Idea store presentation lille 23 june 2011

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Les Idea Stores

en 6 points

Sergio Dogliani | Lille | 23 Juin 2011

Chapitre 1:

Le contexte de départ (1998)

Tower Hamlets, Londres

Grande-Bretagne

Chapitre 2:

Un défi à relever

-82%

Le point de départ:

sonder le public

Chapitre 3:

La stratégie

Environnementurbain

Communication

Comportement

Formation continue

Produits et services

La marque “Idea Stores”:

S’engager auprès des publics

Renforcer

Enrichir l’offre

Formationcontinue

Les valeurs fondatrices:

Vendre la marque et communiquer:

Le garage, la maison, l’épicerie du coin, la banque, le supermarché, la laverie, la vente à emporter,

l’Idea Store…

La stratégie:

La mixité et la polyvalence

L’approche:

Le modèle “boutique”

Ouverture 7 jours sur 7 71 heures par semaine

Chapitre 4:

Les ressources

Chapitre 5:

Les résultats

• Visites: + 350%

• Prêts de livres: + 20%

• Satisfaction: +20%

• Coût par visite: - 65%

Chapitre 6:

Le contexte actuel (2011)

Témoignage d’un admirateur:

“Tower Hamlets closed libraries, but it did so with a strategic vision, re-engineering them and turning them into idea stores. Calling libraries Idea Stores upset some traditionalists, but visits to Idea Stores have gone through the roof.”

Ed Vaizey, Minister for LibrariesWestminster debate on libraries January 2011

T ra d u ction

“L ’ a rro n d i s s e m e n t d e T o w e r H a m le ts a d é c id é d e f e rm e r c e rta in e s d e s e s b ib l i o th è q u e s c e rte s , m a i s c e l a a é té f a i t a v e c u n e i d é e s tra té g iq u e d e rri è re l a tê te , c e l l e d e l e s re s tru c tu re r, l e s re g é n é re r e t l e s tra n s f o rm e r e n I d e a S to re s .

R e b a p ti s e r l e s b ib l i o th è q u e s p u b l iq u e s I d e a S to re s h é ri s s e n t l e s p lu s tra d i t i o n n a l i s te s d ’ e n tre n o u s … to u j o u rs e s t- i l q u e l e s c h i f f re s d e f ré q u e n ta t i o n d e s I d e a S to re s c rè v e n t l e p l a f o n d ” .

E d V a i s e y , M in i s tre d e l a C u l tu re e n c h a rg e d e s b ib l i o th è q u e s , Ja n v i e r 2 0 1 1

L’avenir: un nouvel Idea Store en 2012

The future: next Idea Store 2012

www.ideastore.co.uk