iDBUS - Nos Valeurs
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OCTOBRE 2012 NOS VALEURS
description
La SNCF a créé iDBUS, son service de voyage en bus longue distance qui relie entre elles les grandes villes européennes. Avec ses lignes régulières ‘’nouvelle génération’’, iDBUS a pour ambition de devenir la référence européenne du transport en bus longue distance. Au programme à bord, confort et accessibilité, attention et information. Avec une préoccupation centrale: au-delà de la satisfaction client, réinventer "l’expérience passager".
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OCTOBRE 2012
NOS VALEURS
QUI SOMMES-NOUS ?2
NOS VALEURS
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QUI SOMMES-NOUS ?3
NOS VALEURS
iDBUS redéfinit les codes du voyage en bus longue distance. Pour créer une offre réellement inédite, en parfaite adéquation avec les attentes des voyageurs européens, nous avons travaillé à partir d’enquêtes approfondies auprès de nos futurs clients.
Objectif? Déterminer les critères autour desquels construire le positionnement d’iDBUS pour asseoir sa différence.
4 attentes clés ont ainsi été identifiées, qui sont devenues les valeurs fondatrices d’iDBUS.
Humain
Simple et fiable
Équilibré
Ouvert et contemporain
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HUMAIN
iD BUS vous transporte d’un point A à un point B, et bien plus encore!
Dès le moment où vous réservez votre billet jusqu’au moment où vous quittez votre bus SNCF, vous êtes au cœur des préoccupations de votre interlocuteur, qu’il soit commercial, capitaine ou personnel d’accueil.
Notre ambition: vous garantir un voyage où plaisir rime avec confort, sérénité avec sécurité.
Notre mot d’ordre: être à votre écoute et à votre service.
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SIMPLE ET FIABLE
iDBUS propose une offre simple destinée à faciliter la vie de ses passagers.
Avec iDBUS, vous profitez de tous les avantages de la route sans ses inconvénients: votre capitaine est là, et tout le Service Client derrière lui, pour vous mener à bon port en toute sécurité.
Il dispose d’équipements de pointe qui lui permettent de fiabiliser au maximum votre voyage: bus modernes avec assistance à la conduite, liaison avec un central, géolocalisation.
À votre place, vous êtes aussi protégés, avec les ceintures 3 points. La simplicité vaut pour tous sans distinction, puisque SNCF bus est la première flotte 100% équipée pour accueillir des personnes à mobilité réduite.
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ÉQUILIBRÉ
Pour être attractive, l’offre iDBUS vise le juste équilibre: respecter les contraintes budgétaires des voyageurs sans opter pour un service minimaliste, offrir des prestations différenciantes en restant rentable, proposer une alternative routière à la voiture tout en respectant l’environnement.
C’est en relevant ce triple défi qu’iDBUS souhaite devenir une référence sur le marché des solutions de mobilité écologiques et économiques entre les métropoles européennes.
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OUVERT ET CONTEMPORAIN
Dans son ADN même, iDBUS est une marque internationale.
Sa création est en phase avec les mutations de notre société, dans laquelle l’individualisme s’efface peu à peu au profit d’un désir de partage, de convivialité et de plaisir.
Se regrouper pour voyager, c’est plus que tendance, c’est l’avenir! Et se regrouper entre Européens, tous issus de cultures et de pays différents, c’est encore mieux.
Dans ce contexte, iDBUS innove et révolutionne le transport en bus longue distance avec son offre inédite et sa signature "Partez en bonne compagnie".
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NOS DESTINATIONS
BRUXELLES PARIS
Distance: 305 Km
Durée: 3:50
Fréquence: 8/Jour
Tarifs: 33€ - 37€ - 44€
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NOS DESTINATIONS
BRUXELLES LILLE
Distance: 109 Km
Durée: 1:45
Fréquence: 3/Jour
Tarifs: 19€ - 22€ - 24€
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MERCI
