Intentions d'achats de Noël des internautes - Médiamétrie

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Intentions d’achats de Noël des internautes Conférence de presse, 18 Novembre 2010

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Intentions d’achats de Noëldes internautes

Conférence de presse,18 Novembre 2010

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Méthodologie

� Etude propriétaire réalisée pour la Fevad

� Terrain du 9 au 12 Novembre 2010

� Réalisé en CAWI (emailing) sur l’access panel de

Mediametrie//NetRatings

� Échantillon total : 1756 répondants de 15 ans et plus

� Redressement de l’ensemble des données sur les Observatoires

des Usages Internet (Médiamétrie) afin d’être représentatif des

internautes français de 15 ans et plus

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2/3 des cyberacheteurs feront leurs achats de Noël en ligne

66%

Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309)

16%

50%

Oui, et ont déjàcommencé

Oui, mais n'ontpas encorecommencé

Q10 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ?

Intentions d’achats de Noël en ligne% cyberacheteurs 6DM

15,2 millions

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Des intentions élevées auprès de toutes les cibles

16% 16%21% 20%

11%4%

19% 18%

50% 53%49% 52%

44%50%

54%49%

Ensemble 15 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 49ans

50 - 64 ans 65 ans etplus

CSP+ CSP-

Déjà commencé Intentions

Base cyberacheteurs 6 derniers mois (N=1309)

66% 69% 70% 72%

55%54%

73%67%

Intentions d’achats de Noël en ligne% cyberacheteurs 6DM

Plus d’un cyberacheteur senior sur deux a l’intenti on d’acheter en ligne pour Noël

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1/3 des cyberacheteurs de Noël 2010 seront des nouveaux acheteurs

Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

Q8 : Pouvez vous nous indiquer si vous envisagez d’effectuer vos achats de Noël sur Internet cette année ?

Cyberacheteurs Noël 2010(intentionnistes)

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Des cyberacheteurs qui comptent globalement dépenser plus ce Noël

Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ?

51% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent dépenser plus de 250€en cadeaux quelque soit le canal d’achat (vs 43% en 2009)

Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934) /Intentionnistes acheteurs Noël 2009 sur Internet (N=1556)

16%

13%

41%

37%

30%

33%

8%

12%

3%

3%

2%

3%

Noël 2009 Dépensestotales

Noël 2010 Dépensestotales

<100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€

51%

43%

Dépenses totales prévues par les cyberacheteurs (offline+online)

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38%

13%

44%

37%

14%

33%

3%

12%

0%

3%

1%

3%

Noël 2010 Dépensesonline

Noël 2010 Dépensestotales

<100€ 100€-250€ 250€-500€ 500€-750€ 750€-1000€ >1000€

62% des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent dépenser plus de 100€ en ligne

Q10B : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël, que ce soit sur Internet, en magasins ou sur catalogue ?

Q14 : Combien comptez vous dépenser cette année pour vos achats de Noël sur Internet ?

Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

62%

Dépenses totales prévues des cyberacheteurs (offline+online)

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8Q13 : Quelle est la part du montant de vos achats de Noël que vous comptez réaliser sur Internet ?Base :acheteurs Noël sur Internet

Une part dédiée aux achats en ligne un peu plus importante cette année

34% des cyberacheteurs Noël 2010 comptent consacrer plus de 50% de leurs dépenses de Noël en ligne (vs 30% en 2009)

35%

24%

7%4%9%

22%

Part des montants d’achats réalisés online

33%

30%

7%

1%8%

21%

2009 2010

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Le prix est le 1er critère pour choisir un site

Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères)

Base :Cyberacheteurs 6DM (N=1309)

Critères de choix d’un site marchand (1/2)« Très important + important »

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La notoriété et la recommandation restent forts

Q8 : Quels sont les principaux critères qui déterminent votre choix d’un site pour vos achats ? (sélection parmi 15 critères)

Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309)

Critères de choix d’un site marchand (2/2)« Très important + important »

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Le praticité et le prix motiveront les achats online pour Noël

Q15 : Pour quelles raisons allez-vous faire vos achats de Noel sur Internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

Motivations d’achats en ligne pour Noël

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TOTALprobablement +

certainement

80%

67%

58%

56%

46%

45%

54%

Achats en ligne prévus

Vs 2009

-2pts

-1pt

-6pts

+2pts

+4pts

-1pt

-1pt

Plus de ¾ des cyberacheteurs de Noël 2010 comptent acheter des produits culturels

Q16 : Pouvez vous nous indiquer pour quelle catégorie de produits vous envisagez de réaliser vos achats de noël sur Internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

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Plus 8 acheteurs en ligne sur 10 prévoient d’acheter entre mi-novembre et mi-décembre

Avant novembre

Q17 : Quand pensez-vous effectuer la majorité de vos achats de Noël en ligne ? Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

Avant novembre

1ère quinzaine de novembre

2ème quinzaine de novembre

1ère quinzainede décembre

Après le 15 décembre

8% 4% 37% 46% 5%

Achats en ligne prévus

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Un mode de livraison prévu principalement àdomicile et / ou en point relais

Q17bis: Quels sont les modes de livraison auxquels vous pensez avoir recours lors de vos achats de Noël sur internet ?Base : acheteurs Noël prochain sur Internet (N=934)

Modes de livraison envisagés pour Noël

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97% de cyberacheteurs satisfaits

Octobre 2010 Evolution

Q7 : De façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente....), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet ?

Base : Cyberacheteurs 6DM (N=1309)

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Merci

[email protected]: @BertrandKrug

www.mediametrie.fr