Introduction à la psychologie de groupe -2

Professeur Philippe CortenULB

Introduction à la psychologie de groupe

Le groupe et l’individu

Les différents groupes

Les foules

Les communautés

Les réseaux sociaux

Les groupes restreints

La dynamique de groupe

Sociométrie de Moreno

Animation de groupes

ApplicationsBurn-Out

Harcèlement Moral

Obéissance à l’autorité

Psychologie de foulesCaractéristiques:

Grand nombre

Proximité géographique

Temporaire

Conscience collective: But commun

Ciment émotionnel primordial: le niveau global d'intelligence d'une foule est inférieur à celui d'un seul de ses membres. Les réactions sont plus guidées par des émotions primaires (peur, colère, désir, joie) que par des réflexions.

Exemples: Marche blanche, meetings

Agrégat

Foule

Psychologie des foulesÀ partir du moment où il appartient à une foule, un individu pourra adopter les comportements suivants :

courage : de par son intégration à une masse de personnes ayant les mêmes buts que lui, l'individu peut entreprendre certains actes dont il n'aurait pas eu le courage s'il avait été isolé

irresponsabilité : l'appartenance à une foule provoque une dissolution du sentiment de responsabilité de l'individu. Cela provient à la fois de l'anonymat apporté par la foule et du sentiment d'impunité dû au grand nombre.

Psychologie des foulesÉmotions d'une foule

Joie

La foule manifeste de manière collective le bonheur de chacun de ses membres. Les mouvements ont tendance à être ordonnés, lents et sans but précis. Ses membres sont volontaires.

Exemples : victoires sportives, jour de fête, libération

Peur

Un groupe est confronté à un évènement dangereux et inattendu. Les motivations de plusieurs personnes se retrouvent alors identiques, fuir et se protéger, et celles-ci forment une foule prise de peur panique. Les mouvements sont alors désordonnés, rapides et à l'opposé de la source du danger et peuvent provoquer des bousculades. Ses membres sont là contre leur gré.

Exemples : attentats, catastrophes naturelles, présence d'un groupe ennemi plus fort

ColèrePour plusieurs raisons propres à chaque individu, le désir de détruire un même objectif crée une foule. Les mouvements sont orientés vers l'objet de la vindicte et sont très ordonnés. Chacun est là de son plein gré.

Exemples : présence d'un groupe ennemi plus faible, défaite sportive, hooliganisme

Psychologie des foulesContrôle d'une foule

Par définition, une foule ne peut être dirigée ou contrôlée par la réflexion. Elle réagit à des stimuli simples émotionnels. Un leader utilise l'un des leviers suivants :

charisme : Étant donné sa personnalité agréable ou ses compétences particulières, les idées et ordres du leader sont naturellement acceptés par la foule.

autorité : La foule est persuadée que le leader possède un moyen de sanction/récompense sur elle. Elle va donc avoir une tendance à le suivre même contre son intérêt.

démagogie : Le leader exprime exactement ce que la foule ressent, montrant qu'il partage ses intérêts avec ceux de la foule. Celle-ci lui fait donc plutôt confiance dans le choix des buts et actions à entreprendre puisqu'elle pense que le leader sert les intérêts de la foule.

sapience : face aux questions qu'elle se pose et dont elle ne connait pas les réponses, la foule suit avec plaisir un individu qui est ou lui semble initié.

Les communautésDifférencier de

L’ Association: (opposition partielle, chacun collabore avec les autres tout en gardant son indépendance) exemples: les abonnés d’une revue de consommateur, les membres d’une entreprises, les copropriétaires …

Catégorie sociale: les hommes, les femmes, les parents, les maghrébins…

On peut faire partie d’une catégorie sociale sans adhérer à la communauté (ou à une association) et vice versa.

Caractéristiques des communautés (fusion partielle, chaque membre se considère comme faisant la partie d’un tout):– Grand nombre

– Pas de proximité géographique indispensable

– Durable

– Conscience collective: Image, idéal commun

– Ciment émotionnel toujours primordial: L’atteinte aux images symboliques entraine des réactions importantes

– Adhésion symbolique au groupe

– Exemples: MacIntoschien, gays, Rotariens, Belges …

Les réseaux sociaux (Facebook…)

• D'après Robin Dunbar et Malcolm Gladwell, le cerveau humain n'est pas équipé pour maintenir plus de 150 connexions sociales à un instant donné.

• Depuis 1968, il est observé que le babouin hamadryas mâle maintient la discipline de sa famille et qu’il n'existe une paix et une liberté relatives que dans un réseau social de plus de 130 individus.

• Chez les Yanomami, les groupes sociaux s’étendent jusqu’à ce que les tribus atteignent 300 membres, après quoi éclatent des disputes entre parents. La violence des querelles incite le groupe des mécontents à partir s’établir ailleurs, en particulier lorsque les temps sont difficiles. Anthony Stevens estime que « comme tous les animaux sociaux, les groupes humains prospèrent et se multiplient jusqu’à atteindre une taille critique ». Lorsque les ressources s’amenuisent, « tous les mécanismes qui servaient auparavant à promouvoir la solidarité du groupe font marche arrière et font s’éloigner les sous-groupes. »

Les groupes restreints• Les groupes restreints comprennent

entre 5 et 20 individus (de la famille à l’équipe de travail)

• Ils développent rapidement une dynamique de groupe particulière, visant essentiellement à la pérennité du groupe et ce que Iván Böszörményi-Nagy a appelé la psychologie contextuelle.

• Les aspects émotionnels sont contrebalancés par les capacités reflexives, par contre la durée des échanges émotionnels sont particulièrement durables et profonds.