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英特尔 IT 业绩报告2012 年中报告

创建“万事皆可能”的文化在担任英特尔公司 CIO 的八个月中，我看到英特尔全球的 IT 部门正在继续为客户提供卓

越的商业价值。即使巨大的变化和增长对我们的资源和精力造成挑战，我们仍在以更快

的速度向前推进来配合英特尔的首要任务。

IT 行业的结构转变——如云、IT 消费化、大数据和社交计算带来的新商机在继续激励着

我们。这些变化要求 IT 部门从支持和实施技术转向成为业务战略合作伙伴，提供推动收

入和盈利增长的洞察力和集成解决方案。

为了在英特尔实现这一转变，我们在 IT 部门内不断推动创新和文化变革——培养新计算

时代所需的技能和领导力。我们正在提高公司各阶层的商业敏锐力，并提倡万事皆可能

的思维文化，包括挑战现状、敢于冒险及增加跨部门协作。这些推动 IT 不断创新，以交付

持续的商业价值。

在此年中报告中，我们分享以下战略的亮点以及从中吸取的重要经验，包括云计算、IT  消费

化、商业智能和企业风险。我们还讨论了在第五个战略计划——社交计算方面取得的成就，以

及在英特尔 IT 内创建万事皆可能的思维文化的早期成功经验。

正如您所期待，此报告由 6,000 多名员工组成的 IT 部门为获取更高水平的业务价值所做的改

变提供了简要概述。详情请参阅将于 2013 年 1 月发布的英特尔 IT 部门年度业绩报告。同时，

诚邀您访问 www.intel.com/cn/IT 了解我们的 IT 最佳实践，并通过 Twitter，@kimsstevenson 分

享您的见解。

Kim Stevenson 英特尔副总裁兼首席信息官

英特尔 IT 业绩报告2012 年中报告

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我们采用战略计划推动商业价值的增长

云计算

在 2012 年的下半年，我们继续采用私有

云为英特尔业务部门提供更高的灵活程度

和效率，以期今年能节省 300 万美元的成

本。同时，我们在开发基于开放行业标准和

软件的互操作公共——私有（混合）云方面

也取得显著的进展。

我们将首例开源私有云环境部署到实际工

作环境中——支持推动云在计算基础设施

即服务，包括存储和网络的 web 服务。随着

我们扩大对开放源代码的使用，我们希望未

来能够以更快的速度提供更经济的服务。

由于更高的自动化水平和优化操作，我们现

在可在 5 至 10 分钟提供内部署基础设施

服务。与此同时，我们正在改善其它主要 IT

运营指标，如使用率和可用性。

为了支持英特尔在全球不断壮大的软件开

发队伍，我们已经实施了第一个全面集成的

安全的公共——私有混合云。这种方法使我

们能够在没有数据中心的偏远地区支持云

服务。

此外，我们还推出了第一个平台即服务生产

试点项目，同样也是在自助式可扩展应用托

管环境中使用开源软件。它可使应用开发人

员在不到一天的时间内将创新理念在实际

工作环境中运作。

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“ 构建企业私有云的最佳实践” （白皮书）

“ 借助平台即服务扩展英特尔的企业私有云”（白皮书）

IT 消费化

为了使英特尔统一计算愿景并进一步提高

员工的工作效率，我们继续致力于支持员工

无缝且安全地在各种设备上访问公司及个

人应用和服务。移动应用程序是一个典型

的例子。为了实现更快、更高效的开发，我

们创建了一个包含特定功能、工具和资源的

框架。我们已利用这个框架开发了客户关系

管理、社交媒体和差旅工具应用程序，比如

基于位置的环境感知应用可为员工提供英

特尔网站导航。此外，我们还有 14 个企业

应用已投入生产，并有更多应用在规划中。

我们还在云中实施文件同步应用来帮助员

工保持设备同步。

资料来源：英特尔内部，2012 年 7 月。1 截止 2012 年 8 月底，我们办公室和企业数据中心环境中应用程序

虚拟化的百分比。

英特尔 IT 战略计划的进展：2012 年上半年

我们的企业私有云带来的额外节省

250 个全新经营理念来自内部众包论坛

64% 至 72% 虚拟化年底目标为 75%1

3%与目标的距离

目标

自带设备计划所提升的效率

2,750,000 小时

300 万美元

+

采用万事皆可能的思维方式实现业务创新

认识到 IT 创新的重要后，我们采取积极

措施，奖励员工万事皆可能的思维。我

们敢于冒险和创造性的思维文化为员工

带来了挑战，他们需要去质疑那些“不

可能实现”的想法，然后去思考“我们

需要做什么才能实现这一点？”万事皆

可能的思维方式会带来大胆的想法和伟

大的成果。

为了鼓励万事皆可能的思维，我们实施

了“亮点”计划来展示员工的想法和成

果。我们也关注重要的失败经验，因为

它们可能对未来项目产生积极的影响。

我们的自动售货机是“亮点”计划中的

一个典型例子。当认识到即使在我们的

服务中心关闭时或技术人员都很忙时，

员工同样需要 PC 外围设备，我们开始

进行自动售货机试点项目，更高效地分

配 23 种通用产品，包括电池、鼠标、

键盘、耳机和适配器等。可全天候供给

员 工 最 需 要 的 部

件，不仅为员工

提高了便利，也

减少了非技术工

作和电脑服务中

心的工作量。

作为支持 IT 消费化的一部分，我们正在采

用独立于企业网络的免费园区 Wi‑Fi* 支持个

人设备的无线连接。我们也继续在自带设备

计划方面取得进展。通过主动评估包括超极

本™等消费电子设备，我们可以推荐能提供最

佳且安全的用户体验的设备。迄今为止，使用

个人设备办公的员工数量增长了 14％。今年年

中，约 19,000 名员工加入自带设备计划，他

们平均每天节省约 57 分钟的工作时间。至今

为止我们在 2012 年已节省大约 275 万小时

的人力成本。

获取更多信息，请访问 www.intel.com/cn/IT

“ 构建移动应用程序开发框架” （白皮书）

“ 预评估小型设备在企业中的使用” （白皮书）

商业智能

我们高级、可预测的商业智能解决方案将继

续产生重要的业务价值。这些成果是由擅长

业务分析的小组达成。他们寻求能够在 6 个

月或更短时间内为英特尔带来超过 1,000 万

美元回报的高收益机会。例如，我们为销售

和营销部门开发了一种高级商业智能解决方

案，可挖掘大型数据集来确定最具潜力的经

销商业务合作伙伴。在亚太地区对解决方案

进行初步试验的过程中，我们找出了有巨大

新收入潜力的经销商。

我们正在将高级商业智能解决方案部署得到

的经验应用到更高收益的领域中。而此业务

分析可提供比目前解决方案高 5 至 10 倍的

价值。

为了充分把握这些高回报的商机，我们将继

续开发大数据基础设施和可视化工具，并首

先着眼于信息安全和实际使用案例。我们也

实施商业智能自助方式，加快将信息传递给

用户的速度，同时也让他们自主发现新的可

能和视角。

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“ 使用高级分析能力改造英特尔业务的路线图”（白皮书）

“ 挖掘企业大数据，获得更出色的商业智能”（白皮书）

企业风险和信息安全

为了降低风险并同时提高员工的工作效率和

业务灵活程度，我们继续设计信息安全战略

并作首次实施：经由保护来提供支持。这使我

们关注危害快速检测，提高业务灵活程度，包

括开发利用更动态、精细的个别组件控制的

新功能。

其中一个典型的例子就是为我们有最高度安

全要求的虚拟服务器环境构建高可信区域架

构。利用个别组件信任模型，我们开发了一套

流程和策略作风险分类并施加比在互联网上

运作的应用更加严格的控制。此外，我们还

实施了包括新型网络监控工具的广泛安全监

控，以提供全面的主机和网络入侵检测。我们

将有高度数据安全要求的关键任务应用作虚

拟化，同时不会对非敏感数据和应用产生影

响，我们的办公室或企业环境中虚拟化比例

已达到 72％，我们的目标是从 64％ 提高到

75％，目前进展顺利。

为了对 IT 消费化和自带设备计划提供更有效

的支持，我们将继续设计和实施独特的信任

计算，并在今年下半年将使用最初的版本。

该解决方案可基于用户权限、数据、应用程

序、设备类型和位置，动态调整用户访问和

监控。由于此创新方法，英特尔 IT 部门荣获

2012 年 CIO 100 奖项。

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经由保护来提供支持——提高生产力，同时降低风险（视频）

“ 在私有云中将有高度数据安全要求的服务器作虚拟化”（白皮书）

“ 提高个人拥有设备的 信息安全和移动体验” （白皮书）

社交计算

社交计算彻底改变了共享知识的方法，使众

人能够获得曾经只有少部分人了解的信息。它

也普遍成为了与英特尔内部和外部的专家、

员工和客户展开沟通和协作的一种方式，

以及开拓新市场获得新客户的一个渠道。

为此，我们在英特尔提供一组通用的社交计

算服务、工具和支持，以提高效率、价值和使

用率。

在企业内部，我们在合作方面尝试众包和游

戏化等技术，以提高英特尔的竞争优势、推

动业务发展、开发新产品并优化产品预测。最

近，超过 4,500 名员工参加了关于新商机的

众包论坛，产生了超过 250 个构想。

在英特尔外部，为提高品牌与 18 至 30 岁用户

的关联性，我们与英特尔公司的营销团队以

实验的方式与在线新闻杂志——iQ by Intel

展开合作。数百名前沿英特尔工程师和思想

家在该杂志筛选和分享信息，并对技术和发

展趋势展开讨论。了解到用户的需求后，我们

针对平板电脑和智能手机等触屏设备的浏览

方式对网站进行了优化。我们在第一个月中

发布了 50 个讨论，获得 38,000 次访问量并

被分享 500 次。

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IT 的社交媒体支持策略（广播节目）

成为广泛使用社交媒体的 IT 机构 （CIO 博客）

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英特尔、英特尔标识和超极本是英特尔公司在美国和其他国家（地区）的商标。

* 文中涉及的其它名称及商标属于各自所有者资产。版权所有 © 2012 年，英特尔公司。 所有权利受到保护。 请注意环保。 327949‑001

参与我们的万事皆可能的

思维。

请参阅我们明年的年度业

绩报告，了解更多关于英特尔

战略计划的信息。

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