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Intentions d'achats de Noël des internautes - Médiamétrie
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Intentions d’achats de Noëldes internautes
Conférence de presse,18 Novembre 2010
2
Méthodologie
� Etude propriétaire réalisée pour la Fevad
� Terrain du 9 au 12 Novembre 2010
� Réalisé en CAWI (emailing) sur l’access panel de
Mediametrie//NetRatings
� Échantillon total : 1756 répondants de 15 ans et plus
� Redressement de l’ensemble des données sur les Observatoires
des Usages Internet (Médiamétrie) afin d’être représentatif des
internautes français de 15 ans et plus
3
2/3 des cyberacheteurs feront leurs achats de Noël en ligne
66%
Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309)
16%
50%
Oui, et ont déjàcommencé
Oui, mais n'ontpas encorecommencé
Q10 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ?
Intentions d’achats de Noël en ligne% cyberacheteurs 6DM
15,2 millions
4
Des intentions élevées auprès de toutes les cibles
16% 16%21% 20%
11%4%
19% 18%
50% 53%49% 52%
44%50%
54%49%
Ensemble 15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 49ans
50 - 64 ans 65 ans etplus
CSP+ CSP-
Déjà commencé Intentions
Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309)
66% 69% 70% 72%
55%54%
73%67%
Intentions d’achats de Noël en ligne% cyberacheteurs 6DM
Plus d’un cyberacheteur senior sur deux a l’intenti on d’acheter en ligne pour Noël
5
1/3 des cyberacheteurs de Noël 2010 seront des nouveaux acheteurs
Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
Q8 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ?
Cyberacheteurs Noël 2010(intentionnistes)
6
Des cyberacheteurs qui comptent globalement dépenser plus ce Noël
Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ?
51% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent dépenser plus de 250€en cadeaux quelque soit le canal d’achat (vs 43% en 2009)
Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) /Intentionnistes acheteurs Noël 2009 sur Internet (N=1556)
16%
13%
41%
37%
30%
33%
8%
12%
3%
3%
2%
3%
Noël 2009 Dépensestotales
Noël 2010 Dépensestotales
<100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€
51%
43%
Dépenses totales prévues par les cyberacheteurs (offline+online)
7
38%
13%
44%
37%
14%
33%
3%
12%
0%
3%
1%
3%
Noël 2010 Dépensesonline
Noël 2010 Dépensestotales
<100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€
62% des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent dépenser plus de 100€ en ligne
Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ?
Q14 : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël sur Internet ?
Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
62%
Dépenses totales prévues des cyberacheteurs (offline+online)
8Q13 : Quelle est la part du montant de vos achats de Noël que vous comptez réaliser sur Internet ?Base :acheteurs Noël sur Internet
Une part dédiée aux achats en ligne un peu plus importante cette année
34% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent consacrer plus de 50% de leurs dépenses de Noël en ligne (vs 30% en 2009)
35%
24%
7%4%9%
22%
Part des montants d’achats réalisés online
33%
30%
7%
1%8%
21%
2009 2010
9
Le prix est le 1er critère pour choisir un site
Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères)
Base :Cyberacheteurs 6DM (N=1309)
Critères de choix d’un site marchand (1/2)« Très important + important »
10
La notoriété et la recommandation restent forts
Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères)
Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309)
Critères de choix d’un site marchand (2/2)« Très important + important »
11
Le praticité et le prix motiveront les achats online pour Noël
Q15 : Pour quelles raisons allez-vous faire vos achats de Noel sur Internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
Motivations d’achats en ligne pour Noël
12
TOTALprobablement +
certainement
80%
67%
58%
56%
46%
45%
54%
Achats en ligne prévus
Vs 2009
-2pts
-1pt
-6pts
+2pts
+4pts
-1pt
-1pt
Plus de ¾ des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent acheter des produits culturels
Q16 : Pouvez vous nous indiquer pour quelle catégorie de produits vous envisagez de réaliser vos achats de noël sur Internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
13
Plus 8 acheteurs en ligne sur 10 prévoient d’acheter entre mi-novembre et mi-décembre
Avant novembre
Q17 : Quand pensez-vous effectuer la majorité de vos achats de Noël en ligne ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
Avant novembre
1ère quinzaine de novembre
2ème quinzaine de novembre
1ère quinzainede décembre
Après le 15 décembre
8% 4% 37% 46% 5%
Achats en ligne prévus
14
Un mode de livraison prévu principalement àdomicile et / ou en point relais
Q17bis: Quels sont les modes de livraison auxquels vous pensez avoir recours lors de vos achats de Noël sur internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)
Modes de livraison envisagés pour Noël
15
97% de cyberacheteurs satisfaits
Octobre 2010 Evolution
Q7 : De façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente....), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet ?
Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309)