Introduction cycle ereputation

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Les clefs d'une stratégie d'influence efficace : nouvelles méthodes, Agenda des rencontres Conférences 1/02 : gérer les avis clients 8/03 : stratégie d’influence Ateliers 7/03 : gérer sa page TripAdvisor 4/03: gérer son compte Yelp 4/04: gérer son Google My Business

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Les clefs d'une stratégie

d'influence efficace :

nouvelles méthodes, nouvelles pratiques...

Agenda des rencontresConférences11/02 : gérer les avis clients08/03 : stratégie d’influenceAteliers17/03 : gérer sa page TripAdvisor24/03: gérer son compte Yelp04/04: gérer son Google My Business

L’origine des avisSource : Inaativ

Rafftour

96% des internautes sont influencés par l‘e-réputation d'une marque / enseigne lors d'un achat

30% des internautes renoncent à l'achat s'ils trouvent une majorité d'avis clients négatifs

66% des internautes préfèrent repousser l'achat pour réfléchir

Ifop

Elena POPOVA, GoogleCyrielle THOMAS, YelpCamilleInBordeauxStéphanie LAPORTE, Otta