Introduction aux systèmes d’information des entreprises

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    13-Jun-2015
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Introduction aux systèmes d’information des entreprises

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  • 1. Chapitre 1 : Introduction aux systmes dinformation des entreprises

2. Sommaire Limportance des systmes dinformation Ce que vous devez savoir La notion de systme: les fondements Les composantes dun systme dinformation Les ressources des systmes dinformation Les activits des systmes dinformation 2 3. Limportance des systmes dinformation LesTItransformentlesprincipalesactivitsde lentreprise.Leservicelaclientle,lesactivits commerciales,lesplandedveloppementdesproduits etlesstratgiesdemarketingainsiqueladistribution endpendentgrandementetparfoisentirement.De nosjours,lesTIetlesfraisdexploitationquien dcoulentfontpartieintgrantedelaviedes entreprises.Keen,1991 3 4. Limportance des systmes dinformation 4 Le cadre stratgique intgr Technologie de linformation Affaires La TI sajuste aux besoins daffaires La TI a un effet de levier sur les affaires 5. Limportance des systmes dinformation 5 Dfis de l'entreprise Solutions de l'entreprise Systmes d'information Gestion Organisation Technologie de l'information Les SI-TI fonction essentielle au service de lorganisation Environnement interne Environnement externe Gouvernement Partenaires ClientsFournisseurs 6. Ce que vous devez savoir Les Systmes dinformation : Transforment les principales activits des entreprises (ex.: Mkt., GRH, etc.) Devenues une fonction essentielle aux entreprises Dpendance accrue aux TI dans les grandes fonctions des organisations Composante indispensables au succs des organisations. Frais d'exploitation des TI rcurrents et importants partie intgrante des budgets dopration et de dveloppement des organisations Contribuent lamlioration de l'efficacit et efficience de l'entreprise 6 7. Ce que vous devez savoir Cadre conceptuel des domaines de connaissances en matire de SI 7 Systmes dinformation Systmes dinformation Dfis en matire de gestion Technologies de linformation Applications daffaires Processus de dveloppement Concepts fondamentaux 8. Ce que vous devez savoir 8 Quelle est la dfinition de systme d'information selon l'office de la langue franaise ? - Tous les systme d'information sont des solutions, sur le plan de lorganisation et de la gestion, des dfis poss par l'environnement Un systme dinformation est : un ensemble structur de ressources (humaines, matrielles, logiciels, donnes, rseaux de communication) qui recueillent, emmagasinent, transforment, diffusent l'information au sein d'une organisation. 9. Ce que vous devez savoir Les systmes dinformation utilisent les ressources humaines, matrielles, logicielles, les donnes, et les rseaux de communication pour recueillir, transformer, et diffuser linformation dans une entreprise. 9 Ressources du systme dinformation Ressources du systme dinformation Ressources humaines MatrielLogiciels Donnes Rseaux 10. Une erreur de planification cote 5 M $ la Garde ctire par Presse Canadienne (Aot 2003) HALIFAX - La Garde ctire canadienne a commis une erreur de planification de 5,4 millions $ en voulant amliorer son systme informatique, selon un rapport de vrification rcemment publi. 10 11. Pourquoi un projet en SI est un succs ou un chec Pourquoi un projet en SI est un succs ou un chec 11 Participation des utilisateurs Support des cadres Formulation claire des exigences Planification adquate Attentes ralistes Manque d'engagement des utilisateurs Exigences et spcifications incompltes Changement des exigences et des spcifications Manque de support des cadres Incomptence technologique Cinq principales raisons du succs Cinq principales raisons du succs Cinq principales raisons de l`chec Cinq principales raisons de l`chec 12. La notion de systme : les fondements Quest-ce quun systme ? Groupe de composantes relies entre elles qui travaillent ensemble la ralisation d'un but commun en acceptant des entres (intrants) et en produisant des sorties (extrants) le tout grce un processus de transformation structur. (ex. Physique : Systme solaire / Biologie - cosystmes, systme cardio-respiratoire / Organisations : Systme scolaire, systme de sant). Composantes au nombre de 5 : Entre, traitement, sortie, rtroaction, contrle Caractristiques : Environnement, sous-systmes, interface, auto-adaptation 12 13. La notion de systme : les fondements Quest-ce quun systme ? 13 SortieSortieEntreEntre TraitementsTraitements Signaux de rtroaction ContrleContrle Signaux de contrle 14. La notion de systme : les fondements 14 Collectivit Concurrents Gouvernements FournisseursClients ActionnairesSyndicats tablissements financiers Biens et services : Produits Services Paiement Contributions Biens et services : Produits Services Paiement Contributions Ressources: Personnel Argent Matriel Machines Terrains Installations nergie Information Ressources: Personnel Argent Matriel Machines Terrains Installations nergie Information Processus organisationnels: Mise en march dveloppement Production Livraison Soutien la clientle Processus organisationnels: Mise en march dveloppement Production Livraison Soutien la clientle Gestion Systmes dinformation Intrants Traitements Sortie Contrle Rtroaction Environnement 15. Les ressources des systmes dinformation Les ressources et les produits des systmes dinformation Personnes Matriel Logiciels et procdures Donnes Rseaux Produits dinformation 15 16. Les ressources des systmes dinformation Les personnes Spcialistes conoivent, dveloppent, implantent, oprent, tiennent jour les systmes Ex. analyste fonctionnel, administrateur de base de donnes, oprateur systme central, programmeurs Utilisateurs utilisent les systmes (Ex. agent d indemnisation, caissire) ou l'information qu'il produit (Ex. grant de caisse, gestionnaire assurance collective) 16 17. Les ressources des systmes dinformation Le matriel Matriel : Tout appareil et quipement physique utiliss pour la saisie, le traitement, le stockage des donnes ou la prsentation de linformation Ordinateurs : main frame, minis, micros Priphriques : Dentre : clavier, souris, reconnaissance vocale, scanner De sortie ou stockage : CD, lecteur optique, 17 18. Les ressources des systmes dinformation Les logiciels Sries dinstruction servant au traitement des donnes Logiciels de base : systmes qui contrle et soutient les oprations du systme informatique. Ex. systme dexploitation Applications : Programme qui dirige le traitement pour permettre la ralisation dune tche par un utilisateur. Procdures : instructions d opration destines aux personnes qui utilisent un systme d information. 18 19. Les ressources des systmes dinformation Les donnes Donnes : Observations ou faits bruts concernant un phnomne, un domaine de connaissances ou les caractristiques de certaines entits. Type : Alphabtique, numrique, texte, image (fixes ou animes), audio (voix, musique) On organise les donnes de la manire suivante: les bases de donnes : contiennent des donnes traites et organises. Les bases de modles : modles conceptuels, mathmatiques et logiques qui expriment des relations d'affaires, des programmes de calcul et techniques analytiques. Les bases de connaissance: contiennent des connaissances sous forme de faits et de rgles d'infrence sur une varit de sujets. Information : Donnes qui ont t traites et places dans un contexte significatif et utile pour un utilisateur particulier. Donnes Information Connaissance 19 20. Les ressources des systmes dinformation Les ressources rseau Supports de communication : du coaxial au satellite Soutien au rseau. Ex: Modems, routeurs, contrleurs des communications, mais aussi ressources humaines, le matriel, les logiciels. 20 21. Les activits des systmes dinformation Les activits de base du traitement des donnes : 21 Entre Saisie des donnes sous diffrents formes Traitement Oprations de mise en forme des donnes Sortie Prsentation des donnes sous forme claire, et utilisable Stockage Conservation et organisation des donnes pour une utilisation ultrieure Contrle Rtroaction sur les activits prcdentes en fonction de normes prtablies 22. Les activits des systmes dinformation Les caractristiques de linformation de qualit 22 Contenu Temps Opportunit Actualit Frquence Priode Exactitude Pertinence Caractre exhaustif Concision Porte Rendement Forme Clart Minutie Ordre Prsentation Support 23. Conclusion Raisons qui justifient, notre poque, lacquisition des connaissances des TI. Que lon soit spcialiste en technologies, utilisateur ou gestionnaire. Survol de lutilit des TI dans les organisations : rle dvolu aux TI, stratgies de comptition laide des TI, quelques moyens dvelopps pour exploiter les TI dans les organisations. 23 24. Conclusion 24 Siamarche,nechangezrien! Dsquevoussavezcequifonctionne,cequivabien, faitesdavantagedecequimarche! Sicelanefonctionnepas,nelefaitesplus! Faitesquelquechosedediffrent! PEACOCK, Fletcher (1999) Arroser les fleurs pas les mauvaises herbes