.INTRODUCTION

.PRESENTATION -IHM -Ergonomie

.CONCEPTION

.DOMAINES D’APPLICATION DES IHM

.AVANTAGES ET INCONVENIENTS DES IHM

.CONCLUSION

Introduction L' Interface Homme- Machine (IHM)

englobe tous les aspects des systèmes informatiques qui influencent la participation de l'utilisateur pour la réalisation des tâches informatisées

La conception de l’interface et le respect des règles ergonomiques sont à prendre en compte pour une bonne IHM .

PRESENTATION IHM

C’est l’ensemble des phénomènes physique et cognitifs qui interviennent dans la réalisation d’une tache par un homme avec une machine. C’est donc l’ensemble des éléments matériels et logiciels sur lesquels l’utilisateur agît pour la réalisation d’une tache

L’ergonomie L’ergonomie, nom provenant du grec

ergon (travail) et nomos (lois) encore appelée l’étude des facteurs humains est la discipline scientifique qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les êtres humains et les autres composantes d’un système. Elle est constituée de :

L’ergonomie <<de surface>>Cette ergonomie est peu dépendante du contexte de l’application, c’est-à-dire de

l’environnement de travail de l’utilisateur

Elle concerne essentiellement la présentation des informations (typographie, couleurs, etc.). Les outils applicables à ce niveau sont les guides de style, les guides de recommandations ergonomiques. Ces guides donnent des conseils pour améliorer la conception des interfaces utilisateur.

L’ergonomie profondeL’ergonomie « profonde ” est complètement dépendante du contexte

d’utilisation du futur outil, autrement dit de la situation de travail dans laquelle l’application sera utilisée, d’où la nécessité de bien connaître cette situation. Pour bien la connaître, l’ergonome effectue une analyse du travail, démarche à laquelle la seconde partie de ce document est entièrement consacrée à l’analyse du travail. Sensibilisation à l’analyse du travail

Un logiciel ergonomique (ergo appliquée à l’informatique)

Pour être ergonomique, un logiciel doit ainsi répondre à deux critères :

- critère “ d’utilisabilité ” ou maniabilité : l’application doit être facile à utiliser, être adaptée aux différents profils d’utilisateurs de la population cible et faciliter l’apprentissage. Il faut donc connaître les utilisateurs.

- critère d’utilité : l’application doit être en adéquation avec la tâche des utilisateurs ; autrement dit, elle doit répondre à leurs besoins. Il faut donc connaître la tâche des utilisateurs. Mais comment connaître les caractéristiques des utilisateurs et comment appréhender leur tâche ? A cette question les ergonomes répondent : en effectuant une analyse du travail.

LA CONCEPTION DES IHMFaire une bonne analyse du travail est indispensable. En théorie, il est souhaitable d’obtenir le maximum d’information sur la situation de travail.

Qu’est ce que l’analyse ?Dans le cadre plus précis du domaine des interfaces hommes-

machines (IHM), la démarche d’analyse du travail a pour but d’étudier, sous l’angle ergonomique, les différents aspects de l’interaction homme- machine afin d’organiser les activités

futures probables des utilisateurs.

1-Recueil des informations« L’analyse de l’existant » est la première étape du

développement d’un projet. C’est sur la base des résultats de cette analyse que les spécifications fonctionnelles de l’application sont élaborées ; d’où l’importance de la qualité des informations recueillies.

2-Qualité des informations recueillis Elles ne portent pas ou presque pas sur les

caractéristiques des utilisateurs, _ Elles décrivent surtout le travail prescrit sans prendre

suffisamment en compte le travail réel

3.Moyens utilisés pour recueillir les informations

Les techniques généralement employées (interviews et analyse des documents existants) permettent surtout de recueillir des informations sur le travail prescrit, pas sur le travail réel ni sur les caractéristiques des utilisateurs.

Les différents moyens

Ces techniques ne sont pas exclusives et peuvent se compléter. Ces techniques sont :

_ L’analyse documentaire _ L’analyse des traces de travail _ L’entretien _ L’observation _ Les verbalisations _ La simulation _ Le questionnaire

Les objets d’étude de la conceptionLa démarche d’analyse du travail permet, grâce à

un panel de techniques de recueil de données, d’appréhender une situation de travail dans son ensemble en s’intéressant aux quatre objets d’étude suivants :

-L’opérateur (caractéristiques),

-La tâche (prescrite/réelle),

-L’activité (mise en œuvre par l’opérateur pour effectuer sa tâche),

-Le contexte dans lequel l’opérateur et sa tâche vont évoluer.

DOMAINES D’APPLICATION DES IHM Les IHM se retrouvent presque partout où l’homme exercer une action sur

une machine pour obtenir un résultat. Plusieurs domaines sont donc concernés par les IHM.

-les transports (ail, rail, route, etc.) -les télé-services transactionnels : commerciaux et bancaire - les télécommunications et les espaces de médiation -la formation et la téléformation -la simulation et la conception assistée par ordinateur -la robotique et la télé-manipulation -la bureautique- concept du bureau du futur, du bureau de l’handicapé,

etc.…. -l’utilisation collective de l’ordinateur : le travail collaboratif, les ‘ cyber-

villages’, etc. -la commande de processus continus ou discrets- environnement

robotique, chaînes de production -l’aide à la création et aux activités artistiques, aux loisirs, à la diffusion

de la culture- concept de télévision interactive, de musée virtuel, etc.

-l’aide à la maintenance de système complexes, etc. -l’aide à l’acte chirurgical et médical

AVANTAGES D’UNE BONNE IHM Il est vrai que les IHM présentent de nombreux

avantages. -adapté aux besoins -facile à apprendre -intuitive : prédictible -rassurante : apprentissage par essaie-

erreurs -agréable- esthétique- dynamique- ludique -performante : tâche rapides à exécuter-

réaction immédiates de système interactifs -permet d’identifier des problèmes

INCONVENIENTS Les IHM sont très importantes dans les différents

domaines précités. Il faut donc prendre soin de bien étudier les utilisateurs, leurs taches, l’environnement dans lequel ils travaillent, leurs conditions de travail. Une IHM peut être dangereuse si une bonne analyse du travail n’est pas faite. Elle peut conduire à :

-rejet pur et simple par les utilisateurs -un coût d’apprentissage (formation) -une perte de productivité des utilisateurs -une utilisation incomplète : manque à gagner -un coût de maintenance - une perte de crédibilité - multi-tâches impossibles -ne trouvent que 30 à 50% des problèmes que vivaient

les utilisateurs.

.CONCLUSION

L’évolution actuelle de la technologie en générale et de l’informatique en particulier nécessite de plus en plus la facilitation et la simplification des taches à effectuer. Pour cela la nécessité de plus en plus accrue de la conception d’IHM s’est faite ressentie dans de nombreux domaines techniques et technologiques mais surtout dans l’informatique. Mais cette conception obéit à de nombreux principes et règles ergonomiques.

LES MEMBRES DU GROUPE DIOMANDE MOUSSA DJOMAN KOUADIO EMMANUEL

Parmenide. KOTOKOU KOUADIO ANOUANSSAI YOMAN N’DA