ADMINISTRATEURS DE BIENS :6 bonnes pratiques pour améliorer le développement de votre activité

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Votre métier d’administrateur de biens vit en ce moment un vrai tournant. Plusieurs facteurs en sont à l’origine :

L’évolution perpétuelle de la législation (Loi ALUR)

Les nouvelles formes de concurrences sur internet

L’exigence accrue de service de votre clientèle

Face à ces enjeux, le développement de votre entreprise dépend, aujourd’hui, de la manière dont vous allez repenser votre relation avec vos clients mais aussi avec vos fournisseurs. Vous entourer d’experts spécialisés dans votre domaine qui vous proposent à la fois des prestations efficaces à des prix compétitifs, tout en vous conseillant… voici la clé pour mener à bien le développement de votre entreprise.

Que vous soyez syndics ou gestionnaires locatifs, grâce à ce guide de bonnes pratiques, vous disposerez des clés pour faire face aux enjeux de votre métier. Vous pourrez ainsi :

MIEUX SATISFAIRE VOS CLIENTS

AMÉLIORER VOTRE QUALITÉ DE SERVICE

DÉVELOPPER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

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BONNES PRATIQUES POUR AMÉLIORER VOTRE MÉTIER…

…DE SYNDICS

Conciliez mise en concurrence et protection RC professionnelle

Transformez le traitement des sinistres en qualité de service

Formez vos équipes

…DE GESTIONNAIRES LOCATIF

Garantissez les revenus de vos propriétaires

Proposez à vos mandants des solutions innovantes

Transformez votre relation à l’assurance

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SOMMAIRE

BONNES PRATIQUES POUR AMÉLIORER VOTRE MÉTIERde syndics

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La loi ALUR a modifié un certain nombre de règles qui régissent la copropriété :

Le renforcement des missions de l’assemblée générale.

La possibilité pour les copropriétaires d’exiger une mise en concurrence de leur syndic et de leurs fournisseurs.

Présenter clairement à ses copropriétaires les différences entre l’ancien contrat d’assurances et le nouveau.

Apporter une analyse des manquements d’un contrat à un autre.

Le syndic doit :

1. CONCILIEZ MISE EN CONCURRENCE ET PROTECTION RC PROFESSIONNELLE

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Problème :le syndic n’a pas mentionné l’absence dans ce nouveau contrat d’une garantie contre les inondations qui ne relèvent pas d’une catastrophe naturelle.

Conséquences :

L’inondation a endommagé les ascenseurs

Les copropriétaires doivent prendre les dégâts à leur charge

Les copropriétaires se sont retournés contre leur syndic

1. CONCILIEZ MISE EN CONCURRENCE ET PROTECTION RC PROFESSIONNELLE

Juin 2016 – Le fleuve sort de son lit.

Les sous-sols, garages, et caves d’un immeuble sont gravement inondés.Les copropriétaires pensent que l’assurance va pouvoir les dédommager. Et pourtant… Quelques mois auparavant le syndic, pour une question de coût, a changé de contrat d’assurances. Un contrat moins cher signé à l’unanimité par le syndicat des copropriétaires.

BONNES PRATIQUES À ADOPTER

Pour éviter de tels désagréments, assurez-vous de choisir un conseil en assurances qui va vous garantir de préserver votre responsabilité civile en vous proposant un programme d’assurances parfaitement adapté à vos risques.

Un conseil en assurances pourra vous aider à trouver les bons arguments pour expliquer à vos copropriétaires la différence entre plusieurs contrats. Ils pourront ainsi, en connaissance de cause, faire le meilleur choix.

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RAPIDITÉ D’OPÉRATION

Devis, réparation, paiement

SIMPLIFICATION

Délégation de vos tâches de gestion

EFFICACITÉ

Valorisation de votre travail

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2. TRANSFORMEZ LE TRAITEMENT DES SINISTRES EN QUALITÉ DE SERVICE

BONNES PRATIQUES À ADOPTER

Choisissez un conseiller en assurances qui saura vous apporter une plus grande liberté d’action et un parcours de gestion de vos sinistres le plus efficace possible.

Les sinistres en parties privatives sont courants : dégât des eaux, problème de gaz, d’électricité… des aléas du quotidien qui peuvent très vite devenir un vrai cauchemar pour vos copropriétaires.

Dans de telles situations, il faut être efficace et rapide.

Vous gagnerez, ainsi, en :TÉLÉCHARGER L’INTÉGRALITÉDU GUIDE SOLUTIONS

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3. FORMEZ VOS ÉQUIPES

Vous le savez, la copropriété est un environnement source de contentieux, de discordes et d’incompréhensions. Pour pallier ces difficultés, la formation de vos équipes est une solution efficace pour répondre aux attentes de vos clients et délivrer un service de meilleure qualité.

BONNES PRATIQUES À ADOPTER

1. SOYEZ TRANSPARENTLe sujet de l’augmentation des charges est un sujet récurrent et sensible lors des assemblées générales. Savoir expliquer à ses copropriétaires pourquoi la prime d’assurances augmente, permet de jouer la carte de la transparence. En vous formant auprès d’un expert, vous disposerez de toutes les clés pour expliquer le lien : SINISTRE – TRAVAUX – COTISATIONS.

2. APPRENEZ À GÉRER LES LITIGESUne étude sur les conflits en copropriété démontre que les litiges dans les copropriétés ont augmenté de 30% en 10 ans. Entre 2004 et 2014, le nombre de conflits portés devant les tribunaux est passé de 32 600 à 42 500.

Vous formez à ces problématiques vous permettra d’apporter de la valeur à vos clients.

1 http://www.justice.gouv.fr/justice-civile-11861/zoom-sur-le-contentieux-de-la-copropriete-28619.html

des affaires concernent essentiellement des impayés de charges.

des infractions aux règlements de copropriété et des contentieux locatifs.1

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BONNES PRATIQUES POUR AMÉLIORER VOTRE MÉTIERde gestionnaires locatif

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demandes d’expulsion en 2016 des impayés de loyers sont issus d’un accident de la vie

c’est le temps pour qu’une pro-cédure d’expulsion aboutisse

1. GARANTISSEZ LES REVENUS DE VOS PROPRIÉTAIRES

93% 2ans126 493

Quels documents exiger ?Comment analyser la solvabilité d’un futur locataire ?

A. LA SÉLECTION DE VOS LOCATAIRES, C’EST-CE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE !

Ces questions sont très sensibles, et pourtant, elles doivent être résolues dès les premiers entretiens avec les candidats locatifs.

Pour vous faciliter cette tâche, une formation spécialement dédiée à la bonne sélection des locataires existe sur le marché.

À travers des outils et des conseils pratiques qui font la différence, vos équipes auront en main, toutes les clés pour débusquer les locataires les plus fiables.

Vous gagnerez ainsi en sécurité et en sérénité.

Mieux vaut prévenir que guérir

de procédures de loyers impayés en 10 ans

+35%

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B. LA GARANTIE LOYER IMPAYÉ : PLUS QU’UNE OPTION, UNE NÉCESSITÉ !

Les atouts de la garantie loyer impayé :

elle permet de pérenniser son chiffre d’affaires même en cas de crise

elle offre une garantie de revenu aux propriétaires

BONNES PRATIQUES À ADOPTER

Pour aller plus loin, entourez-vous d’un conseil qui saura vous :

apprendre comment diffuser cette garantie au plus grand nombre de vos propriétaires

garantir un paiement rapide en cas de sinistre

gérer le plus efficacement possible, les procédures avec les huissiers et les auxiliaires de justice

1. GARANTISSEZ LES REVENUS DE VOS PROPRIÉTAIRES

Henry Buzy-Cazaux

La garantie de loyer impayé est un produit qui a plus de 40 ans et pourtant ce n’est pas encore un automatisme. Tous les administrateurs de biens devraient proposer cette garantie dans leurs contrats.

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ASSISTANCE DÉPANNAGE 7j/7

24h/24

Une fuite, une porte de garage bloquée, un ascenseur en panne… un expert vient régler le problème au plus

vite.

ASSISTANCE JURIDIQUE ET

CONSEIL

Un conseiller est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions juridiques (gestion à l’amiable

des litiges, procédures judiciaires et conseils).

GARANTIE RISQUES

LOCATIFS

Apporte plus de sécurité à la fois au locataire et au

propriétaire.

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2. TRANSFORMEZ LE TRAITEMENT DE VOS SINISTRES EN QUALITÉ DE SERVICE

BONNES PRATIQUES À ADOPTER

Travailler avec un conseil en assurances qui conçoit avec vous et pour vous des solutions différenciantes et sur-mesure, permet :

QUELLES SOLUTIONS INNOVANTES CHOISIR ?

Avec l’émergence d’acteurs 100% en ligne, l’intensification de la concurrence, et le besoin grandissant de satisfaction de la part de vos clients, il est impératif de faire preuve d’inventivité pour se différencier.

d’améliorer votre prestation

de fidéliser vos mandants

d’offrir une qualité de service complète et irréprochable

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3. TRANSFORMEZ VOTRE RELATION À L’ASSURANCE

BONNES PRATIQUES À ADOPTER :

Travaillez avec des professionnels spécialisés et implantés depuis de nombreuses années sur le marché qui sauront vous accompagner sur le long terme.

une parfaite fiabilité dans leurs engagements

des garanties entièrement sur-mesure qui répondent parfaitement à vos enjeux

des assurances de premier ordre

des formations à forte valeur ajoutée pour vos équipes

des outils innovants et pertinents pour générer des revenus

Ces experts sont les mieux placés pour vous apporter :

Obtenir les meilleures assurances adaptées entièrement à vos besoins est une garantie de sécurité en or !Cela vous assure une parfaite tranquillité, vous permet de fidéliser votre clientèle, vous fait gagner en productivité, en efficacité et en rapidité. Vous évincez ainsi tous les risques et pouvez donc vous concentrer sur le cœur de votre métier : la relation client.

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Pour développer votre activité d’administrateur de biens, travaillez main dans la main avec un conseil en assurances qui s’engage à vous accompagner tout au long de vos projets.

Parce que chaque syndic et chaque gestionnaire locatif a des besoins différents, il est important de réfléchir avec un professionnel du secteur, à la manière dont vous pouvez résoudre vos problématiques.

Efficacité et sécurité sont de mises pour faire évoluer votre métier, fidéliser et satisfaire votre clientèle.

Découvrez comment Bessé est devenu un partenaire incontournable pour le cabinet Montfort & bon.

Bien plus qu’un conseil en assurances, nous vous accompagnons au quotidien au sein de votre entreprise, pour construire ensemble des solutions sur-mesure. Elles vous permettent d’augmenter vos revenus, d’innover en termes de process de gestion et ainsi de participer à garantir la pérennité de vos activités.

DÉCOUVREZ L’ÉTUDE DE CASTÉLÉCHARGER L’INTÉGRALITÉ

DU GUIDE SOLUTIONS