Chloé ESTRADÈRERébecca GRANAT

Etienne LE SCAONDenis VILAR

Comment communiquer l'o!re de façon plus innovanteet améliorer l'expérience client sur le site a"n d'augmenter le

tra"c et le taux de transformation de vente-privee.com ?

Ephémère

Privé

B2B

PUBLIC ?

B2C ?

PERMANENT ?

ÉVÉNEMENTdé"nir

n.m. (latin evenire, advenir)[1] Tout ce qui se produit, arrive ou apparaît :!Relater les événements de la journée![2] Fait d'une importance toute particulière!: Cette rencontre fut l'événement de sa vie [3] Fait marquant de l'actualité!: Cet assassinat a fait l'événement du mois.![4] En apposition, se dit de ce qui est de nature à susciter un très vif intérêt et à faire date!: Des concerts événements. [7] Attendre un heureux événement : être enceinte. [6] (Physique) Phénomène considéré comme localisé et instantané, survenant en un point et un instant bien déterminés. [8] (Probabilités) Partie d'un univers ! réalisée quand l'une des éventualités la composant se réalise. Système complet d'événements : famille d'événements deux à deux incompatibles et dont la réunion est l'événement certain !.

Re

Extraordinaire

Partagé

Mémorable

ÉVÉNEMENTdé"nirRe

Extraordinaire

“Les événements effacent les événements” Châteaubriand

Mémoires d’Outre-Tombe

À chaque instant son événement

Quotidien

Mensuel

Hebdomadaire AléatoireSURPRISE ATTENTE

EXCITATIONJouer sur la fréquence pour casser la routine !

VP VIP

VP VIP 1 fois par mois

O!re privilège

Divertissement

Concerts, one-man shows, avant-premières, visites...

Les membres de

vente-privee.com

auront le privilège

de découvrir en

avant-première

Toucher un public plus large

La bulle VP

Evénement surprise

Ouvert 1 seul jour

Edition très limitée

Communiqué sur le blog

Créer du buzz via une communication innovante

VP Lunch

Des achats entre collègues

Tous les jeudis à partir de midi

Le rendez-vousde la semaine

Une pause déjeuner qui sort de l’ordinaire

VP Lunch

Proposer un horaire encore plus démocratique

Recréer de l’événement

VP VIP

BUZZ

TRANSFORMATION

TRAFIC

Bulle VP

VP Lunch

EN RÉSUMÉ

Fidéliser les membres occasionnels et attirer de nouveux clients

Partagé

La sphère sociale de Vente Privée

Forum ~150 membres actifs

58905 fans

1680 followers

1M téléchargements

Blog

Un lieu où les membres peuvent échanger librement

Forum vs

Un lieu où VP peut s’exprimer de manière personnelle et qualitative

La voix de VP se perd Blog = Média

Un site de bons plans

Blog

Application mobile

e-mailing

Rechercher la complicité des membres

In!ltrer la blogosphère

Utiliser la prescription et créer un effet “boule de neige”

2x fans Facebook

followers Twitter 60x

2,5x téléchargements application

L’achat EST social

Vente Privée est un site de e-commercePOINT DE RENDEZ-VOUS

Un chat intégré

Créer une émulation grâce aux conseils des proches

Achat entre amis

1.Créez un groupe

2.Remplissez votre panier commun

3.Validez et partagez

les frais de livraison !

Lever le frein des frais de port et booster la transformation

Pendant l’achat :

Chat Panier groupé

Autour de l’achat :

PrescriptionBlog qualitatif

Faire vivre la communauté EN RÉSUMÉ

Mémorable

L’expérience client

Image chic Interface épurée

Contenu qualitatif SAV réputé

L’expérience client est déjà un point fort de Vente Privée

L’immersionLe jeu

ALLONS PLUS LOIN

L’immersion

Un compte à rebours

Renforce le sentiment d’urgence tout en restant sobre

Un code couleur pour les types de vente

Améliore la lisibilité sans sacrifier la simplicité

Transparence des stocks

Transparence des stocks

Contribue à la frustration et incite aux achats impulsifs

Les objectifs du jeu

Engager la communauté

Inciter aux achats impulsifs et à l’addiction

Adresser le problème des produits di!ciles à écouler

Grati"cation des achats

Reconnaissance sociale

Fun !

Séduire les jeunes par une expérience ludique

COMMENT ?

+

Fashionista Oenophile Geek Bling-Bling

Degré

En herbe VIP

Type de bubble

Excentrique

Con!rmé

Bubble badges

Faire des jeunes de véritables ambassadeurs VP

EN PRATIQUE

Rendre l’expérience client mémorable EN RÉSUMÉ

Les badges

L’immersion

Acquisition

Fidélité

Transformation

Créer une nouvelle typologie d’événements

Extraordinaire Partagé Mémorable

Jouer sur l’aspect social et communautaire

Booster l’expérience client en innovant