GUIDE PARTENAIRES 2017 - en.cahorsvalleedulot.com
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Le motdu président
Un Office de Tourisme est la porte d’entrée privilégiée d’un lieu de vacances ou de séjour.
L’Office de Tourisme de Cahors - Saint-Cirq Lapopie - Vallée du Lot, assure un double service d’accueil et de promotion :
• accueil au travers de ses conseillers en séjour qui, au-delà de la délivrance de simples informations, fiables et actualisées, structurent le terrain et dans des locaux adaptés, une véritable vitrine du territoire,
• promotion en partenariat étroit et permanent avec les professionnels du tourisme et les collectivités, pour développer les outils d’attractivité et de développement de demain.
Après la requalification de l’Office de Tourisme de Saint-Cirq Lapopie en 2016, 2017 verra l’ouverture de l’auberge de jeunesse de Cahors (CHAI) et l’intégration du territoire au réseau international de réservation Hostelling International. La remise en eau du lac vert de Catus aux prémices de la future saison, amorcera avec la Plage aux Ptérosaures, un nouvel engagement pour un tourisme valorisant les qualités environnementales et patrimoniales du territoire.
Cette contribution permanente apportera les outils et moyens nécessaires aux professionnels que vous êtes pour que vous puissiez poursuivre et amplifier le développement de l’économie touristique de notre territoire.
Michel SIMON
Développervotre notoriété et votre visibilité.
Augmenterla fréquentation de votre structure.
Disposerde services de mise en relation clientset d’information compétents.
Bénéficierde conseils et d’un appui professionneltout au long de l’année.
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Vous souhaitez profiter de nos services et être référencé commepartenaire de l’Office de tourisme de Cahors - Saint-Cirq Lapopie ? Contactez Magalie [email protected] 65 53 20 68 / 06 48 89 48 62Elle vous recevra et trouvera avec vous la meilleure optionpour assurer la promotion de votre établissement.
Vos besoins,nos missions
Nos missions
• Accueillir et conseiller les visiteurs sur les richesses touristiques, locales et la vie pratique,
• Collecter et diffuser une information large et précise, • Connaître le territoire ainsi que les activités et manifestations même les
plus insolites,• Proposer une documentation locale et départementale (plans, brochures,
dépliants thématiques…),• Organiser un séjour personnalisé et adapté aux attentes des touristes ou
des locaux : hébergements, restauration, visites, activités…• Animer le réseau des prestataires touristiques locaux en lien
avec la politique du territoire.
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Du 1er septembre 2015 au 31 août 2016 pour l’ensemble de nos points d’accueil (2 bureaux permanents, 3 saisonniers)
Quelques chiffres
225 523 personnes accueillies
74 830 contacts guichets recensés
13 056 appels téléphoniques recensés
1 114 réponses mails envoyées de l’accueil
2 989 envois de documentation par courrier
126 journalistes accueillis & renseignés (hors presse locale)
249 visites guidées individuelles pour2754 participants
196 groupes avec 5994 participants et 85 000 euros de retombées directes pour nos partenaires
700 questionnaires de satisfaction remplis
99% de visiteurs très satisfaits ou satisfaits des services de l’Office de tourisme
82 266 euros de réservations fermeschez nos partenaires, réalisées depuis l’accueil
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Les siteswww.tourisme-cahors.comwww.saint-cirqlapopie.com
Les bornes tactiles
La webappCahors - Saint-Cirq Lapopie Tour
481 837 visites (+3%) du 1er septembre 2015 au 31 août 2016
11 589 visites (+3%) du 1er septembre 2015 au 31 août 2016
1 614 454 pages vues en 2016
60 801 pages vues en 2016
Saint-Cirq Lapopie :3 788 utilisateurs depuis fin mai 2016
Cahors :7 367 utilisateursen 2016
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Nos 5 pointsd’accueil1 / CAHORSOuvert toute l’année, du lundi au samedi et 7/7 jours de mai à fin septembre.332 jours d’ouverture en 2016.
2/ SAINT-CIRQ LAPOPIEOuvert 7/7j du 1er avril au 31 octobre (+ vacances scolaires) et du 1er novembre au 30 mars du mercredi au samedi.307 jours d’ouverture en 2016.
3/ POINT INFO CATUS
4/ POINT INFO VALENTRÉ
5/ POINT INFO CABRERETS
Ouverture saisonnière.
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Une visibilité accentuée :
• Vous êtes présents dans nos 2 sites Internet, nos brochures et nos 5 espaces d’accueil (Cahors, Saint-Cirq Lapopie, Catus, le point info Valentré et Cabrerets), par le biais du travail de nos conseillers en séjours.
• Votre structure figure dans notre application mobile,• Votre établissement sera visible 7/7 jours et 24/24 heures grâce à la borne
tactile située sur le boulevard Gambetta devant l’Office de tourisme de Cahors,• Vos disponibilités sont transmises aux visiteurs à l’accueil des différents
bureaux et visibles sur nos sites Internet via votre calendrier en ligne.
Des outils de promotion à votre service et pour le confort de vos clients :
• Nous faisons remonter vos « bons plans » sur nos sites Internet et dans l’application mobile,
• Vous avez la possibilité de mettre en avant certains de vos produits sur notre compte Twitter,
• Par le biais de nos éditions vous êtes présents sur les salons et opérations de promotion menées par l’Office ou en collaboration avec l’ADT ou le CRT,
• Vous participez à notre bourse d’échange de documentation réservée aux partenaires de l’Office,
• Votre établissement peut être mis en avant lors des accueils de journalistes,
• Vous recevrez notre agenda hebdomadaire des manifestations.
Vous intégrez un réseau de professionnels du tourisme, vous êtes lié à une structure qui touche la clientèletouristique et locale. Les établissements partenaires de notre Office sont recommandés en priorité à nos visiteurs en fonction de leurs besoins.
Pourquoi devenirpartenaire ?
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• www.tourisme-cahors.com est développé en responsive design, son affichage s’adapte selon qu’il est consulté depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
• Les 2 sites sont traduits en anglais et en espagnol, ainsi qu’en néerlandais pour www.tourisme-cahors.com
• Possibilité pour les partenaires de remplir le calendrier des disponibilités sur www.tourisme-cahors.com (pour les hébergeurs) et de créer des bons plans (près de 200 bons plans ont été créés cette saison par une cinquantaine de prestataires).
• 1 photo pour le partenariat option 1, photos illimitées pour l’option 2. N’oubliez pas, une photo vaut 1000 mots !
• Les internautes ont la possibilité de laisser un avis sur les fiches de nos partenaires sur www.tourisme-cahors.com. Plus de 500 avis ont déjà été déposés sur le site. Incitez vos clients satisfaits à laisser un avis : c’est rassurant et souvent facteur de décision d’achat pour le touriste.
• Un formulaire de contact sur votre fiche pour que le client puisse vous contacter directement.
• Une géolocalisation précise effectuée par nos soins pour que le client vous trouve plus facilement !
• Un chat en ligne pour répondre aux questions des visiteurs en direct sur www.tourisme-cahors.com
Ces 2 sites performants ont été pensés pour être à la hauteur de vos exigences et de celles des touristes.Ils ont pour rôle d’informer le visiteur et de déclencher chez l’internaute l’envie de passer ses vacances sur notre territoire.
Nos sites internetwww.saint-cirqlapopie.com
www.tourisme-cahors.com
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• Présence de pages spécifiques : je suis en famille, que faire quand il pleut, que faire il fait chaud, je suis en situation de handicap, hébergements romantiques, activités sensations, etc.
• En 2016 de nouvelles thématiques ont été créées : les activités pour les scolaires, ajout de randos pédestres et vélos, ajout de nouvelles fiches de découverte du petit patrimoine (points de vue, moulins, monuments historiques, etc.).
En 2017, les sites seront encore et toujours enrichis de nouvelles rubriques.
Une nouvelle version de www.saint-cirqlapopie.com est prévue pour le printemps 2017 afin d’offrir aux internautes un service toujours plus qualitatif. Elle intégrera la nouvelle charte graphique, l’affichage en responsive design, mais également les disponibilités en ligne, avis clients, bons plans...
L’objectif est pour le printemps 2017 d’avoir également les 2 sites en 5 langues (français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand).
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Les réseaux sociaux
• En 2016 nos deux pages sont dans le top 10 des pages d’office de tourisme les plus dynamiques en France : Cahors, Grands Sites de Midi-Pyrénées et Saint-Cirq Lapopie / Pech Merle, Grands Sites de Midi-Pyrénées.
• Un groupe de plus de 11 800 fans entre les deux pages. Vivantes et animées elles ont réussi à fédérer une communauté engagée d’amoureux du territoire. (+78% sur Cahors et +150% sur Saint-Cirq en un an)
• Sur Twitter, nous comptons plus de 4 000 followers (+39%). Nous y relayons les animations locales et de nos partenaires, la vie de l’office, des photos et bons plans, et nous y avons un service de conciergerie afin de conseiller les touristes.
• Sur Instagram, nous comptons plus de 1 400 followers (+213%). • Sur TripAdvisor, les 2 points d’accueil de Cahors et de Saint-
Cirq Lapopie sont notés 4,5/5 avec d’excellents retours.• L’Office de Tourisme est également présent sur FlickR, Pinterest,
Youtube, Dailymotion et Vimeo.
Les Ateliers numériques
Notre rôle est de vous guider dans votre développement numérique (lisibilité de l’offre sur Internet, e-réputation, stratégie webmarketing...), de faire de l’Office un centre de ressource pour ses professionnels, de vous conseiller dans votre adaptation aux nouvelles technologiques mais aussi parfois de vous mettre en garde concernant les arnaques en ligne.Des ateliers numériques vous sont proposés cet automne, cet hiver et au printemps. Ils vous sont réservés en tant que partenaires.
PROGRA
MM
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2016
/2017
Le numérique
Découvrez le programme 2016/2017 dès la fin du mois d’octobre sur notre blog www.espacepro-tourisme-cahors.fr et directement par email si vous êtes partenaires.
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L’application mobile
L’application Cahors - Saint-Cirq Lapopie Tour a été téléchargée près de 2400 fois cette saison (+24%).Cette application gratuite recense l’offre touristique des partenaires situés à proximité du touriste en mobilité, ainsi que la météo, l’agenda, des itinéraires de randonnées... En choisissant une catégorie (où manger, où dormir, que faire ? ...), les partenaires apparaissent du plus proche au plus éloigné de la position du visiteur (la distance est précisée). Un affichage sur carte est également disponible.Votre fiche détaillée comprend toutes les informations utiles (adresse, descriptif, photos, tarifs, avis clients, etc.). En un seul «clic», le client peut vous contacter par téléphone ou par mail et bénéficier également de la fonction GPS du smartphone qui l’emmène devant votre porte.En 2016, une version anglaise a été ajoutée, la nouvelle charte graphique de l’Office de tourisme a été mise en place sur l’applica-tion et de nouvelles rubriques feront leur apparition à l’automne 2016 afin de facilité le séjour des touristes : les WC publics, tables de pique-nique, parkings, etc.
La borne tactile
Installée sur le kiosque devant l’Office de tourisme depuis juillet 2014, elle permet aux visiteurs de trouver hébergements, restaurants, loisirs, animations, la météo, des infos pratiques mais aussi une sélection d’incontournables sur le territoire autour d’eux 7/7j et 24/24h. Elle est disponible en français et anglais et est accessible aux personnes à mobilité réduite.Elle est un relais de l’Office de tourisme durant les périodes de fermeture, mais aussi pour les touristes de passage qui ne fréquentent pas les Offices.Chaque fiche propose une carte interactive avec la localisation de la prestation, les numéros de téléphone, les dates d’ouverture, les tarifs, le descriptif et les informations complémentaires.Une petite borne tactile est également présente à l’intérieur de l’Office de Tourisme à Saint-Cirq Lapopie.En 2016, une version anglaise a été ajoutée, la nouvelle charte graphique de l’Office de tourisme a été mise en place sur les bornes et de nouvelles rubriques feront leur apparition à l’automne 2016 afin de facilité le séjour des touristes : les WC publics, tables de pique-nique, parkings, etc.
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Les enfants sont prescripteurs ! Avez-vous pensé à réserver un accueil privilégié aux familles ? Tarifs préférentiels, attentions particulières, prestations ciblées. Pour l’édition 2017 de ce guide, vous êtes invités à nous faire connaître votre offre à destination des enfants et des familles.
Des éditions repensées chaque année pour coller aux attentes des visiteurs et au besoin de visibilitéde nos partenaires.
Elles sont diffusées dans nos 5 points d’accueil,à la bourse aux dépliants départementale, à la bourse aux dépliants entre partenaires de l’office, chez lespartenaires, lors de manifestations sur le territoire,dans les salons, envoyées par courrier...
Cahors - Saint-Cirq Lapopie Hébergements / 15 000 ex.
Cahors - Saint-Cirq Lapopie Séjour / 35 000 ex.
Cahors - Saint-Cirq Lapopie Gourmand / 10 000 ex.
Carte Touristique Cahors Malbec Réalisée en partenariat avec l’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble & l’Union Interprofessionnelle des Vins de Cahors
Grand Cahors spécial groupes / 500 ex.
Les Diablotins / 10 000 ex. Insertion gratuite réservée a nos partenaires.
Le Guide de visite, de Saint-Cirq lapopie au chemin de halage de Bouziès / 20 000 ex. / 5 000 ex.
Nos brochures
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L’équipeÉlisabeth ESPITALIÉ Directrice
Michel SIMON Président
Laurence BERBIERGestion administrative, comptabilité, ressources humaines, boutiques
05 65 53 20 66
Magalie DURANCEAUPromotion, relations prestataires, éditions, tourisme accessible
[email protected] 05 65 53 20 6506 48 89 48 62
Virginie SEGUINCommunication
05 65 24 13 91 06 14 40 26 03
Katia GARCIASecrétariat de direction, gestion, taxe de séjour, billetterie
05 65 53 20 67
Romain PÉROUANouvelles technologies de l’information et de la communication, animateur numérique de territoire
05 65 53 20 80 / 06 38 79 20 17
PÔLE ADMINISTRATION
PÔLE COMMUNICATION / PROMOTION / NTIC
Clémence PAYROTDirectrice adjointe,responsable accueil, référente qualité et chemin de Compostelle
05 65 53 20 83
Jérôme RAUFLETConseiller en séjour, gestion de la documentation
05 65 53 20 65
Carol FLAMBARTConseillère en séjour,(mi-temps de mai à septembre)
05 65 20 86 40
Florence BEIGELMANService réceptif groupes, tourisme d’affaires et congrès,référente œnotourisme
05 65 24 13 95 / 07 86 07 31 76
Valérie NOYÉ Guide conférencière, référente visites guidées individuelles
05 65 24 13 26
Sébastien MAZELIÉConseiller en séjour, responsable fêtes et manifestations, statistiques
05 65 53 20 65
Jenny LABOUDIEAssistance back office accueil(mi-temps)
05 65 53 20 65
Emmanuelle GUY CASTELNAUAnimatrice Numérique de Territoire, assistante NTIC, Conseillère en séjour
emmanuelle.castelnau @saint-cirqlapopie.com
05 65 31 31 31
Cathy BARBIERConseillère en séjour, gestion de la documentation
05 65 53 20 65
Claire PARDIEUGuide-conférencière, service réceptif, groupes & tourisme d’affaires
05 65 24 13 94
CATUSSAINT-CIRQ LAPOPIE
PÔLE DEVELOPEMENT SÉJOURS ET MISE EN MARCHÉ
PÔLE ACCUEIL
Une équipe professionnelle proche de vous, bi ou trilingue, connaissant l’offre du territoire, épaulée par 8 saisonniers formés au conseil en séjour.
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EXEMPLE 1 (OPTION 1)Situation géographique (uniquement pour les prestataires situés hors du territoire du Grand Cahors) :un supplément doit être rajouté au tarif de base,en fonction du lieu de votre établissement.+ 15% pour les communautés de communes de la vallée du Lot et du Vignoble, de Lalbenque, et du Quercy Blanc (Montcuq et Castelnau-Montratier).+25% sur le reste du département (hébergements et restaurants étant exclus).
EXEMPLE 2 (OPTION 2)
Taille de l’établissement : un supplément doit être ajouté au tarif de base, en fonction de la taille de votre structure ou de ses équipements.Pour :> Les hôtels et hôtels-restaurants: modulation suivant la gamme tarifaire et la capacité + supplément pour ajouter le restaurant, en fonction du nombre de couverts.> L’hôtellerie de plein air : + 3 euros par HLL.> Les restaurants : modulation suivant le nombre de couverts.> Les chambres d’hôtes : + 3 euros par chambre (uniquement labellisée ou qualifiée par l’Office de Tourisme).> Les locations de vacances : + 5 % du tarif semaine basse saison (uniquement établissements labellisés et/ou classés).> Hébergements collectifs / gîtes d’étapes : modulation suivant la capacité.
Afin de vous proposer les prestations qui correspondent le plus à vos attentes et à votre budget, nous vous proposons le choix entre deux options de base.
Ces deux formules vous sont expliquéesdans le tableau de la page suivante.Il détaille les services inclus dans chaque option.
Calcul de votre participation
A l’option de base, peuvent se rajouter des modulations, selon la catégorie de prestataire à laquelle vous appartenez, de votre situation géographique, et en fonction de la taille de votre établissement (nombre de couverts, d’HLL, de chambres…).
Vous souhaitez profiter de nos services et être référencé commepartenaire de l’Office de tourisme de Cahors - Saint-Cirq Lapopie ? Contactez Magalie [email protected] 65 53 20 68 / 06 48 89 48 62Elle vous recevra et trouvera avec vous la meilleure optionpour assurer la promotion de votre établissement.
Les partenariats
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OPTION 1cette formule comprend
OPTION 2cette formule comprend
DOCUMENTATION PAPIER
• Insertion dans le guide pratique : (nom, adresse, téléphone, mail, catégorie, tarifs, périodes d’ouverture, pictogrammes).
• Insertion dans le guide pratique : (nom, adresse, téléphone, mail, catégorie, tarifs, périodes d’ouverture, pictogrammes).
• Pas de photo. • Une photo.
• Pas de texte descriptif. • Insertion d’un paragraphe rédactionnel de 25 mots maximum (français/anglais).
SITE INTERNET• Un espace simple sur les sites internet de
Cahors & Saint-Cirq Lapopie (les coordonnées et tarifs + 1 texte descriptif)
> votre localisation sur la carte interactive,> 1 photo,> 1 formulaire de contact mail,> un lien interactif vers votre site internet.
• Un espace sur les sites internet de Cahors & Saint-Cirq Lapopie (avec page « + d’infos »),
> les coordonnées,> un lien interactif vers votre site internet,> un texte descriptif,> 10 photos de l’établissement,> votre localisation sur la carte interactive.> 1 formulaire de contact mail.+ Traduction du rédactionnel en anglais.+ 1 Atelier numérique : au choix (dans la limite des places disponibles).
+ Insertion gratuite dans le guide « Les diablotins »pour les prestations spécifiques familles et enfants.
+ Présence sur : la borne tactile & l’application mobile.
+ Dépôt de brochures (sauf pour les hébergements).
+ Envoi hebdomadaire de l’agenda des manifestations sur le territoire du Grand Cahors.+ Envoi de la newsletter.
+ Appui et conseils sur la mise en marché, le classement, Internet…+ Participation aux journées partenaires.
+ La possibilité de créer des bons plans et gérer ses disponibilités en ligne.
TARIF de base90 € HT + modulation
= 108 € TTC + modulation
Soit 9 € TTC/mois(hors modulation)
TARIF de base150 € HT + modulation
= 180 € TTC + modulation
Soit 15 € TTC/mois(hors modulation)
-50% dès le second encart, la réductions’appliquant au partenariat le moins cher.
Paiement en 3 fois possible.
———————————————————GRANDS SITES MIDI-PYRÉNÉES DE SAINT-CIRQ LAPOPIE / PECH MERLE
46330 Saint-Cirq LapopieTél. +33 5 65 31 31 31
www.saint-cirqlapopie.com———————————————————
Point d’information de Catus (ouvert de mai à septembre)Maison des Services Publics - 46150 CATUS - Tél. +33 5 65 20 86 40
Point d’information Pont Valentré (ouvert de mai à septembre)Pont Valentré - 46000 Cahors
Point d’information de Cabrerets (ouvert les week-ends de mai et tous les jours en juillet et août)46330 Cabrerets
GRANDS SITES MIDI-PYRÉNÉES DE CAHORSVilla Cahors Malbec - Place François-Mitterrand - 46000 CAHORS
Tél. +33 5 65 53 20 65 • Fax +33 5 65 53 20 74
www.tourisme-cahors.fr R
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![[LES PARTENAIRES DE GALLICA EN 2017] · [LE RESEAU DES PARTENAIRES DE GALLI CA] Au 31 décembre 2017, le réseau des partenaires de Gallica regroupe 382 partenaires. Le total de 382](https://static.fdocuments.fr/doc/165x107/5f04beaf7e708231d40f7de7/les-partenaires-de-gallica-en-2017-le-reseau-des-partenaires-de-galli-ca-au.jpg)
