L’ERP qui va à l’essentiel.

Dans nos métiers de l’informatique où le

savoir-faire et l’implication sont des facteurs

déterminants de la performance, l’équipe

Hclever met son expertise et son

professionnalisme au profit de ses

partenaires hôteliers et les accompagnent

dans leurs développements grâce à des

solutions complètes et pratiques réalisées

par des hôteliers pour les hôteliers.

Hclever, la solution complète pour

l’hôtellerie.

Conçu et développé par des professionnels du

métier, adopté et validé par les plus grands

établissements hôteliers ; l’ERP Hclever est

considéré comme étant l’une des solutions de

gestion la plus complète et la plus maîtrisable du

marché. Hclever met à disposition tous les outils

nécessaires pour un travail hôtelier efficace à

travers plusieurs packs ; Silver pour les petits

hôtels, Gold et Platinum pour les moyens et

grands hôtels, Platinum et Platinum Plus pour les

grands hôtels, groupes et chaînes d’hôtels.

Hclever | Hospitality Clever Management Solution

Hclever est composé de 5 modules

entièrement intégrés*:

1 _ PMS (Property Management System) :

- Application de front office

- Application de back office

- Gestion des points de vente

2 _ CMS (Channel Manager System) :

- Moteurs de réservations

- Système de réservation centralisé (GDS)

- Système de distribution par internet (IDS)

3 _ RMS (Revenue Management System) :

- Système de yield management

- Système d’aide à la prise de décision

- Gestion de la concurrence

4 _ MOS (Marketing Online System) :

- Gestion de la réputation en ligne

- Système de mailing en ligne

- Gestion des réseaux sociaux

5 _ MPS (Multi-Property System) :

- Système de centrale de réservation

- Système de résultat par propriété

- Consolidation des fiches cardex

Les avantages de Hclever:

- Optimisation du pouvoir d’intervention

et d’exécution des employés

- Elimination des erreurs enregistrées

- Développement de stratégies marketing

et actions promotionnelles

Les packs HMS-Maestro sont adaptés pour :

- N’importe quelle taille de l’hôtel

- N’importe quel segment du marché

- N’importe quelle localisation dans le

monde. * Les modules présentés ci-dessus peuvent être utilisés séparément.

Hclever-PMS: Property Management System

Avoir la bonne technologie c’est rester toujours au-devant de vos concurrents. Cette technologie ne devrait

pas être une autre responsabilité, mais plutôt un outil pour vos employés afin de fournir de bons voire

même d’excellents services. Dans cette perspective, Hclever-PMS est développé et affiné en collaboration

avec des directeurs d’hôtels expérimentés, contrôlé par des experts comptables et plusieurs de ses

utilisateurs qui ont su suggérer d’importantes améliorations.

Soyez prêt avant l’arrivée de vos clients.

L’option Pré Check-in de Hclever-PMS vous

permet d’organiser les chambres pour vos

clients en prenant compte de leurs préférences

avant même leurs arrivées et ainsi accélérer le

processus de check-in pour un meilleur accueil.

Complétez votre expérience avec la bonne

technologie.

Améliorez votre rentabilité avec Hclever-PMS

grâce à sa capacité de se connecter avec les

autres modules de Hclever , des logiciels tierces

et toutes vos interfaces (téléphones, Tv payante,

carte d’accès aux chambres, énergie,

programme de fidélité, …).

Rapports très pratiques à imprimer ou

prévisualiser.

Les rapports générés par Hclever-PMS exposent

de manière claire toutes les données dont vous

avez besoin et vous permettent de vérifier

chacun des aspects de votre hôtel pour

n’importe quelle période.

Gérez vos réservations avec simplicité, peu

importe leur niveau de complexité.

Hclever-PMS vous donne la possibilité de

contrôler et suivre les allotements, contrôler la

surréservation et de modifier le nombre de

chambres, de personnes et de type de pension

pour chaque jour de la période de réservation.

Assurez-vous d’avoir l’historique exact de vos

clients.

PMS Maestro est muni d’une interface cardex

intégrée pour compléter vos opérations.

L’historique des préférences de vos clients est

fourni pour mieux répondre à leurs besoins

spécifiques et ainsi, mieux les fidéliser.

Protégez vos données.

Gérez les droits d’accès de vos employés aux

fonctionnalités de votre ERP par catégorie

d’utilisateurs. Protégez-vous contre les triches et

les actions frauduleuses faites derrière votre

dos.

Gérez facilement et rapidement la

disponibilité de vos chambres.

Hclever-PMS vous donne la possibilité en

saisissant simplement un code au téléphone

d’une chambre de changer son statut à libre,

propre et prête à être affectée. Coordonnez

entre la réception et le ménage quand les

clients attendent des chambres non

immédiatement disponibles pour l’affectation

et améliorez votre professionnalisme.

Votre PMS et vos points de vente sont

connectés.

Le module point de vente de Hclever-PMS est

doté d’une interface simple, intuitive et très

rapide à prendre en main. La connexion avec

Hclever-PMS permet de transférer la facture

sur la chambre ou sur le dossier de vos clients

si nécessaire. L’historique des opérations

saisies sur les points de ventes sont envoyés

au PMS pour vous permettre un meilleur

contrôle.

Vos données importantes à portée de vue.

Le tableau de bord de Hclever-PMS met à

votre disposition des graphiques qui vous

mettent au courant de ce qui se passe à l’hôtel

en plus de raccourcis pour générer les

documents nécessaires au briefing du matin.

Une gestion de back office incomparable.

La gestion de la comptabilité, gestion de la

paie et la gestion de stock composent le back

office et sont interconnectés avec le Hclever-

PMS. En plus du système de gestion des

débiteurs qui vous offre un suivi serré sur

votre facturation, déclaration, règlement,

créances et préserve le tout dans un historique

pour chaque client.

Suivez les performances de votre hôtel.

Recevez chaque jour, avec le système d’aide à

la prise décision, l’écart entre les budgets

planifiés et les revenus réalisés de votre hôtel.

Pour vous aider encore plus, Hclever-PMS met

à votre disposition les statistiques nécessaires

pour prendre les décisions qui vous mettront

sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

Hclever-CMS: Channel Manager System

Vendre ses chambres sur plusieurs OTA’s est important et très ambitieux vu la difficulté de la mise à jour

des disponibilités et des prix. C’est pour cette raison que le channel manager est devenu au fil des ans un

élément stratégique pour les hôteliers. Hclever a répondu à l’appel et s’est doté d’une connexion « 2 way »

entre son PMS et plusieurs channels managers afin de permettre à ses clients de gagner en temps

d’exécution, augmenter leurs ventes en ligne et éviter la surréservation, le tout en respectant la parité

tarifaire.

Vendez en ligne votre disponibilité globale.

Hclever-CMS est connecté en « 2 way » avec

plusieurs channels managers vous permettant

de mettre à jour vos disponibilités sur

l’ensemble de vos canaux de distribution en une

seule action tout en vous évitant le risque de

surbooking et en vous assurant du respect de la

parité tarifaire.

Maximisez votre visibilité en ligne.

Grâce à Hclever-CMS, vous n’avez plus qu’un

seul planning à gérer pour l’ensemble de votre

distribution en ligne. Administrez en temps

réel vos sites de distribution (Booking.com,

Expedia,…), vos canaux GDS (via Sabre,

Amadeus,…) et vos moteurs de réservation.

Réalisez un gain de temps et augmentez vos

ventes en optimisant votre distribution. Augmentez vos réservations en direct.

Vendez en direct depuis votre site internet

officiel avec le smart booking engine et

encaissez en ligne le montant totale ou partiel

des réservations avec la possibilité de

positionner votre moteur de réservation parmi

les canaux de recherche sur la fiche de votre

établissement sur TripAdvisor ou encore sur les

sites comparateurs de prix (KelKoo, Trivago,…).

Soyez présent sur supports mobiles et

Facebook.

Devenez réservable sur support mobile avec le

moteur de réservation mobile adapté aux

interfaces tactiles. Et grâce à Hclever-CMS,

profitez de la puissance virale de la

recommandation sur Facebook avec le moteur

de réservation pour Facebook qui vous

permettra d’offrir à vos fans la possibilité de

consulter l’offre complète de votre hôtel sur

Facebook, de faire une réservation en direct

en tant que fan et d’en informer leurs amis.

Adaptez votre site web aux préférences de

vos clients.

Pour augmenter vos chances d’avoir des

réservations en direct, le moteur de

réservation pour site web de Hclever-CMS

s’adapte à l’interface de vos clients

(smartphone, tablette, pc).

Hclever-RMS: Revenue Management System

Ne laissez pas la technologie vous devancer, faites en plutôt un allié qui saura effrayer vos concurrents.

Exploitez la puissance du revenu management pour prendre en toute simplicité des décisions qui auront de

l’impact sur vos bénéfices et jamais sur votre charge horaire. Equipez-vous de Hclever-RMS pour déterminer

vos prix de ventes optimales et de Hclever-CMS pour modifier instantanément vos informations concernant

les prix de vente sur vos canaux de distributions.

Vendez la bonne chambre au bon client avec le

bon prix dans la bonne période.

Le module yield management de Hclever-RMS vous

permet de valoriser la composante prix en période

de forte demande et de tirer parti de la composante

volume en période de faible activité. L’algorithme de

Hclever-RMS prend en considération votre historique

de réservations, le prix de vente de la concurrence

sur plusieurs OTAs, vos événements régionaux et le

plus important, vos coûts fixes et variables pour vous

proposer un prix de vente optimale.

Ne perdez pas de vue votre activité commerciale.

En un seul clic, le système d’aide à la prise de

décision de Hclever-RMS vous génère le compte

d’exploitation générale de votre hôtel. Utilisez ce

document en plus de la recommandation émise par

système de yield management pour établir une

stratégie de tarification concurrentielle.

Réagissez aux revirements du marché.

La connexion entre le PMS et le RMS fait que

les managers occupés ont un accès rapide et

simple aux données nécessaires pour prendre

leur décision concernant le prix de vente et

développer un avantage concurrentiel. Une

fois la décision prise, modifiez à l’aide du

channel manager Hclever-CMS vos prix de

vente sur tous vos IDS, GDS et moteurs de

réservations en un seul clic.

Surpassez vos concurrents.

Hclever-RMS vous permet de visualiser la

position de votre hôtel et de comparer vos prix

de vente par rapport à vos concurrents sur

plusieurs canaux de distributions et sur

plusieurs jours pour définir à l’avance le

meilleur prix de vente pour maximiser votre

taux d’occupation et votre chiffre d’affaire.

Vendez vos chambres au meilleur prix

possible.

Hclever-RMS met à votre disposition tous les

outils nécessaires pour fixer les prix de ventes

optimales pour vos chambres et ainsi

améliorer votre RevPar.

Assurez votre parité tarifaire.

Hclever-RMS vous donne la possibilité de

vérifier votre parité tarifaire et aussi celle de

vos concurrents sur les canaux de distributions

de votre choix.

MOS: Marketing Online System

Plus de 45% des clients réservent en se basant sur les avis disponibles sur les sites comme TripAdvisor, c’est

pour cette raison que c’est important d’inciter vos clients à émettre des avis positifs sur votre hôtel et

gérer les cas de clients insatisfaits avant qu’ils émettent un avis négatif aux yeux de tous les internautes.

Ceci dit, répondre aux avis émis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est un élément stratégique pour

améliorer votre e-réputation. Hclever-MOS est la solution pour convertir les avis de vos clients en bénéfices

pour votre hôtel.

Demandez à vos clients de noter vos

services.

Hclever-MOS envoie de manière automatique

un questionnaire de satisfaction

personnalisable à vos clients 3 jours après leurs

départs de votre hôtel. Les résultats sont

ensuite consolidés dans une interface parlante

et facilement accessible.

Suivez la satisfaction de vos clients.

Les informations relevées par MOS Maestro

auprès de vos clients sont très instructives et

vous permettent de mieux connaitre la raison

du choix de votre hôtel en terme de localisation,

descriptif et rapport qualité / prix et d’évaluer

vos services par vos clients en ayant une vue

global sur l’accueil, la propreté, la literie, le

standing de la chambre, etc.

Utilisez le feedback pour améliorer vos

services et votre e-réputation.

Les résultats de satisfaction de vos clients sont

présentés de manière graphique pour vous

permettre de mieux comprendre vos clients et

adapter vos services en fonction si le besoin en

ressort. Copiez les avis positifs sur votre site et

contactez les clients insatisfaits par mail avant

qu’ils notent vos services sur des sites comme

TripAdvisor vu que vous avez la possibilité de

consulter le dossier du client concerné avec

toutes ses informations prise directement du

PMS.

Contactez vos clients plus facilement.

Le module Online Mailing System de Hclever-

MOS vous permet de gérer les activités

commerciales : les initiatives de marketing en

envoyant des newsletters, des étiquettes et

des e-mails en plusieurs langues.

N’oubliez plus de mettre à jour vos réseaux

sociaux.

Hclever-MOS met en raccourci tous vos réseaux

sociaux comme Facebook, Twitter, Google+,

Linkedin pour vous permettre un accès rapide.

Mettez à jour vos réseaux sociaux pour

augmenter vos ventes à partir du moteur de

réservation Facebook de Hclever-CMS et inciter

les clients à partager vos pages avec leurs

contacts pour une meilleure visibilité sur

internet.

74% des internautes lisent les avis clients avant de réserver.

63% de ces internautes choisissent leur hôtel en se basant sur ces avis.

Hclever- MPS: Multi-Property System

Peu importe le nombre de propriétés que vous avez, leur taille, leur segment du marché et leur

localisation, Hclever grâce à sa flexibilité vous accompagne avec son module Hclever-MPS qui vous

permettra d’interconnecter vos propriétés et de profiter au maximum des informations stocké dans la base

de données dont dispose chacun.

Générez des rapports consolidés.

MPS Maestro vous permet d’obtenir les

rapports de toutes vos propriétés avec la

possibilité de les consolider par ville, par

région ou par pays. Vos rapports sur les

recettes sont cumulatifs pour une ou plusieurs

propriétés.

Partagez les informations entre vos

propriétés.

Hclever-MPS vous donne la possibilité de

partager vos cardex clients, groupes, agences

de voyages et sociétés avec tarifs négociés

entre toutes vos propriétés. Vous pouvez

envoyer vos offres promotionnelles par

courrier électronique pour l’ensemble des

clients de vos propriétés, et ce, à partir de

chacune d’elles.

Gérez les réservations entre toutes vos

propriétés.

Réservez à partir d’une de vos propriétés dans

n’importe quel autre de façon facile, directe et

sans perte de temps en utilisant le module

pour la centrale de réservation de Hclever-

MPS sur toutes vos propriétés.

Un pour tous et tous pour un.

Si vous possédez plusieurs propriétés, vous

pouvez tous les connecter à l’aide de Hclever-

MPS et permettre l’échange d’informations

entre eux dans une interface facile à utiliser.

Les représentants de HClever

Anasse El Guermai

PDG, Guermai Informatique

Tel : +212 524 448 124 / 524 434 407 Fax : +212 524 448 192 Mobile : +212 661 241 500 Mail : {HYPERLINK "mailto:anasse@hms-

maestro.com"}

: {HYPERLINK "mailto:anasse@guermai-informatique.com"}

: {HYPERLINK "mailto:guermai@menara.ma"}

Web : {HYPERLINK "http://www.guermai-informatique.com"}

Address : 30 Avenue My Rchid Guéliz 40000 Marrakech, Maroc

Amine El Guermai

Director Executive Officer

Tel : +212 524 448 124 / 524 434 407 Fax : +212 524 448 192 Mobile : +212 661 241 500 Mail Address

: {HYPERLINK "mailto:anasse@hms-maestro.com"} : 30 Avenue My Rchid Guéliz 40000 Marrakech, Maroc

Afrique du Nord

Amérique

Afrique de l’Ouest

Royaume-Uni

Mohamed Al Mosawi

Imperial Choice

Tel : +44(0) 800 7566600 Fax : +44(0) 208 6173515 Mobile : +44(0) 793 4900002 Mail : {HYPERLINK

"imperialchoice@hclever.com"}

Address : Office 122, Viglen house, Alperton Lane, Middlesex HAD 1HD, Lodon, UK

Fahd Neam-Allah Tel : +336 08 49 26 38 Mail : {HYPERLINK

"mailto:fahd@hclever.com"}

Address : 3 Place Charras 92400 Courbevoie, Paris, France

Union Européene

Leyla elguermai

Directrice Générale

Mobile : (514) 993 1470 Mail : leyla.elguermai@egai.ca

Address : 3 place ville Marie Suite 400

Montréal Québec H3B-2E3-Canada