Diapositive 1

Management de linnovationCours MOME-UVTHelmi Ben Rejeb

11Contexte actuelDure de vie des produitsMultiplication et diversit des disciplinesDemande des clientsDcentralisation des responsabilits

Innovation

NTICLentreprise daujourdhui

Crise financire2

2Tout dabord commenons par voir le contexte dans lequel vivent les entreprises daujourdhuiAujourdhui les entreprise doivent tenir compte de la rduction de la dure de vie des produit. Par exemple, une voiture une dure de vie de 3 ans aujourdhui, cette dure tait de 10 ans dans les annes 90. Dans dautre secteurs, cest encore plus court, dans les tlcom, la dure moyenne de vie dun tl portable est de 6 mois.Nous savons galement que dvelopper des nouveaux produits ncessite de travailler dans des configurations par projet ce qui veut dire des individus issus de diverse discipline doivent travaille ensemble avec tout ce que a comprend comme problmes organisationnels et managrial.Ces quipes multidisciplinaires utilisent de plus en plus des nouvelle technologie dinformation et de communicationCe qui leur permet de travailler de manire plus dcentralis, avec tous ce que pourrai rajouter comme problmes de communication et de rorganisation.Dun autre cot, les entreprises doivent couter leur clients. Les clients aujourdhui sont trs bien inform et ont le choix, donc les entreprise doivent couter leur demandes et rpondre leur besoinDautant plus quaujourdhui, les entreprises connaissent la cirse, une crise financire mondiale depuis septembre qui prend ses origines dans le systme financier et montaire mais qui met les entreprise dans une grande difficult cause notamment de la baisse de la demande.Nous voyons ainsi que les entreprises vivent dans un contexte trs complexe, pour survivre face cette complexit, et vaincre les concurrent nous pensons que linnovation est lune des cls.

Rpondre la demandeAccrotre les rendementsOptimiser la productionH. Ford: je peux produire une voiture dans nimporte quelle couleurs tant quelle est noire Rpondre la comptitionAssurer la qualitOptimiser lorganisationAnticiper les volutions possiblesManager les connaissancesOrganiser linnovation

?

3Durant les dernires dcennies, lentreprise a jou trois cartes essentielles. Tout dabord celle de la restructuration, le dveloppement et le profit. Un autre moyen tait la rduction des cots pour augmenter les profits. La deuxime vague est celle de lamlioration de la qualit et loptimisation de lorganisation: cest lre des dmarche qualit et des dmarche damlioration des processus.Aujourdhui le dfi relever est celui de la crativit et de linnovation.31. LInnovation : Un enjeu conomique pour la Tunisie4Innovation and sophistication factors 34/139 eInnovation 31 ()Tout en consolidant sa position de leader en Afrique et dans le Maghreb, la Tunisie occupe la 32e position mondiale en termes de comptitivit sur les 139 pays concerns par ce rapport, ralisant la meilleure performance par rapport aux quarante premiers pays et devanant de nombreux pays membres de lUnion Europenne (Espagne 42e, le Portugal 46e, lItalie 48e, la Pologne, la Tchquie, Malte, Chypre), dAsie et dAmrique Latine.la labellisation TunisiaIQ (Innovation Quotient) marque le virage de la Tunisie vers lconomie du savoir et une nouvelle stratgie de promotion, oriente vers les crneaux porteurs de linnovation de demain.Les pouvoirs publics en Tunisie ont tabli, d'ici 2016,, fonde sur le programme des ples de comptitivitIl s'agit de la cration d'entreprises innovantes, forte valeur ajoute

4The global Innovation Index (INSEAD, 2012)

5INSEAD "Institut Europen d'Administration des AffairesSource: http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Innovation_Index_%28INSEAD%295

6The global Innovation Index (INSEAD, 2012)

7The global Innovation Index (INSEAD, 2012)2. What is innovation?

8Invention Relve du domaine scientifique et technique Innovation Lapplication industrielle dune invention8Innovation?Dcouverte Scientifique ?Invention?Which is which and what do they mean???

92. What is innovation?Invention Relve du domaine scientifique et technique Innovation Lapplication industrielle dune invention9Dcouverte scientifique ?Elle prexisteObservation dun phnomne naturel inconnuSe situe au stade de la connaissance pureADN, Plante, etc.102. What is innovation?L'on dcouvre ce qui prexistait, l'on invente quelque chose qui nexistait pas jusqu'alorsobservation dun phnomne naturel inconnu prexistant toute intervention de lhomme (dcouverte dune nouvelle plante, dune nouvelle espce de champignon, etc.). A la diffrence de linvention, la dcouverte napporte rien de nouveau ltat de la technique ; elle se situe au stade de la connaissance pure. De mme, ne sont pas des inventions les thories scientifiques et mthodes mathmatiques, les crations esthtiques, les plans, principes et mthodes, qui se situent dans le domaine des ides[2].http://www.industrie.gouv.fr/guidepropintel/reglementations/les_inventions.htm#chap1_1[2] Articles L. 611-10,et L. 611-16 L. 611-19 du CPI

10Invention?Relve du domaine scientifique et technique Peut porter sur un produit, un process ou un systmeToute invention ne donne pas lieu une innovationPeut faire lobjet dun dpt de brevet

112. What is innovation?Linvention est entendue, au sens commun, comme une nouveaut scientifique ou technique, une cration, une dcouverte. Mais au sens de la proprit intellectuelle, mme en labsence de dfinition lgale, linvention est entendue plus troitement.Linvention peut porter sur un procd (par exemple un procd de lutte contre les parasites des animaux sang chaud[1]) ou sur un produit (par exemple une molcule, un matriau ou une machine).A linverse, il est admis quune dcouverte lie une application pratique ou un rsultat technique constitue une invention. Par exemple, si le principe de la vaccination est une dcouverte non brevetable, un vaccin contre la grippe est susceptible de protection par un brevet. Cest ainsi galement quun gne humain peut tre considr comme une invention ds lors que, inconnu jusqu lors, il a t identifi, caractris et permet la fabrication dun produit diagnostic servant dterminer quels sont les porteurs dune infection gntique au sein dune population donne

http://www.industrie.gouv.fr/guidepropintel/reglementations/les_inventions.htm#chap1_1[1] CA Paris, 24 septembre 1984, PIBD 1984, 356, III, p. 251 [retour]

Is either a concept or the creation of a novel technology. It could be a product, a process, or a previously unknown system. Invention occur as a usults of human ingenulty and imagination. They occur only sporadically, by chance or through trial and error to satisfy a need. In modern times most inventions have followed scientific discoveries.11Selon Schumpeter: lintroduction dun nouveau produit, introduction dune nouvelle mthode de production, ouverture dun nouveau march, conqute dune nouvelle source de matire premire ou de produit semi-fini et la mise en place dune nouvelle forme dorganisation (Schumpeter, 1934)IEEE-STD-610, le processus dinnovation est dfini comme tant lensemble des activits, mthodes, pratiques et transformations qui vont tre utilises pour dvelopper et maintenir un certain niveau dinnovation (Produit-Processus-Organisation).3. Dfinition de lInnovation12Dfinition de linnovation date de 1934. mme si on traite de linnovation aujourdhui ce nest pas un phnomne nouveau12LInnovation est un processus itratif initi par la perception dun nouveau march et/ou dune nouvelle opportunit de service pour une invention technologique qui mne des tches de dveloppement, production et de commercialisation agissant pour le succs commercial de linvention (Garcia et Calantone, 2002).Innovation InventionNotion de succs3. Dfinition de lInnovation13Plusieurs remarques peuvent tre tires de cette dfinition. Il est important de relier le dveloppement technologique dune invention son introduction sur le march travers la diffusion et ladoption par les clients. Cest dailleurs ce qui diffrencie linnovation de linvention. Contrairement cette dernire, linnovation procure de la valeur ajoute et elle est diffuse dautres parties que linventeur lui-mme. En plus, le processus dinnovation est un processus itratif, ncessitant des tches de dveloppement. Il y a dabord une premire introduction dun produit nouveau, ensuite la rintroduction dune version amliore du produit.134. Types dInnovation14Ceci nest pas une innovationLes changements suivants ne sont pas des innovations :La cessation de lutilisation dun procd, dune mthode de commercialisation, dune mthode dorganisation ou la commercialisation dun produit.Les changements de tarifs dcoulant uniquement de la variation du prix des facteurs (ex : diminution du prix du PC grce la diminution du prix des composants).La production personnalis : la fabrication de nouveaux produits personnaliss la demande du client.Les modifications cycliques (par exemple suivant le cours des saisons).

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4.1. Innovation ProduitIntroduction dun bien ou dun service nouveau ou sensiblement amlior sur le plan de ses caractristiques ou de lusage auquel il est destin. Peut sappuyer sur une nouvelle technologie ou sur une technologie existante. Invention dun nouveau concept ou la modification profonde du concept fonctionnel dun produit. Amlioration significative du produit travers des changements dans les matriaux, les composants et autres caractristiques qui amliorent sa performance

15154.2. Innovation Process (Procd)Process Mise en uvre dune mthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement amliore. Ceci implique un changement significatif dans les techniques, lquipement ou les software (automatisation, CAO). Permet de simplifier et rduire les cots de fabrication ou de distribution. Permet damliorer la qualit des produits. Mise en uvre de mthodes, nouvelles ou sensiblement amliore, dans le domaine des services (systme de rservation)

16Innovation de procdLinnovation de procd est la mise en uvre dune mthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement amliore. Cette notion implique des changements significatifs dans les techniques, le matriel et/ou le logLes innovations de procd ou de production concernent lamlioration du processus de fabrication. Elles visent en gnral le simplifier et en rduire les cots Elles touchent les oprations de fabrication et leur enchanement Lautomatisation de tout ou partie des processus de fabrication et dassemblage de pices dans lindustrie automobile Tetrapack a ainsi rvolutionn le conditionnement du lait et plus largement les liquidesNew distribution : code a barreVPC Manuel dOslo : Process innovations include new or significantly improved methods for the creation and provision of services. They can involve significant changes in the equipment and software used in services-oriented firms or in the procedures or techniques that are employed to deliver services. Examples are the introduction of GPS tracking devices for transport services, the implementation of a new reservation system in a travel agency, and the development of new techniques for managing projects in a consultancy firmProcessus : Implmentation ou adoption de nouvelles mthodes organisationnelles, de dveloppement, production, logistique, distribution, etc.

L'innovation de process concerne la mise au point ou l'adoption de mthodes dorganisation, de dveloppement, de fabrication, de production ou de distribution nouvelles.Exemple d'innovation de process : quand la Vente Par Correspondance est passe du minitel l'internet.

164.3. Innovation Marketing Mise en uvre de nouvelles mthodes marketing impliquant changements significatifs de la conception , du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification dun produit. Design du Produit, PackagingDistribution (Vente directe, VPC) Communication (marketing mobile, marketing @) Relation client (marketing direct, customisation, supports, cartes de fidlit) Etudes de march Marketing

17174.3. Innovation Marketing

1818Voir vido camra cach actions et braquage

JAT/JIT4.4. Innovation OrganisationnelleOrganisationnelle Mise en uvre de nouvelles mthodes dorganisation :

Modification des pratiques de lentreprise, Modification de lorganisation du lieu de travail (distribution des responsabilits, autonomie des dcisions) Modifications des relations de lentreprise avec lextrieur (fournisseurs, clients, recherche).1919Les 4 dimensions de linnovation: 4Ps of innovation (Joe Tidd et John Messant (2005)Innovation de produit : changement au niveau des produits (biens et services ) quune entreprise met sur le march. Exemple: liPhone

Innovation de procd : changement au niveau des mthodes et des processus grce auxquels les produits sont cres et vendus. Exemple: mthodes japonaises de performance industrielle, procds de recyclage des PE, valorisation des grignons dolives

20Innovation de position : Il sagit de recadrer la perception qua le client dun produit existant. Exemple: les boissons nergisantes, la Twingo, liPhone

Innovation de paradigme : Il sagit dun type dinnovation assez particulier qui est bas sur une recadrage de notre vision dun systme existant. Les innovations organisationnelles, the grameenn bank, Rayanair

Les 4 dimensions de linnovation: 4Ps of innovation (Joe Tidd et John Messant (2005)

21Types dinnovationInnovation radicale (radical, discontinuous, disruptive)VsInnovation incrmentale (incremental, continuous)

2222Innovation radicale (radical, discontinuous, disruptive)VsInnovation incrmentale (incremental, continuous)

Types dinnovation2323Types dinnovation

2424

Walkman de SonyProduit nouveau dans le monde

2525

Imprimantes laser de CanonNouvelle gamme de produits

2626

Ajout une gamme de produits existantsOffice 2007 de Microsoft

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Amlioration de produits existantsVoiture moins polluante

2828

Laspirine Repositionnement

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Post-It de 3MProduit nouveau dans le monde

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Nouveaux 4x4 chez PSANouvelle gamme de produits

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Le BotoxRepositionnement

32En effet, le BOTOX est mis sur le march en 1989 par ALLERGAN, et ceci pour des fins ophtalmologiques mdicales, mais appart, ce produit traite:les maux de ttela migraine, troubles spastiques

ALLERGAN a choit le repositionnement comme stratgie sur le march. Car il sagissait du mme produit (BOTOX), mais avec une nouvelle utilisation, qui consiste des fins esthtiques pour liminer les rides, suite des injections semestrielles.32Les processus dinnovation3333OpenProcessus/ phasesJury / expertsConcept / conceptualisationCollaborationFaisabilitPrototypeRalisation

Ide34

InspirationSynthseConceptualisationRalisationEvaluation

Innovation amontInnovation aval35Le processus dinnovation

Le modle de Wheelwright et Clark: Innovation Funnel36Ce modle est souvent schmatis avec quatre flches reprsentant chacune un flux dobjectifs, dactions, dquipes et de rsultats. Les actions sont lentre de lentonnoir, elles reprsentent par exemple des nouvelles ides. Ces actions traversent lentonnoir et plusieurs dentres elles sont limines au niveau du goulot. Cest ce niveau que sexerce la pression des objectifs et des quipes. Ces deux facteurs jouent le rle de contraintes selon la disponibilit des quipes et des objectifs. Les objectifs tendent serrer le goulot pour laisser passer peu dides, alors que les quipes le font largir pour signifier la possibilit au dveloppement de certaines ides. A la fin de lentonnoir, les rsultats reprsentent le flux dinformations concernant la ralisation des objectifs, les actions et le travail des quipes. Les rsultats sont schmatiss par une flche qui se rabat sur les objectifs pour signifier limpact des rsultats sur le processus par la redfinition des objectifs.36

PlanDoCheckActEvolutionStandardisationLe PDCA (Plan-Do-Check-Action)37La premire tape, Plan, consiste planifier la ralisation du projet. Durant cette tape, lquipe projet procde lidentification des pistes de dveloppement de nouveaux produits, lcriture du cahier des charges et ltablissement d'un planning. L'tape Do (de l'anglais faire) est ltape de recherche dinformations dtailles et de la planification de la construction. Une fois acheve, on entame l'tape Check (de l'anglais vrifier) qui consiste vrifier que le produit identifi correspond bien au march et tester des prototypes de produit. Cette tape utilise des moyens de contrle divers, tels que des indicateurs de performance. Enfin, l'tape Act de la mthode PDCA consiste agir et ragir, c'est--dire corriger et amliorer la solution mise en place, voire standardiser cette solution. L'tape Act amne donc un nouveau projet raliser, donc une nouvelle planification tablir.37

Le Cycle de vie du produit3838Le pilotage du processus dinnovation

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ActivitsAnalyseDlivrables

DlivrablesCritresDcision Go/No goStagesGates (Portes)Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)Source: Cooper, 2008Les phases Front-EndDcouverteStage-Gate systemAu cours des Stage des activits spcifiques chaque phase sont raliss par lquipe projet, en plus dactivit danalyse, ce qui donne des dlivrables (des rapports, des tudes de march, compte rendu, tude techniques)Quant au Gate, elle correspondent des point de contrles au cours desquelles les dlivrables du stage prcdent sont examins selon des critre et une dcision de continuer ou pas le processus est prise.Ce modle identifie clairement les phases cls o le concept de besoin est dvelopp (Stage 1 et 2). Cest ainsi que nous pensons que la dmarche danalyse de besoins que nous construisons se situe dans les phases amont du processus, dans le Stage 1 et 2 appel aussi les phases Front-End.4041

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)Les phases Front-End ou phases amontDcouverteStage-Gate systemObjectif: Exploiter le maximum dides, ne conserver que les plus prometteusesCaractristiques: foisonnement dides, analyse exploratoire, simulation, prototypesRle du resp. innovation: aider la production dides, prslection, faisabilitFaire le lien avec la stratgie et les opportunitPrsente les ide au comit de dcision42

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)Les phases AvalDcouverteStage-Gate systemObjectif: Garantir la mise sur le march dans un temps optimal (contrainte techno+mkt)Caractristiques: Dveloppement de produit, gestion de projetRle du resp. innovation: passer le ralais au chef de projetGrer les rsistances au changementMise en uvre dun processus interne43

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemAvantages: Le SGS par son dcoupage structur en plusieurs tapes progressives permet aux ides de saffiner et de se transformer petit petit en produits commercialisableSeules les ides fort potentiel sont conservesLes activits de recherche dides et de concept ninterfrent pas avec celles relatives au dveloppement industrielPrcautions prendre Ne pas oublier dimpliquer les acteurs pour clarifier les rles des diffrents services de lentreprise dans linnovation amontCommuniquer auprs de tous les acteurs concerns sur lexistence du processus afin de le promouvoirRespecter les phases du SGS pour ne pas compliquer le processus44Les principes fondateurs pour la russite du processusAvoir la volont dinnoverPartir dune opportunit et non pas dune ideSappuyer sur un processus clairUtiliser la crativit comme Booster Relayer linnovation par un management adaptGarantir lappropriation de linnovation par la communication

Avoir la volont dinnover: soutien fort de la directionPartir dune opportunit et non pas dune ide: la russite dpend de lacceptation par un client, le couplage dune bonne ide avec la perception dun besoinSappuyer sur un processus clairUtiliser la crativit comme Booster Relayer linnovation par un management adapt: faire diffuser la culture dinnovationGarantir lappropriation de linnovation par la communication: accompagnement pour garantir le succs et viter le rejet (interne ou externe)

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CotCapacit dactionCl du succs

Importance des phases amontsLe duo Matra-Renault avait rvolutionn le monde de lautomobile avec le lancement, en 1984, de l'Espace.un nouveau concept, plus orient vers le plaisir de conduite. Renault inventele CoupSpace commercialis au dbut de l'anne 2001.Un chec commercial qui sexplique par le prix lev du vhicule et par le lancement maintes fois report: lespremiers mois, la version diesel fait cruellement dfaut, seul le moteur essence 3litres V6 tant disponible.De mmesa sortie concorde avec celle dun autre vhicule haut de gamme de Renault, la VelSatis. La simultanit des vnements cre trs vite la confusion dans lesprit du public.

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Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemDiscovery par Cooper. Cest dans cette phase que lide du projet nat. Collecte des idesCrativits, recherche, brevets4647

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemFiltre des ides ou Idea Screen. Cest le premier point de dcision.Pas de critres stricts sur les engagements en ressources matrielles.4748

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemEtude dopportunit ou Scoping. premires recherches dinformationsLe but principal est de quantifier le potentiel du march et destimer son acceptabilit aux ides.4849

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemDeuxime filtre, Second Screen, dans cette porte les critres sont plus rigoureux laspect stratgique du produit, lattractivit par rapport au march, la faisabilit technique et dautres variables liminatoires (environnement, normes, rgulation)4950

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemDfinition de lactivit ou Building Business Case. Cest une tape cl qui ouvre la porte vers les phases de dveloppement. des investigations dtailles permettent de dfinir clairement le produit et vrifient son attractivit avant dengager des dpenses plus lourdes. Comporte des tches telles que la dfinition du march cible, les premires descriptions des concepts, le positionnement stratgique du produit, les bnfices esprs en termes de valeur ajoute que le produit pourra apporter ou encore la comparaison par rapport la concurrence5051

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemGo to Development, dernire avant le passage vers les tapes de dveloppement. Cest donc une tape de dcision cruciale. critres doit avoir et peut avoir, comme ceux du Gate 2une analyse financire dtaille est ralise. une quipe de projet complte et multidisciplinaire est dsigne sous la direction dun leader avec autorit.5152

Le processus dinnovation Stage-Gate (Cooper et al, 2002)DcouverteStage-Gate systemPhases de dveloppement: gestion de projet, aspects techniques du produitDveloppement, prototypage, prsrie, srie, analyse du march, dtermination part de march, prix.52Open innovation53

Prof Henry Chesbrough UC Berkeley, Open Innovation: Renewing Growth from Industrial R&D, 10th Annual Innovation Convergence, Minneapolis Sept 27, 2004OpenOffice, OpenSource, OpenSchool, OpenUniversity, OpenDirectory, OpenAccess, OpenWeb, OpenGov Open Everything !La thorie C/K (Hatchuel et Weil, 2003)54

Espace des ConnaissancesEspace des ConceptsKCKKKKCCCC Deux espaces Un statut logiqueLe modle Stage-Gate System nous aide positionner temporellement notre travail dans le processus de conception. Dautre part, nous avons vu que linnovation est un processus assez complexe et incertains. Nous pensons que lun des moyen de maitriser cette incertitude rside dans le fait de bien comprendre lorganisation de la conception et bien analyser des phnomne de gnration de concepts et de construction de connaissance. Cest pour cela que nous avons besoin dun 2me cadre conceptuel pour nous aider bien dfinir le type de donne requise pour mener une analyse de besoin. Le modle C/K peut nous aider dans cette tche.

La thorie C/K est assez simple: il sagit de deux espaces: lespace ces connaissance K (Knowledge) et lespace des concepts C.On rajoute cela un statut logique dune proposition est le degrs de confiance quun concepteur peut attribuer une proposition, une proposition peut avoir un statut logique vrai ou faux.Lespace des K regroupe des propositions qui possdent un statut logique (vrai ou faux)Lespace des C regroupe des propositions qui nont pas de statut logique.Par exemple, un concepteur a lide de construire un bateau qui vole, cette proposition est un concept, mais pour quelquun qui a dj vu un hydravion cette proposition est une connaissance.Ce qui est galement intressent cest dobserver les diffrents flux qui peuvent exister entre ces espaces, et comment une connaissance gnre un concept et vice-versa.Voyons plus en dtail ces changes54Les dynamiques de la thorie C-K55CKCKDisjonctionConjonctionExpansion/ RestrictionExpansion

EnrichissementEntre les deux espaces, diffrents changes peuvent avoir lieu, ce qui est reprsent par cette figure:Une connaissance peut gnrer des concepts ce qui correspond une Disjonction qui correspond lenrichissement des concepts par des proprits issus du monde de la connaissanceConjonction correspond la transformation des proposition dans C en des propositions qui ont un statut logique dans K. Ceci revient utiliser des dmarches de validation, de test, dexprimentation.Enfin, on peut trouver des changes lintrieur dun mme espace, ce qui correspond des expansions ou restriction qui sont des oprations denrichissement des concepts ou des connaissances par dautre proprits.Je vais expliquer ces change sur un exemple. Pour proposer un nouveau outil dauto-apprentissage des langues, on part de lespace K, les tudiants doivent avoir un certain niveau danglais, on veut proposer un outil informatique permettant de faire lauto-apprentissage ce qui correspond une disjonction dans C. ensuite on enrichi ce 1er concept par dautre proprits par exemple un outil sur cl USB. Ce concepts une fois test exprimentalement, on fait des tude technique et cest faisable, le concept devient une connaissance ce qui correspond une conjonction.555656

Objectifs

Rsultats

Actions

Equipes