Guide du résident 2016-2017 - Crous Aix Marseille · Campus un espace communautaire, un lieu...

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Guide du résident 2016-2017 Résidence Sainte-Baume

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Guide du résident2016-2017

Résidence Sainte-Baume

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Guide du résident - résidence Sainte-Baume02

BIENVENUE À LA RÉSIDENCE UNIVERSITAIRE SAINTE-BAUME !

SOMMAIRE

Le secrétariat .....................................................3Nous joindre .......................................................3Les aides au logement ....................................3Le paiement des loyers en ligne ................3

L’accès à la résidence ......................................3Clés et badges ....................................................3L’entretien de mon logement ......................4Les admissions et les départs .....................4Accès à internet ................................................4Assurance habitation......................................4Les réparations .................................................5La sécurité dans l’enceintede la résidence ..................................................5Réservation du logementpour 2016/2017 ..............................................5Mes coordonnées dans ma résidence .....5Départ définitif de la résidence..................5

Le règlement intérieur ...................................5Les extérieurs ....................................................6Le respect des personnels ............................6L’hygiène ..............................................................6Les nuisances .....................................................6Les déchets .........................................................6

Vélos, motos, autos ..........................................6Salle de travail ...................................................7La laverie .............................................................7Étendage aux fenêtres ....................................7Se restaurer ........................................................7Izly le paiement sur le campus ...................7

Prévention ...........................................................7Alerte .....................................................................8Évacuation ...........................................................8Attaque du feu ...................................................8

Le conseil de résidence..................................8Le service culturel du Crous ........................9

Mon courrier ......................................................9Le site internet du Crous...............................9Le Crrous dur les réseaux sociaux ............9

À noter dans mon agenda .............................9Le Crous d’Aix-Marseille .............................10Le service social du Crous .........................10Étudiant en situation de handicap .........10Les jobs étudiants ......................................... 10En cas de maladie ou de problème ........10Divers services ............................................... 10

L’accueil de ma résidence ............3

Installation dans ma résidence .3

La vie dans ma résidence .............5

Ma vie au quotidien ......................6

Consignes générales de sécurité 7

Vie démocratique/Culture ..........8

S’informer/Communiquer ............9

Infos pratiques ..............................9

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Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h45 à 16h15 et de 18h00 à 22h00.Vous y traiterez tous les aspects administratifs et financiers de votre hébergement.

À votre entrée dans les lieux, le dépôt de garan-tie, le cautionnement et la redevance devront avoir été réglés.

Vous devrez avoir transmis au préalable votre dossier de caution solidaire.

>Les aides au logement

Les aides au logement (APL ) : Pensez à consti-tuer votre dossier le plus tôt possible en vous connectant au site www.caf.fr .

Vous devez renvoyer votre dossier directe-ment à la CAF.

La résidence percevant directement votre alloca-tion, vous n’aurez que le montant du loyer rési-duel à payer, sous réserve d’acceptation de votre dossier par la CAF des Bouches-du-Rhône.

ATTENTION : Tant que vous n’avez pas perçu vos allocations vous payez l’intégralité du loyer.

>Le secrétariat

L’accueil de ma résidence >Le paiement des loyers en ligne

Vous pouvez nous joindre au 04 91 82 22 27 ou [email protected] boîte aux lettres du secréta-riat est située dans le hall de l’entrée.

>Nous joindre

03Guide du résident -Résidence Sainte-Baume

Installation dansma résidence

>Clés et badgesVos clés et votre badge vous seront remis et vous pourrez enfin vous installer. En cas de perte, ils vous seront facturés.

>L’accès à la résidence

Metro La Rose/La Fourragère station La TimoneBus 91 Castellane/La Pomme arrêt Jean-Moulin Sainte-Baume (en face de la cité) Bus 72 Metro Bougainville/ Metro Rond-Point du Prado arrêt Jean Moulin - Mathu-rin (en face de la Faculté de Pharmacie) Bus 54 Catalans/Metro Timone

Payez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple:1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur www.messer-vices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choi-sissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécu-riser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation.

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>les admissions et les départs

>L’entretiende mon logement

Les admissions et les départs se font pendant les jours et les heures ouvrables de la régie. Vous devez obligatoirement effectuer un état des lieux d’entrée et de sortie avec un agent de service.

Vous devez assurer le ménage régulier de votre chambre. Vous veillerez à ne rien jeter par les fenêtres et ne rien déposer sur les rebords.

Il est interdit de faire des trous dans les murs, de repeindre les murs autre qu’en blanc. Vous ne devez pas sortir le mobilier des chambres. Toute dégradation vous sera facturée.

Dans un souci d’économie d’énergie, vous pen-serez à éteindre la lumière lorsque vous vous absenterez de votre logement, et à signaler tout écoulement d’eau anormal.

Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégra-dation vous sera facturée ainsi que des heures de ménage en cas de nécessité.

Guide du résident - résidence Sainte-Baume04

Attention : si vous souhaitez être renouvelé dans votre logement à la rentrée suivante, vous devez respecter le bail de douze mois que vous avez signé, sauf départ anticipé pour motif va-lable.

>Dégradation dumatériel de sécurité

La résidence est aux normes exigées : alarmes incendie, détecteurs,...Toutes dégradations de ce matériel engen-dreront une exclusion immédiate de la ré-sidence.

>Assurance habitationLa souscription d’un contrat responsabilité civile, ainsi qu’une assurance locative (vol, incendie, dégât des eaux) est obligatoire.

>Accès à internet

Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes !L’opérateur WIFIRST vous propose son ser-vice Smart Campus : un accès facile et immé-diat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre.Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement.Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous.vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ...divers services de tchat, annuaire, évènemen-tiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidentsVous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assurés que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le si-gnalement et la résolution de toute panne col-lective.

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>La sécurité dansl’enceinte dela résidence

Vous êtes responsables des personnes que vous faites entrer dans la résidence.

Pour éviter les problèmes, quelques recom-mandations :

►Les accès à la résidence et au parking sont contrôlés par vos badges. Ne les prêtez pas.

►Fermez à clé la porte de votre logement (même si vous sortez un court instant),

►Ne prêtez pas vos clés, ne les laissez pas dans votre boîte aux lettres,

►N’ouvrez pas à des personnes que vous ne connaissez pas,

►Les escaliers de secours ne doivent être uti-lisés qu’en cas de danger, les portes de ceux-ci sont sous alarme et doivent rester fermées.

05Guide du résident - résidence Sainte-Baume

>Les réparations

Si vous rencontrez un problème technique de quelque ordre que ce soit, prévenez le secréta-riat qui enregistrera la panne.Notre service interviendra dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations néces-saires.

>Réservation du logementpour l’année 2017/2018Elle n’est pas systématique et ne vous dis-pense pas de la constitution d’un DSE.

>Départ définitif de la résidence

Le Crous n’assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident.

Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants.

>Mes coordonnées dans ma résidence

Comment rédiger ma nouvelle adresse pour re-cevoir mon courrier ?

1ère ligne : Nom, prénom 2ème ligne : Numéro du logement 3ème ligne : Résidence Sainte-Baume 60 rue Sainte-Baume 13010 Marseille

La vie dans ma résidence

>Le règlementintérieur

Le règlement intérieur que vous avez accepté avec votre logement fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits.

Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le re-lire, un exemplaire est en votre possession.

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>Les extérieurs

Il est interdit de jeter quoi que ce soit par les fenêtres. Vous avez des cendriers et des pou-belles.La cour intérieure n’est pas prévue à cet effet.Les coursives des 1er, 6ème et 7ème étages ne sont pas des terrasses. Seuls les techniciens et intervenants extérieurs ont autorisation d’accès.

Tous les espaces collectifs sont non fumeur et les mégots de cigarette ne doivent pas joncher le sol.

>le respectdes personnels

>L’hygiène

Tout au long de votre séjour, vous serez amené(e) à côtoyer divers personnels qui chacun à son poste de travail, veille avec dé-vouement à la bonne marche de la résidence.Veillez à les respecter, aucun écart ne sera admis.

La vie en collectivité nécessite que chacun respecte les parties communes. Vous devrez également veiller à laisser propres les espaces communs après les avoir utilisés.

>Les nuisances

Un échantillon de nuisances sonores : les musiques dont le volume n’est pas contrôlé, les rassemblements dans les couloirs et les halls, dans votre logement ou devant les bâtiments. C’est aussi dévaler les escaliers, c’est oublier que les talons tapent, c’est descendre sa va-lise à roulettes sans la porter, c’est claquer les portes, de jour comme de nuit.

>Les déchets

Afin d’éviter la prolifération de nui-sibles, merci de ne pas déposer vos sacs poubelles et vos balayures devant les portes des logements ni dans les offices.

Vous devez descendre vos sacs poubelles bien fermés dans le local poubelle situé à l’entrée de la résidence. Vous y accédez avec la clé de votre logement.

Il vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. En cas de nuisances de tous ordres, merci de vous adresser au plus vite au personnel de loge qui interviendra de jour comme de nuit. N’atten-dez pas pour signaler les nuisances.

Ma vie au quotidien

Vous pouvez louer une place de parking à la rési-dence pour 30 € par mois.

Il est interdit de garer son scooter devant la ré-sidence.

>Vélos, motos et autos

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07Guide du résident - résidence Sainte-Baume

Une salle de travail est à votre disposition. Elle est ouverte du lundi au vendredi de8h00 à 22h00.

>La laverie

>Étendageaux fenêtres

>Salle de travail

La laverie se trouve au rez-de-chaussée. Vous y accédez avec votre badge de 7h00 à 23h00.

Pensez à vous munir de monnaie afin de faire l’appoint. La machine ne rend pas la monnaie.

L’étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d’ob-jets divers sur le rebord des fenêtres.

>Se restaurer

> La restauration universitaire

Pratique, rapide et économique, la restaura-tion universitaire est à la portée de tous, bour-siers et non boursiers.Situés à proximité de vos lieux d'études et de votre cité universitaires, les restos U propo-sent des repas complets (entrée, plat, dessert), variés et équilibrés au prix de 3,25 €.Une cuisine à base de produits frais réalisée sur place par les chefs et leurs équipes vous at-tend dans vos restos U :

>> Les restaurants et cafétérias

universitaires proches de votre cité U

>> Le restaurant universitaire Galinat Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30. Vous avez le choix entre plusieurs «pôles»:- Le plat du jour (entrée + plat + dessert) - Steak-frites et autres grillades - Pizza - Pâtes

>> Les cafétérias Médecine et Pharmacie

Un large de choix de sandwiches et de salades vous est proposé dans ces cafétérias ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 pour la café-téria Médecine et de 7h30 à 18h pour la cafétéria Pharmacie.

Vous pouvez régler avec votre carte étudiante Izly ou en espèces.

Pratique : je paie mes repas dans les restau-rants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphoneSimple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 eurosSécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carteUne carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone !

Izly,le paiement sur le campus

L’usage de tout appareil électrique puissant ou à gaz ainsi que de bougies , encens ou de toute flamme nue ainsi que la manipulation de pro-duits chimiques sont strictement interdits dans les logements .

>Prévention

Consignes généralesde sécurité

Voici quelques consignes générales pour votre sécurité. En cas d’alerte, vous devrez réagir vite et bien !

>> Les moyens de paiement

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- Dès la découverte d’un foyer d’ incendie , préve-nir la Loge (ou la femme de service de l’étage ) en indiquant le lieu exact du sinistre .- Déclencher l’ alarme incendie en actionnant un boitier dans le couloir .

> Caractéristiques du signal d’évacuation

Sonnerie discontinue d’au moins 3 minutes, éven-tuellement suivie d’une instruction expresse de la loge émanant de l’interphone desservant tous les niveaux.

> Cette tâche incombe préférentiellement à l’équipe de sécurité de la Cité > Toutefois , si vous êtes amené(e) à intervenir , un extincteur est entreposé dans le poste incen-die au centre de chaque couloir ainsi que dans les cages des escaliers courants et de secours côté droit de chaque étage. Viser la base des flammes.> Le poste incendie comprend également un robinet d’incendie, ce dernier ne devant toutefois pas être utilisé sur un feu d’ origine électrique pour éviter tout risque d’ électrocution.Régler la lance en jet « pluie » .Dans tous les cas, éviter de créer un appel d’air.

> Itinéraire à suivre : Si l’escalier courant est impraticable ou encombré, emprunter l’ esca-lier de secours à l’autre bout du couloir.> Si cette voie est également impraticable, res-ter dans votre logement, fermer votre porte , l’arroser et la calfeutrer avec un linge humide ; puis, vous signaler à votre fenêtre.> Contre la fumée : progresser accroupi(e) et mettre un mouchoir sur le nez et sur la bouche.> Refermer la porte de votre logement ( sans la verrouiller ) et, dans la mesure du possible, les portes palières . > Pour éviter tout mouvement de panique, ne pas crier, ne pas courir .> En cas de feu sur une personne , la coucher immédiatement sur le sol en l’enveloppant d’une couverture, d’un manteau ou d’un vête-ment quelconque et la rouler ensuite à terre . > Rejoindre le lieu de rassemblement prévu(terrains de sport)

>Attaque du feu

>Évacuation

Vie démocratique - Culture

Un conseil de résidence est mis en place dans chaque résidence universitaire.

Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus.

> À quoi sert le Conseil de Résidence ?

Le conseil de résidence permet un lien direct avec l’administration et participe activement à la vie sociale et culturelle de la résidence.

>> Vous souhaitez faire vivre votre résidence ?Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ?Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ?

Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la résidence !

>Le conseilde résidence

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>Le service cultureldu Crous

Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les univer-sités, les collectivités territoriales, les associa-tions... le service culturel du CROUS propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des exposi-tions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant.

Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS.

>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? [email protected]

S’informer - Communiquer

>> www.crous-aix-marseille.fr

Site internet du Crous où vous trouve-rez toutes les informations indispen-sables concernant les services du CROUS :> Bourses, dossier social étudiant, loge-ment, restauration, culture, social, interna-tional, jobs étudiants, animations dans les restaurants universitaires, tout y est traité.

N’hésitez pas à vous y connecter !

Le courrier est distribué chaque jour. Mer-ci de demander à vos correspondants de préciser votre numéro de chambre.

Aucun courrier recommandé ne sera accepté par la loge. Vous recevrez un avis de passage pour retrait à La Poste.

Le Crous n’assure plus le suivi du cour-rier lors du départ du résident. Vous de-vez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants.

Si vous voulez nous adresser une lettre en recommandé, veuillez la mettre à l’atten-tion de Madame Béatrice Avitabile,- Secré-tariat, afin que nous puissions la récupérer.

>Le site internetdu Crous

>Mon courrier

>> nous envoyer un recommandé

Le CROUS d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars).N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager !

>Le Crous surles réseaux sociaux

Infos pratiques

> En septembreRemplir mon dossier CAF pour obtenir l’allo-cation logement. www.caf.fr > Du 15 janvier au 31 mai 2017Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site messervices.etudiant.gouv.fr

>À noter dansmon agenda

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31 avenue Jules Ferry13621 Aix-en-Provence cedex 1 04 42 900 800

Antenne locale de Marseille Campus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi :9h-12h30 / 13h30-16h30

>Le Crousd’Aix-Marseille Avignon

Le Crous dispose d’un service social spé-cialement dédié aux étudiants. Vous pou-vez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont éga-lement présentes sur vos lieux d’études.Le service social du Crous à Marseille peut être joint au 04 91 62 83 83.

>Le service social du Crous à Marseille

Le CROUS est à votre service et vous ac-compagne dans votre vie d’étudiant. Impli-qué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et développé des pratiques spéficiques.

Référent handicap :Malika Bellanger,conseillère technique assistante [email protected]

>Étudiant(e) en situationde handicap

Si vous êtes à la recherche d’un emploi étu-diant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois com-patibles avec la poursuite de vos études. Les offres sont consultables sur le site de Joba-viz : www.jobaviz.fr

>Les jobs étudiants

Vous disposez de divers services dans le quar-tier :Boulevard Baille : Pharmacie, Laboratoire d’Analyses Médicales, Reprographie, Opticiens, Banque et distributeurs de billets, librairie Boulevard Jean Moulin : supermar-ché Casino, supermarché discount Lidl.

>Divers services

En plus des hôpitaux de la Timone et de la Concep-tion, il y a plusieurs médecins et pharmaciens dans le quartier. Hôpital Timone : 04 91 38 60 00Hôpital Conception : 04 91 38 30 00SAMU : 15SOS MÉDECINS : 04 91 31 27 27POLICE : 17URGENCE POLICE : 04 91 18 54 00POMPIERS : 18

>En cas de maladie ou de problème

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60 rue de Sainte-Baume 13010 Marseille

Tél. : 04 91 82 22 27 Fax : 04 91 78 11 68

[email protected]

Résidence universitaireSainte-Baume

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