IL EST TEMPS D'EN FAIRE UNE AFFAIRE PERSONNELLE

Tabl

e de

s m

atiè

res

6 tendances en personnalisation

Les principales attentes

Le besoin d'exprimer

Un marché florissant

Payer un peu plus cher

Ça vaut la peine d'attendre

Je connais mon consommateur

7

9

10

15

16

6

3

4

17

19

Introduction

J'ai le pouvoir d'être moi-même

Pourquoi la personnalisation compte

Personnalisez votre avenir

Accueil | Introduction | J'ai le pouvoir d'être moi-même | 6 tendances en personnalisation | Importance de la personnalisation | Personnalisez votre avenir

Nous sommes sans aucun doute à l'ère du « moi ». La génération d'aujourd'hui craint d'être vue avec la même paire de chaussures ou avec le même sac à main qu'une autre personne. Elle veut absolument éviter de suivre le troupeau. Elle veut que les produits et services qu'elle consomme parlent sa langue, comprennent ses besoins cachés et s'adaptent parfaitement à son environnement. Grâce aux médias numériques, les consommateurs peuvent désormais s'impliquer dans tous les aspects des produits qu'ils achètent, de la conception à l'emballage.En nous basant sur les recherches de l'industrie, nous avons rassemblé les principales tendances. S'il y a une chose que nous avons apprise, c'est que le consommateur d'aujourd'hui aime s'exprimer et qu'il est prêt à payer plus cher, à attendre plus longtemps et à valoriser les articles fabriqués spécialement pour lui.

Introduction

Tabl

e de

s m

atiè

res

La définition de la personnalisation évolue constamment. Pendant de nombreuses années, la personnalisation se référait à l'exclusivité — les produits personnalisés étaient des symboles de statut, une façon de permettre aux clients de se sentir spéciaux, de sortir du lot et d'être uniques. L'exclusivité avait tendance à coûter cher, mais l'évolution rapide de la technologie l'a rendue plus abordable que jamais. En payant un peu plus cher, mais à un prix raisonnable, chacun peut exprimer son style personnel. Lorsque vous savez que vous obtenez quelque chose qui est adapté à vos intérêts spécifiques, vous ressentez une certaine impression de contrôle sur les produits et services que vous consommez. C'est ce sentiment d'individualisation qui guide notre engagement.

J'ai le pouvoir d'être moi-même


6tendances en matière de personnalisation

Principales attentes







6 1La proportion stupéfiante de 35% des consommateurs est prête à payer pour de la personnalisation.

Des produits et des expériences personnalisés permettent aux consommateurs de se sentir uniques dans un océan d'uniformité. Ce sentiment traverse tous les âges et tous les genres. Les consommateurs aiment se sentir particuliers, ils apprécient donc une entreprise qui leur offre cette possibilité, pour rendre leur expérience plus spéciale et agréable.

Les principales attentes


Des gens recherchant des marques qui veulent interagir avec eux afin de leur permettre de créer quelque chose de personnel. Une personnalisation bien exécutée peut offrir des résultats époustouflants dans notre monde actuel de marketing commercial.


250 % des gens issus de la génération Y expriment leur désir d'avoir des produits personnalisés.


LES BABY-BOOMERS

27%

% in

tére

ssés

par

les

prod

uits

per

sonn

alis

és

GÉNÉRATION X32%

GÉNÉRATION Y45%

GÉNÉRATION Z53%


Progressivement, la personnalisation va devenir aussi essentielle aux consommateurs que le sel l'est aux aliments.


3La valeur du marché des cadeaux personnalisés devrait atteindre 31 milliards de dollars d'ici 2021 — en hausse de 55% depuis 2016.


La personnalisation a toujours existé dans notre société, dès l'ère pré-industrielle. La révolution industrielle a changé la donne, ouvrant la voie à l'ère de la consommation de masse, en attirant les gens et les investissements vers des produits disponibles en masse, pour les masses.

Aujourd'hui, nous voyons l'expression de l'identité individuelle redevenir importante, extrêmement importante. Dès que vous répondrez aux besoins de vos consommateurs de la manière la plus unique qui soit, ils sont prêts à débourser quelques dollars supplémentaires, une tendance qui s'applique à toutes les catégories.


470% des acheteurs sont prêts à payer plus cher des produits personnalisés.


Je porte ce que je suis

0% 10% en plus 20% en plus 30% en plus 40% en plus + de50% en plus Indécis

Supplément que les clients sont prêts à payer pour un produit ou un service personnalisé, par catégorie*

Vêtements

Chaussures

Accessoires de mode et bijoux

Produits de beauté

12% 31% 25% 11% 5% 9% 7%

14% 27% 24% 12% 5% 11% 7%

16% 29% 20% 14% 5% 9% 7%

21% 33% 18% 12% 3% 5% 8%

Style de vie


Du fun comme j'aime

Bières, vins et spiritueux

Restaurants

Livres, musique et loisirs

25% 36% 17% 6% 4% 4% 8%

26% 36% 19% 7% 2%3% 7%

31% 34% 15% 3% 4% 5% 8%

Divertissement




À ma place partoutVoyages

19% 32% 23% 11% 4% 6% 5%

23% 36% 18% 9% 3% 5% 6%

24% 35% 19% 8% 3% 4% 7%

Vacances

Vols en avion

Hôtels





Je suis ce que je mange

Boissons gazeuses

Alimentation et produits d'épicerie

34% 33% 10% 7% 3% 3% 10%

22% 38% 21% 9% 2%2% 6%

Agro-alimentaire



Malgré l'effet « Amazone » qui a créé cette nouvelle culture de l'attente instantanée de produits désirés, il y a encore un grand nombre de consommateurs qui sont prêts à attendre pour vivre une expérience personnelle.


5Près de 48% des consommateurs sont prêts à attendre plus longtemps pour un produit personnalisé.


Avec la campagne récente de communication sur la confidentialité des données, il est devenu extrêmement important pour les marques de s'assurer que les informations qu'elles détiennent sur leurs clients ne sont pas utilisées à mauvais escient et restent confidentielles. Néanmoins, une nouvelle tendance est en train de voir le jour, avec un pourcentage assez élevé de consommateurs disposés à partager leurs données pour obtenir des produits personnalisés.


625% des consommateurs partagent leurs données en échange d'un produit ou d'un service plus personnalisé.


Pourquoi la personnalisation compte


50% des consommateurs disent :Les produits personnalisés peuvent faire d'excellents cadeaux.

41% des consommateurs disent : J'aime acheter quelque chose qui est unique.

28% des consommateurs disent :J'aime acheter quelque chose qui exprime ma personnalité.

32% des consommateurs disent :Concevoir quelque chose soi-même est amusant.

34% des consommateurs disent :Les produits ou les services standard ne m'offrent généralement pas exactement ce dont j'ai besoin.



L'appétit des consommateurs pour la personnalisation augmente de façon exponentielle. Nous sommes entrés dans une ère où le modèle économique des entreprises a radicalement changé pour adopter la personnalisation dans tous les domaines. La personnalisation grâce à l'impression, si elle est utilisée de la manière la plus efficace possible, peut être un moyen puissant pour les spécialistes du marketing d'atteindre exactement les personnes ciblées. Mais la personnalisation grâce à l'impression est sous-utilisée parce que de nombreux publicitaires ne sont pas conscients de son potentiel. De même, de nombreux fournisseurs de services d'impression ne sont pas au courant des technologies d'impression avancées qui permettent des travaux d'impression sophistiqués et de grande valeur.Les presses numériques HP Indigo disposent de puissants outils d'impression qui permettent aux spécialistes du marketing et aux propriétaires de presses de répondre rapidement aux besoins changeants des consommateurs. HP SmartStream Designer fournit des modules d'extension exclusifs, tels que HP Collage et HP Mosaic pour créer des déclinaisons illimitées de motifs. Son interface facile à utiliser et son impression de bord à bord véritable permettent de personnaliser n'importe quel travail avec des textes, des images et des designs pour un engagement plus personnel et une expérience beaucoup plus mémorable.

Découvrez ce que la personnalisation avec HP Indigo peut apporter à votre activité.

Personnalisez votre avenir

Sparks and Honey pour la recherche interne HP - Exploration de la personnalisation, septembre 2018

The Deloitte consumer review Made to Order : The Rise of Mass Personalization https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/consumer-business/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf

La psychologie des raisons pour lesquelles les gens veulent des produits personnalisés https://compassmag.3ds.com/13/Society/THE-PSYCHOLOGY-OF-PERSONALIZATION

La psychologie de la personnalisation : Pourquoi nous avons besoin d'expériences personnalisées https://blog.hubspot.com/marketing/psychology-personalization

Le fabricant One-Man explique pourquoi la personnalisation est essentielle pour les petites entreprises https://www.psfk.com/2015/06/independent-retail-sol-local-heroes-campaign-kennedy-city-bicycles.html?utm_

La personnalisation : jusqu'où la tendance peut-elle aller ? https://www.campaignlive.co.uk/article/getting-personal-further-trend-go/1214152?src_site=marketingmagazine

Le Big Data, l'analytique et l'avenir du marketing et des ventes https://www.forbes.com/sites/mckinsey/2013/07/22/big-data-analytics-and-the-future-of-marketing-sales/#2a34b1015587

Sources :

4AA7-4280FRE, janvier 2019


https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/consumer-business/ch-en-consumer-business-made-to-order-consumer-review.pdf

https://compassmag.3ds.com/13/Society/THE-PSYCHOLOGY-OF-PERSONALIZATION

https://blog.hubspot.com/marketing/psychology-personalization

https://www.psfk.com/2015/06/independent-retail-sol-local-heroes-campaign-kennedy-city-bicycles.html?utm_

https://www.campaignlive.co.uk/article/getting-personal-further-trend-go/1214152?src_site=marketingmagazine

https://www.forbes.com/sites/mckinsey/2013/07/22/big-data-analytics-and-the-future-of-marketing-sales/#2a34b1015587

IL EST TEMPS D'EN FAIRE UNE AFFAIRE PERSONNELLE · Aujourd'hui, nous voyons l'expression de...

Documents

Transcript of IL EST TEMPS D'EN FAIRE UNE AFFAIRE PERSONNELLE · Aujourd'hui, nous voyons l'expression de...