique dans d’autres pays

Source: Kantar

% channel value share in FMCG. Average France + UK + Spain + China

36,1%37,9%

13,8%

4,2%

8,8%

13,5%

32,5%

39,4%

12,8%

5,3%

12,4% 11,6%

Hyper Super Discount Convenience e-commerce traditionnal

52 w/e december 2019 Week 1-2020 W15 W16

46

Sur la GSA, E.Leclerc reste ultra-leader

44,7

14,010,4 9,2 9,0

5,2 3,1 2,3 0,6 0,4

INTERNETE.LECLERC

INTERNETAUCHAN

INTERNETCARREFOUR

INTERNETINTERMARCHE

INTERNET U CHRONODRIVE INTERNET CORA INTERNETCASINO

INTERNETMONOPRIX

INTERNETLEADER PRICE

PdM valeur / 100% Online généralistes / PGC-FLSEcart .vs A-1

0,5

-1,1

0,41,1

0,2

-0,80,0 -0,1 -0,1 -0,1

PGC-FLS– GSA – OnLine généralistes – Panel 20 000 foyersCAM P5 2020 .vs CAM P5 2019

Mais c’est Intermarché qui gagne le plus de terrain

+

47

Intermarché et U ont gagné du terrain sur leurs 2 formats : magasins et Internet

13,2 13,4 13,6 13,4 14,0

0,5 0,5 0,7 0,5 1,0

CAM P22019

CAM P22020

CAM P52020

P3-P52019

P3-P52020

PdM valeur - INTERMARCHE

MAG INTERNET

18,3 18,6 18,2 18,6 16,9

2,7 2,9 3,2 2,8 4,1

CAM P22019

CAM P22020

CAM P52020

P3-P52019

P3-P52020

PdM valeur – E.LECLERC

MAG INTERNET

9,6 9,7 9,8 9,7 10,0

0,5 0,6 0,6 0,6 0,9

CAM P22019

CAM P22020

CAM P52020

P3-P52019

P3-P52020

PdM valeur – U

MAG INTERNET

10,1 9,8 9,4 9,88,1

0,6 0,7 0,7 0,6

0,8

CAM P22019

CAM P22020

CAM P52020

P3-P52019

P3-P52020

PdM valeur – CARREFOUR

MAG INTERNET

6,6 6,4 6,1 6,55,4

0,9 0,9 1,0 1,01,3

CAM P22019

CAM P22020

CAM P52020

P3-P52019

P3-P52020

PdM valeur – AUCHAN

MAG INTERNET

Pour les enseignes qui n’ont pas réussit à progresser sur leur magasins pendant la crise, Internet n’a pas suffit à compenser

PGC-FLS – 100% Généralistes 48

Le recrutement des sites internet est transversal mais particulièrement fort chez ITM et U

7,3

3,0

1,8

1,6

2,1

0,9

0,6

0,8

7,5

2,7

2,0

1,8

2,9

0,8

0,6

0,5

13,3

4,4

4,7

3,9

4,9

1,2

1,1

1,3

INTERNET E.LECLERC

INTERNET AUCHAN

INTERNET INTERMARCHE

INTERNET U

INTERNET CARREFOUR

CHRONODRIVE

INTERNET CORA

INTERNET CASINO

Taille de clientèle

P3-P5 2018 P3-P5 2019 P3-P5 2020

PGC-FLS – 100% Online généralistes

X1,8

X1,6

X2,3

X2,2

X1,7

X1,5

X1,8

X2,7

49

La part des nouveaux clients online très forte chez ITM et des nouveaux qui viennent essentiellement des mag ITM

40 42 46 56 49

60 58 54 44 51

LECLERC in ternet AUCHAN internet CARREFOUR internet ITM internet U internet

Répéteurs

Nouveaux

40% des clients Leclerc Internet P3-P5 n’étaient jamais venus sur le CAM P2 2020. Parmi ces nouveaux client, 84% ont fréquenté les magasins Leclerc au CAM P2 2020

84 72 68 85 89

16 28 32 15 11

LECLERC in ternet AUCHAN internet CARREFOUR internet ITM internet U internet

Nouveaux pour labanièreDéjà clients dumag

Répartition des nouveaux

acheteurs des sites internet des

enseignes

Répartition des acheteurs des sites internets des enseignes

PGC-FLS – Total distribution

Part importante de nouveaux acheteurs Carrefour via les sites internet. Un effet Drives Piétons ?

Etudes des Fidèles/perdus/Gagnés100% BannièreP3-P5 2020 .vs CAM P2 2020

50

Un engouement pour le Online qui va perdurer ?

3

S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20

11 Mai 16 Mars24 Fev 17 Mai

P3 P4 P5

Confinement

52

E-commerce should retain high performance post lockdown as already observed in China

7,1% 7,2% 7,8% 7,8% 8,4% 8,4% 8,1%6,7% 5,9%

8,9% 9,6% 10,5% 11,3%

2,2% 2,3% 2,7% 2,5% 2,5% 2,7% 3,4%1,6%

3,3% 3,7% 4,3% 4,1% 4,3%5,5% 5,8% 5,9% 6,3% 5,6% 6,3%

7,8%6,2%

8,5% 9,1% 10,0% 9,5% 9,0%

10,6%13,5%

18,7% 18,4%20,0%

23,5% 23,9%

27,4%25,1%

23,9% 24,3%22,6%

25,1%

2017 2018 2019 P1-20 W8 W9 W10 W11 W12 W13 W14 W15 W16

UK Spain France ChinaOnline % value share in FMCG

Source: Kantar 53

1/3 des fréquentants drive pendant la crise sont des nouveaux acheteurs pour le circuit

29,4

19,7

9,7

Taille de clientèle / Online généralistes / P3-P5 2020

2,756 M. de nouveaux clients online généralistesIls n’étaient jamais venus au CAM P2 2020

5,6 M. déjà clients online généralistesIls étaient déjà venus au CAM P2 2020

Combien vont revenir dans ce circuit après la crise?+

=

PGC-FLS – 100% Online généralistesCrise Covid-19 : P3-P5 2020 54

Le très fort recrutement du Online n’a pas changé fondamentalement son visage

2615 14

7 3

4534

19

10

1512

12

8

11

13

16

LES JEUNES LESQUADRAGENAIRES

LESQUINQUAGENAIRES

LES SEXAGENAIRES LESSEPTUAGENAIRES

et +

FAMILLES BEBE FAMILLES ENFANT FAMILLES ADO et +

Taille de clientèle des Online généralistes avant le Covid-19 et l’additionnel pendant la crise P3-P5 2019 P3-P5 2020

PGC-FLS – GSA – OnLine généralistes

L’attractivité chez les + 70 ans a plus que doublée

36% 30% 26% 19% 11% 57% 47% 35%

55

Plus de la moitié des nouveaux clients Online semble avoir été séduite

51,6% des nouveaux clients OnLinedisent vouloir maintenir/augmenter leur fréquentation du Online pour leurs achats de PGC-FLS

è Soit 1,4 millions de nouveaux réguliers potentielsUne hypothèse haute qu’il faut nuancer

LinkQ Covid V6Q6 - Par rapport à ce que vous avez fait pendant le confinement, vous prévoyez dans les semaines qui viennent de …Commander sur Internet et récupérer vos courses alimentaires en Drive : + souvent/autantOu Commander sur Internet et récupérer vos courses alimentaires en Drive Piéton : + souvent/autantOu Commander sur internet et faire livrer vos courses alimentaires à domicile : + souvent/autant

PGC-FLS – 100% Online généralistesCrise Covid-19 : P3-P5 2020

Nouveaux clients Online:clients sur P3-P5 2020 mais non client au CAM P2 2020

56

è1,4 millions de nouveaux réguliers potentiels pour le Online généralisteUne hypothèse haute qu’il faut nuancer

#1| des nouveaux clients qui ont un profil différent du cœur de clientèleDes + 40 ans sans enfant qui n’ont pas l’ADN du circuit

#2| les essayeurs du début de la crise n’ont vraiment pas été convaincusIls ont subit les bugs et les délais très longs des 1ères semaines

#3| des acheteurs qui ont particulièrement apprécié la distanciation sociale respectée dans le circuit : un critère qui peut perdre de son importance si peur du virus diminue

57

Les acheteurs qui sont venus uniquement en début de crise ne semblent pas avoir été séduit par le circuitEn revanche, des acheteurs récents ou réguliers qui ont été convaincus par le circuit

4870 60

4636 34 41

5230 40

5464 66 59

GAGNE Online Ach que P3 Ach que P4 Ach que P5 Ach P3+P4 ouP3+P5

Ach P4+P5 Ach P3+P4+P5

Répartition des acheteurs

CONVAINCUS

NON CONVAINCUS


LinkQ Covid V6Q6 - Par rapport à ce que vous avez fait pendant le confinement, vous prévoyez dans les semaines qui viennent de …Commander sur Internet et récupérer vos courses alimentaires en Drive : + souvent/autantOu Commander sur Internet et récupérer vos courses alimentaires en Drive Piéton : + souvent/autantOu Commander sur internet et faire livrer vos courses alimentaires à domicile : + souvent/autant

58

Des nouveaux clients du début de crise qui ont particulièrement rencontré les difficultés de prise de commandes et les créneaux non disponibles.

59

LinkQ Covid V6

Q9/ Pour quelle(s) raison(s) envisagez-vous de fréquenter les Drives pour vos courses alimentaires ? Base Envisage plus + aussi souvent les Drive

#3| Les nouveaux clients Online ont surtout apprécié la distanciation sociale respectée dans ce circuitun critère qui peut perdre de son importance si la peur du virus diminue


67% des nouveaux clients OnLine

envisagent de fréquenter autant ou plus les Drive notamment car la distanciation sociale est respectéeIndice 127 .vs un acheteur moyen du Online

60

è1,4 millions de nouveaux réguliers potentiels pour le Online généralisteQuels leviers pour les fidéliser?

#1| Communiquer sur leurs attentes, différentes du cœur de clientèle du circuit- adapter à leur profil : foyers sans enfant de + 40 ans

#2| Rassurer sur le prix qui revient en force avec la crise économique qui se profile

#3| Communiquer sur le retour des délais extrêmement courts (2h) et la distanciation toujours maintenue

è Le Online peut gagner +2,1 point de Pdm au total 2020 :

èPdm 2019 = 6,4% >> Pdm 2020 = 8,5% sur 100% généralistes

61

E-commerce landscape is still a mosaic

Source: Kantar, GFK, Intage

2019 % annual value growth

Online value share in FMCG E-commerce - 52 w/e Oct 2019 –France base 100% generalists

21,1

%

17,2

%

9,0%

8,0%

7,5%

6,3%

5,6%

5,2%

3,6%

3,1%

2,9%

2,8%

2,7%

2,6%

2,1%

2,1%

2,0%

1,8%

1,5%

1,3%

1,2%

0,8%

0,6%

0,6%

0,3%

0,2%

0,2%

0,1%

Sou

th K

orea

Chi

na

Taiw

an

Japa

n

UK

Fran

ce

US

Net

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Cze

ch R

ep.

Sw

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Por

tuga

l

Den

mar

k

Rus

sia

Spa

in

Aus

tria

Mal

aysi

a

Italy

Thai

land

Ger

man

y

Pol

and

Hun

gary

Vie

tnam

Chi

le

Arg

entin

a

Col

ombi

a

Bra

zil

Indi

a

Mex

ico

2%5%5%6%

14%15%

17%21%22%

25%28%

30%30%

34%40%

43%

JAPAN

GERMANY

FRANCE

UK

KOREA

SPAIN

CZK

TAIWAN

GLOBAL

ITALY

SWEDEN

NL

US

CHINA

RUSSIA

DENMARK

62

E-commerce accelerates beyond expectations

Source: Kantar, GFK, Intage, IRI

% global value share by channel - Forecast based on temporal series Forecast Modeling and Consulting Services

52,5% 51,7% 50,9% 50,1%

4,1% 4,9% 5,8% 6,8%

10,2% 10,6% 10,9% 11,4%4,7% 4,7% 4,8% 4,8%3,8% 3,8% 3,9% 3,9%8,2% 8,0% 7,9% 7,7%5,8% 5,7% 5,7% 5,7%

10,7% 10,6% 10,2% 9,6%

2017 2018 2019 2020Forecast Dec-19

2020Forecast Apr-20

Hypermarkets + Supermarkets

e-commerce

Discounters

Cash & carry

Convenience

traditional

Drugstore+Pharmacy

Other channels

7.5 – 8%

63

Merci de votre attention

64


Gauthier Dupont, Responsable monétisation AUCHAN

Julien Vu ThanVP sales Brands & Agencies BUDGET BOX


Romain Charles CEO Lucky Cart

Votre plus beau

sourire

B : promos personnalisées

A/B testing de précision

Mesure économétrique

Personnalisation basée sur de l’IA et

d u M L

Optimisation basée sur de la

recherche opérationnelle

A : pas de promo



Personnalisation basée sur de l’IA et

d u M L



ROI = 4

ROI = 1

ROI = 1.17



Personnalisation basée sur d u

Machine Learn ing



I m p a c t s i m u l é d e s seui ls personnal i sés sur le b u d g e t

p r o m o t i o n n e l

I m p a c t s i m u l é d e s seui ls personnal i sés sur le c a

i n c r ém en t a l

I m p a c t s i m u l é d e s seui ls personnal i sés sur le R O I

P a r a m è t r e d e m o d è l e prédict i f



Personnalisation basée sur d u

Machine Learn ing



E x e m p l e s d e fo n c t io n d e c o û t s E x e m p l e d e sy n t h è s e

R e s p e c t d u b u d g e t

Maximis. d u R O I

P o n d ér a t i o n

½ c h a n c e d’un score à 0.9

+½ c h a n c e d’un

score à 0.5=

Score à ∼ 0,63

78

Copyright IDC 2020

COMMENT PERFORMER ONLINE ?

10h1011h10

• Comment performer online quand on est une marque

Augustin de BEAUREPAIRE, L’OREAL

• Comment vendre concrètement et efficacement sur Amazon

Cyril DUMANOIS, AMAZON

• E-activation : leviers, stratégies et ROI, Ludovic GALLEN, DATA IMPACT

• Du nouveau dans la collaboration avec nos distributeurs e-commerce

Florence di Nicolas, ALKEMICS


Reprise à 10h10

Comment performer online ?

JOURNEE E-COMMERCE & OMNICANAL 2020€¦ · Le poids du E-commerce (biens physiques) en France...

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