Le magazine clients de RICOH SUISSE SA

Actuellement dans cette édition :

La nouvelle société RICOH SUISSE SAFaits et actualités autour de la nouvelle société RICOH SUISSE SA

Interview de Stefan AmmannEntretien avec le CEO du leader suisse du marché

Inauguration festive de la SolutionHouse

… et bien d’autres choses encore

Édition 1 | 2008

Mentions légalesÉditeur

RICOH SUISSE SAEinsiedlerstrasse 5338810 HorgenTéléphone +41 44 727 61 61Internet www.ricoh.chE-mail info@ricoh.ch

Rédaction & mise en page

Communication Partners AGHaldenstrasse 56340 Baar Internet www.cpartners.com

Bonjour à tous,

Je suis ravi de pouvoir vous proposer la

première édition du magazine clients de

la nouvelle société RICOH SUISSE SA.

Dans cette édition, nous vous informons

sur les nouveaux produits RICOH, les inno-

vations ainsi que sur l’entreprise nouvelle-

ment créée et ses collaborateurs.

Découvrez ainsi comment la nouvelle

société RICOH SUISSE SA évolue sur le

marché et ce que vous pouvez attendre,

en tant que client, aujourd’hui et dans les

mois à venir.

Nous nous sommes fixé des objectifs ambi-

tieux. Et nous ne pourrons les atteindre

que si tous les collaborateurs unissent leurs

forces, et ce à tous les niveaux – du siège

principal à chacune des succursales régio-

nales. En tant que client fidèle, vous êtes

Éditorial

le principal bénéficiaire de l’engagement

personnel de nos collaborateurs. C’est

pourquoi nous vous présenterons dans

chaque édition un collaborateur RICOH

dans le cadre d’un bref entretien.

Depuis le 1er octobre 2008, RICOH SUISSE

SA est le leader officiel du marché dans le

secteur de la gestion des documents.

Vous pouvez également bénéficier de

cette position de leader sur le marché.

Nous attachons de l’importance au fait de

pouvoir vous proposer un service complet,

allant de la simple solution bureautique

à l’externalisation d’environnements

d’impression globaux. Nous nous réjou-

issons de pouvoir vous démontrer, jour

après jour, notre savoir-faire dans le cadre

de nouveaux projets, mais aussi naturelle-

ment, au sein de projets existants.

Cordialement

Stefan Ammann

Chief Executive Officer

2 RICOH IMPRESSION – 01/08

Dans cette édition

La nouvelle société RICOH SUISSE SARapport de durabilité actualisé

d’ores et déjà disponible

Inauguration festive de la

SolutionHouse à Horgen.

5 questions à… Walter Kunz

Manager Production Printing

Faire face aux attentes élevées ...Entretien avec Stefan Amman,

PDG de RICOH SUISSE SA

4 5

6-7

9

8

10-11

3RICOH IMPRESSION – 01/08

La nouvelle société RICOH SUISSE SA La société RICOH SUISSE SA prend la tête du marché dans le secteur de la gestion de documents.

Une grande entreprise a été créée à partir des trois anciennes filiales de RICOH : la nouvelle entreprise RICOH SUISSE SA. Avec plus de 22 % de part de marché et presque 500 collaborateurs, l’entreprise fait partie des plus grands sur le marché suisse.

Aperçu des informations les plus importantes :

DirectionStefan Ammann a pris en charge la direc-

tion de RICOH SUISSE SA au 1er octobre

2008. Il dirigeait la filiale de RICOH Celltec

SA en tant que PDG depuis début 2007.

Siège principal suisseLe siège principal de la nouvelle société

RICOH SUISSE SA se trouve à Horgen

dans le canton de Zurich.

SuccursalesLes succursales de l’ancienne société

Infotec Printing Solutions SA à Renens et

de Celltec SA à Saint-Gall sont maintenues

sous la forme d’un centre de compétence

et d’une plaque tournante commerciale

(« Business Hub »). En tout, la nouvelle

société RICOH SUISSE SA compte 19 succ-

ursales régionales réparties dans toute la

Suisse. Vous trouverez un aperçu des sites

actuels à la dernière page de ce magazine.

Service et prestationsLe service client est encore plus au cœur

des préoccupations de la nouvelle société

RICOH SUISSE SA. L’objectif de RICOH

SUISSE SA est de pouvoir offrir aux clients

une offre de services et de prestations

complète, allant de la simple solution

bureautique jusqu’à l’externalisation de

solutions d’impression globales. Pour ce

faire, le réseau de services fonctionnant à

l’échelle de la Suisse garantit un support

de services sur site des plus rapides.

InterlocuteursLes interlocuteurs et les chargés de

clientèle existants sont maintenus dans

leurs fonctions de manière inchangée.

Ils se tiennent à votre disposition à tout

moment pour répondre à vos questions.

Certification ISO 27001Le rachat n’influe en rien sur la certifica-

tion ISO 27001 sur la sécurité des infor-

mations obtenue par Lanier en mars de

cette année. Les normes sont également

maintenues et développées pour RICOH

SUISSE SA. La sécurité des informations

certifiée régule par exemple la gestion

de supports d’information tels que les

documents et les e-mails, ainsi que diffé-

rents aspects de la sécurité relatifs à

l’infrastructure comme l’accès aux locaux

de RICOH, etc.

Engagement écologique et responsabilité socialeRICOH SUISSE SA souhaite également

occuper une position de leader dans ce

domaine. RICOH mise sur la gestion de la

qualité et de la sécurité, la responsabilité

sociale et l’engagement écologique. Des

objectifs appropriés sont ancrés dans la

stratégie de l’entreprise et communiqués

aux collaborateurs.

Vous trouverez un complément

d’information sur la nouvelle société

RICOH SUISSE SA et son PDG, Stefan

Ammann, dans la grande interview à

partir de la page 6.

Questions & réponsesAvez-vous d’autres questions sur la société

RICOH SUISSE ? Écrivez-nous à info@

ricoh.ch, nous nous ferons un plaisir de

répondre à vos questions. Une sélection

de questions et de réponses sera publiée

(sous forme anonyme) lors de la prochaine

édition d’ IMPRESSION.

4 RICOH IMPRESSION – 01/08

La disponibilité des ressources vitales

et un environnement sain contribuent

considérablement à façonner notre vie,

aujourd’hui et demain. Le défi à venir

consiste à exploiter les ressources sans

nuire à l’environnement. Le groupe RICOH

s’engage dans le monde entier à utiliser

nos ressources de manière responsable.

La protection de l’environnement fait

partie intégrante de la stratégie interna-

tionale de l’entreprise depuis des années

et constitue l’un des objectifs principaux

du groupe.

Afin de présenter les succès de son engage-

ment, RICOH SUISSE SA publie également

chaque année un rapport de durabilité. La

transparence est un gage de confiance,

constituant par là une base importante

pour entretenir de bons rapports, tant

avec les clients que les partenaires. Cela

est d’autant plus le cas, plus l’économie

est interconnectée et globale.

Apprenez-en davantage sur les activités de

RICOH SUISSE SA dans le domaine de la

gestion de la qualité et de la sécurité, de la

responsabilité sociale et de l’engagement

environnemental.

Le rapport de durabilité peut être

téléchargé via www.ricoh.ch/sustainabilty

au format PDF.

Vous pouvez également commander

le rapport environnemental auprès de

Hanspeter Bortoluzzi, gestionnaire de la

qualité et responsable de la protection de

l’environnement de RICOH SUISSE SA, par

e-mail sous format papier ou lui poser des

questions sur ce thème :

hanspeter.bortoluzzi@ricoh.ch

Le rapport de durabilité 2008 est d’ores et déjà disponibleLe rapport de durabilité annuel aborde les activités dans les secteurs de la qualité, de l’environnement, de la sécurité du travail et de la protection de la santé.

Vous trouverez le rapport actuel de l’environnement

et de la durabilité au format PDF sous :

www.ricoh.ch/sustainability

5RICOH IMPRESSION – 01/08

Avec RICOH, nous définissons de nouveaux standards dans la branche

Le 1er octobre, Lanier a été intégrée

à RICOH SUISSE SA. La nouvelle socié-

té RICOH SUISSE SA, une entité dyna-

mique pour les solutions d’impression,

est née des entreprises Celltec, Infotec

et Lanier. Monsieur Ammann, qu’est-

ce que cela signifie pour le marché

suisse et pour les clients ?

La fusion des trois filiales RICOH pour

devenir RICOH SUISSE SA nous donne la

possibilité de développer une entreprise

s’engageant encore plus pour les besoins

de ses clients. Le support de service géné-

ralisé ainsi que l’ancrage régional avec les

19 filiales constituent la colonne verté-

brale de la nouvelle société RICOH SUISSE

SA. Avec presque 500 collaborateurs et

une part de marché de plus de 22 %,

nous disposons des ressources néces-

saires et de la présence sur le marché

pour pouvoir investir dans de nouveaux

modèles commerciaux et segments clients

en tant que leader du marché.

Vous avez accompagné la vente de

Celltec SA à RICOH Europe plc et vous

êtes désormais responsable d’une

des plus grandes entreprises suisses

axées exclusivement sur les solutions

d’impression. Qu’est-ce qui vous sti-

mule personnellement dans cette

tâche exigeante ?

La possibilité de se frotter aux nouveaux

défis du marché avec les collaborateurs de

RICOH SUISSE SA, d’assumer la respon-

sabilité de leader du marché ainsi que

de définir de nouveaux standards dans

la branche et de pouvoir proposer des

solutions toujours plus innovantes à nos

clients.

Regrouper différentes cultures

d’entreprise fait partie des missions

les plus exigeantes d’un responsable.

Où se situent les perspectives pour les

collaborateurs et les clients après la

création de la nouvelle société RICOH

SUISSE SA ?

Oui, le regroupement des différentes

cultures d’entreprise constitue l’un des

plus grands défis de ce projet, mais

également une chance unique que nous

voulons absolument exploiter. Les trois

entreprises se complètent parfaitement

et nous voulons mettre en œuvre de

manière optimale les forces et les expéri-

ences individuelles des collaborateurs afin

IMPRESSION s’est entretenu avec le PDG, Stefan Ammann, sur les chances et les perspectives de la nouvelle société RICOH SUISSE SA

Les trois entreprises, ainsi que les forces et expériences indi-viduelles des collaborateurs se complètent parfaitement.

6 RICOH IMPRESSION – 01/08

Fonction CEO de RICOH SUISSE SA Délégué du conseil d’administration

Âge 43

Situation familiale marié/deuxfilles

Formation Ingénieur électricien diplômé Études postgrades de gestion d’entreprise Harvard Business School

Carrière 1999 - 2003 Country Manager Nortel Networks Autriche, République Tchèque, Hongrie 2003 – 2006 Director Corporate Customers TDC Switzerland SA (sunrise) à partir de 07 CEO Celltec SA – Vendue à RICOH Europe plc le 31.1.2008

de pouvoir mettre cette concentration de

savoir-faire à la disposition de nos clients

et ce, de manière ciblée.

Notre stratégie est de pouvoir proposer

à nos clients une offre de services et de

prestations complète, allant de la simple

solution bureautique à l’externalisation

de l’ensemble des solutions d’impression.

Pour l’impression numérique professi-

onnelle (Production Printing), RICOH

SUISSE SA dispose de solutions de flux de

production et de machines qui peuvent

influencer ces segments de manière

durable. Le savoir-faire de nos collabo-

rateurs associé à nos solutions permet à

RICOH, ainsi qu’à nos clients, de jouer à

l’avenir un rôle leader dans le domaine du

Production Printing.

Quels sont les plus grands défis pour

vous et votre équipe ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, le

développement d’une nouvelle culture

d’entreprise et la constitution de la nouvelle

société RICOH SUISSE SA représentent un

défi qu’il ne faut pas négliger et que nous

considérons avec assurance, mais aussi avec

tout le respect nécessaire. Nous exigeons

de la part de tous nos collaborateurs et de

l’équipe de gestion une ouverture d’esprit,

la disposition à accepter les changements,

une confiance mutuelle, de la tolérance

et de la flexibilité ainsi qu’un engagement

au-dessus de la moyenne.

Quels sont vos souhaits et vos objectifs

pour les prochaines années ?

RICOH SUISSE SA doit être un partenaire

solide et puissant pour nos clients et

nos collaborateurs et être un employeur

capable de réagir de manière flexible

et rapide vis-à-vis des changements du

marché. Nous souhaitons également,

durant les prochaines années, afficher une

croissance solide et continue d’environ 10

%, afin de confirmer notre position actu-

elle sur le marché et de pouvoir investir de

manière ciblée dans d’autres secteurs.

Qu’est-ce que les clients et les par-

tenaires peuvent attendre de la

nouvelle société RICOH SUISSE SA à

l’avenir ?

RICOH SUISSE SA va se positionner encore

plus fermement comme fournisseur

de solutions et prestataire de solutions

d’impression sur le marché suisse. Dans

le futur, l’idée de service sera encore plus

au cœur des préoccupations afin que les

besoins individuels et les exigences de nos

clients puissent être encore mieux traités.

RICOH SUISSE SA fait partie intégrante

du leader du marché mondial RICOH au

niveau de l’ancrage local et de la présence

globale. Peu importe dans quels domaines

nos clients et nos partenaires veulent solli-

citer les prestations RICOH – nous sommes

géographiquement présents et capables

de réagir dans des délais très brefs sur site

avec un personnel qualifié.

Pour conclure, nous aimerions beau-

coup connaître votre appréciation du

marché. Quelles sont les tendances et

les évolutions mondiales, dont nous

pourrions bénéficier à l’avenir ?

Dans le futur, nos produits seront certaine-

ment encore plus compacts et perfor-

mants. Par ailleurs, la qualité continuera

à être améliorée et nous allons de plus en

plus intégrer des applications et des solu-

tions spécifiques aux clients directement

dans les appareils.

Toutefois, je suis personnellement d’avis

que le conseil complet orienté vers la solu-

tion et la prise en charge de nos clients

doivent être à l’avenir plus au cœur de

nos préoccupations et que le produit isolé

ou la technologie utilisée ne soient pas les

seuls à jouer le rôle central.

La tendance au Managed Print Service

(MPS) et la réduction de coûts qui y est liée,

ainsi que l’externalisation de l’ensemble

des infrastructures d’impression vont se

poursuivre – tout en restant en harmonie

avec la démarche de protection de

l’environnement. C’est précisément dans

ces domaines, que nous voulons pouvoir

offrir à nos clients de nouvelles possibilités

et services.

Nous souhaitons, durant les prochaines années, afficher

une croissance solide et continue d’environ 10 %.

Stefan Ammann

7RICOH IMPRESSION – 01/08

Faire face aux attentes élevées et aux volumes d’impression importants

Il y a quelques mois, RICOH a présenté les systèmes d’impression de pro-duction RICOH Pro C900 et RICOH Pro C900s. Il est clair aujourd’hui que l’entreprise a frappé dans le mille avec cette offre. La demande d’appareils performants ne cesse d’augmenter. Les nouveaux appareils sont parfaite-ment adaptés aux entreprises qui ont de gros volumes d’impression.

Lors de la « drupa 2008 », le plus grand

salon du monde destiné à l’industrie de

l’impression et des médias à Düsseldorf,

RICOH a présenté pour la première fois les

systèmes d’impression de production de la

série RICOH Pro et fait ainsi un premier pas

en direction des appareils d’impression de

production. Avec 90 à 135 feuilles couleur

par minute, les nouveaux appareils répon-

dent aux plus grandes attentes en matière

de productivité et de vitesse. Tous les

appareils sont parfaitement adaptés aux

besoins des clients ayant d’importants

volumes de documents à imprimer.

La marque Pro destinée aux systèmes

d’impression de production de RICOH.

Les modèles RICOH Pro™ 906EX, Pro™

1106EX et Pro™ 1356EX font actuelle-

ment partie de cette offre.

RICOH réagit aux besoins des clients.En 2008, RICOH a créé un secteur

commercial international pour l’impression

de production. Parmi les missions les plus

importantes de ce secteur, citons le fait de

détecter de manière précoce les besoins du

marché et d’y réagir en conséquence, ainsi

que le développement de systèmes ultra

performants, qui respectent les normes

les plus élevées en matière de fiabilité, de

durabilité et de qualité et disposent de

nombreuses fonctions de finition.

La gamme de prestations La technologie moderne de traitement de

l’image combinée avec Fiery RIP constitue

un facteur important pour la qualité

élevée des appareils haute performance.

Les systèmes haute performance pren-

nent également en charge les supports

d’impression dans les matériaux les plus

variés. Ainsi, les grands formats jusqu’à

SRA3 et la qualité de papier jusqu’à 300

g/m² peuvent être traités sans difficulté.

En plus d’une excellente qualité couleur

en matière d’impression, de numérisa-

tion et de copie, ces systèmes multifon-

ctions permettent également une finition

professionnelle. Ils disposent de toutes

les fonctions de finition nécessaires à la

production de documents impeccables :

relieuse à anneaux en ligne, relieuse par

collage, brocheuse et perforeuse GBC.

Les nouvelles imprimantes de production de RICOH convainquent par leur puissance élevée.

… perforent et relient vos documents…

… ou ennoblissent les documents jusqu’à 200 feuilles avec une

reliure colle impeccable.

Même la coupe trilatérale des brochures est effectuée en ligne sur demande.

Le fait que les systèmes maîtrisent également le

pliage dans toutes sortes de variantes imaginables

est presque une évidence.

Les nouveaux systèmes de la série Pro n’impriment pas

seulement à une vitesse, avec une précision et une

constance de couleurs étonnantes, mais…

8 RICOH IMPRESSION – 01/08

Cinq questions à...

1. Comment êtes-vous arrivé chez RICOH SUISSE SA ?

Après avoir longuement travaillé comme

directeur du centre d’impression Laufen

SA à Laufen (BL), je souhaitais m’orienter

professionnellement vers Zurich. Mon

objectif étant de trouver une activité dans

un environnement familier. J’ai atteint cet

objectif en intégrant en juin mon poste

actuel chez RICOH. Au sein de l’équipe

Production Printing, je peux contribuer à

faire bouger les choses pour les clients.

J’ai considéré l’élaboration de la nouvelle

ligne de production « RICOH Pro » comme

un défi passionnant.

Je transmets volontiers mes connaissances

spécialisées en matière d’impression à mes

collègues de travail et aux clients.

2. Quelle est votre devise personnelle ?

Dans la vie, je recherche toujours le défi.

Les changements et les nouvelles situa-

tions me stimulent et me motivent à faire

de mon mieux.

3. Quels objectifs personnels souhaiteriez-vous atteindre ?

Je souhaiterais mettre en œuvre et trans-

mettre les connaissances que j’ai acquises

dans la branche graphique. Je suis natu-

rellement ravi lorsque mon savoir-faire

contribue à faire bouger les choses. En

privé, je me suis fixé pour objectif de

prendre plus de temps pour m’adonner à

mes loisirs.

4. Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement dans le poste que vous occupez actuellement ?

Ce qui me plaît le plus, c’est le travail en

équipe et la confraternité. Je sens que

toute l’équipe tire sur la même corde.

L’orientation client a beaucoup de valeur

aux yeux de tous mes collègues de’léquipe.

Ceci constitue un avantage supplémen-

taire dans la collaboration quotidienne.

Walter Kunz

Manager Production Printing

chez RICOH SUISSE SA

5. Que préférez-vous faire pendant vos loisirs ?

En été, j’aime jouer au golf et, en hiver,

je vais en montagne pour faire du ski. Je

passe, par ailleurs, beaucoup de temps

avec ma compagne et mes enfants,

aujourd’hui presque adultes. Sinon, j’aime

beaucoup lire pendant mon temps libre.

Ce qui me plaît le plus, c’est le travail en équipe et la confraternité. Le senti-ment que toute l’équipe tire sur la même corde.

9RICOH IMPRESSION – 01/08

Dans la SolutionHouse, les diverses fonctions de la gestion de documents sont présentées au moyen de processus productifs dans le flux de production de la société RICOH SUISSE SA.

Les arrêts effectués dans les différents services ont permis aux participants

de la visite SolutionHouse de découvrir de nouvelles

fonctions et applica-tions qu’ils ont pu voir fonctionner en direct.

Inauguration de la SolutionHouse

La visite de la SolutionHouse a mené ses

participants à travers tous les services. Les

différentes solutions de gestion des docu-

ments ont été directement présentées par

les collaborateurs de RICOH, qui utilisent

les solutions chaque jour pour simplifier

leur travail. On a ainsi fait la démonstra-

tion sur le premier « poste » de la manière

En juillet, la SolutionHouse a ouvert ses portes aux clients et aux par-tenaires. Les clients et les partenaires ont participé en deux groupes à la visite d’une heure environ de la SolutionHouse et ont parcouru les diffé-rents services du siège social de RICOH à Horgen. La visite fut complétée par une discussion autour d’un barbecue dans l’après-midi.

dont des contrats de plusieurs pages pou-

vaient être scannés en un temps record

puis ensuite envoyés au client en pièce

jointe électronique directement depuis

l’appareil. Lors d’une étape ultérieure, un

document peut également être préparé

pour l’archivage électronique en quelques

étapes opérationnelles.

Faxer sans papier et bien plus encoreIl y a encore peu de temps, il était inconce-

vable d’envoyer un fax sans se rendre vers

le télécopieur avec une feuille de papier

dans la main. De plus, la qualité du docu-

ment faxé laissait souvent à désirer. Le

« fax LAN » permet de faxer un document

directement à partir d’une application

comme Microsoft Word sans que celui-ci

ne soit imprimé au préalable sur du papier.

L’envoi électronique de fax présente par

ailleurs l’avantage suivant : les documents

envoyés par fax peuvent être archivés

Le 9 juillet 2008 a eu lieu l’inauguration officielle de la SolutionHouse, suivie d’une rencontre organisée autour d’un barbecue pour les clients et les partenaires.

Sous un soleil rayonnant, les participants ont pu ensuite se restaurer autour d’un barbecue et d’autres mets. Des discussions animées ainsi qu’un échange intense d’expériences ont également vu le jour.

10 RICOH IMPRESSION – 01/08

électroniquement ou pourvus d’une

couverture. Les fax entrants peuvent être

transférés à tout moment en interne sous

forme de pièce jointe électronique. Cela

permet d’économiser du temps et du

papier.

Des aides bureautiques porteuses d’avenir Sur les autres postes, nous avons présenté

des solutions autour des thèmes « Follow

You » et « Secure Printing », ainsi que

différentes solutions de traitement et de

finition. À l’issue de la visite, des outils

de surveillance permettant de surveiller

en permanence les coûts d’impression et

l’état de fonctionnement des appareils

utilisés ont été montrés aux participants.

Mais les amateurs peuvent également se

faire rapidement une idée d’ensemble des

interfaces utilisateur utilisables de manière

intuitive. Les collaborateurs du centre

d’assistance utilisent déjà ce système avec

succès. Ils localisent en un délai très court

les pannes survenues sur les appareils des

clients sans avoir à se rendre sur place

pour corriger l’erreur. Le client profite

également de cet avantage.

Sous un soleil rayonnant, les participants ont pu ensuite se restaurer autour d’un barbecue et d’autres mets. Des discussions animées ainsi qu’un échange intense d’expériences ont également vu le jour.

Vous êtes intéressé par une visite de la SolutionHouse à Horgen ?Contactez votre conseiller à la clientèle ou la direction du projet SolutionHouse : Daniel Leutwyler ou

Patrick Mamie sont à votre disposition au numéro de téléphone suivant : 044 727 61 61.

Barbecue sur la terrasseAprès une visite passionnante des services,

tous les participants ont pu se détendre

autour d’un abondant buffet barbecue

sur la terrasse. Le temps s’est montré

clément de sorte que rien n’est venu trou-

bler le barbecue organisé en plein air.

11RICOH IMPRESSION – 01/08

D’ici la fin de l’année, RICOH reprendra l’activité de IKON Office Solutions.

Comme RICOH Company, Ltd. l’a fait savoir

fin août, sa filiale américaine rachètera

l’entreprise Ikon Office Solutions. Ikon est le

plus grand fournisseur indépendant au monde

de produits et de prestations dans le secteur

de la gestion de documents.

RICOH international sur la voie de la croissance

IKON Office Solutions emploie près de 25 000

collaborateurs dans 500 succursales en Amé-

rique du Nord et en Europe. Le prix d’achat a

été fixé à env. 1,62 milliards de dollars améri-

cains. Le processus de rachat devrait être clô-

turé d’ici la fin de l’année. Avec l’acquisition

de cette grande entreprise, RICOH affirme sa

stratégie de croissance internationale.

BâleRiehenstrasse 232 4058 Bâle Tél 061 681 08 88 Fax 061 681 87 07

BerneKirchstrasse 2 3097 Liebefeld Tél 031 963 83 83 Fax 031 963 83 84

CrissierRoute de Prilly 21 1023 Crissier Tél 021 637 27 57 Fax 021 637 27 67

FribourgRoute du Petit-Moncor 7A 1752 Villars-sur-Glâne Tél 026 407 79 00 Fax 026 407 79 01

GenèveRue de St.-Jean 30 1203 Genève Tél 022 339 05 55 Fax 022 339 05 56

GlarisBuchholzstrasse 32 8750 Glaris Tél 0844 360 360 Fax 0844 360 361

HärkingenAltgraben 31 4624 Härkingen Tél 062 387 86 00 Fax 062 387 86 10

LandquartSchulstrasse 74 7302 Landquart Tél 081 300 05 05 Fax 081 300 05 15

LucerneGrabenhofstrasse 3 6010 Kriens Tél 041 319 49 52 Fax 041 319 49 55

MartignyRue du Léman 33 1920 Martigny Tél 027 723 55 10 Fax 027 723 55 11

NeuchâtelRéseau rue de la Chapelle 33 2034 Peseux Tél 032 731 02 55 Fax 032 731 02 54

RenensChemin de la Rueyre 116-118 1020 Renens 2 Tél 021 632 88 88 Fax 021 632 88 89

Samedanvia Sudèr 1 7503 Samedan Tél 081 852 42 24 Fax 081 852 16 04

SchaffhouseRheinweg 1a 8200 Schaffhouse Tél 052 624 80 54 Fax 052 624 82 55

St-Gall St. Josefen-Strasse 30 9001 St-Gall Tél 071 274 83 00 Fax 071 274 83 90

Taverne (Tessin)Via Carvina 3 6807 Taverne Tél 091 935 78 35 Fax 091 935 78 48

VillmergenAnglikerstrasse 99 5612 Villmergen Tél 056 618 13 00 Fax 056 618 13 20

ZurichAlte Winterthurerstrasse 14a 8304 Wallisellen Tél 043 233 32 40 Fax 043 233 32 41

Horgen (Siège social)RICOH SUISSE SA Einsiedlerstrasse 533 8810 Horgen Tél 044 727 61 61 Fax 044 727 68 68

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