Intelligence économique et

management de l ’information

Olivier ArifonMaître de conférences en

information et communication, U. Robert

Schuman

Veille Stratégique / Intelligence économique

Pourquoi cette image ?

Contenu

Le contexte de l’IE Que surveiller ? Sources et outils d’information Des réflexes simples Lobbying et influence Protéger l’information Etre veilleur ou dialoguer avec des

veilleurs ?

Modalités

9 séances de 2h, de 18 à 20h Évaluation

•une étude de cas.

Des définitions

Commissariat du Plan (1994) : L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de l’information utile aux acteurs économiques.

Définition de l'ADBS : "L'intelligence économique est constituée par l'ensemble des concepts, des outils, des méthodologies et des pratiques permettant de mettre en

relation, de façon pertinente, différentes connaissances et informations dans la perspective de la maîtrise et du développement de la dynamique économique. Cette mise en relation implique en particulier : - une mobilisation des hommes ; - un traitement

et une analyse de l'information et de la connaissance orientés vers une finalité opérationnelle ; - une circulation efficace des informations et des connaissances au sein des organisations concernées. »

Définition de Carlo Revelli :  »L'intelligence stratégique est un processus de collecte, traitement et diffusion de l'information qui a pour objet la réduction de la part d'incertitude dans la prise de toute décision stratégique. Si à cette finalité on ajoute la volonté de mener des actions d'influence, il convient de parler alors d'intelligence économique »

La maîtrise de l’information stratégique

Plus simple...

L’intelligence économique

surveillerson environnement pertinent

managerl’intelligence collective

influencerson environnement

protégerson patrimoine immatériel

Le contexte

Mondialisation et ouverture Le concurrent d’Irlande ou de

Malaisie... concurrence intense, voire

exacerbée Puissance des réseaux et du

traitement des données

Que surveiller ?

MarchésCoopérationsAlliancesParticipationsInnovations RupturesModesImplantationsTransfert de technologiesÉquipe de recherches TerminologieBases documentaires PublicationsPublicitéAppel d’offres

Les types de veille

concurrentielle technologique législative sociétale géopolitique stratégique ?

Sources et outils

Presse, Tv, radio, livres littérature grise brevets études publiques salons, conférences, colloques stagiaires associations et clubs

Une méthode

Connaître les logiciels et leurs fonctions• de Google alert à KB Crawl

Organiser sa recherche : les questions préalables• Analyse, Brain Stroming, Mind mapping

Méthode suite

Vérifier l’information : méthode ou expérience ?• Croiser les sources, le facteur humain

Synthétiser : au service du destinataire     • organiser et communiquer

Vérifier l’information

lire le « qui sommes nous ? » crédibilité : référencement / clarté date de mise à jour / liens proposés

/ données référencées Ce site est-il une référence pour la

presse ? Pour les blogs ?

OutilsDéfinition Types d’information

Base de donnéesEnsemble structuréed’information, un sujet parbase.

Informations académique :rapports, dossier, études,articles…

Annuaires Sites indexés par unepersonne.

Informations grands public.

Métamoteurs etmoteurs

Indexe le plus grandsnombres de sites. C’est unrobot.

Tout type d’informations.

Listes Sur inscription : informationsparticulière reçu par mail.

Informations spécialisées surun sujet.

ForumsLieu de discussion, réguléespar un modérateur sur dessujet plus précis.

Informations par thèmes surle sujet du forum qui estproche de l’oral.

Blogs Site internet d’un point de vuepersonnel.

Informations informelle etspécifique. C’est une seulepersonne qui parle.

(Flux ou fil RSS) :partage vraiment

simple

Flux d’informationsprovenant de médias où l’onfait une demande par mot cléset il nous envoie le début del’article.

In formations traités par desjournalistes et en continues.

Outils (2)

Moteurs : Google et… Métamoteurs : Ixquick et… Portails...

Le dispositif en Alsace : Cogito

Présentation Microsoft PowerPoint

Les définitions de l’influence

Psychologique Lobbying

• Activité qui consiste à procéder à des interventions destinées à influencer directement ou indirectement les processus d'élaboration, d'application ou d'interprétation de mesures législatives, normes, règlements et plus généralement, de toute intervention ou décision des pouvoirs publics. »

Lobbying

Définition Le mot anglais lobby signifie

vestibule ou couloir. Désigne le lieu où s'expriment les

groupes d'intérêts et ces groupes eux-mêmes.

Le champ le plus connu

Le cas des JO 2012

Protéger l’information

Pour vous pas de mot de passe sur l’écran une combinaison de lettres et de chiffres changer régulièrement Anti virus / Firewall / Spyware / Ccleaner effacer vos traces sauvegarde régulière cohérence du système d’information

Vous et les autres

le train le bar le restaurant le portable l’autre portable…

etre veilleur ?

Documentalistes convertis

Points forts : Bien implantés dans les entreprises, de la PME au grand

groupe Connaissent bien les besoins en information de l’entreprise Formation solide Profession bien structurée (ADBS) Maîtrise des documents et des outils documentaires. Experts en interrogation de banques de données et de

toutes les sources. Point faible : Image poussiéreuse, renforcée par l’attitude d’archiviste

de certains.

Veilleurs spontanés

• Ingénieurs dans les grandes entreprises• scientifiques dans les laboratoires de recherche• commerciaux ou marketing dans le secteur grand public• financiers ou économistes dans les grandes sociétés

• Points forts :• bonne connaissance des métiers et des techniques de l’entreprise

• crédibilité interne : ils parlent spontanément le langage des destinataires

• pragmatisme : ne connaissant pas le métier, ils ne sont pas tentés d’utiliser telle ou telle recette, n’ont pas de routine

• Points faibles :• ignorance des techniques documentaires de base, des sources,

de la méthode de traitement de l’information • pas formés à la déontologie, risque de dérapages.

Ex professionnels du renseignement

Points forts : savoir-faire dans la création de réseau professionnalisme Formation au renseignement Capacité d’influence : accès à des niveaux

élevés Points faibles : Connaissent mal l’entreprise peu indiqués pour la veille technologique image inquiétante