Prof. CHRAYAH Mohamed

Introduction

Il existe deux grandes catégories de systèmes

d’information, les systèmes transactionnels et les

systèmes décisionnels. Les premiers servent à gérer lesystèmes décisionnels. Les premiers servent à gérer le

quotidien, l’opérationnel de l’entreprise. Les seconds

sont utilisés pour prendre du recul, et servir de

support aux décisions de l’entreprise et de ses

dirigeants.

LES SYSTEMES TRANSACTIONNELS

ce sont les outils que vous utilisez chaque jour. Ils assurent le bon

fonctionnement de l’ensemble de l’entreprise.

De la gestion des achats à celle des ventes, ils sont aujourd’hui

indispensables au fonctionnement de toute entreprise. On trouve dans

cette catégorie les progiciels horizontaux couvrant les grands métiers decette catégorie les progiciels horizontaux couvrant les grands métiers de

l’entreprise : comptabilité, gestion commerciale, gestion des achats,

gestion des stocks, paie et gestion des ressources humaines…

Toutes ces applications répondent à la même attente : permettre la saisie

d’informations, leur traitement, et la production en sortie de résultats,

sous forme de documents papier, de consultations à l’écran ou d’autres

informations.

LES SYSTEMES TRANSACTIONNELS

Les trois principales caractéristiques d’un système

transactionnel sont donc :

� la capacité à gérer de grands volumes de données,

� des temps de réponse très réduits,� des temps de réponse très réduits,

� mais des requêtes relativement simples du point de vue

informatique.

LES SYSTEMES DECISIONNELS

une compagnie aérienne souhaitera connaître le taux de

remplissage moyen de ses vols par destination et par mois

un grand magasin souhaitera connaître ses ventes par jour,un grand magasin souhaitera connaître ses ventes par jour,

puis par heure, pour chaque rayon

un financier établira le bénéfice de son entreprise détaillé par

client, par produit, par secteur géographique.

LES SYSTEMES DECISIONNELS

Le principe même de la prise de décision est de s’appuyer sur des

informations précises pour en déduire des comportements et passer à

l’action.

La décision concerne tous les départements de l’entreprise : finance,

ressources humaines, ventes, marketing, production, et bien entendu laressources humaines, ventes, marketing, production, et bien entendu la

direction générale. L’aide à la décision les concerne dans la même globalité.

Les applications d’analyse des ventes, qui permettent d’établir des

statistiques, à partir de l’historique des factures, sur les ventes réalisées par

commercial, par produit, par client,…

Les applications d’analyse financière, en particulier celles utilisées pour

construire les comptes annuels de l’entreprise, mais également les

applications de reporting, de consolidation, d’élaboration et de contrôle

budgétaire.

LES SYSTEMES DECISIONNELSToutes ces applications répondent au même processus : analyser des

données préalablement collectées par les application opérationnelles de

l’entreprise, les mettre en forme, aider à distinguer les grandes

tendances, et publier des résultats sous forme de graphiques, de

tableaux, ou de rapports.tableaux, ou de rapports.

Mais quelles sont alors les caractéristiques de ces applications

décisionnelles dans l’entreprise ?

les systèmes décisionnels travaillent comme les systèmes opérationnels, sur

de gros volumes de données

Ils appliquent des requêtes beaucoup plus complexes. Mais ils disposent de

plus de temps pour les exécuter.