Guide du chef de projet

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Savoir Manager son équipe

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  • 1. GUIDE DU CHEF DE PROJET Savoir Manager son quipe Fabrice THOMAS 2014
  • 2. + Team Building + Niveaux logiques + Charte de fonctionnement + Communication non violente + TKI + Manager Minute + Dlgation / TWI SOMMAIRE + Charte du projet + Jeux trois + QEMAP + Organigramme invers Nominal Fusionnel Conflictuel Unitaire 01 02 03 04INTRO Pages 12-13Page 11Pages 7-10Pages 4-6Page 3 Mesures 05 Pages 14-15 Runion 06 Page 16 Engagement 07 Page 17 SYNTHESE Page 18
  • 3. INTRODUCTION Pour russir un projet, les seules comptences techniques ne sont pas suffisantes. Le chef de projet doit dvelopper dautres aptitudes lies la gestion des groupes. Une quipe suit au cours de son fonctionnement diffrentes phases dvolution que nous nommerons cycle de vie de lquipe . Ces phases lui sont propres et dpendent de diffrents paramtres (cadre, environnement, relation lintrieur du groupe, etc) et elles ont un impact sur sa performance. Au cours de cette tude, nous allons passer en revue ces phases et tenter de leur adjoindre certaines techniques ou mthodes pouvant amliorer leur performance. Lintrt de lajout de ces techniques est de mettre lquipe dans des conditions lui permettant dtre plus efficace plus rapidement. F. Thomas, 2014 Se runir est un dbut, rester ensemble est un progrs, travailler ensemble est la russite. Henry Ford
  • 4. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement La charte du projet En plus de formaliser lexistence du projet, la charte devrait contenir les informations du Pourquoi et du Quoi . En effet, il est essentiel de se questionner pour rpondre aux interrogations suivantes Pourquoi faisons-nous ce projet ? et Quest-ce que projet devra raliser ? Ces informations ne sont pas seulement utiles au chef de projet mais lensemble des membres de lquipe projet qui ont besoin de donner du sens leur travail. La charte du projet est le premier livrable de tout projet. Cette charte permet de rpondre certaines questions indispensables la comprhension du projet et de ses objectifs. Le PMBok dfinit la charte du projet comme un document mis par linitiateur ou le commanditaire du projet, qui en autorise formellement lexistence et donne autorit au chef de projet pour affecter les ressources de lorganisation aux activits de ce projet. F. Thomas, 2014
  • 5. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement Le jeu trois Pour constituer son quipe, le chef de projet pourra tre amen solliciter les responsables fonctionnels pour obtenir des ressources en fonction de ses besoins en comptences. Normalement cette phase se joue trois : le chef de projet, le responsable fonctionnel et le futur membre de lquipe (voir figure jeu trois ). A cette occasion, Le chef de projet aura intrt faire adhrer sur son projet le futur membre mais galement le responsable fonctionnel pour que le futur membre puisse travailler sereinement sur le projet. Cette tape est galement une opportunit pour connaitre les objectifs individuels de chacun et savoir comment les mettre en relief vis--vis des objectifs collectifs du projet. Pour faire adhrer le responsable fonctionnel et le futur membre de lquipe, le chef de projet pourra utiliser loutil QEMAP (Quel Est Mon Avantage Personnel). Cet outil permet danalyser les points de vue des parties prenantes sur les cts positifs et ngatifs (de manire objective et subjective) quils peuvent percevoir du projet, et pour dfinir des actions qui permettent dattnuer les cts ngatifs. Partie prenantes Positifs Ngatifs Actions Objectif Subjectif Objectif Subjectif Responsable fonctionnel Collaborer au projet et la stratgie de lentreprise, Dvelopper la comptence de son collaborateur Motiver son collaborateur, Retirer des bnfices si le projet russi Capacit de travail diminue Perte de pouvoir lie la dlgation Dfinir des points rguliers avec le responsable fonctionnel pour communiquer sur les progrs du projet et du travail de son collaborateur F. Thomas, 2014
  • 6. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement Structure et Organisation La taille dune quipe est une caractristique importante pour son efficacit : elle peut varier entre 3 et 9 personnes (thorie de la dynamique des groupes). En dessous de 3 personnes, nous sommes sur une relation interpersonnelle et au-dessus de 9 personnes, le groupe risque de se scinder naturellement et de perdre en efficacit. On sait que la taille optimale tourne autour de 5 6 personnes autour desquelles seront construites lorganisation et la structure du projet. La taille optimale dun groupe permet : Des interactions plus riches et plus productives, Que chacun sexprime, Une rpartition des rles facilits sans perdre de vue lobjectif global, Une rsolution facilit des problmes dorganisation. Un autre aspect portant sur lorganisation semble plus symbolique, mme si son impact nest pas sous-estimer, est lorganigramme. Pour sensibiliser sur le rle et la responsabilit de chacun des membres de lquipe, je propose une vue inverse de lorganigramme (ou sous forme de ruche) et tourne vers le client. Cet organigramme traduit limportance du travail de chacun pour atteindre la satisfaction du client (ou utilisateurs). F. Thomas, 2014
  • 7. Team Building Une fois lquipe constitue, il me semble important de dvelopper rapidement la cohsion du groupe laide dune sance de Team building. Le Team Building dsigne le travail fait auprs dune quipe. Ce travail se fait ponctuellement et vise rassembler lquipe en dehors de lentreprise pour en souder lesprit et lamener rflchir sur elle-mme et son fonctionnement. 1 2 3 Dmarrage Charte Niveau Logique Pour dmarrer cette sance, un petit travail de questions peut tre envisag pour dvelopper la connaissance de chacun et crer les premiers liens de confiances entre les membres. lide est dobtenir lengagement de lquipe sur un mode de fonctionnement et des valeurs partages. Lobjectif de ce travail est double : Dvelopper des changes au sein du groupe , Commencer faire travailler ensemble le groupe . Les niveaux logiques de Dilts vont permettre chacun des membres de lquipe de rflchir sur leurs thmes personnels vis--vis de la ralisation du projet et leurs objectifs. Ce modle permet de clarifier sa comprhension du projet, puis de la partager avec les autres pour assurer une comprhension commune du projet. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement F. Thomas, 2014
  • 8. Dmarrage Briser la glace Rpondre 5 questions personnelles non indiscrtes propos de lhistoire de chacun. Par exemple : - Ville natale ? - Nombre de frres et surs ? - Loisirs prfrs pendant l'enfance ? - Plus grand dfi pendant l'adolescence ? - Premier emploi ? Lien de confiance Mener une auto-rflexion et auto-valuation du point le plus fort et du point le plus faible relatives la contribution de chacun pour la russite du projet. Par la suite et au cours du projet, dautres questions pourront tre proposes lquipe pour consolider et amliorer la responsabilit mutuelle du groupe. Les questions prsentes ci-dessous sont issues du livre de Gary Hamel. Quelles valeurs voulez-vous crer pour vos collgues ? Quels problmes voulez-vous rsoudre pour aider vos coquipiers ? Quelles sont les procdures qui les handicapent dans la ralisation de leur mission ? Et quelle(s) est (ou sont) lalternative(s) quils proposent ? Diviser le groupe en deux, et demander aux participants de se critiquer mutuellement de manire ouverte et en respectant lautre. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement F. Thomas, 2014
  • 9. Charte de fonctionnement 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement lide est dobtenir lengagement de lquipe sur un mode de fonctionnement et des valeurs partages. Lobjectif de ce travail est double : Dvelopper des changes au sein du groupe , Commencer faire travailler ensemble le groupe . Exemple de plan : 1- Objectifs & valeurs 2 - Gestion des contraintes & des conflits 3 - Rgles de base 4 - Communication 5 - Qui sommes-nous (force ; valeurs et but personnel)
  • 10. 01 Nominal 02 Fusionnel 03 Conflictuel 04 Unitaire 05 Mesure 06 Runion 07 Engagement Niveaux Logiques Lenvironnement fait rfrence aux facteurs qui sont des occasions ou des contraintes extrieures. Ce niveau aide identifier les rponses ces questions : o, quand et avec qui. Le comportement est constitu dactions ou de ractions au sein de lenvironnement. Ce niveau sintresse la question du quoi. Les capacits concernent le savoir et les comptences, les comment qui ori