Verlagsauslieferung

Instructions de livraison destinées à la société KNV Zeitfracht à Erfurt

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Contenu1 Notification de réservation d’emplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 3

2 Livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 32 .1 Adresse de livraison de la marchandise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 32.2 Horairesdelivraisondepalettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 42 .3 Véhicules de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 42 .4 Chargement du camion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 4

3 Livraison et emballage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 43.1 Exigencesgénéralesenmatièredelivraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 43.2 LivraisonsurpalettePalettisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 53.3 Livraisonsurpalettesmixtes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 63 .4 Livraison sous forme de colis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

4 Étiquette d’adresse et documents d’accompagnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 74.1 Étiquetted’adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 74 .2 Bon de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

5 Frais de transport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

6 Dédouanement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

7 Contrôle des envois lors de la réception des marchandises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

8 Interlocuteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S . 7

AnnexesAnnexe 1 : adressage et adresses de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .S . 8Annexe2:violationsdeceslignesdirectrices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .S . 9

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Veuillez lire impérativement ces informations détail-lées avant d’annoncer des marchandises à Erfurt

1 Notification de réservation d’emplacementNous nous réservons le droit de réceptionner les livraisonsaubesoinàErfurtouàl’entrepôtexterne,ouauxentrepôtsexploitéspardestierspourlecompte de KNV Zeitfracht (voir annexe 1) . Les livrai-sonsdepalettesdoiventdoncfairel’objetd’unenoti-ficationavantlalivraison.Pourévitertoutpicdelivraisonetlestempsd’attenteinutiles,ilestnéces-sairequelecréneauhorairepourunelivraisonsynchronisée soit fixé en accord avec notre service de réception des marchandises .Ledéchargementd’unelivraisonnonnotifiéeouenretardnepourras’effectuerquelorsduprochaincréneau horaire libre . Nous nous réservons égale- ment le droit de transmettre toute livraison non noti-fiéeànotreentrepôtexterneauxfraisdel’expéditeur.La notification/réservation d’emplacement doit être effectuée au moins 24 heures avant la livraison par le fournisseur. Une réservation anticipée présente des avantages. L’annonce du lieu de déchargement se fait toujours en relation avec la réservation d’emplacement. Un numéro de réservation d’emplacement est nécessaire pour chaque camion. Notification par E-mail à :avis-wareneingang-va@knv-zeitfracht.de Merci d’utilisernotreformulairedenotification.Vousletrouverez sur www .knv-zeitfracht .de/verlagsausliefe-rung/verlage/lieferanweisungen . Vous pouvez en alternative utiliser également le bon de livraison ou lalistedecolisagepourchaquecamion.Mercid’envoyervotrenotificationdulundiauvendredijusqu’à16:00heuresafinderecevoirvotreréserva-tiond’emplacementlejourmême.Vous recevrez en retour de notre part votre réserva-tiond’emplacement.Cedernierdoitêtreimpérative-ment respecté .Pourtoutedemandetéléphoniquenosemployésdupostedecontrôleàlaréceptiondesmarchandisessetiennent à votre disposition au numéro suivant : 0049(0)36174379-900

Remarque :Pourlalivraisondepetitesquantitésenpetitspaquetsquisontlivréspardesprestatairesdeservice de livraison de colis aucune notification ou réservationd’emplacementn’estnécessaire.

2 Livraison

2.1 Adresse de livraison de la marchandiseVeuillezs’ilvousplaîttenircomptedesnumérosderue,quinesontpaslesmêmespourleslivraisonsdemarchandisesconditionnéessurpalettesquepourles livraisons de colis !

a) Marchandises conditionnées sur palettes :Leschémad’adressagesuivantdoitabsolumentêtrerespecté pour toutes les livraisons . Vous trouverezlesdétailsd’adressagepropresàchaquelivraisondansl’annexe1.

Adresse de livraison:Verlagsauslieferung,c/o KNV Zeitfracht GmbHFerdinand-Jühlke-Str. 799095Erfurt

L’attributiondesrampesdechargementestassuréesur place par le personnel de KNV Zeitfracht . Lesinstructionsdupersonnelsdoiventêtresuivies.

b) Petites quantités livrées sous forme de colisVeuillezs’ilvousplaîtutiliserl’adressesuivantesivous souhaitez vous faire livrer par un transporteurdecolis(parex.DHLouDPD).

Adresse de livraison:Verlagsauslieferung,c/o KNV Zeitfracht GmbHFerdinand-Jühlke-Str. 1399095Erfurt

Instructions de livraison de KNV ZeitfrachtValablesàpartirdu1.10.2019pourleslivraisonseffectuéesàKNVZeitfrachtErfurtetauxentrepôtsexternes,ouauxentrepôtsexploitéspardestierspourlecomptedeKNVZeitfracht.

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2.2 Horaires de livraison de palettesLaréceptiondepalettesalieuuniquementdulundiauvendredide06:00à16:00heures.Aprèsautorisation,ilestpossibledeconvenird’unelivraisonaprès16heures.Les horaires de livraison pour les dépôtsextérieurs sont détaillés dans l’annexe 1.

2.3 Véhicules de livraisonLedéchargementchezKNVZeitfrachtnesefaitquesurdesquaisdechargementéquipésdeniveleurs.Ilestdoncnécessaired’effectuerlalivraisonavecdesvéhiculescompatiblesàl’utilisationdequaisdechar-gement : Hauteurairedechargement:120cmminimumLargeur(libre)airedechargement:220cmminimumLescamionsjumbo/megatrailer,lestransporteurs/sprintersainsiquelespetitscamionsnesontgéné-ralementpasadaptésaudéchargementsurquaisdechargement !Undéchargementdecesvéhiculesnepeutêtreeffectuéqu’aprèsavoirobtenuuneautorisationécritepréalable.Desdroits,payablesd’avance,de150,-€parvéhiculeserontperçus.

2.4 Chargement du camionPourlesmarchandiseslivréessurpalettesEuro-Pool,seulundéchargementvialarampeparl’arrièreduvéhiculeavecunchariotélévateurélectriqueestgénéralement possible . Les palettes ne doivent donc pasêtrechargéesdebiais.Undéchargementparlecôtén’estpaspossible.• Les marchandises destinées à KNV Zeitfracht

doiventêtrefacilementaccessiblesetnedoiventpasêtreencombréespardesmarchandisestierces.Lorsd’obstaclesaudéchargementplusimportants,vousdevezvousattendreàunrefus.

• Unesurfacedesupportde10–15cmpourunpont de transbordement doit exister . Une hauteur résiduelleobligatoired’aumoins10cmafindepouvoir lever les palettes est également néces-saire .

3 Livraison et emballage

3.1 Exigences générales en matière de livraison

Exigences relatives aux articles• Chaquearticledoitêtrepourvud’uncode-barres

EAN/ISBNàscanneroud’unnumérod’article.Lecode-barresdechaqueproduitdoitêtreuniqueetaffichéencaractèresnumériquessouslecode-barres.Lorsdelaréceptiondesmarchandises,

chaquearticledoitpouvoirêtreidentifiéparsadésignation (titre abrégé) dans les documents d’accompagnement.

• Lesarticlesindividuelsdoiventêtreemballésdetellesortequetoutrisquedeblessureparl’articleou son emballage est exclu .

• La livraison de marchandises dangereuses est interdite,saufsurprésentationd’uneautorisationécrite .

Articles spéciauxCertains articles exigent pour leur livraison le respect denormesspécifiques:• La livraison des œuvres et lots de plusieurs

volumes,s’ilsapparaissentensembleetnesontpaslivréscommeunesuite,doits’effectuersousformecontiguëoufermée(coffret,soudée,reliée).L’ensembledescomposantsdulotdoiventformerunarticlereconnaissableetêtrelivrésdansunsuremballagequinedisposequed’uncode-barrespourl’articlecomplet.

• Siuneunitéd’emballageprévuepourlaventeestlivréedansunsuremballage,lecode-barresdel’articleindividuelnedoitpassesituersurlesuremballage,maissurl’unitéd’emballage.

• Lesunitésd’emballagesdoiventmentionnerdemanièrevisibledel’extérieuretencaractèreslisi-blesl’éditeur,l’EAN,letitreabrégéetlenombred’exemplaires.

• Lesunitésd’emballagesdoiventtoujourscontenirlamêmequantitédetitres.

• Lesarticlesmédia(logiciel,DVD,CDousimilaire)doiventêtreconditionnéssousfilmcellophaneou scellés individuellement .

• Lesarticlestelsquelesjouetsdoiventêtreprotégéscontrelapoussière(parexemplegrâceàunemballageapproprié,livraisonensachetsetc . .)

Affichages ou supports publicitaires grand formatEncasdelivraisond’affichagesoudesupportspubli-citairesgrandformat,ceux-cidoiventpouvoirêtrestockés,transportésetexpédiésindividuellement.Ilestdoncnécessairequechaqueaffichageousupportpublicitaire dispose de son propre plateau de charge-ment (sa propre palette) . Le plateau de chargement doitêtresolidementattachéàl’affichageouausupportpublicitaireetl’ensembledoitconstitueruneunité stable . Les affichages et supports publicitaires avec plateau de chargement sont obligatoirement livréssurdespalettesEurope.Encasdedoute,lalivraisondelamarchandisedoitêtreconvenueavecKNV Zeitfracht .

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Sécurité générale d’expédition & matériel d’emballagePourgarantiruntraitementsûretsansproblèmedesmarchandiseslivrées,lesexigencesgénéralessuivantesdoiventêtrerespectées:• Lamarchandisedoitêtreemballéesolidement

pour éviter tout dommage lors du transport . La livraison sans dommages et la manipulation sure dansl’entrepôtsurtoutd’objetsfragilesdoiventêtregarantiesparunemballageapproprié.

• Les cartonnages/colis/conteneurs de palettes ne doivent bomber dans aucune direction .

• Tout vide dans les emballages de transport doit êtrerempli.Pourcefaire,ilestpossibled’utiliserdupapierfroissé,descoussinsd’airet/oudupapierbullecommematérielderemplissage.Ilnefautenaucuncasutiliserdupolystyrène,deschipspop-corn,dupapierbio-packbroyéousimi-laire.Lesmatièresderemplissagedoiventpouvoirêtreéliminéesdemanièrerespectueusepourl’environnement.

• Lesfilmsétirablesdoiventêtreconstituésunique-mentdepolyéthylènetransparent(PE).

• Lescartonsdoiventêtrerecyclables(inscription«RESY»ouéquivalent).Lesmarchandisessensiblesauvol,degrandevaleurdoiventêtrelivrées dans un emballage neutre .

Envois et colis• Touslescolis/palettesd’unenvoidoiventêtre

expédiésparlemêmemodedetransport.• Touslesexemplairesd’unarticledansunenvoi

doiventsipossibleêtreregroupésdansuncolis.• Lescolisfaisantpartied’unensembledoivent

êtrenumérotésafinqu’ilspuissentêtreidentifiéscomme tels .

3.2 Livraison sur palette PalettisationChaquefoisqu’ilestpossible,lesmarchandisesdoiventêtrepalettisées:• Touslesexemplairesd’unarticleparpalette

doiventêtreregroupésparrangéesoublocsetempilés.Lescartonsdesrestesdoiventêtreplacés dans la rangée supérieure et porter la mention «carton de restes» .

• Surlafaceinférieuredelapaletteetausommet,leslivresdoiventêtreprotégéspardesfichesintercalaires en carton gris .

• Lorsd’unregroupement,lesrangéesdoiventêtredécalées.Chaquerangéedoitprésenterlemêmenombred’exemplaires.Lesrangéesdoiventêtreprotégéescontreleglissementgrâceàdupapiercartonnéintercalaire(3à5piècesparpalette).

• Suruncôtéextérieurétroitdechaquepalette,ilfautindiquerdemanièrevisible,l’éditeur,lenumérodutitre,letitreabrégé,l’éditionetlaquantité.

• Enraisondel’utilisationdedispositifsdestockageetdeconvoyeursautomatiques,lastabilitédel’ensembledelapalettedoitêtregarantiemêmesans fixation par cerclage et couvercle .

Aubesoin,ilestpréférabled’utiliserdescartonsd’emballageplusstablesquedeprocéderaucondi-tionnement avec du film étirable .

Dimensions des palettesLe respect des exigences suivantes est obligatoire :• La hauteur maximale autorisée de la palette

(marchandises et palette) pour une livraison s’élèveà1,200mm.

• Le poids total maximal de la palette (marchan-disesetpalette)de1000kgnedoitpasêtredépassé .

• Les palettes ne doivent pas contenir trop de colis etnedoiventpasdéborderdescôtés.Ilfautrespecter une distance minimale de 3 cm entre le blocdelivresetl’extérieurdesbordsdelapalette . (Exception conteneur de palettes) .

Palettes utilisées, qualité des palettes et échange de palettesNous acceptons et échangeons les palettes suivantes:• Lalivraisondoits’effectueruniquementsurdes

palettesEuro.LescertificationsEPALouUICsontacceptées .

• Lesdimensionsdespalettesdoivents’éleverà1.200mm(longueur)x800mm(largeur).

• LespalettesdoiventêtreconformesàlanormedequalitéUIC435-2/GS1ClasseB.

• Ainsi,laqualitéprêteàl’emploiestrespectéelorsdel’échangedepalettes.Silenombreappro-priédepalettesvidesn’estpasdisponible,leretouraura lieu dans un délai raisonnable et par compensation via un compte de palettes .

• LesEuro-palettesnonréutilisables(pourries,piècesmanquantes,brisées,clousapparents,salissures pouvant entacher les marchandises emballées,etc.)nepeuventpasêtreéchangées.

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Sécurisation des palettesLes marchandises palettisées doivent obligatoire- mentêtreprotégéescontretoutglissementouchute:• Lesmarchandisesdoiventêtresolidementfixées

ausupportdetransport(palette),desortequ’ellesnepuissentpasglisser.

• Lasécurisationdoitêtreeffectuéeparuncouvercle solide (en bois massif ou en carton ondulésolide,pasdeplastique),dufilmétirable,uneprotectiondesbordspourlescôtésetuncerclage .

• Si la taille du carton correspond à la palette (conteneurdepalette),ilfaututiliserdescerclagesenplastique(bandedecerclage),laposed’unfilmétirablen’estpasnécessairedansce cas .

• Les bandes en métal ne sont pas autorisées pour le cerclage .

• D’autrestypesdelasécurisationdutransportexigent une concertation et un accord préalables .

Gerbage des palettesLegerbagedespalettesestsouhaitable,silescondi-tions suivantes sont respectées :• Lapaletteinférieuredoitêtrechargéedesorte

qu’ungerbagesécuriséestpossible.• Tout endommagement de la marchandise doit

êtreexclu.Ilestrecommandéd’utiliseruncouvercle en bois .

3.3 Livraison sur palettes mixtes• La livraison sur des palettes mixtes est exclusive-

mentdestinéeàlalivraisondepetitesquantités.Lesplusgrandesquantitésdoiventêtreembal-lées sous forme de palettes à un seul intitulé .

• Danslecasdepalettesmixtes,ilfautfixernonseulementlebondelivraison,maiségalementune liste du contenu de la palette mentionnant lesquantitésetlesnumérosEAN/titressurlafacefrontale de la palette .

• Lesdifférentstitresdoiventêtreclairementséparéssurlapaletteetempilésdemanièreregroupée.Untitrenedoitpasêtrerépartisurplusieurs palettes mixtes .

• Chaqueemballagedoitêtreclairementvisibledel’extérieuretmentionnerencaractèreslisiblesl’éditeur,l’EAN,letitreabrégéetlaquantité.

La palette doit êtreempilable

Emballage

Étiquetagedelapalette Indicationducontenu

Carton gris

Hauteur max . de 1200mm(palette incluse)

Papiercartonnéintercalaire

PaletteEuro-Pool

Fig.:livraisond’unepaletteemballée

Film étirable avec protection des bords

Carton gris

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3.4 Livraison sous forme de colis• Les colis individuels ne doivent pas dépasser un

poidstotalde18kgetdoiventêtreempiléssurune palette .

• Lescolisnedoiventbomberd’aucuncôté.• Les dimensions des colis ne doivent pas dépasser

600x400x300mm(longueurxlargeurxhauteur),saufdanslecasdemarchandisesvolu-mineuses .

4 Étiquette d’adresse et documents d’accompagnement

4.1 Étiquette d’adresseChaquecolislivréetchaquepalettedoiventêtrepourvusd’uneétiquetted’adresse.Elledoitcontenirles informations suivantes :• Expéditeur(adressecomplète)• Destinataire (en respectant les exigences

d’adressagecontenuesdanscesinstructions)• Numéro de colis • NVE (Nummer der Versandeinheit - Numéro

d’unitéd’expédition)etlecode-barresSSCCauformat EAN-128 (si convenu)

Spécificités pour les palettes :• Danslecasdespalettes,uneétiquetted’adresse

doitêtrefixéesurlafacefrontaledelapalette.• Lafixationd’unsuremballageencartonnedoit

pass’effectuersurl’étiquetted’adresse.

4.2 Bon de livraisonTous les envois doivent contenir un bon de livraison .Ce bon de livraison doit mentionner au minimum les informations suivantes :

– Expéditeur(adressecomplète) – Destinataire (en respectant les exigences d’adressagecontenuesdanscesinstructions)

– Éditeur – Date de livraison – Éditiondel’article – Quantitéexactedespièces,cartonsetpalettes

livrés – Quantitédepiècesparpalette – Quantité de palettes par article – ISBN/EAN – Désignationdel’article(titreabrégé)

• Lebondelivraisondoitêtredéposéparletrans-porteur au service de réception des marchan- dises lors de la livraison .

• Siunenvoiestconstituédeplusieurscolis,touslescolisdoiventêtrepourvusd’unbondelivraison.Ilestdanscecaségalementpossibled’utiliserunbordereaud’expéditionquinecontientquelesinformationssurlecolisrespectif .

5 Frais de transportConformémentàl’accordconcluavecl’éditeur/leclient,lalivraisondoits’effectuerfrancodeportpourKNV Zeitfracht .

6 DédouanementTouteslesmarchandisesexpédiéesdel’étrangerdoiventêtrelivréesdédouanées.Aprèsconcertation,ledédouanementpeutêtreeffectuéavantlalivraisonparl’undenosagentsdouaniers.

7 Contrôle des envois lors de la réception des marchandisesLes marchandises livrées sont acceptées sous réserve . Les marchandises commandées et livrées sontcontrôléesàlarampeseulementdel’extérieurquantàdesdommagesetàunelivraisonconforme.Le transporteur doit confirmer les dommages externes des envois sur la lettre de voiture . Autre- ment,ilestpossibled’accuserréceptionauprèsdutransporteur seulement du nombre de colis livrés (colis,palettes).Lecontrôledelaquantitéetdestitress’effectueplustard au moyen du bon de livraison .

8 InterlocuteurPourtoutequestionausujetdesprésentesinstruc-tionsdelivraisonetd’expédition,veuilleznouscontacterparE-mailàl’adresse Lieferantenmanagement@knv-zeitfracht .de .Merci de notifier les retards sans délai par téléphone aunumérosuivant:0049(0)36174379-900ouparE-Mail à : avis-wareneingang-va@knv-zeitfracht .de

AnnexesAnnexe 1 : adressage et adresses de livraisonAnnexe 2 : violations de ces lignes directricesOctobre2019

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1 Adressage de livraison pour KNV Zeitfracht GmbH (Verlagsauslieferung):Verlagsauslieferung,c/o KNV Zeitfracht GmbHFerdinand-Jühlke-Str . 799095Erfurt

2 Adressage de livraison pour l‘entrepôt de réserve d’Erfurt :Verlagsauslieferung,c/o KNV Zeitfracht RLEAm Lützer Feld 16a99310Arnstadt

Lundi–vendredi:07.00–16.00heures

Suraccordetaprèsconsultation,ilestpossibled’effectuerunelivraisontardiveaprès16h00.

3 Adressage de livraison pour l’entrepôt externe Haiterbach:Verlagsauslieferung, c/o KNV Zeitfracht GmbH MetnitzerStraße5072221 Haiterbach

Lundi–Jeudi:07h30–12h00et13h00–16h00,Vendredi:07h30–14h00

4 Correspondance avec KNV Zeitfracht GmbH (Verlagsauslieferung):KNV Zeitfracht GmbH Verlagsauslieferung Kundenservice,Industriestraße2370565Stuttgart

Annexe 1 : adressage et adresses de livraison

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Violation par opération et palette Frais

Non-respect de la forme prescrite de l’adresse de livraisonSilaformeprescritedel‘adressagen‘estpasrespectée,ilestimpossibled‘effectueruntransportsansincidentsetd‘identifierlesmarchandisescommandéesrapidement.Parconséquent,KNVZeitfrachtfactureral‘éditeur/leclientenconséquencelorsdeviolationsrépétéesdelaformeprescritedel‘adressage.

15,00€

Absence de réservation d’un emplacement de livraisonEncasd‘absencederéservationpréalabled‘unemplacementdelivraisonparletransporteur,ledéchargementnepeutêtreassuré.KNVZeitfrachtn‘estpasresponsabledestempsd‘attenteéventuels.Pourlecoûtengendréencasd‘uneattributionmanuelled‘emplacementdansundélaitrèscourt, KNVZeitfrachtseréserveledroit,commeindiqué,defacturerlescoûtssupplémentairesengendrés.Deplus,cesfraissontfacturéssiunemplacementn‘estpasannulédansundélaide24heuresavantl‘horaired‘utilisationdel‘emplacement.

100,00€

Non-respect des dates de livraison spécifiéesSilenon-respectd‘unedatedelivraisonn‘estpascoordonnéavecKNVZeitfracht,KNVZeitfrachtseréserveledroitdefacturerlemontantspécifiépourlescoûtssupplémentairesengendrés.

10,00€

Absence de notificationLanotificationdeslivraisonsparlefournisseurestessentiellepouruntraitementrapidedesmarchandisescommandées.Pourlesenvoisnonnotifiés,KNVZeitfrachtseréserveledroitdefacturerdesfraisappropriés.CelavautseulementsiKNVZeitfrachtarequislanotificationparlefournisseur.

10,00€

Le non-respect des dispositions concernant les articles médias et l’article en plusieurs partiesLenon-respectdesexigencesenmatièredelivraisond‘articlesmédiasoudel‘articleenplusieurspartiesestfacturéàl‘éditeur/auclientpararticlepourlescoûtssupplémentairesengendrés.

15,00€

Marchandise emballée de manière à ne pas garantir un transport sûrToutemarchandiseemballéedemanièreànepasgarantiruntransportsûrnepeutpasêtreréceptionnéeparKNVZeitfracht.Lescoûtssupplémentairesainsiengagéssontfacturés30,00€pourchaquepalettedéfectueuse.

30,00€

Emballage ou matériau de remplissage non autoriséL‘utilisationd‘emballagesoudematériauxderemplissagenonautoriséspeutêtrefacturéeparcoliscommeindiqué.

10,00€

Préparation d’envoi erronéeSil‘envoiestlivréparlebiaisdedifférentesmanièresd‘expéditionsansconcertationavecKNVZeitfracht, cecipeutêtrefacturéàl‘éditeur/leclientselonlecas.

30,00€

Fixation manquante des palettes, dépassement des dimensions spécifiéesKNVZeitfrachtfactureletravailsupplémentairepourcausedenon-respectdelafixationprescritedespalettes,d‘empilaged‘articlesprovoquantdesdommages,denon-respectdesexigencesenmatièredepoidsoudedimensionsoudelalivraisonsurdespalettesendommagées,àl‘éditeur/auclientàhauteurde30,00€pourchaquepalettedéfectueuselivréecommeindiquéetseréserveledroitderefuserlamarchandise.

30,00€

Annexe 2 : violations de ces lignes directricesUnfluxrapidedesmarchandisesnepeutêtregarantiquepardesprocéduresstandardisées.Parconséquent, KNVZeitfrachtsevoitforcée,encasdeviolationsrépétéesdesinstructionsdelivraisonetd’expédition,defactureràl’éditeur/leclientlesfraismentionnésci-dessous(majorésdelaTVAetdesfraisdegestion)pourchaqueviolation. Lemontantrespectifestdûimmédiatement.Pourlereste,KNVZeitfrachtseréserveledroitderefuserlaréceptionetderenvoyerlesmarchandisesauxfraisdel’éditeur/duclient:

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Violation par opération et palette Frais

Colis trop remplisLes colis trop remplis ou le non-respect des dimensions maximales pour la livraison de colis occasionne des coûtssupplémentairesetpeutentraînerl‘endommagementdesmarchandises.

10,00€

Documents d’accompagnement des marchandises manquants ou erronés, livraison erronéeLenon-respectdesexigencesenmatièreducontenu,l‘absencedesdocumentsd‘accompagnementdesmar-chandisespertinentsouunelivraisonerronéeentrainedescoûtssupplémentairesconsidérablesd‘identificati-ondesmarchandises.Enfonctiondel‘incident,celapeutêtrefacturéenconséquence.

25,00€

Facture de l’envoi jointeSiunefactureestjointeàl‘envoi,l‘éditeur/leclientpeutenêtregrevéenfonctiondel‘incident.

10,00€

Livraison avec des véhicules non conformes aux exigences de livraisonLorsdelalivraisonavecdesvéhiculesnonconformesauxexigencesdelivraison(parexemplecamion-jumbo/megatrailer,transporteurs/sprinterainsiquelespetitscamions),ledéchargementnepeutêtreeffectuéqu’avecuntravailsupplémentairenonnégligeable.Enconséquence,lesfraisserontfacturéspourchaquelivraisonetchaquevéhicule.

150,00€

Livraison avec des palettes non conformesSidespalettesquinecorrespondentpasaustandardsontlivrées(parexemplepalettesdéfectueuses,noncertifiéesEPALoùUIC),lamarchandisedevraêtrereconditionnée.Letravailsupplémentaireenrésultantserafacturépourchaquepalettedéfectueuse.

30,00€

Octobre2019