17/05/20051 Programme de troisième Présentation du document daccompagnement.
Inventaire des meilleures pratiques daccompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de...
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Inventaire des meilleures pratiques Inventaire des meilleures pratiques d’accompagnement des cadres d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de supérieurs dans un contexte de développement de la relèvedéveloppement de la relève
Recherche-actionRecherche-actionDenise BergeronDenise Bergeron
Jeanne DuguayJeanne Duguay
MarieClaude RivestMarieClaude Rivest
Nancy RoyNancy Roy
Projet de maîtrise en Gestion de la formationProjet de maîtrise en Gestion de la formationUniversité de SherbrookeUniversité de Sherbrooke
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Cheminement de la recherche-actionIdentification
de la problématique
● Départs massifs● Besoin de relève
Recension des écrits
Sources documentaires :
● 75 textes & articles spécialisés● 4 livres
Balisage en entreprises
Sources organisationnelles :
● 3 entreprises balisées, selon la nature du commerce, le type de réseau de vente et l’envergure ● Validation par 3 études et 1 méta-analyse
Recommandations
● Déploiement en termes de résultats et pistes d’action
Entreprise
● Le Client, la Société des Alcools du Québec
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Contexte de la recherche
Le client Monopole d’État, qui existe depuis 86 ansDéparts massifs prévus (baby-boomers)
Demande du client« Dans une perspective de gestion stratégique de la
relève, nous désirons développer un programme de mentorat, de coaching et de parrainage auprès des gestionnaires à haut potentiel »
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Contexte de la recherche
Transition de la demande du client vers l’objectif de la recherche Les idées maîtresses
• Plan de développement individuel et spécifique• Accompagnement des individus• Assurer la continuité du leadership aux postes clés• Moyens de gestion de la relève
Traduction en objectif de recherche « Inventaire des meilleures pratiques
d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de développement de la relève »
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Limites de la recherche-action
Documentation de la problématique sur la base d’information limitée relativement aux processus internes du client
Les concepts ou vocables employés ne sont pas toujours clairement définis ou utilisés pour désigner la même pratique
Le balisage limité à 3 entreprises a nécessité une validation triangulaire
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Schéma intégrateurConditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des talents• Gestion par compétences• Affectations spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Relève stratégique :
« avoir au bon moment les bonnes personnes, à la bonne place, avec les capacités
requises »
Tremblay, Michel et Roger, Alain, (1992)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Cheminement de carrière :
« outil aidant les employés à identifier leurs objectifs de carrière et à établir une stratégie
efficace pour les atteindre dans le futur »
Rothwell, William J., (2001)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Schéma intégrateur : Cheminement de carrière
Professionnels
Cadres Cadres supérieurs
Cheminement de carrière
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Mécanismes organisationnels :
« activités visant à contribuer à la réalisation d'un ou de plusieurs objectifs d'un système de
gestion, au sein d’une organisation »
Adapté de l’Office québécois de la langue française, (2000)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Compétences :
« amalgame de connaissances, d’attitudes et d’habiletés liées les unes aux autres […] associé à la performance, pouvant être mesuré à partir de standards acceptés, pouvant être amélioré par la
formation et le développement et inhérente au poste occupé et aux résultats attendus pour ce
poste »
Parry, Dan (1998) et Durivage, André (2004)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Talents :
« potentiel général de la personne à se développer en lien avec un poste futur, qui lui est en lien avec les objectifs stratégiques de
l’entreprise »
Rothwell, William J., (2003)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Affectation spéciale :
« moyens de développement suivants : rotation de poste, partage de poste, travail en dyade, projets spéciaux, prêts à l’étranger ou
autres mesures alternatives de développement »
Tropiano, M. Jr., (2004); Rothwell, William J., (2001); Bernthal, P. et Wellins, R., (2005)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Modes d’accompagnement :
« stratégie visant à conduire, guider ou escorter quelqu’un en concomitance à son
cheminement de carrière, afin de favoriser son développement »
Adapté de Paul, Maela, (2003).
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
MentoratGuider, conseiller, éduquer
Counselling
Sponsoring
Schéma intégrateur : Accompagnement
Paul, Maela (2003). Ce qu'accompagner veut dire. CARRIÉROlogie – Revue Francophone Internationale.
Parrainage
Tutorat (monitorat)
Coaching Entraîner, conduire…
Compagnonnage
Accompagnement
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Schéma intégrateur
Conditions de succès :
« évidences ou manifestations observables relatant que les mécanismes organisationnels et même le processus de gestion de la relève comme tel sont connus, compris et entretenus
au sein de l’organisation, par conséquent qu’ils fonctionnent »
Adapté de Tropiano, M. Jr., (2004) et de Rothwell, William J., (2001)
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Résultats de balisage
Transport Alimentation Banque
Mécanismes organisationnels Gestion par compétences
Gestion des talents
Affectation spéciale
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement Coaching
Mentorat
Très présent Présent Absent
Soutenu / diverses études
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Résultats de balisage
Transport Alimentation Banque
Conditions de succès Déploiement / organisation
Responsabilité partagée
Engagement / direction
Indicateurs clés
Gestion de relève stratégique
Enjeu stratégique OUI OUI OUI
Très présent Présent Absent
Soutenu / diverses études
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Recommandations
Globalement: Déploiement organisationnel Responsabilité partagée
Plus spécifiquement:Coaching et mentoratAffectations spéciales
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
Conditions de succès
Mécanismes organisationnels• Gestion des
talents• Gestion par
compétences• Affectations
spéciales
Relève stratégique
Cheminement de carrière
Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat
Déploiement à l’échellede l’organisation
Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation
Engagement de la haute direction
Indicateurs clés
Recommandations
Opérationnellement: Imputabilité au regard de l’exécution et du suivi du
plan de relève Indicateurs clés relatifs à la gestion de la relève
© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)
En conclusion
Vignoble : •Organisation•Mécanismes organisationnels•Cheminement de carrière•Conditions de succès
Œnologue : •Modes d’accompagnement•Conditions de succès
Résultat : •Relève stratégique des cadres supérieurs