Informatica Day 2011 - présentation sur le MDM

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Informatica Day 2011 MDM et BI : practices similaires, complémentaires ou différentes ? 6 Octobre 2011 Antoine CHAUVET MDM Practice Manager [email protected] Gad BENCHIMOL Directeur EPM / BI [email protected]

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BI et MDM : pratiques similaires, complémentaires ou différentes ?

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Informatica Day 2011

MDM et BI : practices similaires,

complémentaires ou différentes ?

6 Octobre 2011

Antoine CHAUVET MDM Practice Manager

[email protected]

Gad BENCHIMOL Directeur EPM / BI

[email protected]

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

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Business & Decision aujourd’hui

4

Business Intelligence (BI)

Master Data Management (MDM)

Gestion de la Relation Client (CRM)

E-business (Web)

Management Consulting

Modèle d’experts

Double compétence :

métier et technologie.

Modèle de Delivery adaptable

Accompagnement de bout en bout :

Conseil

Intégration de systèmes

Conduite du changement

Maintenance

Hébergement

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

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Soyons pratiques …

6

Id Client Produit Point de vente Date Montant

92584789 Jeanne ROBERT TXF98 Nanterre 05/11/2011 429 €

92585432 Jeanne GRANIER TXF98-TT La Défense 06/11/2011 419 €

….

06/11/2011 05/11/2011

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De la transaction aux dimensions

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Id Client Produit Point de vente Date Montant

92584789 125124 66581 454562 06/11/2011 429 €

92584790 651233 21877 632297 07/11/2011 419 €

….

Id Client Nom client

125124 Jeanne ROBERT

651233 Jeanne GRANIER

Id Produit Libellé Produit

66581 TXF98

21877 TXF98-TT

Id PdV Libellé PdV

454562 Nanterre

632297 La Défense

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Les données Référentielles Vs Transactionelles

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Ventes

Clients

Fournisseurs

Temps Produi

ts

Géo

Quelles sont les particularités des

données référentielles :

Leur cycle de vie est plus lent

Elles pré-existent à la transaction

Elles ont un nombre moins élevé

d’occurrences et sont organisées selon :

1 niveau nomenclature

N niveaux hiérarchie

Les processus transactionnels ne les

impactent pas

Elles ne sont pas propres à un métier mais

largement partagées

… Elles sont souvent mal gérées dans

les entreprises …

Les Master Datas ont un impact direct ou indirect sur tous les processus

et usages du SI, elles contextualisent les indicateurs BI pour leur donner

du sens

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Les données de référence pour la BI

La BI ne s’intérresse pas particulièrement aux attributs des master

data, mais prioritairement aux liens, aux rattachement hierarchiques à

des fins d’analyse.

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

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Les apports du MDM à la BI

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• Notion de dimensions conformes : Définition de dimensions, d’attributs et de hiérarchies communes au travers des magasins de données pour les analyses cross domaines

• Une approche de modélisation mature

Disposer de référentiels transverses aux projets BI : un pré requis à la BI

d’entreprise

• Une barrière sérieuse au succès de la BI…

• …qui ne peut être franchie qu’en organisant les contributions des « lines of business », au travers d’une approche de gouvernance de données

Qualité de données : un

enjeu critique qui concerne autant les

directions fonctionnelles que l’IT

• Un référentiel de données, s’il définit comme un service autonome indépendamment des usages, donne plus de sens et de valeur à n’importe quelle données : transactionnelle/décisionnelle, données structurées / non structurées

Une valeur ajoutée qui ne se limite pas au

seul périmètre traditionnel de la BI

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Les enjeux BI liés à la mise en œuvre d’un MDM :

l’exemple de la direction financière

Obtenir de la transversalité malgré l’existence de silos et garantir une vue locale (autonomie d’action) et

globale (contrôle)

Besoins Challenges métiers

Cohérence cross systèmes, BU Consolidations métiers et

analytiques optimisées Réduction des délais de clôture

Anticiper les Fusions / Acquisitions , changements d’organisation et

mesurer leurs impacts

Accroitre l’agilité Ajuster la stratégie en fonction des

résultats

Garantir la conformité réglementaire

Rapidité de rationalisation financière Analyse à périmètre courant et

constant

Alignement des systèmes BI avec le Business Modèle référentiel souple Propagation automatisée dans le SI

Historisation des versions de données Traçabilité des actions Certifications des résultats

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quel rôle pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

Page 14: Informatica Day 2011 - présentation sur le MDM

Le cas :

Le problème, quelle pertinence dans les résultats si :

1. Jeanne ROBERT s’est mariée à Hervé GRANIER et a changé de nom en

Jeanne GRANIER ?

2. Le point de vente de La Défense est rattaché à la direction

départementale 75 depuis le 06/11/2011 ?

3. Les téléviseurs TXF98 et TXF98-TT correspondent au même modèle issu

de deux fournisseurs différents ?

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06/11/2011 05/11/2011

Quelques résultats

analytiques :

CA moyen par client : 424 €

CA du premier PdV : 429 €

CA moyen sur le segment téléviseur : 424 €

CA consolidé de la DD 92 : 848 €

Cas 1 - Amélioration de la qualité des reporting BI

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Modèle de données intègre

Références croisées

Lineage

Gestion de versions

Intégration avec l’existant

Gestion

BI1

Gestion

DWH

Data Steward BI2

Le processus d’évolution est simplifié

et industrialisé

Le délai de prise en compte des

changement est réduit

Les dimensions sont conformes et les

transactions en cohérence avec ces

dernières

La qualité des reporting est accrue

Les indicateurs et TdB issus de

différents systèmes BI peuvent être

comparés

Les résultats sont auditables

Fonctionnalités MDM clés

MDM

Cas 1 - Amélioration de la qualité des reporting BI

Page 16: Informatica Day 2011 - présentation sur le MDM

Le cas :

Le problème :

Les « vues » magasins et Web ne sont pas consolidées

Le rapprochement par foyer n’est pas assuré

Les données utilisées pour calculer la segmentation client et pour réaliser le

ciblage sont partielles

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Constats fréquents

Le SI du canal web n’a pas

connaissance de l’achat réalisé en

magasin et réciproquement

Le marketing ne fait pas le lien entre

Jeanne GRANIER et son mari Hervé

pour affiner sa relation client 12/11/2011 05/11/2011 07/11/2011

Cas 2 - Collaboration MDM / BI pour la pertinence des

campagnes marketing

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MDM

DWH Web

DWH Magasins

Marketing

Marketing / Qualité fichier

Modèle de données intègre

Fusion / Dédoublonnage

Priorisation des sources / Trust

Recyclage des rejets

Pilotage de la qualité fichier

Fonctionnalités MDM clés

BI MKTG

Cas 2 - Collaboration MDM / BI pour la pertinence des

campagnes marketing

La solution MDM consolide les deux

canaux (aspects qualitatif et

quantitatif)

Les métiers ont la main pour arbitrer

les fusions, gérer les conflits & rejets

Le datamart marketing calcule les

scores et les fournit au MDM pour la

classification / segmentation clients

Le ciblage est réalisé sur des

données fiables multi-canal

Les données d’adressage (email,

téléphone) & les opt-ins sont fiabilisés

Le nombre de « bounces » est réduit,

les préférences clients sont

respectées

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Le cas :

Le problème :

Difficulté à « simuler » de nouvelles répartitions des territoires

Les informations agrégées (budget, forecast) et de détail (employé,

territoire, primes individuelles) pas toujours réconciliables

Difficulté à justifier de l’équité de la ventilation

18

Les constats

La répartition des territoires prends

du temps

Les objectifs ne sont pas alignés

avec le budget

Les discussions sont interminables

pour affiner les objectifs ou

retoucher les territoires affectés

Cas 3 – Optimisation de la répartition des territoires

commerciaux

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Les données de référence sur les

employés, les territoires, les comptes

sont gérées en central dans le MDM

Les résultats de l’exercice N sont en

ligne avec les données de référence

Le recalcul sur une version antérieure

du référentiel est possible afin de

garantir la traçabilité

La simulation sur une version

postérieure du référentiel est possible

La justification du bien fondé de la

nouvelle répartition en lien avec les

simulation et le budget est possible

ou simplifiée

MDM

BI

Modèle de données intègre

Workflow collaboratif d’administration

Gestion des droits & accès

Gestion des hierarchies

Date d’effet des liens père / fils

Fonctionnalités MDM clés

Cas 3 – Optimisation de la répartition des territoires

commerciaux

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Agenda

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Présentation de Business & Decision

MDM & BI, positionnement ?

3 cas concrets où les synergies s’expriment

Projets MDM – Quels rôles pour les acteurs de la BI ?

Les apports du MDM à la BI

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Projet MDM – Quels rôles pour les acteurs de la BI ?

• Une approche industrielle et systématique

• Une approche plus collaborative, impliquant à la fois les « métiers » et l’IT

Apporter une meilleure réponse à un point

sensible des projets BI : la qualité des données

• Une discipline qui devient un pilier du SI de l’entreprise, et non plus une de ses extensions

• La capacité de traiter les problèmes en amont, donc plus efficacement

Valoriser un savoir faire précieux pour

l’entreprise au-delà de la BI

• BI agile : permettre à certaines populations d’utilisateurs de construire leurs propres environnements de données en mode prototype

• Donner du sens aux données non structurées en les croisant avec les données de référentiel.

Explorer de nouveaux horizons en termes de

découverte de données

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Questions / Réponses

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