Christian HESPERINE +33 (0) 650 580 488 - Skype christian.hesperine

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TRANS/ FORMER L’ACCUEIL Composer le bonheur de voyager

C h r i s t i a n H E S P E R I N E DG Hôtellerie Thermalisme Services

Eduqué aux multicultures du monde, je me consacre au tourisme pour ses grands champs de découverte, de convivialité et de partage.

Cet engagement managérial me permet de développer une harmonie de quatre valeurs dans les sites touristiques :

1. CONQUERIR le leadership avec une gestion méthodique

2. DEPLOYER un art de vivre de charme et d’authenticité

3. VALORISER la relation et l’écoute du client

4. FEDERER les synergies d’équipe

1. CONQUERIR le leadership avec une gestion méthodique

Ouvrir un site pionnier exemplaire de l’hôtellerie moderne (TO 70% en année 1, puis 85% en année 2)

Développer un concept urbain de gros-porteur de groupes touristiques

Mettre au point méthodes et procédures de contrôle, marketing et R.H.

2. DEPLOYER un art de vivre de charme et d’authenticité

Rénover un Château en resort de bord de mer

Organiser animations et manifestations (dont le festival Hymne à Fréhel)

Gérer les ouvertures de complexes jusqu’à 250 collaborateurs

3. VALORISER la relation et l’écoute du client

Animer un groupement touristique d’hôtels de caractère

Former les opérationnels à la vente active et à la gestion des conflits

Garantir la qualité de l’expérience et de la satisfaction client

4. FEDERER les synergies d’équipe

Professionnaliser les stations de thermalisme et de bien-être

Piloter les équipages touristiques de croisières de luxe

Stimuler les partenariats du tourisme France à l’international

Monter en gamme un resort d’affaires et de tourisme (CA + 9%)

Restructurer un ensemble de résidences en difficulté (CA + 7%)