Guide des solutions clients

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Explorons les raisons qui expliquent pourquoi le financement est utilisé pour acquérir de nouvelles solutions informatiques et comment Dell Financial Services (DFS) offre un outil de gestion qui apporte une vraie valeur ajoutée pendant la durée de vie de vos systèmes IT.

2 Guide des solutions clients

Simplifions le financement informatique

Table des matières

Comparaison : location / achat 4 Gestion d’une stratégie de renouvellement 6

L’impact des choix en matière de cycle de vie des équipements des clients 8

Comparaison location / achat : L’exemple du serveur x86 10

Une approche globale avec des solutions complètes de financement 12

Une approche globale avec des solutions complètes de financement 14

Une approche pratique pour apporter la valeur ajoutée que vous attendez 16

Gérer les contraintes budgétaires en finançant les solutions sur plusieurs cycles budgétaires. Un service informatique qui acquiert des équipements à l’aide d’une ligne de crédit préétablie peut réduire l’écart entre ses vrais besoins et ceux couverts par le budget.

Conserver la trésorerie pour les besoins stratégiques de l’entreprise : payer pour un équipement et son usage, plutôt que de payer une somme en capital au départ.

Simplifier la planification budgétaire avec le financement de la solution dans sa totalité qui permet un paiement prévisible et régulier pour acquérir du matériel, des logiciels et des services Dell ou d’autres marques.

Transférer les risques technologiques à DFS : à la fin de la location, vous pouvez prendre une décision au moment opportun pour renvoyer, remplacer ou mettre à niveau l’équipement.

Éviter les problèmes et les coûts associés au recyclage : il suffit de rendre l’équipement loué à DFS à la date d’échéance du contrat.

Réduire le coût total de possession (TCO) et protéger l’équipement contre l’obsolescence avec des locations associées à un calendrier de renouvellement qui permet d’éviter l’escalade des coûts de maintenance d’une technologie devenue obsolète.

« Dans les entreprises, les services informatiques louent et financent une part importante de leur infrastructure informatique pour accroître leur flexibilité financière et améliorer leur efficacité opérationnelle. »

Source : Livre blanc IDC commandé par Dell, « Financement Informatique : facteurs stratégiques, opérationnels et financiers à prendre en compte », IDC nº 224920, décembre 2012.

Comparaison : Location / AchatL’amélioration continue des technologies IT augmente les performances et l’efficacité, et incite à l’actualisation et au remplacement régulier des technologies au sein de l’entreprise. De bonnes raisons financières et opérationnelles justifient l’utilisation de la location comme un outil pour gérer les renouvellements.



Source : Livre blanc IDC commandé par Dell, « Financement Informatique : facteurs stratégiques, opérationnels et financiers à prendre en compte », IDC nº 224920, décembre 2012.

Pour les postes de bureau et les portables, un programme de renouvellement planifié permet de réduire de 18% les coûts informatiques et d’augmenter la productivité et la satisfaction de l’ensemble des utilisateurs.

Une fois mise en place, le choix de la location peut être associé à une politique de remplacement : si l’entreprise opte pour un cycle d’actualisation de trois ans, une location de cette durée va permettre d’obtenir les moyens financiers pour effectuer les renouvellements réguliers requis. Cela réduit également la tentation de faire des économies en retardant un projet de renouvellement. Au lieu de permettre la réalisation d’économies, le report augmente les coûts de maintenance et d’assistance tout en retardant l’acquisition du nouveau matériel.

« Les services IT peuvent payer jusqu’à 18% de plus sur les coûts d’exploitation pour l’acquisition, la gestion et le démantèlement de leurs postes fixes portables »

Gestion d’une stratégie de renouvellement Toute tentative pour définir une politique optimale de gestion des coûts informatiques tout au long de du cycle de vie doit prendre en compte l’augmentation des coûts de maintenance et de mise à niveau, ceux générés par le futur démantèlement et le recyclage, ainsi que l’impact des pannes sur les utilisateurs. En général, une analyse comparative location / achat ne prend en compte que le coût d’achat comparé au coût du financement.

Modèle de gestion du renouvellement

BasiqueAd hoc, Décentralisé

Standardisé

Pratiques standards (partiellement), Centralisé

615 200

278 50

404 100

518 150

Rationalisé

Pratiques standards ; centralisé, intégré, avec un certain degré d’automatisation

DynamiqueFortement automatisé

DescriptionCoût moyen de déploiement (€)

Coût moyen de démantèlement (€)

Une analyse récente réalisée par IDC sur les coûts de maintenance et d’assistance des systèmes IT de 150 entités montre que ceux-ci augmentent à mesure que l’équipement vieillit.

Il est évident que le besoin croissant d’interventions de maintenance aura un impact sur l’augmentation des coûts encourus par les utilisateurs de ces appareils.

Un cycle de renouvellement de 3 ans peut réduire potentiellement le coût total de possession (TCO) de 18%.

Évolution sur un déploiement de 6 ans5,162 € au total ou 860 € chaque année

« Il y a une grande différence entre les coûts engendrés par l’action et l’inaction… Au plus l’équipement est ancien, au plus le risque de défaillance est important… Les responsables IT pourront prendre des décisions plus avisées concernant les cycles de renouvellement en tenant précisément compte de l’augmentation ultérieure des coûts. »

L’impact des choix en matière de cycle de vie des équipements des clients


Source: Livre blanc IDC commandé par Dell, « Financement Informatique : facteurs stratégiques, opérationnels et financiers à prendre en compte », IDC nº 224920, décembre 2012.

Coût d’un portable sur 6 ans

An 10 €

Retrait

Upgrade

Maintenance

Déploiement

Achat300 €

600 €

900 €

1,200 €

1,500 €

1,800 €

An 3 An 5An 2 An 4 An 6

Coût d’un portable sur (2) cycles de location de 3 ans

An 10 €

Retrait

Upgrade

Maintenance

Déploiement

Loyers300 €

600 €

900 €

1,200 €

1,500 €

1,800 €

An 3 An 5An 2 An 4 An 6

1,800 €

1,500 €

1,200 €

900 €

600 €

300 €

0 €

An 1 An 2 An 3 An 4 An 5 An 6

Retrait Upgrade Maintenance Déploiement Achat

Source : livre blanc IDC commandé par Dell, « Gérer le renouvellement de l’infrastructure informatique : une structure professionnelle pour réduire les coûts liés aux serveurs et au stockage », septembre 2010.

Comme pour les autres serveurs, une analyse récente réalisée par IDC auprès de services informatiques sur le fonctionnement de leurs serveurs x86 montre que les coûts de maintenance augmentent en fonction de l’âge du serveur.

Là encore, ces escalades de coûts l’emportent sur la réduction des coûts d’équipement engendrée par le prolongement de la durée de vie du serveur, de sorte que le TCO augmente, et avec un matériel vieillissant, que le niveau de service aux utilisateurs est lui en baisse significative.

Comparaison de serveurs x86 standard

Déploiement sur 6 ans de type « achat unique, maintenance à vie »

Coût d’un serveur x86 sur deux cycles de location de trois ans

Coûts de maintenance annuels d’un serveur x86 standard à double processeursComparaison location / achat :

serveurs x86

Un serveur x86 géré sur un cycle de remplacement régulier de 3 ans coûte 70% de moins que celui acheté selon le modèle « achat unique, maintenance à vie. »

35,000 €

30,000 €

25,000 €

20,000 €

15,000 €

10,000 €

5,000 €

0 €

35,000 €

30,000 €

25,000 €

20,000 €

15,000 €

10,000 €

5,000 €

0 €

35,000 €

30,000 €

25,000 €

20,000 €

15,000 €

10,000 €

5,000 €

0 €

An 1 An 2 An 3 An 4 An 5 An 6 An 1 An 2 An 3 An 4 An 5 An 6

An 1 An 2 An 3 An 4 An 5 An 6 An 7

Acquisition (achat)

Installation et configuration

Frais de maintenance

Coûts d’assistance

Désinstallation Acquisition (location)

Installation et configuration

Frais de maintenance

Coûts d’assistance

Désinstallation

Dell Financial Services permet aux clients d’effectuer des investissements IT plus facilement. Nos solutions de financement réduisent le coût total de possession et vous donnent les moyens de transformer vos projets attrayants en projets abordables. Nous aidons votre entreprise à acquérir les technologies dont elle a vraiment besoin, lorsqu’elle en a besoin, et à exploiter au mieux un budget informatique qui est généralement de plus en plus serré.

Notre principale mission étant de fournir de la valeur ajoutée aux clients de Dell, nous offrons une plateforme de services centralisée pour vos besoins de financement (pour le matériel, les logiciels et les services de Dell ou d’autres fournisseurs) et proposons les mêmes conditions tarifaires que vous choisissiez d’acheter ou de financer.

Notre vaste gamme de solutions flexibles vise à rendre les investissements technologiques aisés et abordables. Notre offre est adaptée pour mettre en place une rotation régulière des systèmes clients afin de maintenir votre technologie à jour, pour réaliser un investissement aujourd’hui avec la possibilité de s’adapter aux besoins qui apparaitront à plus long terme et enfin d’offrir le moyen d’étaler les coûts d’un important investissement dans le temps.

Sur vos nouveaux projets IT, notre approche vous permet aussi de reporter les premiers paiements afin de les aligner sur les premiers retours de votre investissement. Cette approche permet de réduire le besoin de trésorerie initial, accélère la rentabilité du projet et favorise l’autofinancement de celui-ci.

Une approche globale avec des solutions complètes de financement Nous proposons des modules de formation aux ingénieurs commerciaux de Dell ainsi qu’aux partenaires de Dell. Par conséquent, vos contacts commerciaux peuvent vous parler de l’ensemble nos solutions de financement. Ils collaboreront avec DFS pour sélectionner la solution qui convient le mieux à votre situation ou encore mettre en place un calendrier sur mesure pour les projets de plus grande envergure.

En tant que service financier de Dell, Dell Financial Services vise à l’amélioration de votre transition technologique.



Nous intégrons le financement au processus d’exécution des commandes afin de garantir un traitement rapide de celles-ci et un transfert efficace des principales données avec un interlocuteur unique. Cette intégration est valable que vous passiez directement commande ou que vous fassiez appel à l’un de nos partenaires commerciaux.

Une approche pratique pour apporter la valeur ajoutée que vous attendez

Utilisez un Master Lease Agreement* pour mettre en place un processus unifié de financement pour tous les types de technologie de votre entreprise. Une fois conclu, votre contrat principal prend en compte la forme du financement de votre choix chaque fois que vous installez un nouvel équipement. Vous évitez ainsi de procéder à de nouvelles négociations et de traiter de nouveaux contrats à chaque commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également consolider la facturation.

Fin de contrat simplifiée.

Le processus de fin de contrat DFS débute 6 mois avant la fin de votre location lorsque nous vous contactons pour vous demander vos choix. Si vous souhaitez reporter cette décision, des périodes de renouvellement automatique vous permettent d’agir librement. Nous acceptons les retours, quel que soit l’état du système : nous suspendons les loyers et évaluons les frais de dommages, le cas échéant. Pour le recyclage, nous pouvons effectuer pour vous une suppression et un écrasement des données pour un montant raisonnable. Nos méthodes de recyclage d’actifs, soumis à un audit indépendant, vont au-delà des normes en cours.

Capacités internationales.

Avec un vaste réseau international, DFS propose des solutions de financement dans plus de 50 pays. Par conséquent, les clients internationaux peuvent tirer parti de notre expérience pour développer une stratégie de financement globale avec une approche cohérente (en tenant compte des spécificités nationales).

DFS met à profit les retours d’expérience de ses clients afin de développer son approche et améliorer la valeur ajoutée de son offre de service tout au long du cycle de vie de l’IT

Administration simplifiée. Traitement de commandes intégré.

* Un Master Lease Agreement est généralement négocié pour couvrir les acquisitions technologiques de plus de 250 000 € par an

Alors que nous avons effectué une analyse portant sur la comparaison entre la location et l’achat au début de cette brochure afin de prendre en considération l’ensemble des coûts associés à chaque stratégie d’acquisition, nous allons nous atteler ici à démontrer que la décision de recourir au financement doit reposer sur bien plus qu’une étude uniquement basée sur les coûts. Pour l’ensemble de l’entreprise, le financement permet de conserver de la trésorerie ou d’accéder à des liquidités qui ne sont peut-être pas accessibles auprès d’autres sources internes. Pour le service informatique, le financement peut ajouter de la valeur tout au long du cycle de vie informatique:

Dès le début, le financement offre une flexibilité exceptionnelle pour planifier les investissements informatiques sur un budget serré.

Tout au long du cycle de vie d’un système IT, le client peut financer des mises à niveau lorsque c’est nécessaire, et non lorsque le budget informatique le permet.

Les renouvellements peuvent être planifiés de la manière la plus efficace possible, au lieu d’être effectués au coup par coup, selon les fonds disponibles

Aligner les durées de financement sur le cycle de renouvellement planifié permet de mener à bien le plan d’actualisation du parc, de protéger l’équipement contre l’obsolescence et de réduire le coût total de possession (TCO).

À la fin de son cycle de vie, le risque que la valeur résiduelle de l’équipement loué soit inférieure à sa valeur nette comptable est assumé par DFS.

Lors de la restitution des actifs, le client peut être certain que le processus DFS est conforme aux réglementations relatives aux déchets électroniques et va au-delà des normes en cours.

« La plupart des services informatiques louent ou financent leurs équipements IT afin de se protéger de l’obsolescence technologique. Depuis plusieurs années, cela constitue le motif principal de la location ou du financement. »

Le financement: un outil de gestion informatique

La note moyenne est basée sur une échelle de 1 à 5, avec :

1 = « je ne suis pas du tout d’accord » et

5 = « je suis complètement d’accord ».

Raisons pour lesquelles les services informatiques financent l’équipement, les logiciels et les services IT1

Avec DFS, nous pouvons vous aider à utiliser le financement comme un vrai outil de gestion informatique. De la planification de mise en place de nouveaux systèmes à leur retrait à la fin de leur cycle de vie, le service de financement DFS peut vous aider à mieux exploiter votre budget informatique, effectuer des transitions informatiques plus pérennes et atteindre vos objectifs en matière de niveau de service.

1 Source : enquête IDC « Perceptions, stratégies et exigences de l’acheteur informatique : résultats de l’enquête IDC 2012 sur la location et le financement de matériel informatique », IDC nº 235277, juin 2012. 17 Guide des solutions clients


Protection contre l’obsolescence

Flexibilité lors des upgrades

Flexibilité opérationnelle

Préservation de la trésorerie

Réduction des risques liés à la valeur de

l’équipement

Flexibilité du budget ou des paiements

1 2 3 4 5

Financement fournit sous réserve d’acceptation par Dell Bank International Limited, sous le nom commercial de Dell Financial Services (DFS) et régulée par la Banque Centrale d’Irlande. Les offres proposées peuvent varier selon les pays. Les offres peuvent changer sans notification, peuvent être soumise à un montant minimal de transaction et sont sujettes à la disponibilité du produit, l’accord de crédit et la bonne réception des documents dûment acceptés et signés par DFS. Les options de fin de contrat peuvent varier suivant le pays. Les offres ne sont pas proposées aux particuliers. Dell et le logo Dell sont des marques déposées de Dell Inc.

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