Intelligence Collective : à retrouvers dans nos gènes pour l'excellence de l'entreprise

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Intelligence collective : à retrouver dans nos gènes pour l'excellence de l'entreprise

Hervé BOUGRO

08/04/13

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Intelligence Collective en quelques mots

“Coming together is a beginning,

keeping together is progress,

working together is success. »

Henry Ford

Quels mots accolez-vous à l'Intelligence Collective ?

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Objectifs de l’exposé autour de l'Intelligence Collective

Ancestralité et principes du cycle don ↔ contre-don&

Paradoxe / Enigme de ce cycle dans les entreprises occidentales

Strates constitutives d'une entreprise intelligenteau regard de l'Intelligence Collective

L'IC à quelle fin : élément de la stratégie d'une entreprise pour la conquête du futur

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Agenda

Introduction : Origine du don – La coopération

1) Parallèle entre les échanges des peuples primitifs et les relations de travail dans les entreprises occidentales

→ Donner, dominer et trahir→ Mouvement et dynamique des échanges→ L’interdiction de donner

2) Mise en place de l'IC en entreprise : cohabitation des → Vouloir collaborer→ Savoir collaborer→ Pouvoir collaborer

3) La conquête du futur : l'IC, un élément de la stratégie de l'entreprise

Synthèse / Débat

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5 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/20135 | Donner et prendre, 21/03/2012

Introduction :

Origine du don – La coopération

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Origine du don – La coopération

Marcel MAUSS - «Essai sur le don. Forme et raison de l'échange dans les sociétés

archaïques», 1924

Observation des tribus mélanésiennes, de Polynésie et nord-ouest Amérique : Potlatch 

Bronislaw MALINOWSKI - «Les argonautes du Pacific occidental», 1922

Observation des mélanésiens des îles Troband en Nouvelle-Guinée : Kula

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Origine du don – La coopération

Théorie du don / contre-don : 3 actions indissociables

1.Donner : activité non directement économique,se fait avec faste,et valeur matérielle du don sans importance.

2.Recevoir :dramatisation de l'échange,aussi ostentatoire que le don.

3.Rendre :on éprouve de la gratitude,fondement de la réciprocité durable des échanges.

En entreprise : coopération, collaboration, échanges sociaux basés sur

En 1) l'intérêt affectif

Puis en 2) l'intérêt professionnel

Rendre.Recevoir.

Donner.Donner. Recevoir.

Rendre.

Donner.

Recevoir.Rendre.

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8 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/20138 | Donner et prendre, 21/03/2012

Parallèle entre les échanges des peuples primitifs et les relations de travail dans les entreprises occidentales

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Donner, dominer et trahir

Il n’y a pas de don gratuit : le don existe, au minima, pour créer du lien

Contexte tribal :Le don peut rétrospectivement devenir ambigu (KULA -> GIMWALI)

=

En entreprise : « On ne peut pas lui faire confiance ! » « Il vendrait père et mère pour gravir les échelons » « Il ne pense qu'à sa carrière » « Elle a le don de s 'approprier les idées d'autrui »

=> Au travail, Donner/Recevoir/Rendre ne se limite pas à « faire du lien», mais souvent aussi à tirer parti de ce lien.

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Mouvement et dynamique des échanges

Contexte tribal : durée don ↔ contre don construit le lien social par l'endettement mutuel

En entreprise : dynamisme (du changement au mouvement), via perpétuelles ré-organisations du travail et flexibilité,

privilégie les relations de court terme

=>Au travail, le temps précieux induit rationalité des échanges,et paradoxe … favorise aussi leur complexité et multiplicité.

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L'interdiction de donner

Raisonnement : 1- Le don oblige et contraint le donataire. 2- L'entreprise ne souhaite pas être redevable. 3- D'où une tendance logique à interdire le don.

Pratiques de management diverses et en tension : par l'amont : des principes rationalisateurs pour un profit maximal des ressources par l'aval : gestion à partir de l'expérience,

et donc au final acceptation du don et des pratiques d'échange social.

On ne gère bien que

ce que l'on sait mesurer.

Tu ferais comment ?

L'entreprise refuse “le recevoir” : Moments festifs : externalisation temporel et géographique

=> Au travail, les salariés se donnent et se mobilisent régulièrement,et paradoxe l'entreprise ne se saisit pas de ce cadeau et finance la mobilisation.

=> L'entreprise « accepte » le don sans le célébrer,d'où frustration, offense, reniement du donateur.

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Synthèse

L’entreprise mésestime le pouvoir du don et des échanges sociaux en son sein.

Les politiques de mobilisation/motivation ne remplacent en rien les manifestations et possibilités d’échanges et de célébration du don du passé.

Le collectif est le principal liant de l’entreprise, il en est l’essence même et il est beaucoup plus qu’un simple instrument manipulable et activable à la demande.

=> 3 principes « Pour plus de bien être professionnel ! »  :

Les échanges sociaux sont une richesse telle, qu’il faut accepter d’y investir du temps et de l’argent

Il faut changer le management en amont : ses idées reçues et ses principes sont à revoir

L’entreprise doit CELEBRER le don des salariés !

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13 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/201313 | Donner et prendre, 21/03/2012

Mise en place de l'IC en entreprise :→ Vouloir collaborer

→ Savoir collaborer

→ Pouvoir collaborer2

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Comprendre l'Intelligence Collective : définition

Intelligence :capacité à apprendre ou comprendre, ou bien la possibilité d'utiliser la raison, d'appliquer des connaissances pour s'adapter à des nouvelles situations.+Collective :toute chose associée à plusieurs entités en interaction.

1 définition de l'intelligence collective :

L'intelligence collective est la capacité, pour un groupe d'individus, à formuler son futuret à y parvenir dans un contexte complexe.- Jean-François Noubel-

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Comprendre l'Intelligence Collective : les ≠ formes d'IC

Intelligence originelle

Intelligence pyramidale

Intelligence globale

Tem

ps

A

ujo

urd

'hui

Intelligence en essaim

Le travail collaboratif

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Strates de l'Intelligence Collective et leurs acteurs

Pouvoir Collaborer

Savoir Collaborer

Vouloir Collaborer

STRATES

ACTEURS

Entreprise

Managers

Collaborateurs

/ ETAPES

Top

- D

ow

n

Bott

om

- U

p

Attention au Pipeau, à l'Omerta, au Paradoxe de Solow !!!

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Strate Vouloir collaborer

Constat :base actuel du contrat de travail de nature individuel,peu propice au développement de l'Intelligence Collective

=> Nouveau paradigme de l'entreprise :faire coexister un document contractuel individuel et collectif

→ Contrat de travail + Règlement intérieur

avec un document contractuel collaboratif→ Contrat de travail collaboratif

=> Changer de culture- faible hiérarchie, maillage interne, coopération et ,- technique de dynamisation sociale ou démogestion.

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18 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013

Strate Savoir collaborer : du côté des managers

Quel manager je suis ?

• Directif, Persuasif, Participatif, Délégatif, ...

Passer du Command & Control au Connect & Collaborate :adapter l'articulation entre le management individuel et collectif, et le mangement de l'Intelligence Collective en fonction de l'activité.

• Animation de réunions de réflexion collective / créativité

• Pilotage de processus collaboratif

• Position managériale en fonction du consensus

=> Savoir être collaboratif 

=> Savoir faire collaboratif

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Strate Savoir Collaborer :Savoir faire collaboratif, se former

Les grandes lignes :savoir jouer pour et avec,savoir absorber la pression et transmettre de l'énergie,savoir communiquer,manager de proximité.

Techniques de créativité :

• Métaplan, scanner, Mind Mapping, ...

• Concassage, analogie, groupe action, chapeaux de Bono, ...

Techniques de réunion :

• Règles : bienveillance, écoute active, ...

• Rôles : animateur, gardien du temps, pousseur de solutions, …

• Processus de la réunion.

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Strate Savoir Collaborer :Savoir faire collaboratif, se former

Processus collaboratif :

• Peer to peer (exemple des wiki),

• Matrice AXIO (Olivier Zara) :

AXIO Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6

Acteurs/Opérations

Rechercher et partager l'info

Réfléchir Consulter DéciderCapitaliser et partager l'info

Agir

Collectif(tous)

Collégial(1 partie)

Individuel

=> Savoir prendre le bon chemin en fonction de l'objectif 

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Strate Savoir Collaborer :Savoir faire collaboratif, se former

Position managériale :

• Décider en fonction du niveau de consensus

• Gestion des conflits (pas de chouchou ni de tête de turc)

Communication :

• Management visuel

• Pratique des TIC

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Strate Pouvoir collaborer

Constat pour émergence IC :Savoir être collaboratif (collaborateurs)Savoir faire collaboratif (managers)Gouvernance collaborative (entreprise)

=> Besoin d'outils pour pérenniser cette culture

• Communication : pratique de la conversation

• Partage de ressources

• Partage de connaissances

• Relations sociales

Insuffisants++

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Strate Pouvoir collaborer

Entreprise Intelligente(2.0)

+++

Savoir être collaboratif (collaborateurs)Savoir faire collaboratif (managers)Gouvernance collaborative (entreprise)Outils collaboratifs

Rappels sur Web :

• 1.0 : informatique, statique

• 1.5 : arrivée du Content Management System(modifier le contenu sans être spécialiste)

• 2.0 ou social : communicatif et participatif(le client donne son avis : blog, forum, réseaux sociaux)

• 3.0 : sémantique (méta données traduisant des relations),et 3D (mobilité ou réalité augmentée)

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24 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/201324 | Donner et prendre, 21/03/2012

La conquête du futur : l'IC, un élément de la stratégie de l'entreprise3

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25 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013

Constat

Les entreprises de petites tailles réussissent à rivaliser avec de grosses infrastrutures.

=> Contradiction des théories existantes :

Les entreprises déjà sur le marché empêchent celles de petites

tailles d'entrer puisqu'elles profitent des effets d'expériences et d'apprentissage, et elles posent en plus des barrières à l'entrée

du marché.

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Recherche d’avantages

concurrentiels

Restructuration

Compression des effectifs

Reconfiguration et amélioration permanente

Réinvention du secteur et

régénération des stratégies

Réduction de taille

Amélioration Transformation

PERMET DE COMBLER

SON RETARD

NE REDONNE PAS LA SANTE

PERMET DE DEVENIR UN

LEADER

Classification des stratégies des entreprises

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27 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013

Positionnement de l'usage de l'IC dans ces stratégies d'entreprises

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Les facteurs de réussite d'une entreprise :1- La réflexion de tous => IC

Code génétique insuffisant :

• faire évoluer grille managériale,

• renouveau personnel,

• étude tendances et ruptures du marché.

Etre clairvoyant :

• entreprise = portefeuille de compétences et non de produits :→ dépasser la myopie du marché actuel,→ avoir une curiosité sans bornes,→ avoir de l'empathie.

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29 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013

Les facteurs de réussite d'une entreprise :2- Les moyens humains (IC, KM) et techniques (TIC)

Implication de tous

• Vision globale : « architecture stratégique »

• Dynamiser les troupes : « dessein stratégique »

Compétences fondamentales (matrice compétences /marché) :

• les existantes pour conforter avantages concurrentiels,

• celles à acquérir via alliance(s) avec la concurrence

(pour imposer de nouvelles normes puis rompre).

Outils :

• TIC (…, ERP, outils CRM, BPM, virtualisation, ...)

• Marketing expéditionnaire

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Les facteurs de réussite d'une entreprise :3- But ultime : devenir leader

Se comporter différemment :

• Bousculer la structure du secteur,

• Engouement des troupes / autonomie.

Facteurs de réussite (3 P : Proximité, Prédisposition, Propagation) :

• Distribution,

• Marque,

• Marketing percutant.

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Synthèse

3 étapes de la conquête du futur

• La prééminence intellectuelle :architecture / dessein stratégique pour donner un attachement affectif

• L'acquisition de compétences fondamentales et l'exploitation efficace des ressources

• La conquête des parts de marché

Quel héritage souhaiteriez-vous transmettre ?

Quelles réalisations collectives aimeriez-vous voir à l'arrivée qui démontreraient qu'il s'est agi de la période la plus passionnante et la plus positive de votre carrière ?

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La conquête du futur ou l'entreprise intelligente (2.0)

3 étapes de la conquête du futur

• Biologie nous apprend que notre intelligence propre résulte moins du nombre de neurones ou d'un inné héréditaire, mais du nombre de synapses (TIC) qui interconnectent ces neurones (IC) et à l'acquis d'information accumulés dès notre naissance (KM)

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