Jobs @ Tecteo Group

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L’IT recrute!

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1. PRESENTATION DE LA SOCIETE

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TECTEO regroupe plusieurs activités hautement stratégiques pour le groupe intercommunal, pour qui les notions de projets, de technicité et de solidité sont ancrés au cœur de ses ambitions.

C’est pour mieux appréhender les missions qui sont les siennes que TecteoGroup s’est dotée de 4 secteurs, qui se présentent eux-mêmes sous 4 marques fortes :

RESA pour l’activité de gestion des réseaux de distribution (GRD) ; VOO pour l’offre “triple play” (TV-NET-TEL), proposée sur l’ensemble des réseaux de la

Wallonie et de Bruxelles ; TECTEO INVEST pour les diverses participations financières du groupe TECTEO ; TECTEO ENERGY pour les partenariats de la société dans le secteur énergétique.

Née en avril 2006 de l’union entre l’ALE-Télédis et Brutele, la marque VOO constitue désormais l’image n° 1 de TECTEO auprès du grand public. VOO, c’est la possibilité pour chaque citoyen de disposer au meilleur prix et via le câble de l’accès à :

La TV analogique et la TV numérique via le décodeur : La télévision reste le produit historique des télédistributeurs. Contrairement à ses concurrents, VOO propose à ses clients de recevoir, via le câble, la télévision analogique. Lancée fin 2009, la télévision numérique interactive accessible via le VOOcorder a permis de proposer quelques 70 chaînes de télévision dans l’offre basique numérique du câble et 60 chaînes à péage ;

L’Internet : L’usage d’internet explose véritablement, suite à une double évolution : d’une part, les contenus multimédias se multiplient ainsi que leur consultation. Et d’autre part, le lancement de tablettes de type iPad, de consoles de jeu connectées, l’augmentation du nombre de smartphones Wi-Fi, a aussi contribué à l’augmentation très importante de la consommation internet des clients en termes de vitesse et de volume de connexion. Ce double mouvement a été accompagné par VOO en augmentant significativement les performances des connexions internet de VOO, mais surtout lançant dès le début 2011 de nouvelles connexions internet basées sur la technologie Docsis 3.0 ;

La téléphonie fixe : Bien qu’en perte continue de vitesse sur un plan général, elle a connu une progression fulgurante chez VOO : 167% de croissance en 2010, soit près de 80.000 nouveaux abonnés! Ce succès s’explique notamment par des offres attractives et adaptées à la téléphonie fixe qui dans bon nombre de ménage cohabite avec des GSM.

Les Packs VOO ont développé une véritable offre-Triple Play. Télévision numérique interactive, internet à haut débit et téléphone sont combinés dans des Packs de deux (“les Duos”) ou trois (“les Trios”) services.

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BeTV est une offre exclusive sur le réseau de VOO. La chaîne à péage est connue pour ses contenus exclusifs en cinéma, séries et sports.

WIN est le pôle ICT (Technologie de l’Information et de la Communication) de TECTEO en charge de l’ensemble des activités tournées vers le secteur professionnel. Opérateur de réseaux de télécommunications et intégrateur de services ICT, WIN met ses compétences au service des entreprises, des PME, des institutions, des secteurs des soins de santé et de l’éducation.

RESA est le gestionnaire de réseaux de distribution en province de Liège.

Depuis le 1er janvier 2007, la libéralisation totale du marché de l’électricité et du gaz en Wallonie est une réalité. Les directives européennes, la loi nationale et les décrets régionaux, ont imposé à la société de se recentrer sur le métier de gestionnaire de réseaux de distribution (GRD), désormais dénommé RESA.

Les missions du GRD sont multiples :

amélioration, renouvellement et extension des réseaux électriques selon les besoins de la clientèle ;

gestion technique des flux d'électricité sur le réseau ;

sécurité, fiabilité et efficacité du réseau via notamment des services de secours (en cas de défaillance) ;

comptage des flux d'électricité ;

réalisation des obligations de service public (compteurs à budget, utilisation rationnelle de l'énergie, … ) ;

entretien de l'éclairage public.

Bien qu’étant un GRD, TECTEO est cependant également présent en tant que fournisseur d'électricité sous la forme de :

“TECTEO fournisseur social” des clients protégés ayant choisi de rester clients chez TECTEO (RESA) ;

“TECTEO fournisseur X” des clients non protégés dont le contrat de fourniture a été résilié par tous les autres fournisseurs.

RESA, c’est aussi :

7.263 km de réseaux électriques basse tension

5.016 km de réseaux électriques moyenne tension

115 km de réseaux électriques haute tension (70 kV)

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2. DESCRIPTION DES FONCTIONS

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1. Analyste-Développeur BO .................................................................... 7 2. Analyste-Développeur Data Warehouse .............................................. 8 3. Demand Manager VOO - Facturation&Finance ................................... 9 4. Demand Manager Customer Service & Team Leader ........................ 10 5. Demand Manager VOO – Marketing&Vente ..................................... 12 6. Analyste-Développeur - Java-ESB ....................................................... 13 7. Head of Software Infrastructure ........................................................ 14 8. Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader ....................... 16 9. Administrateur BD SQL ....................................................................... 18 10. Ingénieur Réseau Senior ..................................................................... 20 11. Administrateur Réseau ....................................................................... 21 12. Manager Centre de Compétence SAP ................................................ 22 13. Analyste SAP HR/ABAP ....................................................................... 23 14. Analyste SAP Modules Financiers....................................................... 24 15. Analyste Développeur Business Intelligence ...................................... 25 16. Demand Manager RESA Expert .......................................................... 26

Version 16/11/2011

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Analyste-Développeur BO Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Erik LAMAL Contact : [email protected] – Marie Collin Lieu : Bruxelles Numéro de référence : IT 02 http://www.voo.be/fr/jobs/65/

Description de l'offre L’analyste-développeur Business Objects fait partie de l’équipe IT-Business Intelligence de VOO. Au sein de cette équipe, ses missions sont de : Définir et développer des rapports et des Dashboards sur la plateforme Business Object de VOO,

sur base des besoins business ; Créer et maintenir la documentation des rapports ; Réaliser la maintenance évolutive des univers existants ; Supporter le business pour l’utilisation des univers, d’un point de vue fonctionnel ; Participer à l’administration de la plateforme BO, notamment la gestion des publications et la

maintenance des droits d’accès ; Suivre le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme (audit des publications

automatiques, suivi de rapports de qualités de données, gestion des instances de rapports, etc.). Profil Titulaire d’un diplôme à orientation informatique (min. bachelier) ; Connaissance approfondie des outils de reporting BO XI, notamment InfoView (webi, Desktop

intelligence, Crystal Reports), avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine ; Précis dans votre travail et apte à maîtriser des règles business complexes ; Connaissance de SQL ; La connaissance de l’industrie des télécommunications est un plus ; La connaissance de SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ; Expérience de travail selon les méthodologies de développement (best practices, standards) ; Communiquer efficacement, de manière écrite et orale, afin de pouvoir notamment interagir

avec les analystes business ; Bonne connaissance du français et de l’anglais (compréhension orale et écrite).

mailto:[email protected]

http://www.voo.be/fr/jobs/65/

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Analyste-Développeur Data Warehouse Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Erik LAMAL Contact : [email protected] – Marie Collin Lieu : Bruxelles Numéro de référence : IT 06 http://www.voo.be/fr/jobs/68

Description de l'offre L’analyste-développeur Data Warehouse fait partie de l’équipe IT-Business Intelligence de VOO. Au sein de cette équipe, ses missions sont de : Concevoir et modéliser les flux d’informations dans le SAP Business Warehouse de VOO (mise en

place de process chains, extractions, transformations et cubes) sur base des besoins business (maintenance correctrice et évolutive) ;

Réaliser les tests unitaires et d’intégration, supporter les analystes business lors de la réalisation des tests d’acceptance ;

Ecrire la documentation technique des programmes développés ; Revoir, définir et maintenir l’architecture des process chains dans le SAP Business Warehouse de

VOO ; Faire un suivi de la performance des process chains et prendre des actions correctrices

(extractions, transformations, agrégations, indexes) ; Participer à la définition d’un data model d’entreprise pour VOO. Profil

Diplôme universitaire à orientation informatique ; Maîtrise des concepts de data warehousing et de business intelligence ; Compétences de modélisation de données ; Connaissance approfondie de SAP Netweaver Business Intelligence (BW version 3.X minimum),

une expérience de 3 ans minimum est demandée ; Connaissance des langages Open SQL et ABAP ; La connaissance de SAP CRM est un plus ; Bonne connaissance du français et de l’anglais (écrit et parlé). Intéressé par l’industrie des télécommunications, une expérience de travail en suivant les méthodologies de développement (best practices, standards) est nécessaire, ainsi qu’une aisance de communication, de manière écrite et orale, afin de notamment pouvoir interagir avec les analystes business.


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Demand Manager – Facturation & Finance

Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Erik LAMAL Contact : [email protected] – Benoit Erculisse Lieu : Bruxelles - Herstal Numéro de référence : IT 14 http://www.voo.be/fr/jobs/76

Description de l'offre Le Demand Manager, en tant qu’interface entre le business et l’IT, est un élément clé du succès de l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnel et IT, chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets. Il devra : Accompagner le business dans la définition et qualification des nouvelles demandes en amenant

un point de vue IT et en prenant en compte les différentes contraintes techniques et opérationnelles ;

Challenger les demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ; En fonction de la complexité et taille du projet, gérer lui-même le cahier des charges technique

et fonctionnel, de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus, architectes IT et chefs de projet ;

Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à la facturation ; Permettre une priorisation via une vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs

associés ; Optimiser son portfolio de projets en prenant en compte des synergies, interdépendances et

possibles consolidations ; Faciliter la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet.

Profil

Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance Business et IT priment.

Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir occupé avec succès une fonction de Business Analyst , Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst, Project Manager ou de consultant ;

La connaissance des progiciels SAP est un plus ; Connaissance de 2 à 3 ans en finance et/ou facturation ; Etre un bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ; Capable d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ; Capacités d’organisation et de planification ; Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins ; Titulaire d’un diplôme universitaire


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Demand Manager Customer Service & Team Leader

Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Erik LAMAL Contact : [email protected] – Benoit Erculisse Lieu : Bruxelles Numéro de référence : IT 16 http://www.voo.be/fr/jobs/86/

Description de la fonction Le Demand manager en tant qu’interface entre le business et l’IT est un élément clé du succès de l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme une combinaison d’analyste fonctionnel et IT, de chef de projet ainsi que de gestionnaire de portefeuille de projets. Vous accompagnez le business dans la définition et la qualification des nouvelles demandes en

amenant un point de vue IT et en prenant en compte les différentes contraintes techniques et opérationnelles ;

Vous challengez les demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ; En fonction de la complexité et taille du projet, vous gérez vous-même le cahier des charges

technique et fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquez des analystes processus, architectes IT et chef de projet ;

Vous consolidez, maintenez et communiquez l’état de l’ensemble des projets liés au service à la Clientèle, ce qui regroupe les besoins du Call Center ainsi que des équipes d’installation et de dépannage ;

Vous êtes un élément clé dans le cadre de la mise en priorité des différents projets grâce à votre vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs associés ;

Vous optimisez votre portefeuille de projets en prenant en compte des synergies, interdépendances et possibles consolidations ;

Vous facilitez la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet.

En tant que Senior Demand Manager et team Leader, vous serez en outre amené à : Collaborer dans la mise en place des différents plans et scénarios de tests en liaison avec les

projets que vous gérez ; Coordonner l’ensemble des demandes gérées par vous-même ainsi que par les autres Demand

Managers, dans le domaine de la gestion des produits, du cycle de vie des contrats télécoms, du marketing, de la vente, de la facturation et de la finance ;

Monitorer le travail du coordinateur de test ; Collaborer et donner du support au VP IT VOO au besoin dans le cadre de vos activités. Profil Pour cette fonction polyvalente l’expérience et la connaissance Business et IT priment. Vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avez déjà occupé

avec succès une fonction de Business Analyst, Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst, Project Manager ou de consultant ;


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Vous êtes titulaire d’un diplôme Universitaire ou justifiez d’une expérience équivalente ; Vous avez une expérience de 2 à 3 ans comme Team Lead d’une équipe de taille moyenne (3 à 5

personnes) ; La connaissance des progiciels SAP est un plus, et plus particulièrement la partie CRM Service ; Vous avez une connaissance de 2 à 3 ans d’un environnement Call Center ; Une expérience avec un outil de Workforce Management est un plus ; Vous avez également une expérience pratique dans le domaine des tests ; Vous êtes un bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ; Vous êtes capable d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ; Vous avez des capacités d’organisation et de planification ; Vous êtes orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins.

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Demand Manager – Marketing & Vente

Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Erik LAMAL Contact : [email protected] – Benoit Erculisse Lieu : Bruxelles - Herstal Numéro de référence : IT 17 http://www.voo.be/fr/jobs/81

Description de l'offre Le Demand manager en tant qu’interface entre le business et l’IT est un élément clé du succès de l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnel et IT, chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets. Il devra : Accompagner le business dans la définition et qualification des nouvelles demandes en amenant


Challenger les Demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ; En fonction de la complexité et taille du projet, gérer lui-même le cahier des charges techniques

et fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus, architectes IT et chef de projet ;

Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à la gestion des produits télécoms, la gestion de clientèle, aux cycles de vie des contrats clients télécoms, les actions marketing (campagnes, promotions etc.), la vente par les différents canaux directs et indirects ;

Comprendre les impacts des projets marketing et vente sur l’ensemble des processus End To End en ce compris les installations techniques aux points de consommations, la facturation, le suivi de la clientèle, la gestion des factures impayées, etc. ;

Participer à la mise en place des différents plans et scénarios de tests en liaison avec les projets que à gérer ;

Permettre une priorisation via votre vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs associés ;

Optimiser le portfolio de projets en prenant en compte des synergies, interdépendances et possibles consolidations ;

Faciliter la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet. Profil Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance Business et IT priment. Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir déjà occupé avec succès une

fonction de Business Analyst , Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst, Project Manager ou de consultant ;

Titulaire d’un diplôme universitaire ou justifier une expérience équivalente ; La connaissance d’outils CRM, de gestion de campagne, de provisioning et de rating est un atout

majeur ; La connaissance des progiciels SAP est un plus ; Connaissance de 2 à 3 ans dans le métier du marketing, de gestion de la clientèle, de la

conception et de la vente des offres télécoms, des phases d’installation et d’après-vente ; Bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ; Capacité d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ; Capacité d’organisation et de planification ; Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins.


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Analyste-Développeur - Java-ESB

Type de contrat : CDI Département : IT - VOO Responsable : Willy PAUWELS Contact : [email protected] – Willy Pauwels Lieu : Bruxelles Numéro de référence : IT 19 http://www.voo.be/fr/jobs/83

Description de l'offre VOO, dans le but de répondre à l’évolution de ses besoins, a créé une équipe chargée d’intégrer l’ensemble de ses services au sein de plateforme unifiée. C’est pour staffer cette nouvelle équipe que nous recherchons un Analyste-Programmeur Java. Description de la fonction Interaction avec les responsables IT des systèmes back-end concernés par les projets ; Prise en charge du design, du développement, des tests, du debugging dans le cadre de

l’implémentation de nouveaux services. Ceci dans le respect des directives et standards de l’entreprise en terme de développements IT, de gestion opérationnelle et de sécurité ;

S’assurer que toutes ces activités sont réalisées dans le respect du planning et des budgets tout en garantissant une qualité optimale des solutions délivrées ;

Assurer au besoin le support des applications livrées en production (niveau 3). Scope Le scope applicatif à couvrir concerne le monde de la télécommunication et est par conséquent très vaste. Les principales composantes sont : BSS (ensemble des applications liées aux business : la vente, la gestion cliente, la facturation,etc.) et l’OSS (ensemble des éléments qui constituent l’infrastructure d’un opérateur télécoms : les réseaux, les systèmes de provisionning, etc.). Les principaux systèmes back-end concernés par les projets sont actuellement un système SAP (pour le domaine BSS) et le système ACBIS de provisionning internet, téléphonie et vod (pour le domaine OSS). Profil Formation et compétences De préférence de formation universitaire à orientation scientifique Maîtrise de la modélisation entité relation et de l’analyse objet Très bonne connaissance du langage Java Expériences requises Minimum 3 ans d’expériences professionnelles dans l’analyse et le développement d’applications conduisant à la maîtrise de la plupart des domaines ci-dessous : Programmation en Java Technologies J2EE, SpringFramework (WS et ORM), Hibernate, Web-services et SOAP Outil de développement (de préférence Eclipse) Utilisation d’outils de testing : JUnit, Apache JMeter Broker JMS ActiveMQ Mule ESB Skills généraux Il/elle s’exprimera parfaitement en français et possédera de bonnes connaissances en anglais ; Il/elle sera capable de travailler en équipe et aura un bon sens de la communication ; Il/elle devra faire preuve d’une certaine autonomie.


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Head of Software Infrastructure Type de contrat : CDI Département : IT - CORPORATE Responsable : Régis PITOLET Contact : [email protected] – Régis Pitolet Lieu : Liège – Bruxelles Numéro de référence : IT 05 http://www.voo.be/fr/jobs/67/

Description de l'offre

Le Head of Software Infrastructure prend en charge l’équipe IT infrastructure, les projets et les opérations pour la partie Software et reporte au responsable de l’équipe Infrastructure IT du Groupe. Cette fonction polyvalente permet de répondre aux besoins business en termes d’infrastructure Software et d’architecture technique. Il/elle analyse les besoins, met en production, administre et exploite les moyens informatiques

des différents sites informatiques ; Il/Elle accompagne les changements IT et organisationnels en intégrant les ressources dans

l’organisation IT ; Il/elle gère, planifie et définit les tâches et les priorités de son équipe ; Il/elle participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à

niveau des différents outils et des logiciels systèmes dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité ;

Il/elle assure la gestion de projet IT orienté Infrastructure Software. Point de vue Chef d’équipe : Avoir une vision globale et actualisée des systèmes d’information et une bonne connaissance de

l’entreprise et du Groupe ; Discuter avec le responsable de l'informatique (IT) concernant les priorités et décisions à prendre

ainsi que la planification des actions et des projets ; Assurer la gestion et suivi de l’équipe ; Assurer la gestion des projets IT ; Formaliser le besoin. Point de vue Technique : Mettre en place et exploiter de nouveau outil informatique tout en veillant à leur intégration

dans l’environnement de production ; Garantir avec les équipes le fonctionnement optimal de ces outils et des systèmes sous sa

responsabilité ; Établir des exigences de performance des systèmes, développer des tableaux de bord de

performance, etc. ; Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation ; Participer aux actions de maintenance correctrice et préventive des matériels et des logiciels et

du système tout en veillant à leur qualité ; Gérer les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine) ; Superviser l’administration et la maintenance des logiciels d’infrastructure des sites ; Assurer la veille technologique.


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Profil

1. CONNAISSANCES ET APTITUDES Formation et/ou expérience : Expérience de 10 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avez déjà occupé avec succès une

fonction similaire Titulaire d’un diplôme Universitaire Connaissance des langues : Français : connaissance parfaite écrite et parlée Anglais: bonne connaissance écrite et parlée Compétences: Line manager/team leader infrastructure IT expérimenté Esprit analytique, logique, structuré et organisé Excellent People Manager et communicateur Sens de l’observation Synthétique Avoir une bonne vue d’ensemble (Helicopter view) Diplomatique Compétences informatiques: Généraliste Infrastructure IT, une spécialisation réseau serait un plus Compétences des processus de gestion d’infrastructure IT (ITIL) Skills de project management Connaissance approfondie dans l’architecture et l’administration des plateformes Wintel Citrix et

Vmware Connaissance approfondie en architecture des systèmes de backup, archivage Connaissance approfondie des systèmes de monitoring Connaissance approfondie dans les systèmes de virtualisation, de « capacity management » Connaissance des systèmes de mail, des systèmes LDAP, File sharing La connaissance des progiciels SAP est un plus Autres connaissances et aptitudes : Proactivité Esprit d’équipe (Team Player) Positivité Maturité Ouverture d’esprit Gestion de conflits

2. LES CONDITIONS DE L'ENVIRONNEMENT Gérer le stress et savoir répartir son temps efficacement Se déplacer Pouvoir fonctionner dans une fonction transversale dans une structure complexe et mouvante

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Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader Type de contrat : CDI Département : IT – RESA/VOO Responsables : Vincent THOMAS et Erik LAMAL Contact : [email protected] – Philippe Detry Lieu : Liège – Bruxelles Numéro de référence : IT 15 http://www.voo.be/fr/jobs/82/


Le Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader pilote l’équipe IT de Business Intelligence VOO (en ce compris BeTV) et progressivement RESA et Tecteo Corporate au gré de la transformation. Il s’agit d’un rôle varié, exigeant de pouvoir gérer les complexités de la business intelligence dans une organisation en plein développement qui couvre une large variété d’activités.

Ses missions principales sont de :

Sur le plan opérationnel Leader et manager l’équipe IT de Business Intelligence (5-6 personnes) du groupe Tecteo ; Gérer l’ensemble des aspects techniques de la business intelligence (développement et support,

reporting et data warehousing) pour l’ensemble du groupe Tecteo tant dans ses activités Telecom (VOO) que distribution d’énergie (RESA). Ceci inclut le pilotage des aspects de performance, disponibilité, structure de données, architecture ;

Piloter le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme BI via entre autres la mise en place et le suivi de KPIs opérationnels, le contrôle processus et intégrité de données alignées avec les bonnes pratiques en la matière ;

Assurer la délivrance des développements des systèmes de BI dans les timings annoncés et avec la qualité attendue ;

Auditer la structure actuelle de la DWH, proposer si nécessaire une structure adéquate et en assurer la bonne implémentation » ;

D’être avec l’aide du « Demand Manager BI VOO» et le « Demand Manager Resa », l’Interface avec le business, les équipes IT internes et externes en ce compris les fournisseurs afin de piloter la définition et l’implémentation de projets ou change request.

Sur le plan stratégique Définir, en bonne intelligence avec le management IT et Business, les axes IT stratégiques en

matière de Business Intelligence , en prenant en compte les aspects liés de qualité, flexibilité, fonctionnalités, contrôle des couts, facilité d’usage et alignement avec l’architecture IT globale ;

Réaliser une veille stratégique sur l’évolution des technologies BI, et d’évaluer, recommander et participer à la définition de l’architecture des plateformes BI ;

Participer à la définition d’un data model d’entreprise et à la conception de l’architecture des Data Warehouse, data stores et data marts de l’entreprise ;

Participer à la mise en place d’un BICC.


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Profil

Posséder un diplôme universitaire de niveau Master à orientation informatique, gestion ou équivalent ;

Avoir 8 ans d’expérience ou plus en IT et 4 années ou plus d’expérience dans le domaine particulier de la Business Intelligence and Data Warehousing ;

Avoir 3 ans d’expérience dans une fonction de management IT et de pilotage d’une équipe de taille moyenne (4-10 personnes) ;

Avoir l’habitude de travailler et de gérer des équipes mixtes, composées d’internes et de consultants ;

Communiquer de manière efficace, et avez une très bonne connaissance du français et de l’anglais (compréhension orale et écrite) ;

Avoir une expérience probante dans l’ensemble du lifecycle d’un projet Data warehouse ; Une expérience dans une organisation de type BICC est un plus ; Avoir une expertise prouvée dans le domaine BI (processus, technologies, architecture, data

management) ; Connaissance des principes d’ETL, de modélisation BI (star schema, snowflakes, Kimball, etc.) et

de reporting ; Connaissance approfondie des outils de reporting BO XI, notamment InfoView (webi, Desktop

intelligence, Crystal Reports). Un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine est demandé ; Connaissance de SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ; Connaissance de SQL ; Connaissance de l’industrie des télécommunications et/ou de la distribution d’énergie est un

plus ; Expérience de travail en suivant les méthodologies de développement (best practices,

standards).

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Administrateur BD SQL Type de contrat : CDI Département : IT - CORPORATE Responsable : Régis PITOLET Contact : [email protected] – Régis Pitolet Lieu : Liège – Ans - Herstal Numéro de référence : IT 18 http://www.voo.be/fr/jobs/80/


L’administrateur de base de données SQL met en production, administre et exploite les systèmes de gestion des données de l’entreprise et les systèmes de Backup des différents sites de production. Il/ elle en assure la cohérence la qualité et la sécurité et participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différentes bases de données et infrastructure de backup dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Description des activités principales de la fonction : L'installation, la configuration, l’exploitation et l'évolution des systèmes de bases de données SQL

ainsi que la création des bases en liaison avec les administrateurs système et les chefs de projet concernés ;

L'installation, la configuration et l'exploitation des systèmes de backup en étroite collaboration avec les administrateurs système et les chefs de projet concernés ;

Le design, l’architecture et le développement des différents projets de migration et d’évolution d’architecture base de données ainsi que la collaboration à la mise en place des outils permettant de se prémunir des pannes – redondances ;

La mise en place des politiques de backup / des SGBD ; L’optimisation des bases de données :

Réalisation du « tuning » Evaluation des performances afin de prévoir les saturations et de prévenir les montées en

charge Optimisation des traitements et requêtes Gestion des performances et de l’optimisation des ressources ;

L’exploitation des bases de données : Gestion des Backup Restore des bases de données Rédaction des procédures de sauvegarde, restauration, démarrage après incidents Sécurisation Développement des processus d’automatisation, le scripting des tâches de maintenance Mise en œuvre des outils de surveillance et de contrôle centralisé nécessaires à la

supervision pour l’exploitation Gestion des anomalies : dépistage et résolution ;

Garant de l’intégrité des données, de la sécurité des accès ; La définition des procédures d’installation normalisées et leur documentation ; La veille technologique sur les SGBD et les progiciels retenus par l’entreprise ; Servir de principal point de contact sur toutes les questions liées aux SGBD et système de backup.


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Profil

1. CONNAISSANCES ET APTITUDES Formation et/ou expérience : Minimum un graduat avec option informatique, ou universitaire avec orientation informatique Au moins 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire Connaissance des langues : Français : connaissance parfaite écrite et parlée Anglais: bonne connaissance écrite et parlée Compétences: Esprit analytique, logique, structuré et organisé Bonne communication orale et écrite Sens de l’observation Synthétique, méthodologie et rigueur indispensables Avoir une bonne vue d’ensemble (Helicopter view) Diplomatie Compétences informatiques: Système d’exploitation : WINDOWS, UNIX, AA, etc. Maitrise des systèmes SQL Serveur. Langages de programmation : SQL, Perl, etc. Méthodes d’analyse fonctionnelle et technique Connaissance des systèmes de monitoring Connaissance des systèmes de stockage Connaissance des systèmes de mail Connaissance de stratégie informatique et suivi de l’évolution du marché Autres connaissances et aptitudes : Proactivité Esprit d’équipe (Team Player) Positivité et Maturité Capacité d’adaptation et d’autonomie Ouverture d’esprit Etre un bon communicateur et être soucieux de la qualité du service aux utilisateurs

2. LES CONDITIONS DE L'ENVIRONNEMENT Gérer le stress et savoir répartir son temps efficacement Se déplacer de temps en temps. Pouvoir fonctionner dans une fonction transversale dans une structure complexe et mouvante

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Ingénieur Réseau Senior Type de contrat : CDI Département : IT - CORPORATE Responsable : Alexandre Goffard Contact : [email protected] – Alexandre Goffard Lieu : Liège – Bruxelles – Namur - Charleroi Numéro de référence : IT 20 http://www.voo.be/fr/jobs/84/


Nous proposons un CDI temps plein pour la fonction d’Ingénieur Réseau Senior. L’ingénieur réseau participera à la construction, administration et support du réseau informatique de Tecteo Group. Ses missions seront notamment de :

Participer à la résolution des incidents en fonction de la sévérité/urgence des tickets ;

Participer activement à la stratégie réseau du groupe Tecteo ;

Participer au design et à l’architecture des solutions réseau ;

Gérer et/ou mettre en place des projets techniques liés au réseau ;

Fournir le support et l’administration de niveau 3 sur les équipements réseau et sécurité;

Travailler efficacement avec l’équipe réseau du groupe.

Créer et réaliser le suivi d’indicateurs réseau ;

Collaborer avec les équipes infrastructure, desktop management et sécurité;

Gérer et encadrer des prestataires externes.

L’ingénieur réseau reportera au Head of IT Network de Tecteo. L’ingénieur réseau travaillera 60% de son temps en région liégeoise, le reste du temps sur Bruxelles, Namur et Charleroi

Profil

Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance technique IT priment ;

Vous êtes titulaire d’un graduat ou master dans une branche technique/informatique ;

Vous avez une expérience de terrain de 6 à 8 ans en tant que qu’ingénieur réseau ou responsable d’équipe technique ;

Une certification CCNP ou équivalente est un plus;

Une certification ITIL est un plus ;

Vous êtes capable de leader plusieurs projets réseau dans un environnement complexe ;

Vous êtes capable d’analyser les solutions existantes et de proposer des améliorations ;

Vous êtes capable de transmettre vos connaissances/expertises à d’autres techniciens/ingénieurs ;

Des compétences en Cisco, Juniper FW/SA, Trapèze, PaloAlto, HP, etc. sont un plus ;

Vous êtes capable de gérer des équipements réseau et sécurité ;

Vous êtes capable de travailler efficacement dans une équipe de 3/4 personnes ;

Vous êtes autonome, capable de vous débrouiller et prendre des initiatives dans une organisation complexe ;

Vous parlez parfaitement le français et avez un bon niveau tant à l’écrit qu’à l’oral en anglais ;

Maîtrise de la notion de "service" afin que le client soit placé au centre de nos intérêts ;

Orientation résultats, autonome et responsable.


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Administrateur Réseau Type de contrat : CDI Département : IT - CORPORATE Responsable : Alexandre Goffard Contact : [email protected] – Alexandre Goffard Lieu : Liège – Bruxelles – Namur - Charleroi Numéro de référence : IT 21 http://www.voo.be/fr/jobs/85/


Nous proposons un CDI temps plein pour la fonction d’administration réseau. L’administrateur réseau participera à la construction, administration et support du réseau informatique de Tecteo Group. Ses missions seront notamment de :

Résoudre les incidents en fonction de la sévérité/urgence des tickets ;

Participer au rôle de garde ;

Participer au design et à l’architecture des solutions réseau ;

Aider à la mise en place des projets techniques liés au réseau ;

Fournir le support et l’administration de niveau 2 sur les équipements réseau et sécurité;

Réaliser le suivi d’indicateurs réseau ;

Réaliser les tâches opérationnelles en collaboration avec les équipes techniques infrastructure et sécurité.

Accompagner et supporter les équipes de 1er niveau. L’administrateur réseau reportera au Head of IT Network de Tecteo. L’administrateur réseau travaillera 80% de son temps en région liégeoise, le reste du temps sur Bruxelles, Namur et Charleroi.

Profil

Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance technique IT priment ;

Vous êtes titulaire d’un graduat dans une branche technique/informatique ;

Vous avez une expérience de terrain de 2 à 5 ans en tant que technicien ou administrateur réseau ;

Une certification CCNA ou CCNP est un plus ;

Vous êtes capable de participer à des projets réseau dans un environnement complexe ;

Vous êtes capable de transmettre vos connaissances/expertises à d’autres techniciens/ingénieurs ;

Des compétences en Cisco, Juniper FW/SA, Trapèze, PaloAlto, HP,… sont un plus ;

Vous êtes capable de gérer des équipements réseau et sécurité (règles firewall, configuration de switchs,…)

Vous êtes autonome, capable de vous débrouiller et prendre des initiatives dans une organisation complexe ;

Vous parlez parfaitement le français et avez un bon niveau tant à l’écrit qu’à l’oral en anglais ;

Vous avez la volonté de faire le nécessaire pour acquérir les certifications ad hoc ;

Maîtrise de la notion de "service" afin que le client soit placé au centre de nos intérêts ;

Orientation résultats, autonome et responsable


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Manager Centre de Compétence SAP

Type de contrat : CDI Département : IT - RESA Responsable : Vincent THOMAS Contact : [email protected] – Laurence Bodson Lieu : Liège Numéro de référence : IT 01 http://www.voo.be/fr/jobs/64/


Le Manager prend en charge le centre de compétence SAP au sein du département IT de Tecteo, est de fait l’interlocuteur(trice) de l'ensemble des clients internes GRD et Corporate utilisant SAP et rapporte au Directeur des Systèmes d’Information. Il assure le lien entre les métiers et l’environnement SAP, pilot le centre de compétence et supporte la plateforme SAP pour l’activité GRD et Corporate.

Gestion de l’équipe chargée de répondre aux demandes des clients internes (améliorations, bugs ou demandes structurées en collaboration avec le Demand Manager) ;

Optimisation des flux et du fonctionnement du centre de compétences, contrôle et monitoring de sa performance ;

Assurer la disponibilité des applications supportées et faire évoluer l'ensemble en réponse aux besoins des utilisateurs ;

Contrôle de la performance économique, établir et gérer le plan qualité de l'ensemble des opérations d'exploitation ;

Être l’interface avec la société qui héberge les plateformes SAP ; Contribuer activement à l'évolution des services (gestion financière, gestion des achats, gestion

des travaux, gestion des raccordements, gestion des ressources humaines, reporting, etc.) ; Participer à l'élaboration du budget informatique de la cellule et en assurer le suivi.

Profil

Diplômé(e) d'une formation de niveau supérieur, le Manager doit justifier d'une expérience au sein d’un centre de compétence SAP et avoir déjà piloté des projets d'intégration et de maintenance sur différents modules. Par ailleurs, il propose également une bonne vision des enjeux liés à la gestion des systèmes d'information de gestion centraux (types ERP, SRM, BI, etc.), possède de fait une réelle expertise dans la mise en œuvre et l'application des méthodes et outils relatifs à la bonne gestion de votre pôle (procédures, tableaux de bord, présentations, comités, comptes-rendus, documentation). Il est familier de plusieurs des modules suivants : HR, FICO, FICA, ISU, MM, PS, CS, PM, BW. Disponible, organisé(e) et méthodique, son écoute, son bon relationnel, son esprit de synthèse ainsi que sa communication verbale et écrite aisée seront des atouts pour réussir à ce poste. Il montre un fort sens des priorités et de l'engagement ainsi que des aptitudes au management d'une petite équipe, amenée à grandir.


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Analyste SAP HR/ABAP Type de contrat : CDI Département : IT - RESA Responsable : Vincent THOMAS Contact : [email protected] – Laurence Bodson Lieu : Liège Numéro de référence : IT 04 http://www.voo.be/fr/jobs/66/


L’analyste SAP va jouer un rôle clé dans la livraison de solutions appropriées aux process de mise en place dans l’organisation. En collaboration avec les collègues et avec le support de votre manager direct, il répond aux

besoins exprimés par les membres du business ; Il réalise des analyses pointues pour répondre aux besoins ; Il décompose des analyses macros de façon détaillées ; Il distingue les besoins urgents à travers les demandes ; Il développe les rapports sur base des besoins exprimés de façon régulière ; Il a une relation proche avec les interlocuteurs pour faciliter les échanges et assurer une

présence pour les développements réguliers ; Accompagné des membres de l’équipe, il assure le suivi de l’ensemble des tests techniques ; Il garde une vue globale sur l’outil SAP HR. L’emploi du temps sera réparti équitablement entre les développements en ABAP et l’analyse des besoins exprimés de façon régulière pour la gestion du module HR ainsi que la mise en place des demandes de modification HR dans le système SAP. Profil Titulaire d’un Master ou une expérience équivalente ; Connaissances techniques & fonctionnelles ; Première expérience de terrain dans le domaine ; Capacité d’analyse des solutions existantes et de proposer des améliorations ; Aimer la technique ; Autonomie, souplesse et prise d’initiatives dans une organisation complexe ; Rigueur et capacité d’amener des projets à leurs termes ; Français parfait et un bon niveau, tant à l’écrit qu’à l’oral, en anglais.


http://www.voo.be/fr/jobs/66/

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Analyste SAP Modules Financiers

Type de contrat : CDI Département : IT - RESA Responsable : Vincent THOMAS Contact : [email protected] – Laurence Bodson Lieu : Liège Numéro de référence : IT 08 http://www.voo.be/fr/jobs/75/

Description de l'offre L’analyste SAP modules financiers renforce l’équipe « Support SAP », située à Liège. Founir un support fonctionnel aux utilisateurs des modules FI, CO, FI-CA, AA ; Participer à des projets d'évolution de la solution SAP ainsi qu’à des projets d'amélioration des

processus financiers ; Dans ce cadre, en collaboration avec l’équipe SAP, analyser les besoins du business, faire des

modifications de paramétrage, suivre des développements, gérer les tests nécessaires et former les utilisateurs clés.

Profil Titulaire d’un Master ; A peine sorti de vos études ou avec une première expérience en SAP FI CO ; Bonne connaissance des matières financières ; Excellentes capacités d'analyse et de communication ; Autonomie, mais s’intégrant facilement à une équipe ; Rigueur et organisation ; Sens des priorités Français parfait et un bon niveau, tant à l’écrit qu’à l’oral, en anglais.


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Analyste Développeur Business Intelligence Type de contrat : CDI Département : IT - RESA Responsable : Vincent THOMAS Contact [email protected] – Laurence Bodson Lieu : Liège Numéro de référence : IT 09 http://www.voo.be/fr/jobs/70/

Description de l'offre L’analyste-développeur Business Intelligence fait partie de l’équipe IT de TECTEO – Département RESA et Corporate. Au sein de cette équipe, ses missions sont : Créer un environnement de reporting efficace pour les fonctions finances, achats, métiers (GRD)

et d’autres fonctions futures ; Analyser les besoins et définir les besoins en reporting avec les utilisateurs finaux ; Définir et développer des rapports et des dashboards sur la plateforme Business Object de

Tecteo RESA et Corporate sur base des besoins business ; Participer à la définition d’un data model d’entreprise pour RESA / Corporate ; Superviser de la consistance du datawarehouse, data model et des procédures ; Participer à l’optimisation des flux et du fonctionnement du centre de compétences, contrôler et

monitorer sa performance dans le domaine ; Assurer l’amélioration continue des processus et de l’environnement business intelligence ; Assurer la disponibilité des applications supportées et faire évoluer l'ensemble en réponse aux

besoins des utilisateurs ; Créer et maintenir la documentation des rapports ; Réaliser la maintenance évolutive des univers existants ; Supporter le business pour l’utilisation des univers d’un point de vue fonctionnel ; Participer à l’administration de la plateforme BO, notamment la gestion des publications et la

maintenance des droits d’accès ; Suivre le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme (audit des publications

automatiques, suivi de rapports de qualités de données, gestion des instances de rapports, etc.). Profil Diplôme à orientation informatique (min. bachelier) ; Connaissance approfondie des outils de reporting BO XI, notamment InfoView (webi, Desktop

intelligence, Crystal Reports), avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine demandé ;

Précision dans le travail et aptitude à maîtriser des règles business complexes ; La connaissance de SAP et SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ; Expérience de travail en suivant les méthodologies de développement (best practices,

standards) ; Communiquer efficacement, de manière écrite et orale, afin de pouvoir interagir notamment

avec les analystes business Bonne connaissance du français et de l’anglais (compréhension orale et écrite)


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Demand Manager RESA Expert Type de contrat : CDI Département : IT - RESA Responsable : Vincent THOMAS Contact : [email protected] – Laurence Bodson Lieu : Liège Numéro de référence : IT 10 http://www.voo.be/fr/jobs/46/

Description de l'offre Le Demand Manager agit en tant qu’interface entre le business et l’IT et est un élément clé du succès de l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnelle et IT, chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets. Accompagner le business dans la définition et qualification des nouvelles demandes en amenant


Challenger les demandes de Business avant de les confier aux équipes d’implémentation ; En fonction de la complexité et taille du projet, gérer le cahier des charges technique et

fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus, architectes IT et chefs de projet ;

Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à un domaine business (tel que Marketing, Vente, Plateforme Telco) ;

Permettre une priorisation via une vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs associés ;

Optimiser son portfolio de projets en tenant compte des synergies, interdépendances et possibles consolidations ;

Faciliter la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet. Votre profil Pour cette fonction polyvalente l’expérience et la connaissance Business et IT priment. Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir déjà occupé avec succès une

fonction de Business Analyst, Process Analyst, IT Analyst, Functional Analyst, Project Manager ou de consultant ;

La connaissance des progiciels SAP est un plus. Idéalement une connaissance de 2 à 3 ans dans le domaine de la gestion de réseaux de

distribution électricité et/ou gaz ou domaines connexes ; Bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ; Capacités d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ; Capacités d’organisation et de planification ; Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins ; Titulaire d’un diplôme universitaire.


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