LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT POUR LES CONSEILLERS TOURISTIQUES

CHARTE NATIONALE DES PAYS TOURISTIQUES Aménagement, structuration de l’offre Aide aux porteurs de projets Mobilisation et animation des acteurs locaux Promotion et mise en marché Accueil et informations des clientèles Formation des acteurs Observation et évaluation des politiques Bretagne2009 : 60 millions d’euros d’investissements

BRETAGNE : Dispositif d’appui régional aux porteurs de projets Touristiques - Pré-diagnostic par les conseillers touristiques- Diagnostic-expertise par un cabinet privé- Contrat d’Entreprise Touristique en Bretagne (CETB) => Faire évoluer les professionnels vers une démarche de Développement Durable :Economie, social, Environnement

EVOLUTION DE LA MISSION DE CONSEILS ET D’ACCOMPAGNEMENT

Les préoccupations économiques : Le marketing, les investissements, la gestion d’exploitation et financière

Les préoccupations sociales et sociétales : la gestion des ressources humaines, les relations avec les fournisseurs et/ou sous-traitants, l’intégration de l’entreprise dans la vie de son territoire

Les préoccupations environnementales : L’environnement et les investissements, l’exploitation, et les clients

Besoins de connaissances=> Nécessité de renforcer les compétences des conseillers touristiques

CREATION D’UN LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT

POUR LES CONSEILLERS

OBJECTIFS

- Contribuer à l’amélioration des connaissances des conseillers tourisme

- Servir de support pour la formation de ces conseillers

- Sensibiliser / Former les professionnels à une démarche de développement durable

DEROULEMENT DU PROJET - Définition de l’intitulé des fiches-actions - Rédaction des fiches par le cabinet Hôtel-action - Validation des fiches avec quelques directeurs de Pays touristiques - Mise en place de deux formations théorie et études de cas Coût projet : 16000 € HTParticipation Etat , Conseil régional

DETAIL D’UNE FICHE

- La présentation de la mesure / action proposée.- Ses objectifs.- Les retombées attendues de la mesure prise.- Les référents éventuels (privés, institutionnels…).- La méthodologie de travail.- Un exemple (tableaux, commentaires…).

FORMATIONS

Janvier 2012 Apports théoriques : 16 participants- Présentation dans le détail de ces fiches- Utilisation des fiches auprès des professionnels : argumentaire, méthodologie Mars 2012 Etudes de cas : 19 participantsHôtel / Restaurant, Gîte, campings

LES PLUS

Bonnes connaissances du terrain et professionnalisme du cabinetRenforcement de l’expertise des conseillers touristiquesNombre de participants aux formations

LES MOINS

Entretenir ces connaissances : autres formations, échanges réseau Volet environnemental : personnes ressources et autres outils à disposition

PERSPECTIVES 2012-2013

- Travail spécifique sur les gîtes et chambres d’hôtes

- Positionner les territoires et leurs acteurs sur la courbe exigeante du développement durable avec la définition d’indicateurs territoriaux

Merci de votre attention

Nathalie BlivetDirectrice FRPATBnathalie.blivet@frpatb.com

Fédération des Pays Touristiques de Bretagne2 rue Jean-Claude Jégat

56300 Pontivy02 97 51 46 16

www.frpatb.com

FRPATB