Isabelle Lopez chez l'Agence de presse

Comment la presse doit-elle utiliser Internet comme outil de

promotion?3 juillet 2009

vendredi 3 juillet 2009

Comment?


Objectifs• Une conférence participative• Un regard plus humain• Favoriser l’émergence de solutions uniques à votre marque


Une équipe d’intervention tactique en marketing communautaire

• expertise : stratégies de mobilisation et d'engagement des clientèles (C2B)

• des applications simples, concrètes et innovantes

• une entreprise qui applique ce qu’elle propose


C’est quoi le C2B?Le C2B est centré sur :

• la clientèle utilisatrice• leurs besoins profonds• l’empowerment du client


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Partie 1

État de la situation


Le monde change viteLa technologie a créé un point de rupture qui

oblige de se repositionner


Impacts de la pression technologique sur les médias papier

Source : Zénith Optimédia



Source : Forester Research


État de la situationUne offre de médias en hausse• Contenu médiatique mondial : +30% par an• Nombre de chaînes de TV en Europe : x3 en 10 ans• Nombre de magazines en Europe : x4 en 25 ans

Mais une consommation qui se fragmente et se diversifie• Un temps de consommation de médias qui augmente, mais une

fidélité moins grande à chacun des médias• Les plus jeunes diversifient les supports :

• Pratiques multimédias (ordinateur, téléphone mobile, baladeur multimédia, jeux vidéos, etc.)





15-24 ans

50,3% des contacts avec

les médias

Ensemble de la population

29,5% des contacts avec

les médias


L’inévitable convergence

Il faut se préparer à casser le paradigme de la distinction en ligne / hors ligne.

Source : General Social Survey


Partie 2

Ce que consommateur veut..


Le consommateur a changé

Il est :• Volontaire et difficile. • Volage et en quête d'expérience.


Perception de la consommation

Source : David Armano


Transcender la consommationLe concept d’expérience est basé sur des

principes de réalisation de soi et de positionnement social

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique


ET VOUS?Où vous situez-vous?

Accomplissement personnel

Estime des autres

Amour, appartenance

Sécurité

Physiologique


Constat

• Les fonctionnalités 2.0 sont déjà d'actualité pour la presse online


Un outil de reconnaissance

La possession de la publication souligne :

• L’identité et le statut social

• Le mode de vie (travail, horaire, vacances, lieux fréquentés..)


Elle augmente sa surface de contact


Un outil d’appartenance

Les geeks achètent du papier!• Plus qu’un magazine : un icone d’une génération

• À noter : la mise en page les séduit...


Le paradoxe imprimé

• Baisse des ventes de journaux d’information

vs. • Croissance des ventes des magazines hebdomadaires d’information


Ventes par formats• Presse quotidienne : -1,6% entre 2007 et 2008 (en

moyenne par numéro) page 7 du PDF 19ème observatoire de la Presse

• Presse news magazines hebdomadaires : +24,9% sur 5 ans (page 23 du même document)

• Presse quotidienne nationale sur 5 ans : - 0,9% sur 5 ans

• Presse quotidienne régionale sur 5 ans : -6,4% sur 5 ans -8%

0%

8%

15%

23%

30%

État de la situation sur 5 ans


La valeur de l’info?• L’information quotidienne a une valeur en baisse tendancielle.

• Parce qu’elle est de plus en plus abondante : infobésité = un bruit de fond dans laquelle l’information n’est pas hiérarchisée.


Un bien abondant

Pourquoi payer pour quelque chose qui est disponible gratuitement?


La valeur de l’information

Source : DDM


Le web a changé la valeur de l’information

• Quelle est la valeur d’une information qui change d’heure en heure?


Le web a changé la valeur de l’information


Et vous?• Quelle est l’information qui a de la valeur pour vos lecteurs ?

• Au delà de la simple valeur ajoutée, comment pouvez-vous donner un sens au contenu de votre publication?


Partie 3

Se tourner vers sa communauté


Le filtre : personnalisation de l'information


Filtre médiatique vs. filtre de la communauté

Le traitement de l'information :

• Fait par un média• Fait par la communauté


C’est maintenant un interlocuteur!

• = consommateur• = contributeur :

• Les médias sociaux, nouveaux courrier des lecteurs, en version participative


Consolider sa communauté

Le C2B consiste à:• utiliser les liens de confiance qui existent déjà entre les individus

• centrer les interventions sur le consommateur et ses aspirations profondes

• amener l'utilisateur vers soi


Lego : participation à la marque


Lego : jeux en ligne


Un interlocuteur veut discuter• Recherche une expérience humaine.• Importance de la valeur ajoutée à l’information.

• Information sociale : la presse comme je le veux, quand je le veux


Changements organisationnels• Passer d’une logique centrée sur la diffusion d’une information construite par une rédaction

• Une logique de diffusion d’une information à forte valeur-ajoutée + animation d’une communauté.


L’importance de filter...

Photo : Time.com


Passer à travers les filtresL’objectif ultime est d’obtenir la reconnaissance

et être recommandé


Le bouche-à-oreilles• Les gens ont un potentiel de mobilisation• Ils se regroupent en tribu (S. Godin)• Peuvent devenir des ambassadeurs• La communauté fait partie de l'offre


Et vous?

• Quelles sont les informations que les membres des communautés pourraient échanger entre eux autour de votre marque?

• Est-ce réaliste compte-tenu de votre organisation?


Partie 4

Le potentiel de la communauté


Dove : au-delà du savon


Dove Evolution


Dove : Fonds pour l’estime de soi

Dove vient ici prouver à sa communauté son intégrité de marque en investissant dans une

cause pour que les femmes «ordinaires» soient mieux dans leur peau, et donc belles.


Dove : pour les femmes et les filles

Le site du Fonds pour l’Estime de soi Dove propose des conseils pour les mères et d’autres

pour les filles. Il est possible d’écrire au Dr. Serge Herez afin de lui parler d’un problème.


Dove : histoire autour du bainLe site actuel de Dove comporte des «Histoires autour du bain» avec des widgets, dont un permettant aux utilisateurs d’écrire un message dans la buée d’un miroir de salle de bain et de l’envoyer à un ami.


Et la presse?• La presse est naturellement communautaire. Un journal, une revue réunit des gens qui partagent des valeurs, des idées politiques, des centres d'intérêt.

• Donc plus légitime qu'un vendeur de savon (qui s'invente des valeurs et un style de vie) pour développer une approche communautaire.


Web = Moyen


Vous avez une communauté

Où est-elle?


Partie 5Se recentrer


Favoriser la participation

• Plus que de la promo, c’est engageant• C’est un choix stratégique


Bonification de l’offre vs. espace et audience développée

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Une communauté, c’est comme un bon vin!


La communauté de Libération


Redéfinir les formats (1 /2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

a. De nouveaux formats, vers le rich mediab. De nouveaux partis-pris éditoriaux


Vendredi : à contre-courant

Le cas de Vendredi : push les contenus Web remarquables sur la Presse traditionnelle, le journalisme inversé


Redéfinir les formats (2/2)• Comment renouveler la mise en scène de l'information?

c. Contextualisation de l’informationd. De nouveaux canaux : médias sociaux, mobile


Slatefrance : l’intérêt de la conversation


Et vous?• Quels sont les contenus ratachés aux valeurs de votre marque?

• Comment les mettre en valeur et à la disposition de vos ambassadeurs?


Cohérence?


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Le chuchotement qui fait du bruit


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Des questions?Merci!

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Isabelle Lo ezPrésidente

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+1 (418) 264-5447 Blogue : [email protected] Skype / Posterous / Twitter : isatruc


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