Intervention ESC Pau E-commerce

AGENCE DIGITALE

SITE INTERNET - REFERENCEMENT – E-MARKETING – FORMATION - PRINT

E-COMMERCE

E-commerce– intervention ESC novembre 2014

PRESENTATIONS

• Présentation intervenant

• Vous?• Qui êtes vous?

• Que représente pour vous le E-commerce et le E-marketing

• Des exemples?


CHIFFRES CLES

83% des français sont des internautes soit 54 473 474 potentiels consommateurs

4h07 temps moyen passé devant un ordinateur

58 minutes : sur les portables

51,1 milliards d’€

87 000 emplois

33,8 millions d’acheteurs

5,5% du commerce

18% équipement de la maisonSoit 3,8 milliards d’€

12% habillement, chaussures…Soit 5,1 milliards d’€

59% des Français ont acheté en ligne

+600 millions de transactions

Source : Fevad


ET LES PROS?


E-COMMERCE

Commerce électronique :Le e-commerce ou commerce électronique (ou vente à distance, ou encore vente en ligne) désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet.

Le e-commerce ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type Échange de données informatisé (EDI).

Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce).

Source: wikipedia


SITE VITRINE

Site vitrine:On appelle généralement un site web un site vitrine lorsqu’il présente des informations sur une entreprise, des produits ou des services.

Le terme de site vitrine reprend le vocabulaire du commerce de proximité : il se présente ainsi comme l’équivalent virtuel de la vitrine d’un magasin.

Source: http://www.dictionnaireduweb.com


LA CREATION

Le cahier des charges:Le cahier des charges d'un site Internet définit les spécifications du service à réaliser. Ce document conçu par l'entreprise permet ensuite de sélectionner un prestataire (une agence web) puis d'organiser la relation avec ce dernier (le cahier des charges sert alors de référentiel contractuel).

Agence web:Entreprise spécialisée dans les différentes formes de communication et de promotion sur le web. Les premières agences web ont été fondées dès 1994 / 1995 avec l’avènement des premiers sites. L’équipe se compose de:- Chef de projet- Graphiste- Développeur- SEO manager – directeur artistique – community manager …

Tous les métiers du web: http://metiers.internet.gouv.fr/


LE CAHIER DES CHARGES


PHASES DE TRAVAIL


ET APRES?


EMARKETING

Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente).


ENJEUX

Augmenter le trafic et donc les ventes

Augmenter la notoriété du site


OUTILS D’ANALYSE

KPI : Key Performance Indicators

Indicateurs mesurables d’aide décisionnelle

Ils doivent répondre aux objectifs suivants de votre entreprise:

• évaluation

• diagnostic

• communication

• information

• motivation

• progrès continu


OBJECTIFS

• Ecouter pour surveiller son e-réputation• Planifier ses objectifs à court, moyen et long terme• Déployer ses outils en fonction de ses objectifs et de sa cible• S’engager en créant du contenu• Promouvoir sa marque avec du ROI• Mesurer sa présence sur le web


NOTIONS

SEO : référencementSEM : liens commerciauxROI Return On InvestmentNewslettersCoregistrationOpt inEmail transactionnelErgonomieAffiliationMarketplace et comparateursSMO : médias sociauxRetargeting ou remarketing (Google)E-réputationCPC – CPMVeilleChamps sémantiqueAlgorithmeInfluenceursCMS (Magento/ Wordpress)

AB testingParrainage et fidélisation (sponsorship)Pop upCookiesTrackingEmballageEye TrackingGWTAnalyticsGuest bloging…


ALLER PLUS LOIN

http://www.vortexsolution.com/lexique-web-montreal.htmlhttp://www.imaginons.fr/F214-lexique-du-web-glossaire-des-termes-utilises-sur-internet-23.htmlInternet dasn son ensemble en recherchant e-marketing, ecommerce…

http://www.vortexsolution.com/lexique-web-montreal.html

http://www.imaginons.fr/F214-lexique-du-web-glossaire-des-termes-utilises-sur-internet-23.html


MERCI

Et pensez à faire votre veille.

Internet n’est qu’un grand plateau de jeux où les règles changent très souvent.

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