IFTM Top Resa Vendredi 23 septembre 2016

Atout France développe des programmes on line- déjà disponibles

- ou à la carte

Seule ou en partenariat

1- Exemple de formations e-learningLe programme « Rendez-vous en France »

et le partenariat FFTST

→ Donner aux étudiants en tourisme une bonne connaissance générale de la destination France,

→ Permettre de devenir des conseillers en voyage, prescripteurs de la destination France

→ Avec une bonne connaissance de l’offre, pour mieux l’adapter à la demande des clientèles

LES OBJECTIFS

→ Ce programme, actualisé chaque année, se compose de 3 modules :

- un module général présentant la destination (données générales, la France pratique, la France culturelle),

- un module présentant l'offre des régions françaises,

- un module thématique (l'art de vivre, la culture, la montagne, la nature, le littoral, le fluvial, la remise en forme, le golf...).

→ Un test final (réussite exigée à 80%) valide les compétences des étudiants, qui peuvent ainsi recevoir une attestation.

LES CONTENUS

Nouvelle interface en 2016-Accès à une messagerie-Actualités-Progression de l’apprenant dans sa formation

Onglet Mutualiser-Messagerie-Forums-Annuaire-Agenda-Dossiers partagés

Onglet Formation : page d’accueil d’un module

Page d’accueil d’un module :

Vous pouvez suivre les modules dans l’ordre que vous souhaitez.

Ressources :

Vous permet d’accéder à des contenus complémentaires : liens, PDF…

Tutorat :

Vous permet d’envoyer à tout moment un mail pour poser vos questions.

Onglet Formation

Onglet Evaluations

Exemples de questions : zone cliquable, choix image

Onglet Evaluations

En fin d’évaluation, les apprenants peuvent visualiser rapidement leur score et leur réponse pour chaque question

Total 2015/2016

Inscrits : 1331 étudiantsCertifiés : 737 étudiants

2- Le MOOC Accueil France en partenariat avec Tourism Academy

le 1er MOOC au niveau mondial dédié à l’accueil des

clientèles internationales !

Une priorité nationaleUne 1ère à l’échelle mondiale

Conseil de Promotion du Tourisme11 juin 2015 et Conférence annuelle

du Tourisme du 8 octobre 2015

« Nous devons engager sans tarder… des cours en lignes ouverts à tous… sur l’accueil des clientèles étrangères »

● Le 1er MOOC dédié à la connaissance et à l’accueil des clientèles internationales pour

● améliorer la connaissance de leurs attentes et de leurs comportements,

● augmenter la motivation individuelle de nos collaborateurs à délivrer un accueil individuel personnalisé et de qualité,

● développer l'engagement collectif des partenaires du tourisme sur ce challenge national

● Un partenariat de production original entre Atout France et Tourism Academy

- Le MOOC Accueil France propose

� 6 cours au contenu exclusif vous permettant de mieux connaître les visiteurs originaires de 4 marchés de proximité : les Belges, les Néerlandais, les Allemands, les Britanniques et de 2 marchés long courrier : les Chinois et les Indiens

� 24 heures de cours au total (soit environ 4 heures/clientèle)

� Téléchargement possible des cours pour l’apprenant

� Déjà 1 500 apprenants en 8 mois

Un contenu exclusif et opérationnel

Chine Allemagne Pays-Bas Belgique Royaume-Uni Inde

Un apprentissage motivantChaque cours

offre une

progression

en 3 niveaux :

�débutant

�avancé

�coach

L’acquisition

des savoirs se

fait de façon

progressive,

ludique et

interactive

Un forum

permet aux

apprenants

d’échanger

entre

collègues

De courtes

vidéos

donnent

accès à

l’ensemble

du cours

Les meilleurs

apprenants

«coachent»

leurs

collègues en

direct

Un apprentissage innovant

L’apprenant

peut en

défier un

autre pour se

mesurer à lui

dans une

« battle »

Les cours se

suivent sur

ordinateur,

tablette ou

smartphone

Les

apprenants

sont classés

au fur et à

mesure de

leur

progression

Des

« badges »

sont gagnés à

chaque étape

importante

du parcours

Vers une équipe de France de l’accueil !

Plus de connaissances

Plus de motivation

Plus d’engagement

En 2017, plusieurs programmes

Allemagne / Belgique

Pays-Bas / Royaume-Uni

Espagne / Italie

Chine / Inde

+ autres pays

LONG COURRIEREUROPE

Comment travailler avec les écoles ?

Continuer le programme France, en année 1

Proposer le MOOC Accueil France, en année 2, sur la plate forme Atout France (dans des conditions tarifaires équivalentes)

Pour aller plus loin

Claude Bannwarth

01 58 10 39 90c.bannwarth@tourism-academy.com

www.mooc-accueil.fr

Isabelle Chevassut

01 42 96 74 39isabelle.chevassut@atout-france.fr

Rendez-vous sur www.mooc-accueil.fr pour bénéficier

de vos deux premiers cours sur l’accueil des Chinois et des Allemands !

www.mooc-accueil.fr

Rejoignez l’équipe de France

de l’accueil !

Merci pour votre attention