Veauche

«La Villanelle»

Guide d’utilisation de mon logement

Les bons gestes pour une meilleure utilisation des installations de mon logement

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

Bienvenue !

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 2

Votre logement

Généralités Votre logement fait partie d’un groupe d’habitations composé de 17 logements locatifs avec garages situés sur la commune de Veauche. Votre logement s’inscrit dans une démarche environnementale et a été certifié Qualitel avec l’option Bâtiment Basse Consommation (BBC) Effinergie*. Nous vous rappelons que vous êtes, en tant que locataire, en charge de l’entretien courant de votre logement et des menus travaux liés à l’usage normal de ses équipements (Cf. « Guide de l’entretien de votre logement » qui vous a été remis à la signature de votre bail).

Démarche environnementale

Entretien de votre logement

* Le label BBC-effinergie® (…) vise à identifier les bâtiments neufs ou parties nouvelles de bâtiments dont les très faibles besoins énergétiques contribuent à atteindre les objectifs de 2050 : réduire les émissions de gaz à effet de serre par 4. Il est défini par l’arrêté ministériel du 3 mai 2007. Ce dernier reprend les valeurs définies par le référentiel de l'association EFFINERGIE®, à savoir un objectif de consommation maximale pour les constructions résidentielles neuves fixé à 50 kWhep/m²/an, auquel s’applique un coefficient géographique.» (source : http://www.effinergie.org). 09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 3

Performance énergétique

Les murs

Il est formellement interdit de percer les murs de façades équipés de pare-vapeur. Membrane du pare-vapeur percée = déperdition importante de chaleur

Les cloisons de votre logement, quant à elles, peuvent être percées.

Pour la fixation dans les cloisons et les plafonds, utilisez des chevilles de type MOLLY

et prenez toutes les précautions nécessaires en fonction du poids des objets à suspendre.

En cas de doute, vous pouvez nous demander conseil soit en vous rendant à votre agence Loire Habitat,

soit en nous appelant au 04 77 42 34 42.

ATTENTION

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 4

Attention :

Pour les logements T3, le percement est autorisé pour les murs et non pour les plafonds équipés d’un pare-vapeur.

Pour les logements T4, le percement est autorisé pour les murs et non pour les plafonds de l’étage équipés d’un pare-vapeur.

Membrane du pare-vapeur percée = déperdition importante de chaleur. Les cloisons de votre logement, quant à elles, peuvent être percées. Pour la fixation dans les cloisons et les plafonds, utilisez des chevilles de type MOLLY et prenez toutes les précautions nécessaires en fonction du poids des objets à suspendre.

Performance énergétique

Le chauffage Chaudière Votre logement est équipé d’un chauffage collectif gaz à condensation. [Cf. Notice d’utilisation en annexe]. La chaudière assure le chauffage et la production d’eau chaude sanitaire.

Radiateurs Les radiateurs sont équipés de robinets thermostatiques.

Votre chaudière dispose d’un contrat d’entretien. En cas de dysfonctionnement, appelez notre plateforme relation

clientèle au 04 77 42 34 42.

Les robinets thermostatiques permettent de régler la température de chaque pièce, en choisissant une position sur la bague de réglage par rotation du bouton de la tête, comme pour un robinet classique. Ces repères sont généralement gradués de 1 (le moins chaud) à 5 (le plus chaud), ou directement en degré Celsius. Il y a aussi une position * (hors-gel), qui permet de protéger le réseau, en votre absence, en cas de forte baisse de température ambiante avec risque de gelée.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 5

Performance énergétique

Le chauffage (suite)

Pour votre confort, quelques conseils

Ouverture des fenêtres 5 minutes par jour maximum (pendant l’ouverture, pensez à fermer vos radiateurs).

Pour éviter la déperdition de chaleur, Une ouverture trop longue déséquilibre le bon fonctionnement du chauffage.

Ne pas couvrir, ni masquer les radiateurs (Exemple : Ne pas placer un canapé devant le

radiateur) et effectuer leur dépoussiérage 2 fois par an (à l’aide d’un aspirateur ou d’une brosse) Pour faciliter le dégagement de la chaleur.

En hiver :

o Les jours ensoleillés, ouvrir ses volets pour que le soleil chauffe son logement. o Le soir, fermer ses volets pour éviter les déperditions de chaleur.

Nous vous conseillons de manœuvrer les robinets d’ouverture des radiateurs au moins

une fois par an.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 6

Performance énergétique

Le chauffage (suite)

Pour un confort sans gaspillage

Loire Habitat préconise une température de 20 °C, température retenue pour les immeubles équipés d’un chauffage collectif. Dans certaines pièces, 16 à 18 °C peuvent suffire (chambre à coucher). Dans un souci d’économie d’énergie, la température moyenne baisse la nuit dans les immeubles pourvus d’un chauffage collectif.

Le saviez-vous ? Selon Enertech (bureau d’études thermiques spécialisé dans la maitrise de l’énergie et l’utilisation des

énergies renouvelables), au dessus de 20 °C, 1 degré de plus = 12 à 15% en moyenne de consommation en plus sur l’année.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 7

L’eau

L’Eau

Quelques conseils et astuces Pour réduire votre consommation d’eau :

Attention aux fuites d’eau :

o Une chasse d’eau qui fuit = gaspillage de 600 litres d’eau par jour, o Un robinet qui laisse passer un filet d’eau = une perte de 300 litres d’eau.

Conseil : Pour identifier une fuite, notez les chiffres relevés au compteur un matin avant de partir et le soir à votre retour Une différence entre les 2 index indiquera une fuite invisible.

Privilégiez les douches aux bains (une douche = 60 litres vs. un bain = 150 litres).

Pensez à stopper l’eau lorsque, par exemple, vous vous savonnez, vous vous lavez les

dents ou lorsque vous vous rasez.

Ne faites tourner le lave-linge et le lave-vaisselle que lorsqu’ils sont pleins.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 8

L’eau

Vous êtes responsable de toute consommation et/ou fuite à partir de votre compteur.

Stop-douche : La mise en place d’un dispositif « stop-douche » sur le nez du mélangeur n’est pas recommandée. Il peut se produire une circulation directe de l’eau froide dans le circuit d’eau chaude et ainsi un manque d’eau chaude sanitaire.

L’Eau (suite)

ATTENTION

L’eau froide Où couper l’eau ? Pour le comptage individuel, le compteur d’eau est placé dans le placard technique sur le palier. Il est recommandé de manœuvrer la vanne du compteur 1 fois par an pour éviter que cette dernière ne soit grippée. Car, en cas de fuite d’eau, vous ne pourrez pas couper l’eau si la vanne est grippée.

ATTENTION

(à la charge du locataire)

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 9

L’Entretien de vos robinetteries En cas d’absence prolongée nous vous recommandons, dès votre retour, de laisser

couler l’eau quelques secondes avant son utilisation. En effet, il est recommandé de ne pas laisser stagner l’eau des robinets sur une longue durée (Cf. Légionellose).

Un détartrage régulier (2 fois par an) des mousseurs et des douchettes est

recommandé.

Le détartrage s’effectue avec des détartrants classiques achetés dans le commerce ou tout simplement en laissant tremper les éléments de robinetteries dans du vinaigre blanc non dilué.

Les sanitaires

Vos robinetteries

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 10

Les sanitaires

La salle de bains

L'entretien des joints en silicone autour de la baignoire, du lavabo et de l'évier vous incombe. En cas d'infiltration d'eau du fait de joints abîmés, Loire Habitat décline toute responsabilité et ne prend pas en charge les réparations des dégâts liés à cette infiltration.

Les toilettes

« La chasse d’eau à double débit consiste en deux boutons permettant de déclencher deux débits d’eau différents en fonction des besoins : le petit débit utilise 2 fois moins d’eau pour l’urine que le grand débit pour les selles. Economie : 30% » (source : http://www.economie-d-eau.com)

ATTENTION

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 11

Les revêtements

Les sols

La faïence

Pour l'entretien, ne pas utiliser de produits agressifs à base d'ammoniaque, ni de cire d'abeille. Ne pas laver à grande eau.

Il est formellement interdit de coller un revêtement quelconque sur les sols.

Il est formellement interdit de cheviller dans les faïences murales.

ATTENTION

ATTENTION

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 12

Les menuiseries

Les menuiseries extérieures

Tout percement dans les fenêtres est absolument interdit.

ATTENTION

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 13

La Ventilation Mécanique Contrôlée (VMC*)

Ventilation mécanique contrôlée

* Rappel : La VMC est le sigle usuel pour désigner la Ventilation Mécanique Contrôlée. C’est un dispositif intégré au bâtiment fonctionnant avec une centrale de ventilation forçant l’extraction de l’air pour renouveler et assurer ainsi la qualité de l’air intérieur .

Dans un système double flux, l’air vicié et l’air neuf sont entraînés par deux ventilateurs. Entre 2 flux d’air, on dispose d’un échangeur de calories, assurant la récupération de 60 à 65 % des déperditions dues au renouvellement d’air.

Conseils pratiques Ne jamais obstruer les bouches de ventilation et d’extraction.

Dépoussiérez régulièrement les entrées d’air et les bouches d’extraction.

Cuisine : 1 fois par trimestre, WC – salle de bains : 2 fois par an.

ATTENTION Il est formellement interdit de raccorder la hotte de cuisinière dans les bouches de

ventilation mécanique contrôlée.

Seules les hottes à recyclage sont autorisées

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 14

L’électricité

Tarif réglementé / Tarif libre Votre logement est approvisionné en électricité. 2 solutions possibles : Tarif réglementé :

Soit continuer à bénéficier du « tarif réglementé » fixé par les pouvoirs publics et appliqué par les opérateurs historiques, notamment EDF.

Tarif libre : Soit passer en « tarif libre » (soumis à la concurrence) fixé et appliqué par les nouveaux fournisseurs entrés sur le marché des énergies mais aussi proposé par EDF. Pour plus d’informations , vous pouvez consulter le site www.energie2007.fr.

Rappel : Depuis le 1er juillet 2007, les marchés de l’énergie sont totalement ouverts à la concurrence (gaz, électricité). Chaque locataire est libre de choisir son fournisseur d’énergie. Chacun peut changer de fournisseur ou garder les avantages du service public car rien n’oblige à changer. L’énergie est un bien de première nécessité. L’énergie est chère. Changer ou non de fournisseur doit donc être un choix réfléchi.

Précisions : Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous êtes libre de souscrire au tarif libre ou

au tarif règlementé quel que soit le contrat souscrit dans votre ancien logement.

Si vous avez choisi le tarif libre, vous pouvez revenir à une offre au tarif réglementé à 2 conditions : Sous réserve que la puissance de votre compteur d'électricité ne dépasse pas 36kVA et

que votre consommation annuelle soit inférieure à 30 000 kWh. Après un délai de 6 mois suite au passage au tarif libre.

ATTENTION Si vous emménagez après une période d’inoccupation du logement de plus d’un mois, il se peut que les fournisseurs d’énergies (eau, gaz, électricité,…) aient fermé les compteurs de votre logement. Il est alors nécessaire que vous contactiez les fournisseurs d’énergies pour demander une réouverture des compteurs, en complément de l’établissement de votre contrat personnel.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 15

L’électricité

L’électricité Où couper l’électricité ? Le disjoncteur général permettant de couper l’électricité est situé dans le placard électrique, dans l’entrée de votre logement.

Pour votre sécurité : Attention aux multiprises qui risquent de chauffer N’abusez pas des cordons prolongateurs . Pensez à vérifier régulièrement le bon état de vos prises de courant

et des fils de vos appareils électriques.

Avant de procéder à toute modification, n’oubliez pas de demander l’autorisation à votre bailleur en faisant une demande écrite auprès de votre agence (cela vaut d’ailleurs pour tout type de travaux à l’intérieur de votre logement).

Quelques conseils pour réduire votre consommation Pensez à éteindre l’ensemble de vos lumières et appareils lorsque vous quittez votre logement

ou simplement une pièce. Ne laissez pas vos appareils en veille (appareils en veille = consommation d’électricité).

Avant l’achat d’un appareil électroménager, référez-vous à son « étiquette

énergétique ». Un code couleur (vert à rouge) associé à une lettre (de A+++ à G) indique la consommation d'énergie de l’appareil (vert foncé et A+++ = performance énergétique optimale / rouge et G = performance énergétique la moins efficace).

Risque d’incendie.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 16

Les parties communes

Les aires de stationnement Le stationnement de véhicules non utilisés occasionnant un encombrement long

perturbe la bonne utilisation de ces espaces et donne lieu à des sanctions (exemple = enlèvement du véhicule).

Le stationnement sur les places réservées aux personnes à mobilité réduite fait l'objet de sanctions.

Tout locataire en possession d’une carte de stationnement pour personnes handicapées peut utiliser ce stationnement.

Afin de maintenir ces espaces dans un bon état de propreté, nous vous rappelons que les vidanges et autres opérations d’entretien sont prohibées .

Cf. Obligations générales du bailleur et du locataire – Règlement intérieur

Les espaces verts et les voies de cheminement

Boîte aux lettres Nous tenons à votre disposition les seuls autocollants autorisés : « STOP PUB » (ces derniers sont aussi en libre service dans les mairies). Toute autre inscription participe à la dégradation de cet équipement. En cas de dégradations, votre responsabilité sera alors engagée. Pour noter votre identité, n’hésitez pas à demander des étiquettes ainsi que des portes-noms à votre agence Loire Habitat.

Les espaces verts et les voies de cheminement sont réservés à l’utilisation des piétons et à l’agrément de votre cadre de vie. Les stationnements abusifs de véhicules ainsi que les déjections d’animaux nuisent à leur utilisation.

Cf. Obligations générales du bailleur et du locataire – Règlement intérieur

ATTENTION

ATTENTION

ATTENTION

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 17

Les ordures ménagères

Les déchets ménagers

Les coordonnées exactes de la déchetterie qui vous concerne sont : Rue André Richard – ZA des Volons 42160 Andrézieux Bouthéon Tél. 0800 882 735

Pour plus de renseignements, vous pouvez : Consulter notre site internet de Loire Habitat :

www.loirehabitat.fr

Rubriques : <Espace locataires> <Bien vivre ensemble> <Liste des déchetteries dans la Loire> . [Vous cliquez ensuite, sur la carte, sur le secteur géographique vous concernant].

Consulter le site internet du Conseil Général de la Loire : www.loire.fr

Rubriques : <Environnement> <Traitement des déchets> < Les déchetteries de la Loire >.

* Exemples d’objets encombrants = Cartons de déménagement, poussettes, matelas, lit, meubles, étagères, halogènes, gros électroménager (type lave-linge, lave-vaisselles, etc.), petit électroménager (type aspirateurs, téléviseurs, etc.), ordinateurs et imprimantes, radiateurs, bidets, lavabos, moquettes et tapis, portes, malles, bacs à fleurs, échelles, jouets, etc.

Les objets encombrants* ne doivent en aucun cas être entreposés dans un local commun ou tout autre espace commun (all, pallier, couloir, cave, etc.). Ils doivent être obligatoirement évacués en déchetterie. La loi sanctionne l’abandon d’ordures, de déchets, matériaux et autres objets : contravention 2ème classe – R632-1 du Code Pénal pouvant atteindre 150 €

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 18

Les déchets ménagers

Le tri « sélectif » Loire Habitat s’engage dans une démarche de développement durable à travers de nombreuses actions. Nous avons notamment pris des engagements en signant le Pacte Point vert avec Eco Emballage afin que, à terme, le tri des déchets vous soit facilité. En contrepartie, nous vous demandons de vous impliquer dans cette démarche et de trier vos déchets en fonction des consignes de tri en vigueur sur votre commune. Si vous souhaitez obtenir des conseils ou de la documentation concernant le tri, vous pouvez : Contacter notre service qualité et relation clientèle

par mèl à l'adresse suivante : qualite@loirehabitat.fr

Vous rendre sur notre site Loire Habitat à l’adresse

suivante : www.loirehabitat.fr <Espace locataires> <Bien vivre ensemble> <Comment trier mes déchets>.

Vous rendre sur le site de notre « partenaire » » Eco- Emballages à l’adresse suivante : http://tri-recyclage.ecoemballages.fr/consigne/

Vous rendre sur le site de votre commune.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 19

Renseignements utiles

Vos contacts Vous êtes locataire(s) de Loire Habitat… Vos contacts :

Loire Habitat Agence dde la Plaine 41 avenue de Saint-Etienne 42160 Andrézieux-Bouthéon Téléphone : 04 77 42 34 42 Télécopie : 04 77 43 92 85 Mèl : contact@loirehabitat.fr Horaires de réception du public : Du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00

Loire Habitat Service Relation Clientèle Vous avez un problème, vous souhaitez nous faire part d’un dysfonctionnement technique, d’un trouble de voisinage : notre service Relation Clientèle est à votre écoute au 04 77 42 34 42 Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00

Service d’astreinte de Loire Habitat : il est joignable par téléphone les week-end et jours fériés, ainsi que les soirs après 17h00. Téléphone : 0810 810 964

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 20

Renseignements utiles

Votre commune Quelques renseignements sur votre commune, Veauche:

Nombre d’habitants : 8619 habitants (recensement publié en 2012) Altitude : 348 m Code Postal : 42340

Les numéros utiles Pompiers 18 Police 17 SAMU 15

Gaz (Sécurité - Dépannage) 0 810 433 142 Urgence dépannage électricité 0 810 333 142 Mairie Place Jacques Raffin 42340 VEAUCHE Téléphone : 04 77 36 82 82

Rédaction : Loire Habitat Edition : Loire Habitat Photos / Illustrations : - www.fotolia.com - Microsoft Office 2010 (images clipart) - www.effinergie.org - Illustrations de M. Mignot

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 21

Annexes

Notices d’utilisation des équipements de votre

logement

L’ensemble des notices d’utilisation vous ont été remises. Nous vous conseillons de : De les lire attentivement avant l’utilisation de vos équipements.

De les conserver afin de pouvoir les consulter en cas de nécessité.

09G0002 – Guide d’utilisation du logement

30.11.15 22